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1、-范文最新推荐- 农业机械化及自动化专业认识实习报告 农业机械化及自动化专业认识实习报告 专业：XX级农业机械化及自动化专业 班级：180404班 学号：18040419 姓名：遇 见 (一) 校 内 讲 课 实习目的：了解各种耕种机械和收获机械的结构，工作原理，性能及机械化作业的全过程。 实习时间：XX.8.7XX.8.11 实习
2、地点：交通馆305和农业工程实验室 实习内容：犁结构和调整，播种机械；收获机械；玉米收获机械化；插秧机构造及调试。 &n
3、bsp; （1）耕地机械的种类，构造及工作过程 耕地的主要目的是翻转土层、破碎土块、疏松土壤，恢复土壤的团粒结构，积蓄水分和养分；将地表面上肥料、杂草、残根埋入下层，防治病虫害，改善土壤的物理化学性质，提高土壤肥力，为农作物生长发育创造良好条件。 耕地机械是用于耕地作业的机械，包括各种铧式犁、圆盘犁和旋耕机等。 我国目前使用的耕地机械主要是铧式犁。铧式犁按与拖拉机的挂结方式，可分为牵引犁、悬挂犁
4、、半悬挂犁和手扶拖拉机犁四种。铧式犁的工作部件有主犁体，小前犁和圆犁刀，它们直接用来对土壤进行耕作，在各种不同类型的犁上，工作部件的构造大致相同。 圆盘犁是利用球圆盘进行翻土碎土的耕地机具。其作用原理：是以滑切和撕裂的形式，扭曲和拉伸共同作用而加工土壤的。耕作时圆盘旋转，同圆盘耙耙片一样，圆盘与前进方向成一偏角，另外圆盘犁体的回转平面还与铅垂而成一倾角，使圆盘犁容易入上，改善了翻地性能。 旋耕
5、机是一种由动力驱动旋耕刀辊完成耕、耙作业的耕耘机械。它能较好地切断植被并将其混合于整个耕作层内，也能有效地将化肥、农药等混施于土内，在稻田内带水耕作能完成“起浆”作业。旋耕机的主要工作部件是刀滚。刀滚内刀片、刀轴和刀座等零件构成。按旋耕刀轴位置可分为横式(卧式)、立轴式(立式)和斜轴式。按与拖拉机的连接方式可分为与中型拖拉机配套的悬挂式和手扶拖拉机配套的直接连接式。按刀轴传动方式可分为中间传动式和侧边传动式。在侧边传动式中又按传动结构形式的不同分为侧边齿轮传动式和侧边链传动式。 (2)播种机械的类型，构造和工作过程 &nb
6、sp; 按播种方式可分为撒播机、条播机、点播(穴播)机和精密播种机。按播种作物可分为谷物条播机、中耕作物播种机、棉花播种机、蔬菜播种机和牧草播种机等。按联合作业可分为施肥播种机、旋耕播种机、铺膜播种机、播种中耕通用机。：按牵引动力分为畜力播种机和机引播种机。机引播种机按挂接形式，可分为牵引式、悬挂式和半悬挂式播种机。按排种原理可分为强制式、气力式和离心式播种机。 作物的播种过程主要由开沟、排种、复土三个基本工序组成，因此作为一般播种机来讲般由排种器、开沟器、输种管、覆土器利镇压轮等工作部件
7、，以及机架、种子箱、传动装置、调节机构、起落(升降)机构行走轮和划行器等辅助部件组成(如下图) 播种机工作时，种子由种子箱进入排种器中，排种器按一定播种量将种子排出，经输种管落到开沟器所开出的沟底，当开沟器走过之后，沟两侧的土壤塌下复盖在种子上，最后覆土器使地表平整&nb
8、sp; （3）收获工艺，收获机械种类 谷物的收获过程般包括收割、打捆、堆垛、脱粒、分离和清粮等作业项目。常见机械化谷物收获工艺有以下几种：1.分段收获法（切割，打捆，脱粒，扬场，晾晒，入仓）；2.联合收获法（一次完成收割，脱粒，分离和清粮）；3.两段联合收获法（割晒机割晒和晾晒，联合收割机捡拾）。 .收割机械 ：1)收割机 它将作物割断，经输送机构将茎秆在田间捆放成约与机器
