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1、第二章计划职能与护理管理应用,掌握：计划与计划职能的概念及应用中的注意事项；目标与目标管理概念、目标管理分类与特征及应用中的注意事项；时间与时间管理的概念及应用中的注意事项。熟悉：计划的分类与特点、原则和一般步骤，计划管理在护理管理中的应用；目标管理的内容与基本过程、目标管理在护理管理中的应用；时间的本质与特征、时间管理的条件与基本程序、时间管理的策略与方法和时间管理在护理管理中的应用。了解：护理计划管理、目标管理的作用、护理目标管理和护理时间管理。,第一节 计划与护理应用,一.概述 二.计划在护理管理中的应用,一、概述,计划的概念：计划（plan）是指组织（个体或群体）在工作或行动之前预先拟
2、定的方案，包括工作要实现的具体目标、工作内容、方法和步骤等。如护理部的年度工作计划、护士的学习计划等。计划的内容通常可用5W1H表示。,计划的分类,1按计划作用的时间分类 长期计划：长期计划一般指5年以上的计划。中期计划：中期计划一般指24年的计划。短期计划：短期计划一般指1年或1年以下的计划。,计划的分类,2.按计划的规模分类 战略性计划：战略性计划是指制定整个组织的目标和发展方向的计划。战术性计划：战术性计划是为实现战略性计划而采取的手段，是某些战略性计划的一部分。,计划的分类,3按计划的约束程度分类 指令性计划：指令性计划是以指令形式下达给执行单位，规定出计划的方法和步骤，要求严格遵照执
3、行的计划。指导性计划：指导性计划是由上级管理部门下达给执行单位，需以宣传教育以及经济调节手段来引导执行的计划。,计划的分类,4按计划的覆盖面分类 整体计划：整体计划是指一个组织和系统所有一切工作的总体设计。局部计划：局部计划又称专项计划，指为完成某个局部领域或某项具体工作而制定的计划。,计划的基本原则,目标性原则 系统性原则 重点性原则 灵活性原则 优选性原则,计划的一般步骤,分析形式,确定目标,评估资源,拟定备选方案,比较方案,选定方案,制定辅助计划,计划预算,二.计划在管理中的运用,计划在护理管理中的意义 有利于实现组织目标有利于减少工作中的失误 有利于合理利用资源 有利于纠正偏差，控制工
4、作方向 有利于提高护理质量,计划在管理中的运用,护理管理中的计划内容 人员计划 服务计划 预算计划,计划应用中的注意事项,护理管理的计划工作应注意以下几点：1.计划应明确地阐明其目的和目标。2.计划应以国家整个医疗护理组织的宗旨、政策、程序和目标为计划的指南。3.计划的先后次序要符合逻辑、排序合理、主次分明。4.计划制定需符合目标性、系统性、重点性、灵活性、优选性的原则。5.计划制定需充分考虑现有的人力、物力、财力及其他相关情况，科学地设计出切实可行的行动方案。,第二节目标管理与护理管理应用,一.概述二.目标管理在护理管理中的应用,一.概述,目标的概念：目标是一个计划或方案要实现的最终、具体的
5、、可测量的预期结果。是人们有意识的行为所要达到的境地，是一个组织的任务或目的的具体体现。,目标管理的概念：目标管理是在组织内管理人员和工作人员共同参与目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。,目标管理分类与特征,目标管理分类按目标的范围可分组织目标和个人目标。(1)组织目标：组织目标是管理者及所有组织成员的行动指南，它明确规定了组织及组织中的个人在特定的时间范围内所要完成的具体任务。(2)个人目标：个人目标是个人期望在一定的时间范围内要取得的成就。,目标管理分类与特征,目标管理的特征(1)强调参与式管理(2)强调自我管理(3)强调整体性管理(4)强调自我有效评价,目标管理
