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1、酒店开业策划方案 酒店开业策划方案1一、开业庆典1、入场时间9:009:30地点酒店外围(广场)主要人员配置引导保安、交警(要求相貌端正)支援人员配置无限通讯畅通气氛布置道旗、彩旗、拱门_2、高速入口指引、转弯路口指引、升空气球备注1、设定领导专用停车场。2、设定普通来宾停车场。3、为重要领导及嘉宾设置VIP通道进入酒店，再由电瓶车接送到剪彩区。导引标识灯杆旗升空气球2、嘉宾签到时间9:3010:00地点酒店入口处(广场)描述1、宾客自停车场进入签到帐篷签到，由接待礼仪为其佩戴胸花(建议采用花环)。2、签到时发放礼品卷，可在酒店大堂及停车场处领取礼品。3、普通嘉宾进入帐篷，重要领导及嘉宾可进入
2、休息帐篷休息，休息帐篷摆放休息桌椅、冷饮柜，提供冷饮、冰水、小点心。道具签到帐篷(5m_5m)、签到桌、花环、签到卷轴、笔墨纸砚、礼品券;休息帐篷(15m_5m)、空调、发电机、冷饮柜、休息座椅、冷饮、冰水、小点心;礼品袋。医药箱主要人员配置酒店代表、礼仪接待(在签到区、要求相貌端正)支援人员配置引导保安、催场人员、司机(仪式快开始前，由催场人员进酒店，让司机用电瓶车将领导们送到剪彩区)、医护人员_3、调音师、摄像师、摄影师、视频导播人员、医师_3视频大屏幕播放宣传片主话语问候语：“亲爱的来宾，剪彩典礼即将开始，请您抓紧时间就坐，感谢您的配合。”背景音乐暖场音乐/宣传片背景音乐气氛布置1、巨幅
3、红地毯2、签到帐篷(5m_5m)3、休息帐篷(15m_5m)4、舞台5、背景结构6、双重背景布(第一道为酒店宣传，第二道为养生论坛)7、一米线栏出观众区域8、会议椅子，前排领导增设会议桌灯光、音箱、舞美1、酒店提供音响系统包含：16路调音台一套、功放_3、均衡器、电子分频器、压限器、音响处理器、效果器、全频低音音箱_4、反听音箱_2、手持无线麦_4、小蜜蜂_2、话筒架_2、系统电源线、信号线。2、休息帐篷内放置2台立柜空调，配一台柴油发电车。备注应急预案：倘若下雨，另外准备足够雨伞和雨披。大型展会帐篷大型展会帐篷冷餐会醒狮3、神狮狂舞(点睛仪式)时间10:0010:03地点酒店入口处(广场)描
4、述1、在迎宾的时间段，狮子在签到区，营造现场气氛。2、在剪彩仪式的主舞台前，开始舞狮点睛仪式。道具8只狮子、点睛毛笔主要人员配置舞狮团支援人员配置礼仪接待(托盘子、盘子上放置点睛所需道具)、调音师、摄像师、摄影师、视频导播人员、医师_3视频LED大屏幕切点睛现场视频(用游动机位拍摄)。背景音乐喜庆的背景音乐气氛布置同上灯光、音箱、舞美酒店提供音响系统包含：16路调音台一套、功放_3、均衡器、电子分频器、压限器、音响处理器、效果器、全频低音音箱_4、反听音箱_2、手持无线麦_4、小蜜蜂_2、话筒架_2、系统电源线、信号线邀请重要嘉宾同事为狮子点睛4、主持开场时间10:0310:08地点酒店入口处
5、(广场)描述主持人宣布开业庆典活动正式开始，宣读到场重要领导、嘉宾及公司主要领导名单道具主持稿、嘉宾名单主要人员配置主持人支援人员配置调音师、摄像师、摄影师、视频导播人员、催场人员、医师_3视频LED大屏切主持人及领导现场视频(用游动机位拍摄)。主话语主持人声音背景音乐开场音乐(长江之歌)气氛布置同上灯光、音箱、舞美手持无线麦_15、领导讲话时间10:0810:23地点酒店入口处(广场)描述预计安排3位领导讲话，领导们讲完后，打开第一道幕道具领导演讲稿主要人员配置预计3位领导支援人员配置调音师、摄像师、摄影师、视频导播人员、催场人员、礼仪接待、医师_3视频LED大屏切主持人及领导现场视频(用游
