《2021年银行月总结范例最新5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年银行月总结范例最新5篇.doc（42页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、2021年银行月总结范例最新5篇 2021年银行月工作总结范例1转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严
2、格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。一、在廉的方面：1.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。2.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守廉洁从政准则，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管
3、好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。3.密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事4.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实党政领导干部选拔任用工作条例和行员管理暂行办法的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。5.严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求
4、，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。在外汇管理方面，200_年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，
5、本人制定了关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了关于进一步支持_外贸出口的指导意见，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以
6、施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;
7、较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。2021年银行月工作总结范例2上半年，我行认真贯彻市分行20_年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行20_年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响
8、，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万元,完成市分行人民币存款计划的。其中人民币对私存款余额达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的对公存款余额达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的金融机构存款余额万元，新增万元，完成市分行计划的。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长万美元。2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为万元，较年初减少万元，其中零售贷款减少万元;公司贷款较年初减少万元;票据贴现余额减少万元。通过大力催收，收回有限公司逾期贷款万元、零售不良贷款万元，我
9、行不良贷款率由年初的降至。二、上半年主要工作回顾(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。2、因人因地制宜，把合适的人安排
10、在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。 年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等 中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了
11、部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成
12、联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了和中心等一些核心老客户,一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了、公司、等一批优质目标客户，同时还新拓展了房产、等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行20_x年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客
13、户资源。4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科同志从纸厂一次揽入票据多万元。通过上门营销，公司科将公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与公司的交往中了解到
