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1、1,第十章 创新与新企业成长,2,一、企业生命周期概述企业状态 时间 成长阶段 成熟阶段 老化阶段,第一节 企业生命周期理论,3,二、企业生命周期各阶段特点,（1）孕育期（2）婴儿期（3）学步期（4）青春期,1、成长阶段,4,2、成熟阶段,成熟阶段是企业生命周期曲线中最为精彩的部分。这一阶段的企业具有学步期企业的远见和进取精神，同时又摆脱了创业者的影响而获得再生，并不断走向成熟。（1）盛年期（2）稳定期,5,3、老化阶段,这一时期，企业目标越来越短视化，企业内部缺乏创新，试图通过兼并其他企业以获取新的产品和市场，从而“买到”创新精神，同时企业内部享乐主义流行，钱被花在控制系统、福利措施和办公设
2、备上。贵族期企业不肯承认现实，尽管市场日渐萎缩，在产品和营销上越来越无法与对手竞争，但仍抱有“平安无事、生意照旧”的态度。而采取提高价格等极端方法更会加速企业滑入老化期的下一阶段官僚化早期。（1）贵族期（2）官僚化早期（3）官僚期与死亡,6,第二节 创业企业成长模式与特征,一、创业企业成长：涵义、模式与特征企业成长，一直是人们关心与谈论的热点话题。对于一个创业者，如果不能在创业后的一定时期内，使企业健康地成长起来，将会使创业家壮志未酬。新古典经济学派创始人英国经济学家阿费里德马歇尔(Alfred Marshall)在他的名著经济学原理中指出：“一个企业成长、壮大，但以后也许停滞、衰落。在其转折
3、点，存在着生命力与衰落力之间的平衡或者均衡。”成长是一个适者生存、自然淘汰的过程，强调了纯粹竞争市场条件下的企业成长。在传统企业理论中，成长的目标在于利润最大化；边际成本等于边际收益是追求这一目标的基本原理；企业成长的市场环境由完全竞争发展到垄断竞争或不完全竞争。经理型企业理论的主要代表人物之一的马里斯(Marris)认为：管理的主要目标是企业规模的增长。近年对企业成长的研究认为：现代企业增长必须赋予结构变化和创新的含义。,7,1企业成长的含义,现代企业成长是指现代企业在利润性和社会性相统一的基础上的多目标结构引导下，为了生存和发展，与企业的经营结构、组织结构、空间结构和技术结构等结构发展变化
4、相适应的企业规模增长的机制和行为。上述表述主要包含以下几层含义：(1)现代企业的利润性和社会性的统一(2)现代企业内部结构发展变化是企业成长的核心内容(3)企业成长是一种增长的过程,8,2企业成长模式,企业成长模式一般指基于企业结构发展变化的企业成长方向及方式。（1）基于经营结构发展的成长模式 规模型成长。多角化成长。纵向成长及分类。复合型成长。,9,（2）基于组织结构和空间结构发展的成长模式 分散化成长。集团化成长。基于空间结构发展的成长模式。,10,3企业成长特征,（1）规模成长的基础性在规模型成长、多角化成长、纵向成长等企业成长模式中，规模成长起着重要的基础性作用，体现在以下几个方面：企
5、业初始时期的成长是单纯规模成长。规模型成长是多角化成长的基础。规模型成长也是纵向成长的基础。规模型成长有利于企业培育核心竞争力。,11,结构关联适应性,一般而言，一定的生产经营活动必然要由一定的企业组织来实现。随着企业成长，经营内容增多和拓展，组织结构就会趋于复杂化，表现了企业成长过程中结构变动的关联适应性。组织结构应及时调整与合理设计，使之服务于经营结构，如果组织结构与经营结构不相适应，会导致效率低下，企业成长难以得到应有的绩效。内部成长与外部成长。,12,企业内部成长与外部成长的特征,13,企业成长多重边界性,企业成长不可能是无限度的，也不是在任何规模下都是有效率的。企业边界是指企业成长有
6、效率的限度或范围。事实上，企业经理经常要面对以下四个方面的问题：第一，是否要扩大某些产品的产量，这涉及规模经济；第二，是否应接管上游或下游企业，购买还是自己制造，这涉及交易经济；第三，是否应该变革组织结构和制度结构，这主要涉及组织经济和制度经济；第四，是否应该扩大企业所承担的社会责任范围，改变企业与政府之间的关系模式，这涉及企业、政府和其他社会组织之间的责权划分。由此，企业成长主要存在以下四种边界。a企业的规模边界。b企业的交易边界。c企业的制度边界。d企业的社会边界。,14,企业多重边界的特征,15,组织成长的生命周期性,一般说来，企业组织成长进化可分为创业管理、个人管理、职业管理、官僚式管