9、前进方向垂直的条铺，或将作韧割断后在田间堆放，便于人工捆束。2)割晒机 将作物割断后，在田间顺着机器前进方向将茎秆放成首尾相连的条铺。经凉晒后供捡拾联合作业 。3)割捆机 将作物割断后，自动分把、打捆，井放于地面。2脱粒机 1)半喂入式脱粒机 只将作物穗头部分喂入机器进行脱粒脱粒后的茎秆基本保持完整。 2)全喂入式脱粒机 将作物全部喂入机器进行脱粒，脱粒机按完成脱粒工作的情况及结构的复杂程度又可分为：简易脱粒机、半复式和复式脱粒机。3联合收获机一次性完成切割、脱粒、
10、分离和清粮等全部作业。有半喂入和全喂入之分。 联合收割机按动力配套方式又分为牵引式、自走式和悬挂式。 2 农业机械化及自动化专业认识实习报告 （4）玉米收获方法及玉米收获机械分类 玉米是我国主要粮食作物之一，它产量高、营养丰富、含有大量淀粉等。玉米除食用外，还可作为畜禽饲料，也是工业和食品业的重要原料。玉米在我国种植范围广，面积大，全国约XX万hm，
11、仅次丁美国。其收获作业量大，劳动强度高。因此发展玉米收获机械对提高生产率和减轻劳动强度有着重要的意义。 玉米收获方法：1)分段收获法 用功能少的多种机械或附加人工，分完成摘穗、运输、剥皮、脱粒、茎杆处理等作业。其一般程度是用割晒机将玉米割倒、放铺，经几天晾晒后，用机械或人工捅穗和剥皮，然后用脱粒机脱粒，或者用摘穗机在玉米生长状态下摘穗，然后用剥皮机进行剥皮而后脱粒。茎秆用机器切碎或用圆盘耙耙碎还田。此法所用机具结构简单，劳动生产率较低。 2)联合收获法 1.用专用玉米联
12、合收获机，一次完成摘穗，剥皮（或脱粒)分离和清选等作业，直接收获籽粒。2.用谷物联合收获饥换装玉米割台， 次完成摘稿、脱粒、分离和清选等顶作业。3.用割晒机(或人工)将玉米割下放成条铺，经晒后，用装有拾禾器的谷物联合收获机拾禾脱粒。 根据用途和完成收获作业的程度，玉米收获机械有以下几种：玉米摘穗机，玉米剥皮机，玉米脱粒机，摘穗剥皮机，装玉米割台的谷物联合收获机。 （5）水稻插秧机械（如下图） 插秧机的构造：
13、 秧箱 秧箱的主要功能是承载秧苗，与送秧机构，分插机构等配合，完成供，送，分秧工序。 分插机构 分插机构是插秧机的主要工作部件之一，在其他机构的配合下，完成分插秧动作。 供秧机构 它的任务是使秧门口经常保有足够的秧苗，供分插器分取。 机架 划板或船体 其他辅助部分和动力驱动部分 &
14、nbsp; （二）友谊农场、晨谊麦业及迪尔佳联参观实习 实习目的：了解现代农作物耕种，收获作业的机械化作业全过程以及环境（如天气，土壤） 对农业机械工作性能的影响；了解小麦加工成面粉的全过程；了解联合收割机 的加工工艺和制造工艺。
15、 实习时间：XX.8.14XX.8.18 实习地点：友谊农场，晨谊麦业及迪尔佳联参观实习 实习内容：参观农场的大型农业机械及进口的最新农业机械并了解其工作原理和作业过程； 面粉的加工工序和工艺；联合收割机的加工工艺及装配工序。 （1）友谊农场简介 友谊农场创建与1954年，是苏联政府援建的国家“一五
16、”期间156个重点建设项目之一。 友谊农场位于黑龙江省佳木斯市东南，三江平原大片沼泽地边缘，场西南有七星河环抱，与宝清县为邻，西北有漂筏河、扁石河围绕，与集贤、富锦县接壤，锅盔山余脉零碎地坐落在西邻，成为与双鸭山市和集贤县的天然屏障，东北系大片的原始荒原、长期积水的沼泽地，遥延挠力河谷和乌苏里江畔。建场初期，周恩来总理交给友谊农场的任务是：“出经验、出粮食、出人才。”友谊农场在建场过程中，遵照周恩来总理的指示，积累了建场经验，在经营管理中实行定额管理、生产责任制、经济核算制以及机务管理、农艺等方面的经验，在全省以至全国国营农场中得到广泛运用。友谊农场总耕地为137.8万亩，人口13万