6、动机位拍摄)。主话语领导讲话声气氛布置同上灯光、音箱、舞美手持无线麦_2、话筒架16、开业庆典仪式时间10:2810:33地点酒店入口处(广场)描述由集团领导宣布酒店正式营业，并向管理团队授予象征“打开财富之门”的金钥匙道具主持稿、领导脱稿、钥匙模型主要人员配置主持人、集团领导、酒店管理团队支援人员配置调音师、摄像师、摄影师、视频导播人员、催场人员、礼仪接待、医师_3视频LED大屏幕切授钥匙仪式现场视频(用游动机位拍摄)。主话语主持人讲话、领导讲话背景音乐克罗地亚狂想曲气氛布置同上灯光、音箱、舞美小蜜蜂_2酒店开业策划方案2一、宣传简析酒店开办地区的消费者是酒店宣传销售的主体目标市场，以本酒店
7、的地理位置及三星标准的经营定位，销售范围以_县为主体，由于_县是处于三省交界的位置，那么酒店的销售范围还可以可辐射周边地区;酒店项目结构则将以娱乐、商住为龙头、西餐、影院、康乐为辅助;而酒店的消费群体又将主要以_县及_各镇的中上档次商务客户即附近数镇的企业客为主，其次是本地的政府机关人员与富裕人士;鉴于试业前期推广准备、宣传筹划的时间均有限，故针对_各类消费者之宣传，将尽量采取简明、快捷而有效的方式进行，以争取在短期内为酒店吸引到必要数量的散客消费者。二、宣传主旨宣传的目的是为在销售地区迅速提高酒店的知名度并突显酒店的企业形象，以此唤起消费者的消费欲，并望从同业中争取到客户。三、宣传措施为了能
8、使酒店在开业前期短时间内迅速打响知名度使酒店在本地区娱乐行业中标树一帜，现制定以下宣传措施及。一短息广告手机短信息广告，具有覆盖面广，费用低的特点，宣传内容有限;目标群体：宿松本地及周边地区持139、138、135手机之用户，以及各单位内网手机号码。二广告标语广告标语是直观有效的宣传工具，具有费用低廉的特点，适用于片区性的宣传，试业前期拟印制酒店试业宣告横幅及广告牌，悬挂于各销售镇之天桥及闹市地段;高速公路口，高速公路加油站等位置(注：挂横幅，广告牌，需要提前与路政、城管部门联系)：三商函传真鉴于_及周边地区有大量的工厂企业，针对此一部分有消费能力的消费群体拟在试业期间采取商函传真的办法进行宣
9、传，传真费用较低廉，宣传效果直接。四、宣传单张宣传单张内容结构由三部构成：1、酒店文化，设施介绍;2酒店形象代表3、酒店试业期间之营销活动内容;通过夹报、邮投、派发等方式宣传，用以吸引宿松县城及各镇消费散客。五、宣传活动大型的宣传活动，可以扩大酒店的消费影响力，汇聚人气，引起群众关注度。活动方案一：趁酒店开业前期，对外举办一场大型招聘会，以招聘为热点，吸引广大客户关注即将开业的酒店，这样一来，酒店既可以广招人才，又可以为酒店起到良好的宣传效应，同时这还是一场低成本的宣传活动。活动地点必须设在县城繁华地段。活动方案二：_县_乡_初中有一所留守儿童之家，我们可以携手_论坛举办一场爱心公益活动，例如
10、：献爱心，送温暖，关爱农村留守儿童，旧衣物，学习用品，捐赠活动。县委县政府对这所留守儿童之家关注也相当高，我们可以借助新闻媒体来进行宣传报到。这场活动可以为酒店树立良好的口碑及慈善形象，同事还以引起各单位及政府的关注。酒店开业策划方案3一、时间：月日时分。二、地点：人民广场西侧三、筹备小组成员及分工：(一)综合协调组组长：1人成员：3人职责：负责仪式的程序协调、人员调度、来宾安排、车辆调度等。(二)宣传材料组组长：1人成员：2人职责：负责请柬发放、来宾名单统计、仪式程序拟订、主持词、所有讲话稿起草、审核、宣传材料准备、各媒体记者联系及安排，仪式的宣传报道等工作。(三)会场布置组组长：1人成员：
