英才学院《运营管理》期末考试试卷(十六套)及答案.docx

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1、山东英才学院 学年第一学期运营管理期末考试试卷年级 专业层次：普通高职 O 普通本科 U（本试卷考试时间120分钟 满分100分）题号一三四总分复核得分得分、名词解释（每小J题5分,本题满分20分）阅卷人1对象专业化2、生产能力33、供应链、作业排序（SeqUenCing）二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、说明现代运营管理具有哪些特征?2、简述运营战略的决策过程?3、MRPII的特点？4、看板的运行原理与规则？得分阅卷人三、分析题（每小题10分，本题满分20分）1、某小型印刷厂拟把7个车间都布置在一个单层厂房内，现已给出物品从至表,2、分析OPT的基本原理?得分阅卷人四、计算题（每小

2、题14分，本题满分28分）1、一家计划扩大其生产线的企业需要决定建造大厂还是小厂以生产新产品。如 果建造小厂且需求较低的话，扣除建厂成本能够实现净现值40万元；如果需求 很高，企业可以保持小厂规模或再次扩大规模，再次扩张能够实现净现值45万 元，保持小厂规模能够实现净现值42万元。如果建造大厂且需求较高，预计能 实现净现值为80万元；如果需求较低，预计净现值为5万元。假设需求较高概 率可能性为06较低为0.4,请用决策树进行分析。2、某公司的商品采购人员现在希望确定最佳的订货数量，估计该型号的产品年 需求量为5000台，单件持有成本为80元，每次的订购成本为300元，请用EOQ 模型求每次应该

3、订购多少？ 运营管理期末考试试卷评分标准一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）1、按相同加工对象建立生产单位的原则成为对象专业化原则（5分）。2、指企业生产系统能够完成的规定产品的最大产出率（5分）。3、供应链是描述商品需-产-供过程中各实体和活动及其相互关系动态变化的 网络。4、作业排序（SeqUenCing）:是指为每台设备、每位员工具体确定每天的工作 任务和工作顺序的过程二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、（1）管理范围扩展（1分）a生产活动范围在原有的基础上的前延后展（0.5分）b生产系统的边界从内部扩展到外部（0.5分）c研究的行业从制造业扩展到服务业（答对两个即给满分）

4、（2）多品种、小批量的生产成为生产方式的主流（1分）a需求向多样化发展（0.5分）b生产方式的转变对运营管理的影响（0. 5分）（3）信息与数字网络技术和现代化生产管理理论在运营管理中的综合作用（2 分）（4）运营管理的模式的更新（2分）2、运营战略的决策过程分两步；首先，进行关于运营系统功能目标的决策。（4分）其次，进行关于运营系统结构的决策。（2分）（1）运营系统功能目标的决策a用户需求和企业竞争策略b产品功能c运营系 统的功能目标（2分）（2）运营系统结构的决策，运营系统结构是运营系统的构成要素和要素之间组 合关系相互作用的结果。运营系统的构成要素分为两类：结构化要素和非结构化 要素。（

5、2分）a运营系统的结构化要素包括：工艺流程和工作流程、布局、生产能力以及运营系统的集成b运营系统的非结构化要素包括：人力资源及组织策略、生产计划策 略、库存策略及质量管理策略。3、MRPll的特点?计划的一贯性与可行性管理的系统性数据共享性动态应变性模拟预见性物流与资金流的统一4、看板的运行原理与规则？ 后工序的运输工（一般为专职运输工人）在取货看板积累到一定量时（有定期 和定量两种方法确定，见11.3.3节）将一定数量的看板和空容器一起拿到前工序 进行取货。如本例为积累到三张看板时，运输者将三张看板连同三个空容器， 起到前工序取货。搬运者将前工序完成产品存放处的物品取来（与看板指示的数量相同