17、，人均12亩地，全场分为11个分场，90个生产队。目前全场共有86个农机场，拥有大中拖拉机1100台，相配套的农机具达到9000件，小拖拉机1600台，收获机械640件，总动力达到17.2万千瓦。积累了大量建设农垦企业的经验，为国家培养输送了大批各类优秀人才。粮食总产量经济效益不断提高，较好的完成了党和国家交给友谊农场的光荣使命。 我们所去的五分场二队，是全场中农机具最先进的一个生产队，作为中国农业现代机械化的一个科技示范窗口，曾经创下了年年农业劳动生产率和土地产出率的全国之最。如今又作为国家精准农业示范基地，第一个把先进
18、的gps卫星定位系统应用于我国农业生产中，继续引领中国农垦现代化农业的前进方向。精准农业利用遥感技术（rs）、地理信息系统（gis）、全球定位系统（gps）等现代化信息技术手段，在农业生产的全过程中对农作物，气候，土壤从宏观到微观进行实时监测，一实现对农作物生长发育情况，病虫草害，水肥以及相应的环境状况进行定期信息获取和动态分析，通过论断和决策，在gps和rs技术的支持下，调动土壤生产力，以最少的或最节省的投入达到同等收入或更高的收入，并改善环境，高效地利用各类农业资源，取得经济效益和环境效益。 3 农业机械化及自动化专业认
19、识实习报告 （2）先进农机具 1.凯斯stx375型375马力大型履带式拖拉机，每台价格为159万元，配套农机具后为186万元。（如右图） &
20、nbsp; 2.凯斯spx 3310型喷药喷肥机（如下图），价格为160万人民币，是目前世界上最先进的喷药喷肥机械，它采用电、液一体自动化设计，安装了gps卫星定位系统，适合大机械化、大面积作业，作业宽 度为27.5米。可随时调节喷嘴压力和药泵的压力，控制喷药量与行走速度。先进的gps卫星定位系统还可根据地块的大小自动调节喷药量以保证全面积都可得到均匀的药量。 （3）晨谊麦业有限公司参观 黑龙江晨谊麦业有限公司是以原友谊农场粮油加工总厂为主体，改
21、制而成的股份制有限责任公司，拥有员工104人，占地7.8万平方米，年设计加工小麦6万吨。1956年建厂的友谊粮油总厂历经县制、兵团、农场、粉业公司、麦业公司发展历程，是黑龙江垦区第一家被省政府命名的“省级先进企业”，“黑龙江省产业化龙头单位”。1995年该公司投资5216万元引进意大利先进的工艺和设备，改造成生产自动化、控制电气化、管理微机化的配麦调粉等级专用粉生产线。为了保证产品质量除常规检验设备外，还购置了进口的瑞典波通公司近红外谷物测定仪、布拉班德粉质仪、拉伸仪和降落数值仪、实验磨、谷物水份速测仪等设备，保证了企业产品的出厂合格率。 &nb
22、sp; 企业在发展中形成了自己的企业文化体系： 企业精神：严实、智信、精效、卓越。 企业使命：以振兴晨麦业为己任，争创晨谊知名品牌。 经营方针：管理求严，质量求优，市场求效。 管理宗旨：质量为本，信誉为天。 经营理念：以人力资源为基础，以降低成本、提高质量为手段，增加产品科技含量，创晨谊知
23、名品牌。 面粉加工工艺流程 工艺1： 原粮磁选（筛选）初清筛风选去石机精选打麦机风选着水撞击机去石机打麦机筛选（平面筛 ）磁选磨粉筛理面粉半成品绞龙保险筛磁选打包入库 工艺2： 原粮磁选筛选（初清筛）风选去石机精选打麦机风选着水撞击机去石机打麦机筛选（平面筛）磁选磨粉筛理面粉半成品绞龙基粉仓配粉仓混合机打包仓保险筛磁选打包入库 （4）约翰迪尔佳联收获机械有限公司参观 &n