11、2人职责：负责仪式现场主席台设置、贵宾室设置、现场氛围设置、路标、指示牌设置、各单位标语悬挂等。(四)礼仪一组组长：1人成员：2人职责：负责仪式礼仪用品准备、礼仪小组邀请、迎宾、主席台服务、庆典仪式过程礼仪服务等。(五)礼仪二组组长：1人成员：礼仪公司员工职责：负责彩炮、鞭炮、彩虹门、氢气球等庆典用品。(六)接待组组长：1人成员：8-12人职责：负责各自对口单位的来宾邀请、统计、接站、参加仪式行程引导、食、宿，纪念品发放等工作。(七)安全保卫组组长：1人成员：5-10人职责：负责参加仪式来宾行程所有路段安全保卫工作，仪式现场的车辆停放、人员秩序维持等工作。(八)来宾签到及礼品接收组组长：1人成
12、员：2-4人职责：负责所有来宾的签到、礼品接收及登记、参加庆典的领导及来宾统计接待工作。(九)卫生组组长：1人成员：2人职责：负责来宾所经路线环境及庆典现场卫生清理工作。(十)礼品发放组组长：1人成员：2人职责：负责所有纪念品发放及统计工作。四、(附相关工作人员联系电话)：就餐安排表就餐地点：大酒店楼厅桌(酒店主要领导陪同就餐)领导职务领导职务领导职务酒店开业庆典策划方案(方案一)一、酒店开业庆典仪式前期宣传及准备工作。1、流动宣传：(宣传车)2、印刷品：3、纪念品：4、雨伞和彩旗的制作：5、制作广告伞，以备来宾庆典期间特殊情况使用;也可做为酒店的广告宣传品。6、指示牌的制作：7、广播、电视和
13、报纸宣传：8、背景架的搭建：9、鞭炮架的搭建：10、活动用其它庆典物品的准备工作。二、酒店开业庆典仪式现场布置：1、专业音响1套2、彩虹门(带有宣传标语)2只3、大红灯笼氢气球(带宣传标语)装饰庆典现场上空6只4、礼花炮16门5、威风锣鼓队30人6、军乐队30人7、装饰用盆花主席台前、两侧放置鲜花，主席台后用高大绿色背景植物(散尾葵)8、鞭炮(1000型大地红)99挂9、礼仪小姐(着统一服装身披授带)10、贵宾花11、礼炮2组16门12、剪彩花、剪刀、托盘13、摄影、照相14、酒店两侧悬挂机印条幅(竖幅)三、酒店开业庆典仪式程序庆典前天：1、搭建背景架悬挂背景喷绘，布置现场。2、条幅、形象旗安
14、放到位。3、彩虹门、鞭炮等相关庆典物品运至现场。4、有关问题协调安排完毕(电源、剪彩人员、讲话稿、城建关系协调等)庆典当天：05:00分：开始布置现场。07:00分：所有庆典项目安装、施放到位，现场布置完毕,调试设备。07:30分：所有庆典设备安装调试完毕,人员到位。08:00分：音响播放喜庆音乐，锣鼓队、军乐队开始演奏。09:30分：参加庆典仪式的领导、嘉宾到达现场酒店贵宾接待室，听取酒店领导汇报有关情况。请领导对本酒店发展作重要批示，并在嘉宾提名册上题词签名，和酒店领导合影留念。10:00分：参加酒店开业庆典仪式的领导、嘉宾到达庆典仪式现场。主持人介绍本次活动的主题、内容安排、公司情况。1
15、0:18分：仪式开始：主持人宣读祝贺单位、新闻媒体、发来贺信贺电的有关部门单位及莅临庆典仪式现场的领导、嘉宾名单。主持人介绍有嘉宾主持来主持本次开业剪彩仪式。第一项：有请酒店致欢迎词。(约5分钟)第二项：有请嘉宾代表致贺词。(约3分钟)第三项：有请领导讲话。(约3分钟)第四项：有请领导讲话。(约3分钟)第五项：有请为酒店开业剪彩!(鸣炮奏乐)(约5分钟)第六项：有请所有到场的领导、嘉宾到台前合影留念。第七项：11：00分仪式结束。请到场的领导和嘉宾到就餐。四、酒店开业庆典仪式庆典费用元五、酒店开业庆典仪式费用预算(附后)六、操作人员分工及时间表(略)七、酒店开业庆典仪式背景喷绘效果图(略)八、
