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1、第二章 电子商务物流流程,本章要点,2.1 物流流程2.2 采购和包装2.3 运输2.4 仓储2.5 装卸和搬运2.6 配送2.7 电子商务物流实务：电子商务物流中的无纸通关,物流流程,物流作为一个系统由若干子系统构成。物流活动分为基本活动和支援活动，前者包括运输、保管、装卸、包装以及物流基础设施配置等，后者指流通加工和沟通信息。,原材料采购安排,1.采购（供应链）是价值链的基础环节*供应链(Supply Chain)，是指在产品生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。这样的供应链，通常由原料供应商、生产方、批发零售商和用户等多个组织所构成。在这个网络中，每个
2、贸易伙伴都具有双重角色：既是供应商，又是客户。他们既向上游伙伴订购产品，又向下游伙伴提供产品。2.供应链的科学管理供应链管理意味着包括产品的供应商、制造商、批发商和零售商各个不同组织在内的整个网链的计划和运作行为的协调，意味着跨越各个企业的边界在整个网链上运用系统观念进行管理。,*包装的定义,包装是指为在流通过程中保护商品、方便运输、促进销售，按照一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。,包装的功能,与物流关系密切的是工业包装，工业包装的功能主要体现在保护物品、促进物流作业效率化等方面。1.对物品提
3、供保护2.单位化3.标识性.便利性.附加功能,合理化包装,1.包装尺寸标准化2.包装作业机械化3.包装成本低廉化4.包装单位大型化5.包装材料的资源节省化,包装的种类,1.按形态分类可以分为个装、内装和外装。2.按功能分类可以将其分为工业包装和商业包装。工业包装是指以保护运输和保管过程中的物品为主要目的的包装，也称为运输包装，相当于外装；商业包装是以促进商品销售为主要目的的包装，也称作零售包装或消费包装，相当于个装。3.按包装方法分类可分为防湿包装、防锈包装、缓冲包装、收缩包装、真空包装等。4.按包装材料分类可分为纸箱包装、木箱包装、纸袋包装、玻璃瓶包装、塑料袋包装(软包装)等。5.按包装商品
4、种类划分可以分为食品包装、药品包装、蔬菜包装、机械包装、危险品包装等。6.其他划分此外，还可以根据物品的状态和性质分为液体包装、粉末体包装、颗粒体包装；根据物品的流通阶段划分为生产者包装、集货地包装、店铺包装等。,包装技术,1.固定缓冲包装技术2.防湿包装技术3.防锈包装技术4.其他包装技术,包装设备,我国包装设备行业在世纪年代末和年代实现了高速发展，目前呈现以下特征：(1)轻包装设备多。我国的包装设备主要集中用于卷烟、饮料、轻工业方面。(2)重包装设备少。用于化学工业、建材工业、冶金工业、制糖业以及粮食加工方面的包装设备很少。因为重包装设备涉及机械、电气、电子、仪表、计算机、传感器以及气液压
5、等方面技术，专业性强，技术复杂，需要投入的研制经费多，因此生产厂家较少。,包装机械的分类,包装标志,包装标志是为了方便货物运输、装卸及储存，便于识别货物和防止货物损坏，而在货物外包装上刷写的标志。制作包装标志的注意事项有：简明清晰，易于辨认；着色牢固，不易被海水或雨水打湿褪脱；每件包装物上，各部位都要刷上相同的标志，以便于工作人员在货物调换摆放位置时也能看到该标志；防止印刷错误，以免影响货物报关和装卸工作。包装标志主要包括运输标志和指示性、警告性标志等。,其他标志,除了上述包装标志以外，在货物的包装上一般还需要刷制每件货物的品名、货号、装箱数量及配比、毛重（GrossWeight）、净重（Ne