24、bsp; 约翰迪尔佳联收获机械有限公司是佳木斯联合收割机厂与约翰迪尔与1997年5月组建的合资企业。XX年12月16日，约翰迪尔佳联收获机械有限公司经黑龙江省招商局批准成立外商独资企业。约翰迪尔佳联收获机械有限公司是佳联在中国联合收割机行业的主导地位与美国迪尔公司的农业机械在全球的优势的品质结合的结晶，公司信念：产品质量、生产效率、技术进步、科学管理达世界一流；为客户提供真正价值的服务，创世界级质量、世界级企业形象。公司占地11万平方米，1500名员工中拥有一大批高级技术管理人才，企业运用精良的生产设备和现代化管理及检测手段，严格按照联合收割机国际
25、标准和gb/t9000tso9000体系组织生产，主导产品有tdl1000系列联合收割机和jdl3060型稻麦联合收割机及各种附件。 产品展示 3070 型联合收割机： 3070 型联合收割机采用切流与横轴流组合式脱分系统，以收获水稻、小麦、大豆为主，兼收高粱、油菜等作物，与同类机型相比，不仅具有完美的外观设计，理具有无可比拟的性能优势。在收获作物时损失小、破碎率低、灵活机动、驾驶舒适，性能价格比更好，是广大
26、用户对小型联合收割机的首选产品。 3060 型联合收割机： 3060 型联合收割机是约翰?迪尔佳联收获机械公司的主导产品之一，该产品充分利用了约翰.迪尔佳联公司 1000 系列产品的先进技术。独特的切流与横流组合式脱粒分离机械技术先进，性能可靠。该产品被国家经贸委评为“国家重点新产品”，是广大农户选购的理想机型。 4 农业机械化及自动化专业认识实习报告 &n
27、bsp; 1042 型联合收割机： 1042 型联合收割机采用了 jdl1000 系列联合收割机专有技术和世界先进联合收割机的前沿技术，为客户更新换代而设计制造的。该机主要特点是：马力大、割台平稳、价格低、适用于高产区域的收获，是广大客户更新换低理想机型。 3518cts 型联合收割机： 约翰.迪尔佳联公司为满足中外客户
28、对水稻收获机械的迫切需求，充分利用美国迪尔公司收获机械的前沿技术，共同合作开发出大型非传统式联合收割机 3518cts ，机以收获水稻为主，兼收小麦、大豆、玉米、油菜等作物。该功率为 150kw （ 230hp ），割幅为 4.8m 和 5.4m 两种，其收获性能在国内外均处于领先水平，性能价格比更好，以此填补了中国大型水稻收获机械的空白。 1075 型联合收割机：
29、 1075 型联合收割机是引进美国约翰.迪尔公司专有技术生产的大型联合收割机。具有技术先进、动力储备充足、附件齐全、适应性强、可靠性高等优点。 1075 型联合收割机采用约翰.迪尔公司进口发动机，同时可根据用户的需要配置各种切割均匀、升降平稳的割台，可收获小麦、大豆、水稻、玉米、油菜和草籽等作物。 最后，我们参观了产品加工和装配车间，对联合收割机的生产过程有了初步的了解。 &n
30、bsp; (三) 企 业 参 观 实习目的：学习工程技术人员分析问题和解决实际问题的方法，理论与实践相结合 实习时间：XX.8.21XX.8.29 实习地点：吉林省皓月（集团）清真肉业股份有限公司，吉林省农业研究院，菁禾米业有限公司，吉林