16、酒店开业庆典仪式平面图(略)酒店开业策划方案4背景分析：优势：1.本酒店位于眉山市三苏大道，前至火车站，后至市中心。交通便利，周边中高档住宿小区多;2.周边酒店少，竞争力强;3.本酒店属于新装修商务酒店，装修风格突出，配套设施完善，经营项目都属于眉山市消费的前沿，发展潜力大。劣势：1.周边高收入人群不多，人气不足;2.知名度不高，目标群体对酒店了解不够;3.酒店核心竞争力不明确，特色不突出。营销目的：树立酒店知名度，提升人气，建立相对稳定的消费群体，稳定增加收入。立足于本土，打造当地一流的酒店形象。锁定目标群：当地高收入人群，追求新鲜刺激的夜游人士，各企事业单位、机关团体，各大旅行社团体，外地
17、来眉人士。项目分析：酒店作为一件特殊的商品，区别于其他商品的营销。关键在于如何正确的制造消费者的需求。国内当今，酒店业日趋繁荣，竞争激烈。但品种只有那几类。经济型、豪华型和商务型。经济型打价格战，豪华型注重服务和奢侈程度，商务型注重配套完善。很少注重品味。我们酒店则可在这时弥补品味的空缺。注重品味将是本酒店的核心竞争力。酒店理念。多种浪漫环境的选择。会员制的管理，很大程度的保护了消费者的隐私便捷交通环境，地理优势明显灵活的房间挑选方式。挑战传统，迎合追求新鲜的现代人心理需求政策上不占优势具体营销策略：1.提前向目标消费群体发布开业活动信息及具体活动内容;2.提倡会员制，增加会员办理;3.营销人
18、员推销，通过电话、上门等方式直接面对客户。和专业公司合作共同销售。针对重点单位签定消费协议。随时进行活动的跟踪及售后回访工作，各部门要建立健全客户档案制度，及时汇总工作。为配合此次营销活动的顺利进行，各部门领导及营销?a href=/xuexila/yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽庇枰苯械缁坝枷鄣扔泄叵鄯矫娴墓鳎龅饺庇哦又湟嗯浜希蚝谜庖徽獭?/p4.宣传：1、活动的前期预热新闻、软文、广告的宣传,DM、POP等的发放到位。2、报纸媒体的选择。3、电视媒体的选择。4、网络媒体的选择。5、户外媒体的选择。6、广播电台的选择。7、DM的发放针对出租车司机及有车一族重点
19、发放，并发放开业优惠承诺书。8、店外的宣传开业用的氢气球，灯笼，条幅，POP等。烘托开业气氛。9、开业庆典期间每天前五名顾客还有更多惊喜送出。10、每天还举办幸运大抽奖活动。5.促销礼品：1、打火机类。2、雕塑小型浮雕类，有收藏及观赏价值。3、鲜花。4、水晶制品小型工艺品。5、打折卡或免费体验卡。具体实施方案：(略)费用预算：(略)此次营销预计效果：1.提升酒店的知名度。2.使本地的半数人士都知道。3.司机师傅都知道本酒店。4.及目标群体来此路线。在消费时会选择本酒店。5.发展和增加本酒店的固定会员。6.使当地的企业及企业领导都知道本酒店。在有需求时会选择本酒店。7.提高客户满意度、美誉度和忠
20、诚度。使其最终成为酒店的老客户及会员。8.通过对主要产品(客房)的宣传和销售，同时带动附属产业的销售和知名度。此策划主要针对开业营销进行构思，营销战略只是一个小框架。在市场分析上相信投资公司胸有成竹。期待指教沟通。酒店开业策划方案5一、本次活动流程：时间 地点 活动内容28日8：009：00 酒店大堂 嘉宾报道28日9：00， 酒店门前 启动剪彩仪式28日9：40 酒店门前 召集嘉宾参加剪彩28日9：5810：30 酒店门前 剪彩仪式领导讲话28日10：3011：30 酒店店内 嘉宾参观酒店28日11：30 酒店三层界江堂 嘉宾就餐二、大堂布置1、大堂门两侧玻璃下摆放红掌36盆，各18盆。2、