6、t Weight）、包装容器的体积（Measurement）和货物的产地（Made in）等标志，其中磅、码、产地标识必须刷制。,*集装化系统,集装化(单元化)系统是指通过一定的技术手段，将一定数量的零散货物组合到一起，在从始发地到目的地的物流过程中始终作为一个集装单元进行装卸和运输的作业方式。集装化运输的对象是散杂货（即件装货）。货物的集装化通常是通过使用托盘和集装箱来实现的，随着托盘和集装箱以及叉车的广泛使用，散杂货的运输效率显著提高。,集装箱的种类,集装箱是指具有标准规格尺寸，便于装卸、拴固货物的运输容器。根据用途不同，集装箱可以分为通用集装箱和专用集装箱两大类。通用集装箱也称干货集装箱
7、，分为端门式、侧门式、侧壁全开式、开顶式和通风式集装箱等多种。专用集装箱主要有散装集装箱、液罐集装箱、冷藏集装箱、保温集装箱、板架集装箱，以及以各种货物命名的集装箱，如油漆集装箱、食品集装箱等。此外，集装箱还有其他一些分类方式，如按结构可分为固定式集装箱和折叠式集装箱；按制造材料分主要有钢制集装箱、铝合金制集装箱和玻璃制集装箱。,经常使用的集装箱,在实际业务中，经常使用的集装箱有以下两种：（）20英尺集装箱，简称TEU。规格为8英尺8英尺20英尺，内径尺寸为5.9米2.35米2.38米，最大毛重为20吨，最大容积为31立方米，一般可以装17.5吨或25立方米。（）40英尺集装箱，规格为8英尺8
8、英尺40英尺，内径尺寸为12.03米2.35米2.38米，最大毛重为30吨，最大容积为67立方米，一般可以装25吨或55立方米。一个40英尺集装箱相当于2个TEU。注意：两个20英尺集装箱不等于一个40英尺集装箱，笨重货宜装20英尺集装箱，轻泡货宜装40英尺集装箱。,集装箱的外部标志,集装箱外部标志主要包括箱主的名称、箱子的尺寸、箱子的编号、经检验合格的徽记等。,托盘的规格,国际标准化组织以及各国的标准化管理机构都制定了有关托盘的标准化规格尺寸。中国国家标准规定的联运托盘的规格尺寸是800毫米1 000毫米、800毫米1 200毫米、1 000毫米1 200毫米。,托盘的种类,从使用的材质看，
9、托盘的种类有木制托盘、钢制托盘和树脂制托盘等，其中，木制托盘的使用量最大，达到90%以上。从形态上看，分为平托盘、柱式托盘、箱式托盘、轮式托盘以及特种托盘等，一般使用的是平托盘。,托盘化运输,托盘化运输，是指货物按一定要求成组装在一个标准托盘上，组合成为一个运输单位，使用铲车或托盘升降机进行装卸、搬运和堆放。它是成组运输的一种新形式。目前，国际上对于托盘的提供一般有两种方式：（）由承运人提供，在装货地将货物集装在托盘上，在卸货地收货人提货时，如果连同托盘提走，则必须在规定的时间内将托盘送回；这种托盘比较坚固耐用，一般可以使用五六次。（）由货方自备简易托盘，这种托盘随货物一起交给收货人，不需退回
10、；这种托盘成本比较低，仅供一次性使用，其成本一般计算在货价内。,托盘运输的优缺点,优点：（）以一个托盘为一个运输单位，便于机械操作，可以成倍地提高运输效率，减少劳动强度。（）相对于集装箱，托盘的投资较小。缺点：（）适合运输货物的范围有限，主要适用于箱装物品、硬纸盒装的消费品等较小的包装物品。（）不宜采用托盘运输方式的有体积和重量较大、形状不一的家具、机械以及散装冷冻货物。,我国运输系统的结构,运输系统结构是指由不同运输方式构成的运力结构。运输方式包括铁路、公路、水路、航空、管道五种。目前，我国货物运输以铁路运输、水路运输、公路运输为主要运输方式，管道运输和航空运输占的比重比较小。,运输参与者,
11、1.物主2.承运人3.*货运代理人运输代理人是根据委托人的要求，代办货物运输业务的机构。它既可以向货主承揽货物，也可以代理货主向承运人办理托运，且可以兼营两方面的代理业务。4.*运输经纪人是以中间人的身份代办洽谈业务,促使交易成交的一种行业。,运输方式及其业务流程,1.铁路运输 铁路运输是我国交通运输的主要方式，在我国的运输网络中，铁路是骨干和主体。2.公路运输 在综合运输体系中，公路运输最显著的特点是灵活性。3.水路运输 在铁路运输出现以前，水路运输的优势是其他运输方式无法比拟的。4.航空运输航空运输是一种科技含量较高的运输方式。5.多式联运随着运输技术的发展，传统的单一运输方式已不能满足需