6、），同时 将在存料箱上的生产看板取下，放入指定的存放处。搬运者用带来的取货看板代替生产看板，放到存料箱上（在存料箱上有固定的 看板存放处），连同物料一起运回后工序，放到该工序的备加工零部件存放处。后工序的操作者开始作业时，即开始使用取来的物品时，必须将附在存料箱 上边的取货看板取下，放入指定位置。前工序隔一定时期（与看板积累的时期相同），将生产看板汇总，按顺序放入 指示生产开始的箱中。前工序按放在生产指示箱中的看板所指示的品种、数量及顺序开始生产。 在加工过程中，物品与看板对应移动。加工完成后，将生产指不看板和物品一同放在工序后部的完成物品存放处， 以备后工序领用。三、分析题（每小题10分，本

7、题满分20分）1 （1）单行布置（5分）：（a）画出单行布置图（1分）（b）计算调整前（2 分）（3+9） *1+ （1+3） *2+ （2*3） + （6+4） *5=76（1+2+4） *3+ （6+8） *1+ （2+3+1） *2+3*5=6276+ 62=138 （1 分）（C）计算调整后（2 分）（9+8+6+4） *1+4*2+ （2+1） *3+3*4+3*5=712*1+ （3+1） *2+ （6+2） *3+ （1+3） *5=5471+ 54=125138-125=13 条（2）双行布置（5分）：（a）画出双行布置图（2分）（b）计算调整前32条（2 分)(C)计算调整后

8、16条(1分)2、L瓶颈2 .非瓶颈3 .能力约束资源4 .能力平衡与物流平衡5 .企业目标6 .企业业绩衡量标准7 .生产流程的基本控制方四、计算题(每小题14分,本题满分28分)1 ( 1)画出决策树分析图(7分)(2)计算不同方案损益值。EMV (建大厂)=(0. 6) * (80) + (0. 4) *(5)=50 万元(3 分)EMV(建小厂) = (0. 4)* (40) + (0. 6)*(45) =43 万元(3 分)根据EMV标准该公司应该建一个大型厂。(1分)2略高山东英才学院 学年第一学期2、运营战略3、供应链4、作业排序(SeqUenCing)二、简答题（每小题8分，本

9、题满分32分）阅卷人1、生产能力的决定因素？2、服务业的综合计划策略与制造业的综合计划策略相比不同之处?3、MRPII的特点？4、看板的运行原理与规则？三、分析题（每小题10分,本题满分20分）阅卷人1、分析OpT的基本原理?2、假设某公司要将重7磅价值3200美元的某种产品从某配送中心运往客户处， 假设产品的年储蓄成本占总价值的30%,普通包裹邮寄需要9天，而通过联邦快 递只需2天，普通包裹与联邦快递的运输成本比较如下表所示：运输重 量（磅）通裹输9送普包运 1 天)联快(2闻通输本省 普运成川11.9111.509. 5922. 3012. 5010. 1332. 7813. 5010.

10、7243. 2014. 5011.3053. 5415. 5011.9663. 8816. 5012. 6274. 2817. 5013. 2284. 7018. 5013. 8095. 1219. 5014. 38105. 5320. 5014. 97请问，该公司应该米用哪种方式进行配送?得分阅卷人四、计算题（每小题14分，本题满分28分）1、某厂A零件年需求量为14400件，订购费用每次30元，保管费用为每年每件4 元，求经济订货量、订货间隔期、年总订货费用、年保管费、总费用。（取一年工 作300天）2、已知下列资料，试画网络图，并找出关键路线。作业代号ABCDEFGHI紧前作业ABCCE

11、D、FE、H作业时间（天）546234325运营管理期末考试试卷答案一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）1、流程时间：一个流程单位通过全部流程所需要的时间。它既包括被加工所需 要的时间，还包括进入流程后等待的时间。流程时间是一个非常重要的绩效指标， 它反映了运营系统的反应速度2、运营战略是指企业根据选定的目标市场和产品特点来构造其运营系统时所遵 循的指导思想以及在这样的指导思想下的一系列有关决策的规划、内容和程序。3、供应链是描述商品需-产-供过程中各实体和活动及其相互关系动态变化的网 络。4、作业排序（SeqUenCing）:是指为每台设备、每位员工具体确定每天的工作任 务和工作顺序的

