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1、引爆团队正能量,CONTENTS,目录,01,转移注意力,02,尊重他人独特性,03,创造性解决问题,第一节：转移注意力 从“关注问题”到“关注结果”,问题导向：出了什么问题？为什么会是问题？是谁的过错？结果导向：你想要什么？你怎么样得到它？有哪些可用的资源？,从职场“批评家”到“沟通高手”,每个人其实都有“批评别人”的经历，批评方式能够让对方接受还好，若对方无法接受，反倒容易破坏彼此的感情。批评家”将自己对问题的理解，“灌输式”的说给别人听，他们的言语带有浓厚的个人主义色彩,第二节：尊重他人独特性从“自我中心”到“自我反省”,尊重差异,也许主管有点凶及霸道，但也许某业务员反应稍慢，但也许主管
2、实战经验较差，但也许某些办事员动作不是很快，但,听到不中听的话时的四种选择：,自我反省,当你抱怨采购人员交货不准时当你抱怨自己的属下太笨时当你抱怨供应商分货不公平时当你觉得别人语气不佳时当你抱怨奖金太少时当你抱怨客户发怒,第三节：创造性解决问题跳脱问题本身,水平思考定义,水平思考法（Lateral thinking）是由心理学家爱 德 华波诺（Edward de Bono）提出，他打破过去强调逐步往前推进的逻辑推演模式（垂直思考法），而鼓励以跳跃方式来探索组合各种可能性。,人类的大脑天生就不是用来创新的！我们98%的时间都是使用常规模式，只有2%的时间在进行创造！创新之道在于 出轨,水平思考法,训练水平思维的方法,能否增加？能否减少？能否_？能否清除？能否替代？能否_？能否反转？,用创新思维破解工作难题,欢迎交流！,