12、要，于是多式联运应运而生。6.其他运输方式主要是指管道运输和邮政运输等。,水路运输的分类及优缺点,水路运输可以分为内河运输和海洋运输两大类。海洋运输又可以分为沿海运输和远洋运输两类。水路运输的主要优点是运量大、占地少、航道多、节约能源、运费低廉；缺点是货物运输时间长，容易受到航道、气候、潮汐等的限制。,港口,港口是国民经济发展的基础设施，包括港湾水域、各种工程建筑物以及相关设备。其中，港口水域包括港池、航道和锚地，一般都要求有足够的水深，便于吃水量大的船舶停靠。保证足够的水深是港口水域的基本条件。港口的建筑物包括水工建筑物、港口水域和陆域设施，例如防护建筑物、码头建筑物和护岸建筑物等。按用途分
13、，港口可以分为商港、渔港、工业港、避风港、军港和旅游港。据不完全统计，我国大陆现有2 000多个吞吐量达万吨级以上的港口。,码头,码头是停靠船舶、上下旅客和装卸货物的场所。一个港口可以有多个码头，以适应不同类型、不同吨位或需要特殊装卸工艺的船舶靠岸。按港口码头的布置方式分，码头可以分为平行式和突堤式两种，即横码头和直码头。横码头和岸线平行；直码头深入水中，和岸线垂直或成斜角。,航空运输,航空运输是一种科技含量较高的运输方式。大型、高速运输飞机的发展，先进通信、导航设备和技术的应用，新一代空中交通管理技术的实施，机场及其设施的现代化、自动化以及运输管理系统的信息化等，都标志着航空运输发展到了一个
14、新的水平。,运输的合理化,三个关键因素成本、速度和一致性。合理化的运输，应是在整个物流系统中，充分利用现有时间、财力和环境资源，以最佳的运输方式、路线，最低的成本，最高的质量，来实现运输的功能，达到物流最优化。,运输方式的选择,选择运输方式，必须根据具体条件来定，大体可以考虑以下五个方面的因素：运输物品的种类、运量、运输距离、运输天数、运输费。总的来说，应该在考虑客户的要求和费用的基础上作出选择。,运输合理化措施,提高运输工具实载率发展社会化运输体系开展中短距离铁路公路分流、以公代铁的运输尽量发展直达运输配载运输,仓储,储存方式*货物合理化保管原则储存设备仓储管理,*货物合理化保管原则,面向通
15、道进行保管的原则高层堆码的原则先出原则回转对应保管原则同一性原则重量特性原则位置标志原则,储存设备,输送存取设备（）输送设备有高速轨道式输送台车系统、滑块式分拣输送机系统、自动导向车系统等高效、柔性的出入库输送设备；（）存取设备主要是堆垛起重机，包括桥式堆垛起重机和巷道式堆垛起重机。自动化立体仓库自动化立体仓库主要由货物储存系统、货物存取和运输系统、货物控制和管理系统三大系统组成，并有与之相配套的供电系统、空调系统、消防报警系统、称重计量系统、包装系统、网络通信系统等。,仓储管理,仓库作业的内容及流程入库阶段出库阶段,仓库作业的内容及流程,仓库的基本作业过程可以分为三个阶段，即货物入库阶段、货
16、物保管阶段和货物出库阶段。就其作业内容和作业顺序而言主要包括接运、验收、入库、保管、保养、出库、发运（配送）等环节。,出库阶段,货物出库是仓库业务的最后一个阶段。出库方式有以下几种：（1）自提方式（自取）；（2）送货方式（上门服务）；（3）中转发运（积小变大）。,库存管理,现代化的仓库都是利用计算机进行业务管理。每次进行出入库处理时，首先要参照品目代码核对数据是否正确。需要核对的一般项目有：品目代码、品名、分类代码、采购地点代码、数量单位、场所(堆放场)代码、订购点、订购批量、主档登记日、库存文件。,装卸搬运的概念,改变物资的存放状态和空间位置的活动称为装卸搬运。严格地说，“装卸”是指以垂直位