14、其供货的客户所在的商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长立即率公司业务科客户经理奔赴等地。通过与等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的市场。至今年六月末，、等公司在我行办理贴现万元，质押拆零银行承兑汇票万元，吸收6个月定期保证金存款万元。5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至6月末，我行不良贷款余额万元，比年初减少万元，贷款不良率由年初的降至，降幅达%。首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收 其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段虎口拔牙，局职工，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房
15、按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的垫款支持，消化不良，降低不良比重。对于有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与行联系，促成行给予该厂万元贷款，置换了我行万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。(三)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。今
16、年是银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。三、下半年的工作意见今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半
17、年取得的成绩就会化为乌有。下半年我们的工作重点：1、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。2021年银行月工作总结范例3美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两
18、个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有不足。7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了_民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面
19、掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。7月30日，我被分到_分理处实习，在这里，我很好的消化了_教授的会计课程，进步神速。哈哈。刚来_的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了
20、下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。那个时候我就是这样想的。也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了
21、很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到_实习，我真的很幸运收获很多。8月24日，我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措!第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，(她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用，不知道要做什
22、么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证;这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅
23、的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。
24、现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务?”如果有需要，我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候，保持优雅大方的服务礼仪。作为一名引导员，
25、我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到_民生，就想到我这个可爱可亲的引导员!工作了才知道辛苦，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好快乐好快乐，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我