7、理、矩阵式管理5个阶段。在创业管理阶段，企业生存是压倒一切的目标。通常企业不仅面临着外部竞争的极大压力，也面对着各种资源短缺的压力，这时产品或业务的特征通常是单一的，追求的是规模型成长。进入个人管理职能阶段后，一般是围绕关键的职能管理人员去建立组织，职能部门成为主要的组织实体。在这一阶段，又可能将属于他人的销售或生产环节纳入自己的企业之中，即进行少量的纵向成长，但一般不可能有大量的多角化成长。当进入职业管理阶段时，企业一般通过开发新产品，提供新服务，扩大经营而得以持续增长，这实际上已经开始走上相关多角化成长。当进入官僚式管理或矩阵式管理阶段时，非相关多角化或跨行业的上下游一体化成长才可能实现。
8、,16,企业组织成长的周期性、有序性,17,二、快速成长中的漏洞,在规模较小的时候，创业者感觉不到很多潜藏的矛盾与危机。但是当该组织成长到一定规模时，组织的需求就可能远超过他们所能提供的。也就是说，随着创业家的成功而来的，往往是对于组织结构、组织层级及管理的需求；届时如果没有清楚明确的架构，那么成长过快往往就变成瓶颈所在。,18,三、调控企业的发展能力,企业要想生存与发展，就需要不断延续自己的生命线，也就是需要在还没有达到稳定期时就提升自己的新的生命能力。也可以说持续发展的企业，永远没有稳定期，通过不断的创新来保持企业的青春活力。开放的企业组织系统才有发展能力。对于一个孤立的系统，则必然会达到
9、系统熵值最大而趋于平衡状态的死亡。因此，一个持续发展的企业，首先必须是一个开放的系统，必须不断地从环境中获得新知识、信息与提高创造性能力。,19,第三节 技术创新与产品创新,创新理论是熊彼特在其成名著作经济发展理论中初创的，而后在其所著的经济周期中系统完成。按照熊彼特的创新理论，“创新”就是建立一种新的生产函数，即实现生产要素和生产条件的一种从未有过的新组合并引入生产体系。创新并不是某项单纯的技术或工艺与产品的发明，而是一种不息运转的机制；只有引入生产实际中的发现与发明并对原有生产体系产生震荡效应才是创新。熊彼特的创新理论围绕其创新概念的5个方面的内涵，阐述了创新活动的一个共同特征，那就是强烈
10、的利润动机和潜在的营利前景。实质是把技术生产力的进步作为经济发展的动力。,20,一、技术创新的特点及功能,1、技术创新的特点(1)技术创新的非独占性(2)技术创新的不确定性(3)技术创新的超前性(4)技术创新的系统性,21,案例1：断层扫描仪的创新,使英国电和音乐工业公司(FMl)在20世纪70年代其销售值超过10亿美元。1936年，公司创造第一台电视机；956年开发了第一台计算机；1967年，工程师霍斯菲尔德先用X光照病人片，只有1信息用得上，他利用计算机编程序，转一度要拍160次片，转半圈160X1肋：28800次片，计算机通过数据加工，拍出集成照片，原来要花9天的功夫，而计算机用2个半小
11、时，精度、细度大大高于传统方法。1972年11月在美国展览，引起轰动。FMI原计划每年市场销售4000万英镑，却收到了5500万英镑订单，利润从100万英镑上升为2600万英镑。但在70年代中期以后，美国政府鼓励本国企业自己生产，通用电气公司等企业参加了竞争，使FMI在美国的市场急剧下降，企业开始亏损，只能眼睁睁看着竞争对手带着改进的CAT扫描器占领大片市场。FMI公司1979年终被兼并，1980年为通用电气公司所购买。,22,2、技术创新的功能,(1)发展功能技术创新可使企业从粗放式经营走向集约化发展道路。(2)经济功能现代社会技术创新上升为经济增长的主导因素。(3)文化功能,23,案例2：