12、过程二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、生产能力的决定因素？*资源（固定资产）的质量和数量。资源数量：生产面积、设备数量。资源质 量：生产设备的工作效率，生产面积可利用系数等。委计划期内的有效工作时间。生产能力一般以年度为计算单位。所以，一年内 可以利用工作时间是影响生产能力的重要因素。委加工对象的技术工艺特征。产品的技术工艺特征决定加工一件产品的消耗时 间，对应不同的产品，不同的加工方法，时间消耗是不同的。流程组织与分工模式。包括：流程组织方式、分工模式通过对生产周期、劳 动者的技术及熟练程度、定额时间的消耗等影响生产能力2、服务业的综合计划策略与制造业的综合计划策略相比不同之处？首

13、先，是由于服务需求的波动更加动态化，更加复杂。服务企业虽然同样可以从 需求和供给两个角度出发，通过“积极进取型策略”和“稳妥应变型策略”来积 极主动和稳妥地面对动态的服务需求环境，但是由于服务一般与消费是同期进行 的，大多数服务都是不能储存的，诸如财务计划、税务咨询和旅游等服务均不能 储存，使得在需求淡季为预期旺季建立库存的选择方案不能实现。其次，服务能力的搁置实质上是一种浪费，因而使服务业的服务能力与服务需求 相匹配很重要，所以服务业不能像制造业那样可以选择多种策略，对服务也而言 一般只能采用追逐策略。3 MRPII的特点？委计划的一贯性与可行性管理的系统性委数据共享性动态应变性委模拟预见性

14、物流与资金流的统一4、看板的运行原理与规则？后工序的运输工（一般为专职运输工人）在取货看板积累到一定量时（有定期 和定量两种方法确定，见11.3.3节）将一定数量的看板和空容器一起拿到前工序 进行取货。如本例为积累到三张看板时，运输者将三张看板连同三个空容器，一 起到前工序取货。搬运者将前工序完成产品存放处的物品取来（与看板指示的数量相同），同时 将在存料箱上的生产看板取下，放入指定的存放处。搬运者用带来的取货看板代替生产看板，放到存料箱上（在存料箱上有固定的 看板存放处），连同物料一起运回后工序，放到该工序的备加工零部件存放处。后工序的操作者开始作业时，即开始使用取来的物品时，必须将附在存料

15、箱 上边的取货看板取下，放入指定位置。前工序隔一定时期（与看板积累的时期相同），将生产看板汇总，按顺序放入 指示生产开始的箱中。前工序按放在生产指示箱中的看板所指示的品种、数量及顺序开始生产。 在加工过程中，物品与看板对应移动。 加工完成后，将生产指示看板和物品一同放在工序后部的完成物品存放处, 以备后工序领用。三、分析题（每小题10分，本题满分20分）1分析OpT的基本原理？1 .瓶颈2.非瓶颈3.能力约束资源4.能力平衡与物流平衡5.企业 目标6.企业业绩衡量标准7.生产流程的基本控制方2 .综合分析采用混合配送方式四、计算题（每小题14分，本题满分28分）1、282、略高山东英才学院 学

16、年第一学期运营管理期末考试试卷：年级 专业层次：普通高职口 普通本科 H1（本试卷考试时间120分钟 满分100分）阅卷人1、规模经济:题号一四总分复核得分得分阅卷人一、名词解释（每小题5分，本题满分202、采购的利润杠杆效应:搏3、利特尔法则:4、排序（SeqUenCing）：得分阅卷人二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、供应链管理面临的挑战?2、适用于收益管理的企业特征?3、库存的基本功能?4、ERP的核心管理思想?得分阅卷人三、论述题（每小题10分，本题满分20分）1、论述生产的两种专业化的组织方式?2、某小型印刷厂拟把7个车间都布置在一个单层厂房内，现已给出物品从至表, 试进行