26、会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中，认真思考，用心感受，用心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了(写下这句话时突然有种很强烈的归属感，呵呵。)我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧，为_民生的腾飞贡献出自己的一份力量，实现心中的梦想!2021年银行月工作总结范例4我行在新一届党委班子的领导下认真学习党的_届五中全会精神，坚持以“三个代
27、表”重要思想为指导，以开展先进性教育活动为动力，狠抓省、市分行各项工作会议和各项工作措施的贯彻落实，坚持把“上总量，求质量，调结构，创机制，强管理，增效益”作为发展硬道理，认真按照“存款要上新台阶、清收管理要有新突破，经营效益要有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要规范”的重点工作要求，通过全行上下共同努力全面超额完成了各项工作任务。一、经营目标圆满实现 赶超步伐明显加快(一)各项存款稳定增长，增幅增量再创新高。截止12月末，全行各项存款余额达-万元，比年初净增-万元，同比多增-万元，增长%，完成省分行下达全年必保计划39000万元的-%、力争计划43000万元的%。人均、点均存款达到万元、
28、万元，同比分别提高万元和万元。存款增量、存量市场份额分别为%，、 %，较年初增长个百分点和个百分点，增幅高于全省平均水平-个百分点，连续多年稳居当地“四行一社”之首，再次实现了增幅超同期、增量超历史，市场占有份额超同业的良好格局。其中：储蓄存款余额万元,较年初净增-万元，同比多增-万元，增长-%，对存款增量贡献率达到-%;银行卡发卡量达到-张，较年初增加-张，卡存款余额达到-万元，较年初增加-万元，同比多增-万元，增长-%，完成省分行下达卡存款增量计划8000万元的-%。(二)贷款投放重点突出，结构质量明显提高。全行累计投放各项贷款-万元,同比少放-万元。累收-万元，同比多收-万元。各项贷款余
29、额122363万元，比年初下降891万元。其中正常贷款-万元，较年初增加-万元，关注类贷款-万元，比年初增加-万元，分别增长-%和-%。新增贷款主要投向重点类和自主类贷款。其中：重点类贷款余额41000万元，比年初增加_万元;引导类贷款余额8056万元，比年初增加19万元;自主类贷款余额27960万元，比年初下降1323万元;扶贫贷款余额44874万元，比年初下降1170万元。各类常规业务贷款余额64266万元，较年初增加494万元，各类专项业务贷款余额58097万元，较年初下降1385万元，常规业务贷款余额超过专项业务贷款余额6169万元，占总贷款的52.52%。从贷款整体结构分析，总量增幅
30、不大，但质量进一步提高。(三)财务收支双线增长，经营利润同比看好。12月末，全行实现财务净收入-万元，同比增收-万元，增长-%。完成省分行下达全年计划800万元的-%。其中利息收入-万元，同比增收-万元，增长-%;金融机构往来收入-万元，同比增收-万元，增长-%;各项支出-万元，同比多支-万元，其中利息支出-万元，同比多支-万元，金融机构往来利息支出-万元,同比多支-万元;费用支出-万元，同比多支-万元。收支轧差，实现经营利润万元，同比增盈-万元，完成省分行下达年度计划800万元的-%。人均、点均创利-万元和-万元，同比分别提高个-百分点和-个百分点。(四)不良贷款实现“双降”，资产质量进一步
31、优化。12月底，全行五级分类不良贷款余额万元，较年初下降万元，占比较年初下降个百分点, 完成省分行下达全年下降计划万元的%。其中：次级类贷款下降万元，可疑类贷款下降万元，损失类贷款下降万元。四级分类不良贷款余额万元，占比%，较年初下降万元，占比下降个百分点。清收不良贷款本息万元，完成省分行计划3600万元的%;“散小差”贷款退出(撤据销户)户、本金万元，同比多退户万元，完成全年退出计划80000户10000万元的%和%。(五)中间业务快速增长，收入占比明显提高。全行共开办委托、代理、代结算等8大类15种中间业务，实现收入万元，同比增收万元，增长%，完成省分行下达全年计划-万元的-%，占全行各项
32、收入的-%，同比提高-个百分点。其中：银行卡手续费收入-万元，同比增收-万元，占中间业务收入的-%，同比提高-个百分点，完成省分行下达银行卡手续费收入计划180万元的-%。代办各类保险实现保费手续费收入-万元，同比增收-万元，完成省分行下达保险手续费收入计划68万元的-%。全行共代售富国天瑞、鹏华货币市场、国联分红增利、国泰货币基金-万元、-万元、-万元、-万元，分别完成省分行下达计划的-%、-%和-%、-%。(六)机制改革逐步深入，内部管理进一步加强。今年全行通过狠抓省市分行各项工作会议精神的贯彻落实，员工思想观念有了较大转变，“竞争求生存、实干谋发展、苦干超同业、齐心协力赶全省农行平均发展
33、水平”的信心进一步增强;扁平化改革逐步深入，激励机制对业务经营的促进作用得到了充分发挥;风险防范能力进一步增强，贷后管理和自律监管工作及措施得到有效落实;对全员进行了摸底排查，对群众反应的有关问题及时进行了核查反馈，有效地防范了各类案件及事故的发生。二、领导重视思路清晰 工作措施重抓落实(一)立足实际确立发展思路，完善各项制度重抓落实。一是领导重视，思路清晰，促促进了各项业务的发展。年初，我行新一届党委在深入分析形势，统一思想认识的基础上，经过认真研究，确立了“上总量，求质量，调结构，创机制，强管理，增效益，把发展作为硬道理”的工作思路，并按照“各项存款要上新台阶、清收管理要有新突破、经营效益
