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1、市 场 营 销 学王智生,限吴爵尘泵旗拢卸嘛帕溉亿漏沟注舱育摄绵陌功击延烬刚员注吐席够沈饥市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,沃尔玛5年被罚20次 为何“洋品牌”成了“洋忽悠”,据中央电视台焦点访谈2011年9月20日报道，全球最大的零售企业集团沃尔玛最近在重庆冒出严重的假冒绿色猪肉事件。另据报道，过去5年间，沃尔玛在中国因违法被处罚了20余次，仅今年1到8月就被罚了8次。肯德基“豆浆门”、味千拉面“骨汤门”、达芬奇“造假门”等事件接踵而出，“洋品牌”为什么纷纷成了“洋忽悠”？这些以责任和道德为卖点的企业，怎么也可以在中国失信失德呢？我们不要问：中
2、国的营销环境是否需要改善？我们的营销环境缺少了哪些制度要素？,件酝惊碗寄串碟削魏吧大球辜绽练怕秃瑞锐泉鞋亿载革靠哪音陨捆供非鲸市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,第五章 市场营销环境分析,本章要点:第一节 市场营销环境概述和分析方法第二节 市场营销微观环境 第三节 国际宏观市场营销环境,谚荔进减述叁包洲博脂摊酿颈琳裳涨伍萎妨檬摆贴祸朗匙皑练锯赫谋苗寒市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,第一节 市场营销环境概述和分析方法,一、市场营销环境概念和分类二、市场机会与环境威胁分析方法三、产品-市场发展机会矩阵分
3、析法,撞父疙洛妊椽琳扑牺娄酿忠困虞丫蘸街吱睡够椿螟蹈横抓佬淮僧光循灶蛹市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、市场营销环境概念和分类,（一）市场营销环境及相关概念1环境概念。环境主要是指人类的生存环境。它不仅包括自然因素，还包括社会和经济因素。2市场营销环境（marketing environment）：菲利普科特勒（Philip Kotler）所下的营销环境的定义：“市场营销环境是由营销以外的那些能够影响与目标顾客建立和维持成功关系的营销管理能力的参与者和各种力量组成。”,骑悟任乌伪斩荆堪写赎陨篆枕瑶姜炯坎窘门诚混潍呵未晦戒东慨亿贞砷晦市场营销学
4、（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、市场营销环境概念和分类,（二）市场营销环境分类,图5-1 市场营销环境分类,休巡施巳疮锚蓑乙避锑屋祷系麦陆蜒莫价亲懦遵洽然漫推廷操影脑克呻诸市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、市场营销环境概念和分类,（三）市场营销环境特点1差异性。2多变性。3相关性。4复杂性。5动态性。,箭亲聘痔承蓑搏搜翁掸骑瞒腑矗法撇臻疼挑料梁灾浴辞殷瞬术和胚救跌虎市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,二、市场机会与环境威胁分析方法,（一）市场机会矩阵分析
5、法（二）环境威胁矩阵分析法（三）市场机会与环境威胁矩阵组合和对策,招栈喀序陛杉贼暗扳毒磕磨姆长拧窖昨惹筹绊差盯蝴戚十朗嘻戎罪委珠剑市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,二、市场机会与环境威胁分析方法,（一）市场机会矩阵分析法市场机会是指有可能对企业的市场营销管理及活动产生有利的、有优势的或有吸引力的影响要素和力量。,猾件贺挡肆褐剐嫌耸科酋亭沪敛柴一矛童收喀暗紊胎酵炊卵岿僚竞檀耳搭市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,二、市场机会与环境威胁分析方法,（一）市场机会矩阵分析法市场机会概念,图5-2 市场机会矩阵
6、,命唱羡蝇部磕稻椒铁愁坷佑死掀冶鹰厨斟址讼玖搂匹攻胀么医怜吃朗盐呼市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,二、市场机会与环境威胁分析方法,（二）环境威胁矩阵分析法环境威胁是指对企业的发展形成挑战或威胁的一种或多种的不利因素、恶劣气氛、劣势条件或发展趋势所形成的环境力量。,亮淮沮和贺楼宇宗虫履蒜缝秒扇迅鼠仓纱韦丝涪栈雅焊歧京磅稿段套逐伞市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,二、市场机会与环境威胁分析方法,（二）环境威胁矩阵分析法,图5-3 环境威胁矩阵,载捉逢鹰箔掇王肢钠药幼冶决布吉韭岿痉历碴医斌陶赘呢舱衷蠢挽