12、日本索尼公司的技术创新,索尼的历史，就是不断创新的历史。创始人井深大、盛田昭夫1950年推出日本第一台磁带录音机；1955年推出日本第一台半导体收音机；1957年3月，世界最小袖珍型半导体收音机制成；1960年，世界第一台晶体管电视机推出；1962年，世界上最早的小型录像机研制成功；1963年，盛田昭夫举家移居美国，又推出了世界上第一台小型晶体管录像机；1964年，世界最早的家用录像机研制成功，世界最早的桌上型电子计算机研制成功；1965年，世界最早的半导体电容式话筒CC-38型开始销售；1966年3月，世界最早的IC型收音机销售；1966年10月，世界最早的手提式录像机推出；1968年，“单
13、枪三束”彩色电视机问世；1971年3月，U-matic格式磁带录像叽问世；1973年，江崎玲奈博士荣获诺贝尔奖；1975年，推出Betamax系统录像机；1979年，袖珍“随身听”问世，“耳机音响”问世；1981年，世界最小的手提式录影机和彩色摄录机公布；1982年，推出世界第一台激光唱片机；1984年，推出CD-5激光唱盘；1985年，推出8厘米摄录像机；1992年，MD系统问世；1994年，世界第一台VCDCD兼容机问世。,24,案例3：西门子公司的技术创新,西门子公司的创始人韦纳冯西门子是一位著名发明家，如金银电镀法，自动断续指针电报机，自激式发电机等。西门子公司用高新技术，如微电子、新
14、材料等，开发出一系列体积小、效率高、价廉物美的电子元件。20世纪80年代开发出兆位芯片；90年代，向光信息技术、传感技术等几十项关键技术进军。140多年来，西门子依靠技术创新一直占据技术领先地位。,25,二、产品创新,在全球科技竞争日益激烈的知识经济时代，企业要保持自己的竞争优势、提高经济效益，最有效的战略之一，就是源源不断用新产品代替老产品。产品创新，是开拓、创造新市场的金钥匙，是满足市场需要和适应市场变化的最佳策略。产品是有经济寿命的，任何新产品都会有衰老期，届时，销售量大幅下降，利润越来越少，即使努力促销，大做广告，也很难避免销售量和利润的下降，直至最终被逐出市场。企业只有不断用新产品代
15、替旧产品，使自己的产品总处于最佳竞争状态，才能适应市场的需要。,26,（一）产品创新的新趋势,1、重点是研究与开发高技术含量、高附加值的新产品2、开发多功能产品成为新潮3、研究开发系列产品4、缩短产品使用期5、使产品小型化、轻型化6、体现自然特色7、节约资源8、保护生态环境9、缩短研究开发周期,27,（二）新产品开发策略,1、进攻策略要求企业具有较强的科研基础，创新型的人才，可靠的信息来源和经济实力。（1）独创式。（2）类比式。（3）系统综合式。（4）超前式。（5）重在一次性。,28,2、紧跟策略,企业科研基础较差，技术人员较少，经济实力较弱，可采取风险小的紧跟策略，即引进或改进方式开发新产品
16、，紧跟市场潮流，在市场上也能占有一席之地。改进式根据用户对产品要求和市场变化，采取对原产品改进的方法，增加功能，在外观造型上下功夫。(1)异形新奇化(2)专业化(3)康复健美化(4)轻便高效化(5)组合代替化(6)功能移植化,29,引进式,在企业本身技术创新水平较低时，采用在引进技术基础上的自主创新是一种事半功倍的创新方式。引进的技术不一定适合本土环境，只有在消化吸收基础上自主创新，才能有特色，才能使新产品符合国情、民情，更具有生命力和竞争力。引进技术有如下几个步骤：(1)学习(2)本土化(3)在引进基础上吸收创新,30,(三)新产品开发技巧,1、巧妙综合2、不断改进3、标新立异4、突破一点5
17、、求精求极6、嫁接延伸,31,（四）产品创新的未来方向,1、开发绿色产品2、开发智能产品,32,案例4：技术创新推进宝钢做“高”做“强”,宝钢是国家确定的首批全国技术创新试点企业之一。年产1100万吨钢，产品销往5大洲25个国家和地区，连续5年获国内企业自营出口冠军，2004年、2005年连续被美国财富杂志评选为世界500强企业。投产以来，宝钢坚持走“引进一消化一开发一创新”之路，加速科技成果向现实生产力的转化，不断提高技术创新能力和市场竞争力。从投产到1999年上半年，公司先后开展科研项目2313项，取得科研成果893项，成果转化率为94，科研成果应用实现年净增效益14.97亿元；开发新产品
