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1、多媒体维护培训,引起多媒体设备问题的原因分析,设备本身的质量问题（品牌设备所占比例极小）使用者对正确使用设备的意识差 举例：一个老师连着有两节课，由于着急上第2节课，直接把第1节课使用完后的投影机直接切断电源 提到意识差，拓展一下，教师整体上不太爱护学校的信息化设备。举例：共用电脑上灰尘一层，线缆没人整理，一堆乱麻。长时间不用电脑时，不关闭电脑，也不设置屏幕保护，定时休眠或者待机，进行节能。往大说应该是教师的素质问题或意识问题。,引起多媒体设备问题的原因分析,维护保养不到位 举例：投影机出风口海绵垫最长半年要清理一次灰尘使用环境保洁不到位灰尘缺少专职多媒体维护教师，相关知识缺乏由于评价机制、职
2、称评定、工作量核算等不明确、不合理导致的维护人员工作没有积极性以上所有因素里面，人的因素占多数，物的因素占少数,问题处理的工具和耗材准备,一、硬件平口、十字螺丝刀，投影机专用螺丝刀，剥线刀，手钳，网线钳等移动光驱，可启动U盘，活动硬盘二、软件学校所配电脑、电子白板、触控一体机等设备的驱动程序各版本操作系统的纯净版及ghost版。三、常用耗材扎线条，网线，电源线，鼠标，键盘等,首先要熟悉教学多媒体的主要部件构成及用途,投 影,中 控,功 放,电 脑,音 箱,触控一体机,交互式电子白板,多媒体设备问题处理方法和思路,一、替换排除法用好设备替换怀疑出问题的设备，逐一排查二、先硬件，后软件先排查硬件问
3、题，在排查软件问题三、硬件排查思路电源插头，电源线，信号数据线，遥控器电池，具体设备四、软件排查思路驱动程序，信号连接是否正常，具体应用软件,一、投影机,1、推荐品牌：日立（Hitachi）、爱普生（epson）、三洋（sanyo）2、常见问题 投影机使用后未冷却，直接切断电源，引起灯泡烧坏 解决方法：养成习惯，确保散热后，关闭电源。使用中控，延时散热关闭电源 开机后，移动震动，导致灯泡损坏 解决方法：对于移动式投影，应先摆放好，再开机。,一、投影机,2、常见问题 过热保护关机 解决方法：定期起来出风口海绵灰尘，夏天高温使用最长1小时后关机，进行散热，再使用 出现偏色缺色等 解决方法：第1个可
4、能投影机内部光路问题，第2个可能VGA线针脚问题。带电拔插各种连接线，烧坏电路板或者端口 解决方法：不要带电拔插,一、投影机,2、常见问题 低温使用（10以下），预热 开机提示未清理出风口防尘海绵 解决方法：进行清理 开机提示使用次数 解决方法：使用遥控器进入设置菜单进行清零设置3、维护技巧 查阅投影机使用手册；上网查阅相关知识；联系售后进行问题咨询、处理、保养。,一、投影机,4、学员提问，交流，实物体验,二、交互式电子白板,1、常用品牌：鸿合、汇冠、华师京城、SmartBoard、普罗米修斯等2、常见问题：不能触控 解决方法：检查白板的USB数据线的连接是否正常。电子白板软件无法安装 A原因
5、：交互式电子白板的软件受到电脑中防火墙、杀毒软件、保护卡等拦截或影响。措施：关闭防火墙、杀毒软件，打开保护卡，再安装电子白板驱动软件。B原因：交互式电子白板的工具软件与个别盗版操作系统不兼容。措施：更换操作系统，再安装白板软件。,二、交互式电子白板,2、常见问题：书写的位置与白板上显示的位置存在较远距离 A原因：对于固定式安装的电子白板，定位不准可能会出现此现象。措施：对电子白板进行重新校准定位 B原因：移动式安装的电子白板的支架有轻微移动。措施：对电子白板进行重新校准定位。按键全部失灵，或无法在白板上进行书写 A原因：未打开白板工具软件措施：双击白板软件图标启动程序 B原因：白板与计算机是否