17、移为主的实物运动形式，“搬运”是指以水平位移为主的实物运动形式。在运输的全过程中，装卸搬运所占的时间为全部运输时间的50%。正是装卸活动把物流运动的各个阶段联结起来，使之成为连续的流动过程。在流通物流中，装卸搬运成为生产企业、仓储企业、消费者等各个环节的联结纽带。,装卸搬运机械的分类,按主要用途或结构特征进行分类装卸搬运设备可分为起重设备、连续运输设备、装卸搬运车辆、专用装卸搬运设备。按作业方向分类装卸搬运设备可分为水平方向作业的装卸搬运设备和垂直方向作业的装卸搬运设备。,配送,配送本质上是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。由于配送可提供全方位的物流服务，采用配送方式后，用户只需向
18、配送供应商进行一次委托，就可以得到全过程、多功能的物流服务，因而简化了委托手续，减少了工作量，也节省了开支。,*配送的概念与功能要素,配送实际是一个物品集散过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。这三个步骤由一系列配送作业环节组成，通过这些环节的运作，使配送的功能得以实现。因此，通常将这些作业环节称为配送功能要素。配送的基本功能要素主要包括集货、分拣（分类）、配货（包装）、配装（装车）、送货（输送）等。,配送模式,直接配送模式直接配送模式适合运送某些需要减少中转环节的商品，如鲜活商品。成本高，空载率高储存配送模式这是最典型的配送模式。中转保存直通配送模式沃尔玛是运用这种配送模式的典型。分拣
19、发货流通加工型配送模式流通加工的具体内容是多种多样的，如金属剪切、原木开木下料、配煤、水泥搅拌、食品冷冻保鲜、蔬菜洗切、包装、贴标等。,配送服务方式,定时配送准时配送（零库存）快递配送定量配送其他配送服务方式（即时配送、非正常配送等）,物流中心,物流中心可以根据功能划分成多种类型：（1）流转中心；（2）配送中心；（3）储存中心；（4）流通加工中心。,配送中心,配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。它应符合下列要求：主要为特定的客户服务，配送功能健全，有完善的信息网络，辐射范围较小，作业货物的品种多、批量小，以配送为主、以储存为辅。,储存,在物流配送活动的运作过程中，物流配送中心的储存作业是为
20、了给物流配送提供货源保证。对配销模式的物流配送中心来说，一次性集中采购，储备一定数量商品，可以享受价格上的优惠。储存阶段的主要任务是保证商品在储存期间质量完好、数量准确。,*分拣,分拣作业即拣货作业人员根据客户订单要求，从储存的货物中拣出用户所需商品的一种活动。对于小体积、多品种的商品可以采取摘取的方式拣选，即工作人员拉着集货箱在排列整齐的仓库货架间巡回走动，按照拣货单上标明的品种、数量、规格挑选出用户需要的商品放入集货箱内，再按一定方式进行分类；也可以采用人工作业配合自动传输系统拣取，或采取自动分拣设备拣取商品。而对大体积或大批量的商品出货，可以采取播种分堆的方式分拣。,分拣作业中的注意事项
21、,分拣作业时间拣货单位拣货方式,*分拣作业时间,整个分拣作业所消耗的时间主要包括以下四个部分：（1）对订单或送货单进行信息处理、形成拣货指示的时间；（2）搬走或搬运货物的时间；（3）准确找到货物的储位并确认所拣货物品种、规格及数量的时间；（4）拣取完毕，将货物分类集中的时间。,拣货单位,拣货单位可分托盘、箱、单件三种，一般而言，托盘是体积、重量最大的拣货单位，其次为箱，最小者为单件。拣货单位通常取决于订单分析出来的结果，如果订货的最小单位是箱，则不需以单件为拣货单位。库存的每一种货物都要根据实际情况选择合适的拣货单位，一种货物可能需两种以上的拣货单位，所以一个配送中心的拣货单位经常在两种以上。,配货形式,在拣货时一般以托盘、箱、单件为单位进行拣取。同样，配货的形式也多以这三个单位来进行运作。因此，针对不同的拣货及发货形式，应采取不同的配货方式。,