18、196个牌号，转产124个牌号，主要产品的实物质量达到国际先进水平；公司获省(市)、部级以上科技进步奖135项，其中“宝钢生产系统的优化技术”获国家科技进步特等奖。,33,第四节 企业品牌创新,一、西方国家品牌发展概况西方国家品牌发展于19世纪末、20世纪初，电力的出现使生产力发生了实质的变化，电动机器代替了手工操作和蒸汽机作业，使企业效率大大提高、规模扩大。这时，一大批品牌产生了。如汽车，1886年，德国人本茨制造了第一辆配有单缸发动机的汽车；1907年，劳斯莱斯公司推出银色幽灵车；1908年，亨利福特推出福特T型汽车；1913年，法国雪铁龙公司成立；1926年，戴姆勒-奔驰公司成立，一大批
19、名车产生于这个时期。,34,案例5：宝洁公司的品牌创新,宝洁公司有300多个品牌畅销于世界140个国家和地区。走的是“从产品推出品牌，再由品牌推出新产品”的路子。它的经验是：1奉行消费者至上2创造特色，创造差异 3营销策略不断创新,35,二、中国品牌发展状况,中国品牌发展中的问题(1)中国缺乏世界级名牌(2)消费品市场洋品牌猛烈冲击国产品牌(3)中国品牌出口竞争能力极弱,36,三、我国企业品牌创新的对策,1、要把名牌工作当作战略问题来抓2、以高质量作为名牌战略的基石3、创名牌要与技术创新结合起来4、处理好品牌和名牌的关系,37,第五节 企业文化创新,一、企业文化的内容及特点1、企业文化的内容企
20、业文化的实质是以人为中心，以文化诱导为手段，激发职工自觉行为为目的的管理思想和管理方法。其核心是企业的价值观，是企业经营之道、企业精神、企业形象的高度升华。(1)广义企业文化(2)狭义企业文化,38,2、企业文化的特点,(1)顾客满意(2)以人为本(3)授权赋能(4)团队建设组织的新细胞,39,二、国外企业文化创新的实践与经验,在国内外成功的创业企业中，几乎没有不重视企业文化建设的。由于不同国家，不同历史、不同文化的差异，成功的经验各不相同。我们在借鉴学习国外成功经验的同时，要注意到各国之间的本质差异，结合自己的国情和悠久的历史，创建出有中国特色的、风格独特的企业文化。(一)美国的实践与经验总
21、结美国成功的经验，有如下特点：1效率第一2创造优势3寻求突破,40,(二)日本的实践与经验,日本企业文化的主要特征是竞争性强，不怕困难，集体主义精神，同时有较强的回避风险取向，团队精神盛行。他们的主要特点是：奋斗精神，团结协作，技术进步为主导，实用性。1实用精神 2渐进性技术进步3团队精神,41,三、中国企业文化创新的对策与思路,我国企业文化的创新应当立足于两个方面：一是立足于我国优秀的传统文化，二是立足当代社会主义市场经济。(一)必须树立全新的企业价值观1、全员学习（包括决策层、管理层、员工）；全过程学习（包括准备阶段、推行阶段、总结阶段2、尊重知识和人才。3、高标准、高目标，不断超越自己，
22、超越竞争对手。(二)塑造企业品牌(三)培育独具特色的企业精神(四)树立“以人为本”管理理念(五)构建创新的制度文化,42,四、企业文化的创新与发展趋势,(一)全球竞争资源的跨时空整合(二)社会价值观的变化(三)内部创新机制1、永不满足现状2尊重个性发展 3促进内部竞争,43,案例6：长虹集团的企业文化,(一)长虹目标体系(二)长虹发展战略体系(三)长虹精神(四)长虹的价值观(五)人才培养的方法和过程(六)长虹公司的管理特征,44,案例7：华为公司的企业文化创新,华为公司进行二次创业，从第一天开始就十分注意培育组织文化，产生了巨大变化。（一）华为文化是华为凝聚力的源泉（二）华为文化是华为二次创业
23、的内在支撑（三）构建华为管理制度（四）华为文化扎根于日常管理之中,45,第六节 营销创新,一、营销创新的内涵营销创新，是指企业为实现经营目标，其营销行为在理念、措施、途径、方法等方面的更新、改进和完善。营销创新，意味着企业在营销管理的过程中，对于新的营销观念、营销组织和技术的导入和应用，使企业在营销理念(营销哲学)、营销战略与策略、营销方式和手段上不断变革。营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。需要说明的是，能否最终实现营销目标，并不是衡量营销创新成功与否的唯一标准。,46,二、营销观念创新,所谓营销创新观念，