6、连接成功措施：检查接口，数据线重新连接，在设备管理器中查找电子白板是否已连接上。C原因：电子白板的软件安装失败，或电子白板软件的文件损坏。措施：重新安装电子白板软件。,二、交互式电子白板,3、操作注意事项 避免用锐利的器物（如刀子等锋利的东西）接触板面，以免毁坏和划破板面。白板不能与磁铁接触，否则会发出“嗡嗡”的声音，影响白板的正常使用。白板在使用过程中，一般使用专用的笔或者书写工具与板面接触。但在擦拭磁性绿板的过程中，不可避免的会有粉尘落在白板上，虽然现阶段不会造成白板的失灵，但是长期的粉尘会使引起白板的静电干扰，这势必影响到电子白板的信号响应、精确度等，因此需要定期对白板进行清洁。通常情况
7、下不要让书写长时间留在板面上，这样字迹不容易清除干净。不能使用油性彩笔在电子白板上书写。万一出现这种情况，必须立即用脱脂棉蘸酒精轻轻地擦拭电子白板的板面。避免长时间阳光直射。当学生使用互动白板时，请指导其正确使用，不要经常插拔USB线，避免因松动而引起数据传输问题。,二、交互式电子白板,4、清洁保养 要有耐心，定期清洁。为了保证板面良好的显示效果，板面需要经常进行清洁。清洁之前，白板首先应退出系统，将投影仪转入待机模式，这样能更清晰地显示出污渍。如果电子白板使用频繁最好一周左右清洁一次，这样能去除白板表面的粉尘和污渍，保持最佳的清晰度。一般清洁方法：使用干净的软布进行清洁即可，所用湿布一定要拧
8、干，不能有水流出，更不能让水从底框渗入板内，切勿用干布擦拭屏幕，以免产生静电电荷。遇到难以清除的污垢，可以在小面积使用无磨蚀性的变性酒精、玻璃清洁剂，特制的白板清洁剂可以达到更好的清洁效果。将这类清洁剂喷到面板上，然后再用纸巾擦拭。避免使用磨蚀性的清洗剂,肥皂或原油产品进行板面清洁。,二、交互式电子白板,5、学员提问，交流,三、触控一体机,一、常用品牌：cnit（中国信息技术有限公司），http:/希沃 http:/用鹿皮或高档的眼镜布轻轻擦拭，除去其上的灰尘。对于触控一体机触摸屏上的指纹和油污，应使用液晶电子白板屏幕专用的清洁剂来清洁。使用清洁剂时也应注意，从屏幕中心向外擦拭，直到将屏幕上的
9、清洁剂擦拭干净为止。在这一过程中千万不要让水流到电子白板屏幕与屏幕框的接口中，以免出现短路烧坏显示器。也不要用硬质毛巾擦洗电子白板屏幕表面，以免将电子白板屏幕表面擦起毛而影响显示效果。清洁显示屏还要定时定量，频繁擦洗也是不对的，那样同样会对电子白板显示屏造成一些不良影响。另外，对付一些擦不掉的油渍，我有秘诀，用透明胶，往屏幕上一贴，然后再揭下，屏幕上被贴过的地方非常干净，油渍都被粘到透明胶上面去了。,三、触控一体机,三、注意事项1、避免电子白板屏幕内部烧坏 1)没事的时候请关掉液晶触摸屏显示屏；2)经常以不同的时间间隔改变屏幕上的显示内容（例如运行屏幕保护程序）3)将显示屏的亮度减小到比较暗的
10、水平；4)显示一种全白的电子白板屏幕内容。2、保持环境的湿度 3、正确清洁触摸屏表面 4、避免不必要的振动 5、请勿拆卸6、尽量避免长时间显示同一张画面 7、平常最好是使用推荐的最佳分辨率,三、触控一体机,四、常见问题：不能触控 解决方法：检查白板的USB数据线的连接是否正常。书写的位置与触控一体机上显示的位置存在较远距离 A原因：对于固定式安装的触控一体机，定位不准可能会出现此现象。措施：对电子白板进行重新校准定位 B原因：移动式安装的触控一体机的支架有轻微移动。措施：对触控一体机进行重新校准定位。无显示 解决方法：检查触控一体机的VGA数据线连接是否正常；从触控一体机信号源菜单中检查信号输