17、单行布置和双行布置。Ss.得分阅卷人四、计算题（每小题14分，本题满分28分）1、一批产品，其加工过程依次经过A、B、C、D四个工艺阶段，每个阶段的生产周 期分别为5、6、4、3天,生产间隔期分别为4、3、2、1天，保险期分别为3、5、 2、O天，计算如下：（1）试确定该产品的生产提前期；如果有人订货，要求在45天内交货，问能否接受？如果C工艺阶段需要大修，修理需要30天，问能否接受？如果B工艺阶段需要修理18天，能否接受？2、一工作中心共有8台相同设备,生产A. B. C.D四种产品。全年有效工作时间为 4650分钟,如各产品的计划产量和在该中心的单位产品加工时间如下：NA=280, NB=

18、200, NC= 120, ND= 100 （台）TA=25, TB=50, TC=75, TD=IOO （分/台）求：该工作中心的生产能力。设：以B产品为代表产品 运营管理期末考试试卷答案- 名词解释（每小题5分，本题满分20分）1、规模经济的基本含义是指，在一定的条件下，企业生产规模越大，生产产品的 平均成本会越低。2、采购的利润杠杆效应：采购部门对公司绩效具有直接的贡献作用，采购职能具 有利润杠杆效应，即采购成本的较小幅度的下降可以较大幅度地提高公司的利润。3、利特尔法则：平均库存=平均单位时间产出X平均流程时间若用于服务业， 则可表示为：系统内的平均顾客数二平均到达率X平均逗留时间4、

19、作业排序（Sequencing）:是指为每台设备、每位员工具体确定每天的工作任 务和工作顺序的过程二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、供应链管理面临的挑战？供应链由不同的企业成员构成，供应链中不同成员存在着不同的、相互冲突的目 标。供应链是一个动态系统，随时间而变化。许多供应链问题是新问题，无法借鉴以往的经验或者采用现有的理论来解决。企业管理方面存在很多制约因素。2、适用于收益管理的企业特征？对固定的能力；细分市场的能力；高固定成本与低可变成本的成本结构；易逝的服务能力；预订能力。3、库存的基本功能？预防不确定性，使企业能够适应市场的需求变化。预防原材料市场的供应变化。保持生产过程的连

20、续性。获取规模效益。4 ERP的核心管理思想？体现了对整个供应链资源进行整合的管理思想融合了精益生产和敏捷制造等现代先进的管理思想三、论述题（每小题10分，本题满分20分）工 Z1t (mrrRR OHrr M I.Z V今产侑. W工力的1人地 行IlkrZ与式的加工Htlt I v0 t v，加 I ”内4，4*o岫XOtfcQ*. L订5*R关 I卅f） LK. M ERP的成功实施的关键因素?得分三、分析题（每小题10分，本题满分20分）阅卷人1、分析OpT的基本原理?2、如何进行网络计划调整与优化?: 得分E 四、计算题（每小题14分，本题满分28分）,物阅卷人1、已知下列资料，试画

21、网络图，并找出关键路线。作业代号ABCDEFGHI紧前作业ABCCED、FE、H作业时间（天）5462343252假设某厂A产品的年产量为IOOO台，为留有余地，在计划上全年按50周计, 则A产品平均每周应出产20台。有关零部件的期量标准如下表：A产品总装 配K部件装 配J零件（每台2件）机械加工毛坯制造批量20台20台40台（80件）40台（80件）生产周期1周1周2周1周保险期0周1周1周1周生产间隔期1周1周2周2周出产提前期投入提前期（1）请计算出产提前期、投入提前期，并填在上表中。A产品每周出产20台，到第十周末应累计出产200台。求第十周末A产品的投 入累计号数；K部件的投入累计号