31、省金桥农机有限责任公 司，长春卷烟厂。 实习内容：到各个企业的生产车间参观生产的全过程。 （1）皓月集团 吉林省皓月（集团）清真肉业股份有限公司属大型股份制企业，国家特大级农业产业重点龙头企业，国家级“重合同，守信用企业，全国肉类加工20强。 在我们参观交易区的时候，有人问到：“肉为什么要
32、分这么细？”负责人告诉我们说：“肉分的越细附加值越高，而且消费者对肉的要求也越来越细。” 我们参观了牛从待宰圈到产品的整个生产加工线，对牛的宰杀过程有了初步的了解。当我们问到：“怎么保证活牛活羊的质量？”负责人告诉我说：“公司是以公司加基地，基地带养户的模式，按照五个一即统一规划，统一防疫，统一饲料，统一保险，统一收购来保证的。” （）菁禾米业有限公司 吉粮集团菁禾米业有限公司系吉粮集团全资子公司，创建于XX年，是集粮食加工，粮食贸易，国家储备，物流配送于一体的大型综合性粮食企业，公司引进世界先进的日本佐竹精米生产线全套设备
33、、采用专家设计的完美的生产工艺流程，整个加工过程实行严格的封闭作业，无加工污染，实现了从种植到加工的全过程无污染监控，真正的绿色产品。在参观菁禾米业生产线的时候，我了解了稻谷的加工流程：清理初步清理除稗去石磁选砻谷及砻下物的分离谷壳分离谷糙分离碾米成品整理碾米擦米晾米成品分级。 （）吉林省农业机械研究院 在参观农机院的时候，见到的机械绝大多数是以前淘汰下来的机器，有国产的和国外的。经过我仔细观察，国产的农机设计简单，制造粗糙，使用寿命短；但国外的农机设计复杂、巧妙，制造精致，使用寿命长。即使它们已经使用过多年，看起来依旧是没用几年时的样子。省农业
34、机械研究院的有关人员给我们讲，中国农机和国外农机的差距至少是年或者更多。参观完省农业机械研究院后，增加了我的历史使命感，决定要为农机做出贡献，缩短农机的差距，为建设社会主义新农村做出贡献。 （）吉林省金桥农机有限责任公司 吉林省金桥农机有限责任公司是由原吉林省农机总公司部分专业人才投资组建。主要代理经销国内，国际知名品牌的拖拉机及其配套农机具。该公司的经理是学农机出身的，看到有这么多学农机的去公司参观实习，感到特别高兴。接着他给我们介绍了目前农机装备的情况及以后的热门农机。中国的农机具生产比较落后，出客观原因外，主要是农机
35、具生产行业没有外资进入，主要还是自主生产。但拖拉机行业，有许多家拖拉机生产厂家吸收了外资和技术。以后中国农机发展的热门是牧草机械，这是我国国情和发展所决定的。因为随着人民生产水平的提高，对畜牧产品的需求会大副增加。最后，给我们讲了玉米收获机械推广的难度和目前玉米收获机械的普及率很低。主要还是以人工收获为主。主要原因是农民对玉米秸杆最普遍的希望：玉米收完后，玉米秸杆整齐的放在后面，可以作为饲料或材火。 (教育整理)（5）红塔集团长春卷烟厂 去长春卷烟厂之前，我不明白为什么要去。去了之后才明白，是为了参观烟厂的自动
36、化生产线。他们的自动化程度是如此之高，从烟丝到烟成品出厂销售，全自动化，就一条全自动化生产线，工人特别少。就连上原材料都是自动的，不需要人。参观结束后，我感觉收获非常大，虽然有太多的地方不明白，但对我的触动是非常大的。自己以前所学的知识实在是太少了，根本不能满足以后工作的需要。 到此为止，为期一个月的专业认识实习划上了圆满的句号。回想一个月的实习，是那么的丰富，那么的愉快，去了那么多的地方，学到了那么多的新知识，是大学里最难忘的经历。