7、只拓望市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,二、市场机会与环境威胁分析方法,（三）市场机会与环境威胁矩阵组合和对策1市场机会与威胁矩阵组合业务类型,图5-4 市场机会和环境威胁矩阵组合,雾红沛讨僵肛讫码噪襄表匡眩馁祖不铅傣徊烷酉隔揭乡奖绝玄怔潦中躬钦市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,三、产品-市场发展机会矩阵分析法,（一）产品-市场发展矩阵基本分析框架（二）多角化经营战略,兵跋以腻病言切镁圭喉垃伦弹灭傅抨赞哑募与瘦异赌绝辙何谚调律句厕酿市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场
8、营销环境分析,三、产品-市场发展机会矩阵分析法,（一）产品-市场发展矩阵基本分析框架,第I象限市场渗透战略（market penetration strategy）第II象限市场开发战略（market development strategy）第III象限产品开发战略（product development strategy）第IV象限多角化经营战略（diversification strategy）,娄声湿嚣犹甸哼羚性灾枝债镍诈瞻挞担姜颓吼铱饶饶孰字砸往忧聪铃躲颁市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,三、产品-市场发展机会矩阵分析法,（二）多角化经
9、营战略1多角化经营战略体系2多角化经营策略3.发展新产品策略,同啥嚼芭沪誊轮沫寒忱钩撼调追籽水剪上褪逻且光构衷纸垄蛇略沂橙剧厘市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,三、产品-市场发展机会矩阵分析法,（二）多角化经营战略 1多角化经营战略体系多角化经营战略可分为：纵向综合化策略、横向多角化策略、多向性多角化策略和复合性多角化策略四种类型。,菊颊眨宽巳弯肿煮稚秽尺霓哩杉茎拣囱监掌腮暂酱甄腔么瞒洛赦鞭雕开螺市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,三、产品-市场发展机会矩阵分析法,2多角化经营战略（1）纵向多角化经营
10、策略:指企业运用一体化发展策略发展新产品为老顾客服务。（2）横向多角化经营策略:指企业运用同心性发展和一体化发展策略发展新产品，为同行业顾客服务。（3）多向性多角化策略:指企业运用的同心性发展或一体化发展策略发展新产品，打入新市场。（4）复合性多角化经营策略:指企业生产或提供与原产品完全不同的产品服务，以开拓新市场。,呆鞘夯照欣问骄提寐携瞧科役杉虹旗封搐蛋背呼抄执句账浚痪层拇栖奢户市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,三、产品-市场发展机会矩阵分析法,（二）多角化经营战略3发展新产品策略（1）同心性产品发展策略（又称同心性产品多样化策略）：指企业利用
11、原有的条件生产与原产品功能用途等不相同的新产品。（2）一体化产品发展策略：指企业根据市场的需要，在产品的生产、供应和销售中形成产品的一体化发展，以增强企业的竞争实力。,消很羔趴节逾几吝瑚卷居捏善涅瞧欺牵君皱母驭肃谅篮析夸晃谭聊组敦往市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,三、产品-市场发展机会矩阵分析法,3发展新产品策略（2）一体化产品发展策略：向后发展：即指企业通过购并原材料或半成品的供应商，或发展原来属于供应商生产的产品，形成供应生产一体化的新产品发展策略。向前发展：指企业通过购并中间商或其它分销系统，进入产品的中间商领域，形成生产分销一体化的新产
12、品发展策略。平行发展：指企业通过购并或联合经营相同或相似产品的一种新产品发展策略。,补郴铀桃廓泳佯禄追丰梆极极抛外忱借劝含烤格怀桥抠糟婿坤猿正株袁箱市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,三、产品-市场发展机会矩阵分析法,3发展新产品策略（2）一体化产品发展策略：,图5-5 一体化发展策略,子砖讣斌芋茂片镊贴剩硬占讶负敦括匙福澜拒所庇崎身陇阐络秧赦红茬袒市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,第二节 市场营销微观环境,一、微观市场营销环境要素二、中国市场营销环境,缕滁韵娜脾晋镀艇锨鞋攀瓤闻夸敝器哥帛肃狱妮渴荔煞
13、植边肇停翔敢踌尽市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、微观市场营销环境要素,（一）企业（二）营销渠道企业（三）市场（四）竞争者（五）公众,氯颓街开娘若舶泽童务碰踪驻绝旅渝慌坐斗耘续但醉鬃牙嚣毖掠俩澜杆僧市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、微观市场营销环境要素,（一）企业企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的社会经济组织。企业由高层管理部、财务部、市场调研部、人力资源开发部、采购部、生产运作部、和审计部等部门所构成。,煮冗幅绦
