前台人员岗位职责.doc

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1、前台人员岗位职责 前台人员岗位职责11.登记展厅客流数据并上传系统;2.协同销售顾问/网销专员共同完成客流数据统计;3.筛选有效客流数据,并反馈至企划部经理、销售部及客户关系部;4.监控展厅客户接待情况,督促展厅销售顾问值班计划执行,确保客户时间有人接待;5.负责展厅前台日常5S标准;6.协助市场部举办展厅活动。前台人员岗位职责21、对展厅到访的客户进行登记,并安排销售顾问接待。2、做好展厅日志的登记工作。3、领导安排的其他工作。前台人员岗位职责31、主动、热情、积极的接待来访客户,做好商务礼仪接待;2、根据客户需求,将客户引导至相应部门/个人;3、日常资料整理及其他一般行政事务;前台人员岗位

2、职责4负责休息区环境清洁整齐,物品摆放有序负责茶点、饮品的准备与供应欢迎、引领客户进入休息区,为客户提供服务与帮助提醒客户就餐时间,发放餐券,引领客户到VIP餐厅就餐按时清点剩余物资,预见并提出物资需求,及时领取并补充所需物资休息区来访客户登记与数量统计物品、食品消耗量统计前台人员岗位职责51.热情接待客户,认真对待客户的咨询并办理相关手续。2.负责客户资料整理及归档,单据填写,碑文排版,签订租用合同等;3.电话回访及客户咨询,并认真做好相关记录;4.遇到超出能力范围内的事情,需及时上报领导;5.严格遵守公司的各项规章制度和管理规定,并完成领导交办的其他任务。前台人员岗位职责61、接待用户,仔细问诊安排维修。2、负责做好接待车辆的委托保修工作,确认派工维修;3、负责出具维修与保养车辆的费用结算单,联系财务完成结帐工作;4、协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作;前台人员岗位职责71、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;7、完成上级交给的其它事务性工作。前台人员岗位职责

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