24、就是企业在不断变化的营销环境中，为了适应新的环境而形成的一种持续、强烈的创新意识。它是营销创新的灵魂，指挥支配着创新的全过程，没有创新观念的指导，营销创新就缺乏基础和生命活力。（一）“4P理论”和“4C理论”1、“4P理论”2、“4C理论”3、从“4P理论”到“4C理论”,47,三、绿色营销,1、绿色营销的定义所谓绿色营销(Green Marketing)，是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。内容应该包括以下几个方面：(1)企业在选择商品生产技术时，应考虑尽量减少或降低对环境的不利影响，在选用
25、生产原料和产品制造过程中，应符合环保标准。(2)企业在产品设计和包装装潢设计时，应尽量降低商品包装或商品使用后的残余物，以减少对环境的污染。(3)企业应积极引导消费者在商品的消费使用过程中尽量降低商品使用对环境造成的不利影响。,48,2、绿色营销的特点,绿色营销与传统的其他营销观念相比，具有以下基本特点：（1）提倡绿色消费意识（2）实行绿色促销策略（3）采用绿色标志（4）培育绿色文化 3、绿色生产、流通和消费过程,49,四、网络营销,网络营销，说通俗点就是通过网络来宣传自己的企业，推广自己的产品或服务。在被称为“e时代”的今天，互联网正在彻底改变着我们的生活。1、网络营销的概念网络营销的实质是
26、以计算机互联网络技术为基础，通过与顾客在网上直接接触的形式，向顾客提供良好的产品和服务的营销活动。可以再进一步定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。网络营销具有跨时空、多媒体、快捷、经济等优势的整合新方式。,50,2、网络营销的内容,现代企业的任何产品和服务项目都可以在网络上进行在线营销。网络营销主要包括以下的内容。(1)客户支持和在线质量(2)提供个性化的顾客服务(3)新产品开发(4)创建品牌(5)在线社区(6)在线定价(7)电子商务,51,五、知识营销,1、知识营销是“创新营销”2、知识营销是“合作营销”3、
27、知识营销是“学习营销”4、知识营销是“网络营销”5、知识营销是“绿色营销”6、知识营销是“全球营销”,52,六、全球营销,1、全球营销的定义2、全球营销战略企业的全球营销战略包括四个主要方面：确定全球营销任务、全球市场细分战略、竞争定位及营销组合战略。全球营销任务的内容是确定主要目标市场，市场细分原则及各个市场的竞争定位。主要有三种细分战略可供选择：(1)全球市场细分战略(2)国别性市场细分战略(3)混合型市场细分战略,53,案例8：盛大网络游戏：开创盛大模式,中国的网络游戏市场从1998年开始起步以来，一直鲜有赢利的先例。1999年11月成立、2001年3月才进军网络游戏市场的上海盛大网络有
28、限公司改变了这种局面。2001年7月盛大代理了一款韩国游戏传奇，2002年凭借传奇的出色表现，上海盛大年营业收入达到4亿元，占据网络游戏市场份额高达40以上。,54,案例9：营销创新是金星啤酒发展的核心动力,金星啤酒集团近年来保持着强劲的发展势头，在1998年以来先后新建立的贵州、山西、周口、陕西分公司的基础上，2002年新建了安阳、信阳、漯河三个外地分公司，2003年新建了南阳和昆明两个分公司，2004年南京、成都分公司相继开张，和世纪第一大啤酒集团美国AB公司的战略合作正在紧张进行之中。目前集团已经成为下属11家啤酒分公司和玻璃、原料、化工等10余家配套的分公司，年啤酒生产能力120万吨，规模位居河南第一，连续四年进入全国四强的跨行业、跨地区经营的国家大型企业。在继2001年获得钓鱼台宾馆国宴特供酒的基础上，2002年又获得了“中国名牌”这一国家最高级别的质量荣誉。,