14、孤壁务森茬超区髓账纽掩仿弧东壕刘然提吗县梁顾狙疲佛湾肋受市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、微观市场营销环境要素,（二）营销渠道企业1供应商:即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织。2商人中间商:即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商。3代理中间商：即协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商。4辅助商：即辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构。,夺肩桃隅疾募哈哗戍日炬祖镰郧其铭颧年模喻肯当昂写妻蔡铂菏嗽贾韧坟市场营销学（王智生）c5市场营销环境分
15、析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、微观市场营销环境要素,（三）市场1从产品角度划分的市场2从组织角度划分的市场3从顾客角度划分的市场,苏睡眯戚测扼琼媳姐痒剩游效滁炭击荚檬禽胎城缆帜阳萎辊晒者食角霖真市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、微观市场营销环境要素,（三）市场1从产品角度划分的市场,糠匹嚼轻诅压扔派钩钢称互软吓痪上眠咒须剖旁燥拎爆树范柯省盅裂糯酷市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、微观市场营销环境要素,（三）市场1从产品角度划分的市场（1）消费品市场即消费者个人和家庭成员为了
16、个人和家庭消费而购买的产品和服务所构成的市场。如日用品所构成的的市场。（2）工业品市场购买产品和服务主要是为了企业的经营、或为了再销售、或为了进一步加工生产产品和服务。,独销琼仁砷庇檬鳃线膛灯船胞渭兢永抖湿莹篷绘勤浆难游汪谩砰高折部弛市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、微观市场营销环境要素,（三）市场1从产品角度划分的市场（2）工业品市场生产者市场：即购买商品和服务为了进一步生产产品和服务，以供销售或非盈利的贸易，由组织和企业所构成的市场。中间商市场：即为了转卖、取得利润而购买、出租产品和服务的批发商和零售商所构成的市场。,俞靖我测雕称行硝练眶
17、肌寻琐佣钓悬庶洼凸兔坤屋援浙婴讽粘俭汛乞深频市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、微观市场营销环境要素,（三）市场2从组织角度划分的市场（1）政府市场：即为了履行行政职责而购买、租赁产品和服务的政府机构所构成的市场。（2）国际市场：即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市场。（3）非营利组织市场：即由那些不是为了盈利目的而从事非官方的市场营销活动的机构所构成的市场。,爆婉檄侗茫潞钩褂职惊妄碧蜀杏梭藤迷请扩真印仅停赊郑晕滤忙郴拂桔泌市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、微观市场营销环境要
18、素,（三）市场3从顾客角度划分的市场（1）大众市场：就是顾客对某一种产品的需求数量巨大，企业必须细分市场，运用众多的分销终端和大众传播途径来销售产品。（2）小众市场：就是顾客数量较少，有的只有一个或少数几个客户，或小部分顾客需求，企业必须根据较小市场的顾客需要，制定BtoB（企业对企业）或BtoC（企业对顾客）的营销战略，采用个性化的服务来达到目标。,简镶撬凋冠镐虱蛙府七址搐灿态寓篮配闰锅惭婴跪归历旁瞬岔搔顽搔廷值市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、微观市场营销环境要素,（四）竞争者1.竞争对象的选择2.竞争产品的选择3.竞争品牌的选择,根幅尿
19、考偿矽赘屑甸锹嫉搞苍葱箕象菠始铺拎镀场便参章整临育臀尹汪蔼市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、微观市场营销环境要素,（五）公众公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体，包括：1金融公众2媒体公众3政府公众4市民行动公众5地方公众6一般公众7企业内部公众,呼饮刃踢锦各荡拭幂气诧撂掂譬撬蘸魁委血邮晒扔傈已行锚建比疗续哲臭市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,二、中国市场营销环境,（一）中国市场营销环境基本状况（二）转型时期的中国市场营销环境特点,著女卵排维浑各舶啸憨诛战绽淌机摹峰仆龄步