34、要有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要规范化”五项重点工作要求，狠抓落实、扎实苦干，推动了全行各项工作任务的全面完成。二是进一步完善了各项激励机制。年初，我行按照“抓大、拓中、不放小”和“保抢挖”的要求，结合陇南经济区域结构特点在调整经营结构、实施风险管理、创新激励机制等方面提出了具体的工作措施，制定出台了全市农行_年季度考核办法、年度综合考核办法、市分行机关部室_年绩效挂钩考核办法、市分行机关基本管理制度、全市农行营业网点等级管理柜员星级管理考核办法，并按照中高层管理人员、客户经理、柜员分别实施了差别化的薪酬方案，有效调动了全员工作积极性。三是全面推行领导挂片、部门包县责任制，为各项工作
35、的扎实有序开展提供了保障。进入7月份以后，我行党委针对前半年业务经营中的“差、欠、弱”等问题，认真按照省分行“五抓四收一拓展”要求，班子成员率先垂范深入各县支行督促指导开展工作，帮助解决经营中存在的各种困难和问题。与此同时，市分行机关部室经理、业务骨干共组成9个工作组在市分行领导的带领下先后分两次分赴包片包挂县支行寻差距、找问题，深入企业、走访客户，帮助县支行抓落实，赶进度，加快了各项工作任务的完成。四是加大营销考核力度，调动了全行营销积极性。市分行在修订“陇南农行经营目标责任制考核办法”的同时，不断改进和完善客户部门、客户经理考核奖励办法，加大业务拓展、指标完成与贡献工资和进步效益工资挂钩考
36、核力度，积极探索对客户部门的公司化运作管理机制，初步形成了从行长到员工“人人抓营销、个个创业绩”的良好氛围。(二)突出重点客户，狠抓贷款营销。今年，全行大力实施“南水北矿”战略，积极按照“抓大、拓中、不放小”和“资产、负债、中间业务”一体化营销的原则，大力开发优质项目、系统性高价值客户和具有发展潜力的中小优良客户，使全行贷款营销取得了突破性进展。一是公司类优质客户营销取得新突破。公司业务紧紧围绕“南水北矿”项目，努力开发符合国家产业行业政策和改制后产权关系明晰、经营效益和发展前景看好的各类企业客户，不断加大营销力度，并使文县汉坪咀电站、甘肃“独一味”生物制药有限公司、成县天成工贸公司等中长期贷
37、款营销取得了新突破，到12月底全行新开发公司客户户，较年初增加户，累计营销中长期贷款万元，其中得到总行审批的汉坪咀电站项目贷款1亿元首批_万元流动资金贷款己全额发放到位，后续工作也全面完成，为明年一季度贷款发放奠定了基础。二是机构业务上有了新突破。机构业务在巩固维护好原有客户的基础上，进一步加强与市县两级财政、计委、社保、交通、环保、城建、移民、教育、卫生等机构客户的联系与合作，扩大县以上重点学校、重点医院和同业金融机构合作范围，到12月底累计发放成县一中、武都区医院、宕昌中医院、康县一中、两当县医院等机构客户贷款-万元;并成功拓展了徽县石油公司、文县石油公司的收费代理业务，使全行机构及代理业
38、务进一步扩大。在营销中市分行班子成员相继走访重点优良客户15户，还动员陇南人保3个分公司将基本账户开立到我行，使机构客户和机构业务取得了新突破。到12月底，全行新开发300万元以上机构客户户，累计营销贷款 万元。三是努力打造个人业务核心竞争力。个人业务在严格程序、确保质量的前提下积极营销小额质押、工资履约、商铺抵押、个人住房、个人生产经营等个人信贷业务，把办理银行卡、开放式基金、国债、教育储蓄、汇兑转储、个人结算账户等业务作为营销的主打产品全方位挖掘个人业务资源，积极发展培植了一批收入相对稳定、信誉良好的个人客户群体，相继与5个单位签订了个人工资履约贷款协议，至年未，全行营销个人住房、工资履约
39、、生产经营性等贷款万元，个人贷款余额达到万元，同比多增万元。四是进一步完善营销激励机制。通过大力推行“首席客户经理”营销、全员营销和团队营销机制，充分发挥了全员的社会关系资源，使全行的业务结构和客户结构有了明显改善。(三)全面实施“保抢挖”，大抓存款上总量。一是不断增强竞争意识，牢固树立存款立行思想。针对我行存款总量不足，特别是点均、人均存款水平低的现实，我行党委从理清思路，准确定位，提高认识入手，将存款工作确立为全行加快有效发展的“生命工程”，牢固树立“总量就是实力，份额就是地位，增存就是增效，增量就是竞争力”的存款新理念，不断强化“客户立行”、“存款兴行”的经营思想，发动全员坚持对公、储蓄
40、和同业存款一齐抓，大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作，促进了各项存款的稳步增长。二是细分市场，突出目标客户抓增存。全行在认真细分存款市场，确定全行重点客户名录的基础上，建立健全了行领导抓系统大户、部门抓重点户、全员抓一般户的抓存组织体系，并按层次确定了保险公司等8户系统大户由行领导主抓、48户学校、医院等机构客户由部门主抓、城乡工薪阶层由员工动员抓存款，形成了自上而下、层层抓营销的资金组织新格局。三是寻找差距抓进度。针对各项工作任务完成行际间发展不平衡和进度与时间不同步等问题，市分行紧密围绕“六个突破”，充分发挥示范带头作用，从年初开始就下达了人均每月业余揽存2万元任务，到12月底，市分行
41、机关员工业余揽储万元，人均揽存万元。四是加大了对县支行奖励力度。为了充分体现多增存、多拿奖的市场营销激励政策，市分行对存款净增跨亿元的成县、礼县、武都、宕昌、文县等县支行，分别给予了表彰和奖励，充分调动了基层行抓营销、抢市场、增存款的积极性。到12月底，成县、礼县、两个县支行各项存款分别较年初净增-万元、-万元，充分发挥了大行在存款增长中的支撑拉动作用。五是以做大做强、做精个人业务为目标，积极实施个人业务优先发展战略，取得了新进展。全行立足当地实际，不断巩固县域优势地位，稳步提高市场份额，强力打造个人业务优势品牌，通过大力开展 “迎新春优质服务竞赛”、争创“明星网点”、“星级员工”“揽储能手”