21、大堂接待台上左右两侧各摆放1盆苹果。3、电梯口旁两侧各摆放1盆蒲葵。4、大堂们口至电梯口铺红地毯。5、准备花篮6个，放置门前补缺。三、嘉宾到店前准备工作及要求：营销部：1、嘉宾抵店前，营销部经理牵头组织各部门经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。2、营销部将注意嘉宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告酒店高层领导。房务部：1、嘉宾最早到店时间9月27日午，最晚离店时间9月30日午。按分房名单提前做好房卡钥匙，要求写清楚房号、姓名，由县接待办协助领取房卡。9月27日到店18间，28日到店37间，如有调整另行通知。2、前台预留十间客房，供紧急换房时备用。3、28日早7：30
22、前台指派两人到一层签到台，协助配合签到及嘉宾领取房卡。电梯内各设1名礼宾员开电梯。4、配合工程人员检查嘉宾用房，确保设备使用无误。保证嘉宾房间设施设备始终处于良好状态。5、嘉宾到店前准备好总经理签署的欢迎信，放至嘉宾房间。6、嘉宾房间准备当日报纸(鹤岗日报)。7、嘉宾房间卫生间台面摆放花插(百合一枝)。8、房间内派送水果要求：四种以上，刀叉，摆放干手小方巾。提供夜床服务，配夜床花(粉玫瑰一枝)9、总机房务中心掌握每间房住宿宾客信息。10、嘉宾抵店期间请时刻注意保持使用楼层、公共区域地面、卫生间的清洁。11、建立洗衣绿色通道。12、公共卫生间专人盯岗，专人服务。卫生间摆放绿植，台面摆放花插，纸巾
23、、手抽、干手小毛巾，保证无异味，喷国际香型空气清香剂。13、每间房间派放会序册14、大堂水牌设立会序指南。15、嘉宾到店前提前20钟打开房门。16、PA机械组24小时待命准备清水工具严防突发事故17、提前检查准备好嘉宾所参观的客房、楼层、公共区域的卫生设施设备情况，做好充分准备。餐饮部：用餐安排时间 地点 人数 形式 标准27日17：00 二层宴会厅 40人 圆桌100元/人28日早餐 一层四季厅 40人 圆桌28日11：30 三层界江堂 110人 圆桌200元/人28日17：00 二层宴会厅 40人 圆桌100元/人29日早餐 一层四季厅 40人 圆桌29日17：00 二层宴会厅 40人 圆
24、桌100元/人30日早餐 一层四季厅 40人 圆桌1、9月27日下午大堂经理接待台左侧摆放八人签到台。、2、每日每餐摆放桌号牌。所在楼层安排两名员工指引(专人负责)，28日午餐主桌摆放名签。3、主桌摆放鲜花，其他桌均用鲜花点缀装饰。4、宴会厅内舞台两侧摆放绿植。5、28日午宴会厅摆放落地衣架5个，每个衣挂不少于10个衣挂。6、准备好电子显示屏内容：( )。7、餐饮部经理、主管负责检查嘉宾即将使用的餐具状况、摆放情况、各种待用设备及宴会厅空调温度。8、所有餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯，主桌采用分餐制，其他桌均不可叠盘。9、搭建酒水台，香槟塔。酒水要求：与接待办确认建议酒水：(1) 白酒备：泸州
25、老窖(2) 红酒备：长城干红(3) 啤酒备：青岛纯生、哈啤1900、哈超干(4) 饮料备：果汁、酸奶、五大连池、可乐、雪碧、弱碱水(5) 软中华(每桌1盒)芙蓉王(每桌1盒)以上酒水需和县接待办确认10、提前检查准备好嘉宾所参观区域卫生设施设备情况，做好充分准备。工程部：1、保卫巡逻24小时对嘉宾用餐、住宿、康乐区域进行安全巡视，巡视时间每小时一趟 。2、弱电工24小时在位，确保网络电视运行正常。3、电梯工、水暖24小时在位，确保电梯、供水运行稳定，如发生电梯故障与电梯内嘉宾及所在楼层进行信息交流，第一时间排除故障。4、弱点负责全程录像、照相5、酒店前院设2名保安人员协助公安交警疏导车辆，引导