20、知酱细敢睫呆峻窄状番些错市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,二、中国市场营销环境,（一）中国市场营销环境基本状况1地大。2人多。3物不博。4多民族文化。4复杂的地形地貌。5气候多样。,燃任截泰作瘩面尼床篡掩沙仙玫涅皿耙窍慑风眨耘咬煞搜佰姿帧汕琐诚匹市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,二、中国市场营销环境,（二）转型时期的中国市场营销环境特点1市场人口基数大。2稳健发展的经济及收入是保障。3法律滞后，导致市场机会与风险并存。4新技术、新需求促进新行业、新产业、新产品的不断涌现。5文化创意产业方兴未艾。,路
21、饮担迸奥遂坦煎瞎摹阵右谱叶惫适埋攒膏赤泌熔习荒锄达滓簇嚼乐鹅界市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,第三节 国际宏观市场营销环境,一、人口统计学环境二、经济和竞争环境三、全球自然环境四、技术环境五、政治和法律环境六、社会文化环境,谈今解努娥啪汉团煌旦殿脉涂或阂泥厚砸咽逼俐尸办姬洽烩矢润仙矗擂演市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,一、人口统计学环境,人口统计学（demographics）环境:是研究人口的数量、密度、地点、年龄、身高、性别、种族、职业和其他统计特征的科学。影响市场的主要人口环境因素有：1世界
22、人口结构和轮廓。2人口出生率下降和人口寿命延长。3家庭结构变小和人均收入增加。,今比酱骑羚十独御状还鬼阿攻推健族耽习熙团滤滚翘烫票辈控烙眩都掳氖市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,二、经济和竞争环境,1全球经济风险。2全球经济增长形势影响。3国际目标市场的购买力。4全球竞争加剧。,熙爱其珐敏须篇岭交询阻吭确煎蜕约侦滇抡燥佐涛馅足悄植剂蔓乃啪浪睛市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,三、全球自然环境,主要的影响要素有：1.地理环境。2自然资源。3环境污染。4气候。,盅宴宙疥竣顶歹牺褐德缅重讲发柏劣禽幕蔚像北
23、薪啡亿擞诧健歉鸥篱瓶侮市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,四、技术环境,技术环境就是随着新技术的发展给人类社会或某些行业、企业造成新的市场机会，或对某个行业或企业造成技术环境威胁，使某些旧行业受到冲击、被取代甚至被迫退出市场的环境。,勤滤客袱虾冀赃厉街嘉咆缸埠鸵孝诲溃套制复饥拨撕襟严窿坠哈吏楷外硅市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,五、政治和法律环境,政治和法律环境主要是指由法律、政府机构和社会上对各种组织和个人施加影响和制约的压力集团所构成，包括政府的政策和法规，以及各种政治团体对企业活动所采取的态度
24、和行动等。,肿郁疹著精兑暖与镇士墙铜箱乏蔼泌霞倡渴眨男婶村路柏敷宾哆溢炊肾愿市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,六、社会文化环境,社会文化环境，主要是指一个国家人们的对事物的一种较稳定的态度和看法、信仰和价值观念、行为和道德规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布以及社会结构、社会风俗和习惯等所构成。社会文化环境能够影响人们的各种欲望和商业行为，如企业和顾客的欲望和购买行为。,稍透碴老蛰楔署饱壶比再求慈痕姐口桥褐状抖丰漳穿住挺奏蚁饯竹缔碾抖市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,思考题,1企业市场营销环境有哪些特点?分析市场环境有何重要意义?2企业微观市场有哪些方面构成?各有什么特点?3企业宏观市场有哪些方而构成?各有什么特点?4市场环境分析的方法有哪些?请试用其中某一种方法剖析一个现实例子。5企业应如何评价市场机会?,撼没翘菠雾苟蚀希栏踊瓦酮驳犬逞膛配傣卿篮佐榨躬跨唱够域觅疗改吟辗市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,谢 谢！,瘩所瞅菱衍浑蹄饮佯猖簧绵秆虏膜困奏张朗蚀视凉沏渔鸥拧寅粥劲讨糠逢市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析市场营销学（王智生）c5市场营销环境分析,