42、等活动，激发了全员营销积极性。不断加大了个人业务宣传力度。全行牢牢抓住“春节”、“五一”、长假等各种有利时机先后印制10万张宣传单向城乡居民进行散发。同时，市分行还结合“伴你成长”产品宣传与当地主流媒体合作在“陇南电视台”开设了“陇南农行剧场，在陇南报办了专版，通过专题对全行各类金融产品进行强力推介，营造了声势，扩大了影响。成县、礼县、武都区先后开展了上街咨询、散发传单、登门回访、送卡上门、存款赠手机、美化营业网点等宣传营销活动，收到了良好的效果;结合创建“规范化达标服务”、“百佳网点”、“亿元所”等活动，有效提升了我行各营业网点的经营实力。3月份，个人业务部与人力资源部共同制定了陇南分行营业
43、网点等级、柜员星级管理(暂行)办法，通过“等级、星级”评定，全行规范化服务进一步提高，多数网点存款增幅明显加快。礼县、西和两个县支行营业室分别获得全省银行卡营销、储蓄存款增长、基金营销 “十佳网点”荣誉称号。西和县农行张占全、成县农行周明霞等3名员工被省分行评为“_年迎新春优质服务竞赛”活动先进工作者，调动了全员营销积极性，加快了营业网点发展步伐。到12月底，全行2亿元以上的县支行达到个，同比增加个，其中，成县、礼县2个县支行各项存款余额己突破5亿元和4亿元，余额分别达到万元和万元;同时，全行不断提高科技服务水平，通过加大对银行卡的技术支持力度，优化用卡环境，提高了网点服务科技含量，促进了银行
44、卡的大幅增长。(四)强化管理抓清收，突出“双降”求质量。针对我行不良资产占比高、清收难度大和不良贷款实行模拟拔备后，对我行经营利润的直接影响等问题，全行切实把不良贷款压降作为“一号任务”、头等大事来抓。一是加强完善了分账经营管理机制。在认真借鉴试点行经验的基础上，按照“资产划转、分责经营管理、搭建清收平台、实施万元含量、相对独立核算、捆绑考核”的原则，灵活运用属地清收与专业清收、全员清收与专职清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并结合陇南区域特点，研究制定了陇南农行不良资产分账经营管理实施办法。二是领导重视抓“双降”。在认真总结和借鉴以往清收经验的基础上，全行进一步发挥各级领导在清收工作
45、中的示范带头作用，市、县行领导及部门对所挂(包)县当年的不良贷款“双降”任务认真负责，积极参与指导帮助抓清收、抓“双降”，取得了一定成效。至12月底，二级分行班子成员己累计收回挂点企业不良贷款万元，保全万元，为全行不良贷款清收起到了模范带头作用。三是创新清收手段，加快退出“散小差”。年初，全行除将退出任务层层分解落实外，还提出了在全行消灭千元以下小额客户贷款等具体目标，并要求各行在坚持进村入户展开拉网式、集中式清收的同时，充分利用招标、打包、卖断等市场化清收手段，加快了退出进度。到12月底，全行累计实施小额不良贷款债权转让户(笔)万元。宕昌县支行还针对“散小差”贷款量大面广、内部清收力量不足等
46、问题，充分利用委托清收的办法,全年共清收“散小差”贷款户，本息万元，完成市分行下达退出计划的%，为全行“散小差”贷款清收提供了有益的偿试。四是加大对改制企业不良贷款的清收力度。全行密切关注改制企业动态，千方百计清收改制企业不良贷款本息，防止了个别企业逃废银行债务的现象发生。徽县支行抢抓改制企业机遇，通过以干克难，多方渗透，全年共收回陇徽饲料责任有限公司等改制企业不良贷款本息万元，为全行改制企业不良贷款清收找到了突破口。五是加大抵债资产处置变现力度。至12月底，全行累计处置以资抵债资产万元，占省分行下达全年处置计划100万元的68%，实现变现收入34万元，冲减了待处理以资抵债资产。六是坚持依法收
47、贷不动摇。全行不断加强对依法清收工作的指导、协调与服务，灵活运用诉讼方式攻克重点户、钉子户和赖债户，为全行清收工作打开了新局面。徽县支行不断探索依法清收工作新途径，通过依法起诉，己取得了徽县农机公司77万元贷款法院执行终结裁定书。到12月底，全行累计起诉不良贷款企业-户，胜诉-户，收回起诉企业贷款-万元。同时，全行大力推行不良贷款清收责任制，进一步完善和细化清收考核办法，严格进行考核兑现，有力地促进了全行不良贷款清收管理工作的扎实有效开展。(五)挖掘增收潜力，拓宽收入渠道。一是积极推行经济资本管理。在现有利润指标基础上，将纳税调整、风险扣除、资本回报等因素纳入核算范围，重点突出了风险和价值理念
48、，调动了各县(区)支行多做贡献积极性。二是落实收息责任，确保了表内利息的收回。为了确保新增贷款利息全额收回，全行通过落实收息责任，靠实收息目标，加大对表内利息收回的考核力度，确保了全行表内利息的收回。到12月底，全行累计收回表内利息万元，表内利息收回率达到-%。三是加大表外收息力度。针对全行财务资源有限、收息水平低等突出问题，我行一方面加强资金管理，积极稳妥地营销有效资产，坚持在上存资金、扩大有效资产和发展中间业务等方面拓宽增收渠道;另一方面以清收改制企业不良贷款本息和“散小差”贷款退出为重点，采取靠实内外勤人员的收息责任，加大考核力度，充分运用处置抵债资产和清收内销外挂的已核销呆账贷款等办法，坚持在表外应收利息上挖掘增收潜力，到12月底，全行表外利息收回率和综合收息率分别达到%和%，同比提高个百分点和个百分点。四是加大对中间业务的拓展力度，努力挖掘增收潜力。首先，加大对银行卡产品的营销，努力提高卡手续费收入水平。全行牢牢把握今年卡业务全面收费和开展“银行卡质量效益年”活动的有利时机，不断改进服务营销手段，积极调整发卡结构，使卡手续费收入明显提高。其次，加大保险代