26、嘉宾车辆至酒店正门拱形门前方，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。7、工程部电工到现场随时保证供电正常。四、接待流程嘉宾报道1、酒店前院设2名保安人员协助公安交警疏导车辆，引导嘉宾车辆至酒店正门前方拱形门处由礼仪小姐打开车门请领导下车，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。2、酒店正门拱形门处设4名礼仪小姐，着红色旗袍请领导下车后，礼仪小姐微笑问候(您好)引导嘉宾至大堂。大堂门左右两侧4名礼仪小姐微笑问候(您好)引导客人签到并帮助佩戴鲜花(兰花)，前台工作人员协助签到发房卡，签到完毕后引领客人送入电梯口。电梯内各设1名礼宾员将客人送至休息楼层。3、房务部每层电梯口设3名工作人员，
27、待客人下梯后微笑问候(您好)确认房号引领客人进入房间。4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶微笑问候(您好欢迎光临请用茶)然后离开房间。嘉宾参加剪彩1、8：30-9：35工程部指派1名工作人员配合策划公司对剪彩仪式做最后调试设备及各环节准备工作。2、9：35楼层每层2名工作人员提醒嘉宾9：40分在店外参加剪彩仪式，由另一名工作人员留置电梯口等候帮助客人开电梯。一层指派4名礼仪小姐待客人下梯后引领客人到店外指定位置等候剪彩仪式开始。嘉宾参观酒店1、大堂设10名礼仪小姐3名大堂经理2名营销经理负责引领介绍参观。2、剪裁仪式完毕后由店外礼仪小姐负责引领嘉宾进入大堂，由大堂引领介绍员按照设
28、计路线进行参观，如客人在参观过程中产生拥挤，引领介绍员负责协调所在附近嘉宾按照调整路线参观，机动灵活掌握现场情景。3、参观完毕引领介绍员直接引领嘉宾至三层界江堂等候宴会开始。如有嘉宾回房间休息，大堂经理负责反馈楼层做好接送工作。参观路线附后;嘉宾用餐1、嘉宾进场前工程部弱电设1名工作人员负责播放进场背景音乐，准备立式麦克以备领导讲话。2、参观完毕引领介绍员将嘉宾引领至宴会厅，如有回房间休息嘉宾由所在楼层指定工作人员11：20分通知嘉宾用餐时间，电梯口设专人帮助嘉宾按电梯，三层电梯口设两名礼仪小姐待嘉宾下梯后引领嘉宾至界江堂宴会厅。3、三层界江堂门前设2名领位迎接问候(您好)。餐饮部经理、餐厅主
29、管、营销经理负责嘉宾分桌入座。4、嘉宾入座后领导讲话时由1名礼仪小姐在伍书记致祝酒辞将说“干杯”时，用红色托盘奉上半杯葡萄酒。餐饮部经理及时掌握讲话时间提前与厨房沟通做上菜准备。5、起菜时，传菜人员均佩戴白手套，接菜后按序站好。按照设计路线统一上菜。由每桌指定服务人员接菜上桌并报出菜名及特点。嘉宾敬酒时要及时添加酒水、饮料。并保证嘉宾用餐过程中台面清洁。主桌由宴会经理亲自服务，两名优秀服务人员配合，其他桌均设一名服务员专人服务。6、服务过程中时刻观察客人表情、动态，及时发现嘉宾就餐过程中所需要酒水、纸巾、牙签或其他需求，第一时间做好服务工作。7、零点餐厅提前准备5桌配置司机用餐菜单，由李明飞负
30、责引领司机到二层用餐地点用餐，需设3名服务人员盯台服务。嘉宾离店1、宴会结束后由礼仪小姐(指派2名专人)引领嘉宾送上电梯回房间休息，如有嘉宾离开由大堂经理负责送嘉宾到酒店门前，营销部李明飞负责通知相关领导司机大门前等候，车场由2名保卫协助。2、未离店嘉宾由楼层值岗人员负责观察嘉宾离店时间，如嘉宾有离店倾向需及时通知大堂经理在大堂等候迎送客人，车场2名保卫协助迎送。3、嘉宾离店前2名礼仪小姐根据嘉宾名单协助相关单位颁发纪念品。4、一层电梯口设2名礼仪小姐嘉宾下梯后致问候语(您好)，大堂经理负责迎送嘉宾至店外4名保安人员2名礼宾员协助迎送。备注：1、如发生酒店物品损坏，统一报营销部负责协调2、酒店