6、的作用,主导作用 标准作用 激励和推动作用 协调作用,目标管理的内容与基本过程,目标管理的基本内容 目标管理是通过诱导启发员工自觉地去干，其最大特征是通过激发组织成员的生产潜能、提高组织成员的效率来促进组织总体目标的实现。,目标管理的内容与基本过程,目标管理的基本过程,制定目标,实施目标,考核目标,反馈,目标管理在护理管理中的应用,目标管理在护理管理中的作用 有利于护理工作计划的执行 有利于护理质量控制 有利于调动护理人员工作积极性,目标管理在护理管理中的应用,应用中的注意事项1目标制定和实施前应该对各级护理人员进行有关目标管理的知识教育，在确定目标的过程中，应由护理人员的亲自参与，使目标既切
7、合实际，又具有挑战性。2护理部应使下属了解护理部的任务、工作标准、资源及限制。3组织内分目标的制定应围绕总目标进行，在充分调研、讨论分析的基础上进行，目标应具体、选择要恰当。4目标制定中各级部门职责一定要明确并有相应的进度和时间安排，使目标做到可测量。5实施目标管理期间应根据进度和时间安排经常进行评价，强调成果，并给予正强化刺激。6目标制定和实施过程中应充分预见和考虑影响目标成功的相关因素。如实施环境、实施方式等，并能根据变化随时进行目标的调整。,第三节时间管理与护理管理应用,一.概述二.时间管理在护理管理中的应用,时间与时间管理的概念,时间的概念 有人说时间是财富、是生命、是速度、是知识、是
8、胜利等等。马克思主义的时空观认为：“时间是运动着的物质的存在形式。”时间不能脱离物质而独立存在，没有物质也就没有时间；同时，物质也不能脱离时间而存在，运动着的物质也只能在时间内才能运动。物质、运动、空间、时间是不能分割的。时间是物质在空间中的运动来测定的。,时间管理（time management）是指在同样时间的消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列的控制工作。时间管理包括对时间进行的计划和分配，保证重要工作的顺利完成，并留有足够的余地处理某些突发事件或紧急变化。,时间与时间管理的概念,时间的本质与特征,时间的本质：彼得德鲁克曾说：“时间是最高贵而有限的资源。”时间是最平凡的，也是
9、最珍贵的。金钱买不到它，地位留不住它。时间的价值是以个体或社会群体在一定时间里取得的成果及对社会的贡献与作用来衡量的。对社会的贡献越大，时间的价值也就越大。,时间的本质与特征,时间的特征(1)客观性(2)方向性(3)无存储性,时间管理的条件与基本程序,时间管理的条件(1)树立时间观念(2)具有时间成本效益概念(3)具有实效观念(4)具有时间控制的能力与技巧(5)认识自己的思维特征,时间管理的条件与基本程序,时间管理的基本程序(1)评估时间利用情况(2)确定工作目标和工作优先顺序(3)选择利用时间的策略(4)列出时间安排表并实施(5)评价时间花费的有效性,时间管理的策略与方法,时间管理的策略(1
10、)评估浪费时间的影响因素(2)时间消耗的计划性、标准化、定量化(3)充分利用自己的最佳工作时区(4)保持时间利用的相对连续性和弹性,时间管理的方法,1）ABC时间管理分类法 ABC时间管理法的步骤为：每日工作开始前，列出全天的工作清单。对清单上的工作进行归类，清单上的工作如是常规的，就按程序办理，如召开交班会、核对医嘱。根据工作内容的特征、重要性及紧急程度进行分析，确定ABC程序。按ABC程序设定时间分配方案，做出全日工作分类表（见表5-3）。按工作分类表进行工作，首先要抓紧做完A类，A类全部完成后再做类，类在大多数情况下可暂时搁置，不必理会，或委派他人去做。若有人催问时，可将其纳入类。大胆减
11、少类工作，避免浪费过多时间。每天循环进行自我训练，并不断总结评价。,时间管理在护理管理中的应用,护理工作中做好时间管理的意义防止拖延时间，提高工作效率 能保证有序地处理问题 激发人们的成就感和事业心,时间管理在护理管理中的应用,应用中的注意事项1.要求管理者保持极强的时间观念、有时间成本效益观念和时效观念，有定量控制自己有限时间的能力；2.要求管理者熟练掌握提高工作效率的技巧及节约与灵活运用时间的技巧；3.要求管理者必须为自己和所管理的部门设定工作目标；4.要求将工作目标进行排序，以保证有限的时间内能确保对最重要的目标给以最高的优先权；5.要求列出为实现目标所必须进行的具体活动，并将活动排序；6.要求管理者按照事件的优先顺序排出活动日程，制定每日工作计划。,结 束,
