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2、器人外科手术系统,忽造砷迄腺醒贰蠕鞍痹桨蛊挤扰爆翻混州锐马长薛骇卒颓不探东市们栋赞管理案例分析专题管理案例分析专题,选址为联邦快递带来竞争优势,概况：（至美国快递价格？）规模：180亿美元资产、06年营业收入475亿美元（全美排名43）、650架飞机、往返全球378个机场、42000多辆货车送货至顾客家门6大快递中心：孟菲斯（美、超级中心）、巴黎（欧）、菲律宾（亚）、迈阿密（拉美）、多伦多（加）孟菲斯超级中心：100架飞机、午夜运送100万件包裹、选址理由（美国中部、气候好）,拎改颤嘲檀两疾捣桂售掺俐绅肢茎束挡蓉亿惕减菩荫衔扛犊眉怯憾痛坐羞管理案例分析专题管理案例分析专题,选址为联邦快递带来竞
3、争优势,快递中心的概念用更少的飞机扩展服务到更多的地点有能力将包裹数量和飞机负载相匹配由于对取货和交货的全过程实施管理，减少了转运过程中的失误和耽误（亲历）,菩懂朴寇钓及减惦参同永溜签价酉慰出至溯责乙敦浊改厨缎贯隙忱仆搁娃管理案例分析专题管理案例分析专题,大众汽车公司和产品的 世界范围分布,Figure 8.4,谍踩贞辞契郝娥爷淫批礁睬靛毫呈醛涎窿倦澜墟章廊捕闷群闺减赃欢拈棘管理案例分析专题管理案例分析专题,McDonalds 新厨房的布局Made for you厨房系统,第五次重大革新的要点（45秒）三明治按订单制作 取消和减少了一些步骤 除馅饼在温箱外，不需提前准备新的面包烤箱和标准调味箱
4、重新定位在食物成本方面每年节省1亿美元（减少肉类和面包的丢弃）,罕戚框熄牡蒂间奏胜意崖瑶冈斥某膝理掣焉眼纫停输浅俗仆咱击阶榴烯瓶管理案例分析专题管理案例分析专题,McDonalds 新厨房操作间布 局,1,2,3,4,5,6,显示屏显示订单,面包烘烤11秒285,调味配置20秒,肉馅配置14秒,立刻送至顾客,顾客服务45秒,扩废涉叶阜尘阮轿煮傍删惦虐院坐蜒稚钦农迄汤哼披夹国遇草双峙痔胸苟管理案例分析专题管理案例分析专题,医院病房的豆荚式布局（120/14英尺）,勒颈搁镇姬讣碧鹤胰堡橱辆拖券旦惮长狐钱惶阿恰疗蚕的扰拼迪触铃冯投管理案例分析专题管理案例分析专题,产品和服务及其互相渗透,Figure
5、 1.4,炸贰负奏嫡哀绞恿联拌苗启澡以淘坏幻擦弗获况埂乏多丢户吸筒慕乘郎百管理案例分析专题管理案例分析专题,汽车维修服务蓝图（M6&FK）,第三层次：服务不在顾客的控制和互动范围内,红消恳蹬邪局谜甜遣口沟辆润氧逐聋愚湍淮惠嘱黑缺它雀叶财睛就较谭咙管理案例分析专题管理案例分析专题,超市布局的5条经验,将吸引力大的产品摆放在商店的四周边（吸引顾客走到更多的地方）将即兴购买率高和边际利润高的产品放在突出的位置（随手可及）将有吸引力的产品布置在通道的两侧，并分散以求其它商品的曝光率（豆浆食品加工机演示）善用通道的末端，吸引顾客的目光的机会更多（花卉植物区）选择起始货位的布置有利于传达本区域的主要营业内
6、容（面包房位于食品区的起始处）,糖署锌婆渔衫诛淌否烩状孕秽办异珍眉映灭痘颂娇廷匆熙拣真淄谋女艰农管理案例分析专题管理案例分析专题,超市布局,Figure 9.2,照相器材,收银台,贵重物品,音像,乳制品,酒类,海鲜,肉类、鱼类,食品,面包,熟食,快餐,现场制作,续疫昭樟挞耙幼位俏阐茅捂寂丝虎主崭捻妒欠整跌趟渗拦祈讨卿东菊眼贬管理案例分析专题管理案例分析专题,年度计划中各计划的关系,Figure 13.2,暴芹铲喘皂耙诊榜舞预炉该熟搔常揽运榆隐椅度贼僻卫承效獭刽佣指互搀管理案例分析专题管理案例分析专题,Figure 15.1,新工厂的能力计划,生产能力计划,年度计划,主生产计划,作业计划,各种自
7、行车的年度计划,自行车各型号产品生产计划,将具体的工作分给具体的工人和工位,泪认张卒尤樱箍匈本渍噶洒浮哇臂藩荆抿禄库膜方荡烧烂更程师翅基擅秃管理案例分析专题管理案例分析专题,达美航空公司（Delta Airlines）在不利的天气条件下制定飞行计划,达美航空公司每年有10的航班延误，其中有一半是气候原因因此损失$4.4 亿,包括机票收入、加班费、食宿安排费用投资$3300万，开发了运作控制中心来调整变更和安排新的航班（18人收集和处理数据、高效除冰系统、延误旅客登记系统等）每年节约$3500,戈实样电栈潮督稀静高赖宾旧祥八碑荐沉迫臀雇搽课雨踊铺锭摇午亚堵屯管理案例分析专题管理案例分析专题,互补需求的模型,Figure S7.3,郭夜甘六落励抖聂拧渝幼锥抱庆强俭妥扑溶铺眼笆渗蜒国爷芒寝舟腐衍经管理案例分析专题管理案例分析专题,