37、旅游专业实习报告 实习报告 公元xxxx年初，我们的实习生活开始了。在历时半年的工作中我渐渐认识到了旅游的各项工作，并且亲身体验了旅游业及其旅游工作者应该把自己定位为社会中的哪一个角色，通过我的学习不仅认识到旅游业在人们日常生活中的重要性，并且也看到了他们在运营中的不足，这些不足影响了他们的经济效益，还对他们以后的发展产生了阻碍作用 。 实习时间是短暂的，但以后工作的时间是漫长的，实习只是为以后的工作打响了第一枪，相信会为我们以后的工作提供珍贵的历史资料与经验。 下面我奖将详细的 ，系统的介绍我的具体工作和学习心得 。 一 所在旅行社简介 xx旅行社成立于xxxx年x月，曾隶属于xxxxxxx
38、xxxx。法人：xxx，总经理：xx，注册资本：150万。地址：xxxxxxxxxxx。电话：xxxxxxx，xxxxxxx，。传真：xxxxxxxx。 xx旅行社是xx知名企业的xx分支机构，主要经营范围是：国内旅游，旅游咨询，预定火车票，以及国际旅游代办业务等。是一家国有企业控股的国内旅行社。 xxxxxxxxxxxxxxxx 二 旅行社计调工作 旅行社的中枢机构是计调部，他的主要职责是联系游客的旅游目的地，找到优秀的地接旅行社，联系旅游目的地的宾馆，饭店，提前安排好食宿，联系车队，定好汽车出发以及回来的时间，费用，并将所有费用相加算出25人成团的平均价格，然后做出报价与行程。提供给前来咨
39、询的游客使用。 旅游报价非常复杂，计调人员要预见到各种消费项目的价位起伏。尤其是油费。 通常旅行社的汽车采用租赁方式。一般一天的价格是500-800左右。租赁的方式分为两种 第一种：大包主要操作是汽车的使用权归旅行社所有，旅行社负责旅游车在旅游过程中的各项费用，主要包括：油费，过路费，过桥费，停车费，保险费等。 第二种：小包主要操作是旅行社只负责用车，而在旅游过程中产生的各种费用由旅游车的所有者承担。 目前第二种方法的风险性大，不方便操作。而且费用较高，所以旅行社基本上采用大包的方式来租赁旅游车。 旅游地接旅行社的选择主要通过以下的几种方式来确定。 第一：查找资料，旅行社会到旅行社内部的资料，
40、以及参考书。书中基本上含盖了河北以及周边省份的旅行社最新报价和信息，计调部可以在接到旅游业务后与资料中的相应的适合的旅行社联系，以最小的成本达到最大的效益。 第二：业务员操作，每到旅游旺季来临之前，各个地接社的业务人员都会前往各个组团社联系业务。最近几年开始流行统一业务。例如：内蒙古的旅行社。在今年有旅游局领导带队，组成一个大的宣传团队，一地一地的做宣传。从张家口一直南下带邯郸。这样做的好处是宣传力度大，节省时间和费用，并且也加强了省际旅游的全方位发展。 第三：网络联系，全国各地的旅行社都会使用这种简单，方便，快捷，价格低廉的操作方式。旅行会采用电子信箱，OICQ，MSN的方法 。信箱是用来接
41、受大的文件和广告。OICQ是面对面的进行时时交流，MSN是正式的办公系统可以交流行程报价。这样做减少了不少人力，物力，财力。正渐渐被旅游从业者大量采用，并成为旅游业不可缺少的重要工具之一。 第四：信笺联系，这种方式虽然古老，但是确有着简单，安全的特点。方便双方确定权利与义务的关系，一旦出现问题，由于有书面上的文字，所以解决起来相对来说要方便。 通过以上四种方式，旅行社就可以及时，有效的联系到各地的旅行社，为游客制定出适合与某个团队的旅游计划。 三 旅游团分类 旅游的组团按照业内人士的标准来划分，可分为3种 第一种：豪华团，这种团的费用较高，服务非常优秀！所住宾馆为4星以上，用餐标准为旅游目的地