31、两部用车24小时待命3、大堂经理与县医院建立24小时热线，严防突发事故4、综合部准备嘉宾签名册放置大堂，设置留言处，由一名大堂经理负责指引留言。5、车场保安、大堂经理、礼宾员、楼层餐厅领位均配置对讲机，保证客人抵离信息畅通。6、礼仪小姐设10人，由人力资源综合部负责召集并安排此活动流程各项工作。27日提前到店嘉宾：接到嘉宾临店通知启动VIP接待预案1、酒店前院设2名保安人员负责疏导嘉宾车辆，引导嘉宾车辆至酒店正门前方由礼宾人员负责跑步打开车门请领导下车，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。2、店正门设2名礼仪小姐，领导下车后，礼仪小姐微笑问候(您好)引领嘉宾至大堂，大堂经理帮助嘉宾到前
32、台领取房卡签到。房卡领取完毕后引领嘉宾送至所在楼层休息房间，同时像嘉宾介绍酒店餐饮及康乐特点。3、嘉宾所在楼层电梯口设2名工作人员，待客人下梯后微笑问候(您好)确认房号引领客人进入房间。4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶微笑问候(您好欢迎光临请用茶)然后离开房间，嘉宾离开房间后，房间要进行小整。5、餐饮部在二层宴会厅准备四桌圆桌式宴会场型。6、嘉宾用餐前10分钟由楼层指定工作人员负责通知嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐由楼层指定工作人员帮助嘉宾按电梯。7、二层电梯口设2名礼仪小姐迎接问候引领至餐厅。8、嘉宾用餐完毕后由礼仪小姐送入电梯，回房间休息。9、嘉宾晚上有其他活动需求请联
33、系营销部。10、营销部全程跟进服务。28日推后留店嘉宾：接到嘉宾留店通知启动VIP接待预案1、午餐结束后：营销部协调组织嘉宾下午活动(游名山沿江公园及龙江三峡等)。电梯口设2名工作人员叫梯，大堂经理负责陪同嘉宾送至大堂外，协助安排嘉宾上车就座。2、嘉宾离开房间后，楼层服务人员对房间进行整理。3、晚嘉宾返程，提前10分钟安排礼宾人员大堂门口等候(负责跑步打开车门请各位领导下车)。大堂经理迎接各位领导进入酒店大堂。电梯口设2名工作人员叫梯，引领嘉宾送上电梯回房间休息。4、营销部负责统计未离店嘉宾人数及离店时间，同时统计在店用晚餐人数，并及时告知酒店各部门相关负责人。5、营销部负责通知留店嘉宾晚餐安
34、排、所需要步入区域楼层、餐厅及用餐时间。6、餐饮部根据用餐嘉宾人数在零点餐厅布置餐桌并配置菜单，所有餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯，桌面均用鲜花点缀装饰。调整好空调温度，设专人为留店用餐嘉宾服务。7、楼层电梯口设2名礼仪小姐迎接为离店嘉宾用餐，负责将嘉宾引领至餐厅。餐厅设1名领位嘉宾步入餐厅后问候，将其引领至餐台用餐。8、嘉宾离开房间用餐后，楼层服务人员对房间进行整理，提供夜床服务。9、用餐结束后由2名礼仪小姐，引领嘉宾送上电梯回房间休息。10、29日早：根据住店嘉宾人数餐饮部布置餐厅，准备早餐。11、嘉宾用早餐前10分钟由指定工作人员负责通知嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐由楼层指定工作人员帮助嘉宾按电梯。12、电梯口设2名礼仪小姐迎接引领至餐厅，餐厅门前设1名领位将嘉宾引领至餐台用餐。13、用餐结束后由2名礼仪小姐，引领嘉宾送上电梯回房间休息。14、嘉宾离店时大堂经理负责迎送嘉宾至店外2名礼宾员协助迎送。酒店开业策划方案