11、入设置是否正确。书写断笔或部分区域能书写 原因：触控一体机内部线路连接松动，或电路板出现故障。解决方法：联系售后上门检查维修,三、触控一体机,五、学员提问，交流,四、多媒体计算机维护,一、安装一键备份还原程序，对C盘（系统盘）进行备份。推荐：一键ghost（http:/举例示范：宏基保护卡程序 平时我们还需要熟悉的保护卡程序有联想的EDU，清华同方保护卡程序，方正保护卡程序等,四、多媒体计算机维护,三、制作一个带PE系统的可启动的维护U盘，U盘中把学校设备的系统备份gho文件和常用系统的iso文件拷贝其中，方便今后维护使用。展示示范维护U盘。介绍制作U盘程序-电脑店U盘启动盘制作工具（http
12、:/维护计算机有时需要 提示：如果U盘空间较大，可以使用分区软件把U盘分为两个区，1个分区只放U盘启动盘资料用于启动，1个存放个人资料,四、多媒体计算机维护,五、使用硬盘保护卡程序锁定系统盘和重要资料盘，开放空盘供教师存放临时资料使用 在保护分区前，一定要保证系统中没有病毒、流氓软件六、系统安装（win7）win7下载：系统之家（http:/）七、使用虚拟机软件VMware player练习各种系统的安装以及测试一些新软件的使用八、当1个项目所配发的计算机到位后，让老师尽快使用，发现各种问题，然后练习售后尽快处理，并把各种问题汇集成文，制成问题处理手册。如果发现系统规划出现重大问题，最好跟售后
13、或集成商商量进行系统的重新规划。,四、多媒体计算机维护,九：硬件问题判断 启动没有任何显示，可能为显卡、主板问题 现象1：开机后，显示器一片漆黑，机箱发出“嘟，嘟”的长声；现象2：开机后，显示器界面停留在开机画面（不能进入系统桌面），不断重启；现象3：开机后，显示器一片漆黑（显示器是好的），机箱内除风扇转动外没有其它任何声音。可能为内存松动。提示：自己维修，替换逐一排除法；在保修期内直接联系售后维修 举例：外接显卡问题判断，可以打开机箱，拔掉外接显卡，然后把VGA线直接连到主板集成显卡上，然后启动计算机，在bios中启用主板集成显卡，然后观察，系统启动如果正常，那就证明是外接显卡有问题，如果还
14、是不能启动，多数可能是主板的问题。,四、多媒体计算机维护,十：联网问题 任务栏系统托盘处联网图标上为红色的叉，此时可以确定的网络硬件上的不通，先检查连接电脑的水晶头是否松动，然后检查网线线路是否好，最后检查接入交换机处。任务栏系统托盘处联网图标上为黄色叹号，此时为网络参数设置不对，检查这台计算机在那个网段内，网关是多少，DNS设置是否正确。DHCP自动分配设置后，识别慢，设置静态地址，识别快。电信DNS：202.100.96.68 联通DNS：221.199.12.157 学校整体不能上网：运营商网络问题；学校总路由出口问题；遭受大面积的ARP病毒攻击，导致多数电脑不能识别学校出口网关。学校局
15、域不能上网：检查网线接入交换机汇集交换机，光口模块，光纤转换盒的电源等。,四、多媒体计算机维护,十一、学员提问，交流，上机实践,五：各种信息设备售后电话,售后通讯录,要成长为一个优秀多媒体维护教师怎样做,争取领导的支持 安装一部外线电话，方便咨询、报修等。拥有购买一定耗材的权力树立长期学习意识和习惯养成积累经验，形成文本的习惯；重视各种资料的积累；定期整理资料学会使用百度学习；加入各种专业QQ群交流学习形成个人的网络收藏夹学会使用百度或360网盘，方便资料的积累和网络办公,要成长为一个优秀多媒体维护教师怎样做,积极参加各种培训和展示会，提高业务水平和开阔眼界与硬件厂商，售后，技术公司形成融洽的合作关系，必要时给与一定的技术支持,摒弃牢骚和抱怨用技术和服务赢得领导和师生的赞誉,Thank You!,敬请指正 杨建国 电话：13995282120 QQ：407510110,