42、的特色菜或招牌菜。基本不含购物景点。所含景点丰富。 第二种：标准团，这种团的费用适中，服务优秀，所住宾馆为2至3星的双人标准间。用餐为十人一桌，八菜一汤或十菜一汤。有适当的购物景点。旅游景点丰富。 作者： 222.223.116.* XX-9-4 21:06 回复此发言 - 2 看来 大家需要实习报告。那看我的吧 旅游专业实习报告 第三种：经济团，这种团的费用较低，服务一般，所住宾馆为2星以下的4人间。用餐自理，够物点较多。旅游景点相对较少。 三种旅游团适合三类人群，高。中，低挡消费均可。能使各类人群都能享受到旅游给他们自身以及家庭带来的乐趣。 四 旅游接待工作 旅游接待是旅行社的门面。主要面
43、对的是来咨询的散客。这样的客人分布不均，分别处在不同的社会阶层，所以说一个优秀的接待人员要应付各种各样人的咨询甚至是刁难。 旅游接待也包括两个部分 第一：电话咨询。面对打电话的客人首先要告诉客人所打电话的旅行社，得知客人的旅游要求后要马上告诉客人旅游报价，并询问客人有几个人参加旅游，几个成人几个儿童，选择哪种档次的团队，如果客人确定报名，要马上给客人安排坐位号，并询问客人的基本资料办理报名业务和保险业务。告知客人出团时间，地点，要求把团款在出团前交齐 如果客人只是咨询，可以在交谈中获得客人的基本信息。作好记录，方便以后联系。为客人提供适合他们人的旅游计划 第二：当面咨询，有时客人会来旅行社当面
44、咨询情况。所以要求接待人员对旅游报价以及行程充分熟悉，并且准确无误的回答客人的问题。向客人描述报名参加本社组织的团队将会与其他旅行社有何不同，使客人相信选择了正确的旅行社，并且会得到物超所值的享受。那么他可能会考虑报名，可能会有他的家人，朋友参加。这样不仅提高了业务量，还提高了旅行社的知名度 五 导游工作 导游工作是旅行社的重要工作，是旅行社为客人提供的一种隐行商品。 通过导游工作我认识到知识是成为导游的必要条件，有了丰富的知识，客人的各种古怪问题都会化解，客人也会对导游刮目相看。而热心的服务也是一名导游比不可少的义务，通过客人的接触，会发现世界上还是好人多，他们会因为导游的热情服务而接受餐饮
45、口味的不舒服，会放弃住房上的投诉。还会努力配合你在车上的各种活动，顺利完成一项非常可爱的工作。 六 财务工作 作为旅行社的唯一经济来源团款。如何运用和管理是一项非常系统复杂的，独立的财务工作来支持 首先，收取团款要细致，要分清所收团款的具体人数，其中包括几个成人，几个儿童。避免把儿童款收成成人款。而引起不必要的麻烦。 其次，收取团款要及时，由于客人在旅途中的所有花费都来源于团款，所以团款要在出团前收齐。从而避免因团款不齐而延误出团时间。 第三，收取团款要记录，只有把任何花费都精确到书面上才能是所在企业有良好的凭证来计算当月收入情况。 七 投诉处理 团中投诉出理，首先充分理解客人的亢奋情绪，不与
46、之争辩，耐心解释，热情服务，积极安慰客人尽快联系有关单位解决客人的困难 团后投诉处理，了解客人投诉的原因，尽快查明客人所说是否属实，如果客人提出赔偿要求，应视其多少予以充分考虑，作出可以让双方都满意的方案。 以上是我对旅行社工作的简单认识，旅行社是一个庞大而且精细的机构，在这里不能进行充分的分析。 通过实习，我知道要学习的东西还很多，而且我们处理人际关系和社会关系的能力还不够，所以我们要继续努力学习，为将来的正式工作打下基础，为以后的生活积累经验。 成为一个真正自立的人！ XX年2月至4月两个月期间，我在宁波海曙比特信息技术有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始
47、与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关