22、数、出产累计号数；J零件机械加工的投入累计 号数、出产累计号数。运营管理期末考试试卷答案一、名词解释(每小题5分，本题满分20分)1、收益管理源于美国航空服务业，由美洲航空公司(AmeriCan AirlineS)于1985 年元月首先开发使用，目的是以最大赢利方式分配一趟航班的座位，以达到固定 能力来匹配各细分市场的潜在需求2、订单装配(assemble to order,简称T0) 0订单装配是指先将零部件生产出 来，而最终产品是当接到顾客订单后，再按用户的要求对零部件进行组装，如个 人计算机等。在这种形式中，产品的个性化只发生在装配阶段，只有装配是由顾 客驱动的，是一种最简单的定制生产。

23、但这种方式要求产品的结构非常标准。3、供应链是描述商品需-产-供过程中各实体和活动及其相互关系动态变化的网 络。4、作业排序(SeqUenCing):是指为每台设备、每位员工具体确定每天的工作任 务和工作顺序的过程二、简答题(每小题8分，本题满分32分)1、学习曲线的建立基于哪基本假设？(1)生产某种产品或完成某项作业的直接工时，是随生产的重复进行而减少的；(2)上述时间的减少，按一定的递减率，随累计产量的增加，呈指数函数关系， 这个递减率即为学习率；(3)学习率是根据产品和加工条件确定的，即各产品有特定的学习率。2、供应商选择的步骤？第一阶段，设计供应商选择的指标体系。设计评价指标时，会涉及

24、定性和定量 的指标，评价指标体系的设计要遵循全面、相关、定性与定量相结合等原则。第二阶段，对侯选供应商进行初步筛选。根据供应链战略应达到的基本要求及 应满足的基本约束，如必须具备某种生产设备，或者必须位于某地域范围内等， 剔除一些不合格的供应商。第三阶段，综合选优，在通过第一轮筛选的供应商中选择最佳的供应商。利用多目标优选法，将备选供应商进行综合比较，按评价值大小排序，以便确定最 佳的合作伙伴。3、EoQ公式的使用受到很多限制是什么？在实际的情况下，需求往往不是常数，而是一个随机的需求我们假设货物的单价不随采购的数量而变化，而实际上，很多企业是有数量折 扣的我们假设批量是同时到达的，而实际上，

25、很多是分多批到达的我们假定提前期为零，而实际上，企业的采购往往有一个供货的提前期我们只是假定购买单一产品，而实际上企业往往是从一个供应商处购买多个产 品4、ERP的成功实施的关键因素？企业高层必须明确实施ERP的目的和战略意义；委企业必须建立有效、规范的管理基础；*企业全体员工的支持； ERP软件的选型以及合作伙伴（包括软硬件提供商和咨询顾问等）的选择；4建立实施ERP的风险意识；委企业必须建立项目管理体系和运作机制三、分析题（每小题10分，本题满分20分）分析OPT的基本原理？1瓶颈2.非瓶颈3.能力约束资源4.能力平衡与物流平衡5.企业目标6.企业业绩衡量标准7.生产流程的基本控制方2、如

26、何进行网络计划调整与优化时间优化时间一费用优化时间一资源优化高山东英才学院 学年第一学期运营管理期末考试试卷：年级 专业层次：普通高职口 普通本科 H1（本试卷考试时间120分钟 满分100分）阅卷入1、流程时间题号一四总分复核得分得分阅卷人一、名词解释（每小题5分，本题满分202、订单制造(make to order,简称 MTO)娜 3、供应链4、作业排序（SeqUenCing）得分阅卷人二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、项目管理具有的基本特点？2、作业排序的主要目标?3、综合计划制定程序?4、外购的原因?得分阅卷人三、分析题（每小题10分，本题满分20分）1、分析OpT的基本原

27、理?2、分析实现准时制生产的组织措施如何?*淤得分阅卷人四、计算题（每小题14分，本题满分28分）Ss.1、某企业的一条齿轮加工流水生产线，有七道工序，各工序的单件定额时间为： tl=2. 20, t2=3. 54, t3=3. 54, t4 = 2. 41, t5 = 3. 50, t6=9. 93, t7=9. 93 其中第6、第7道工序为3台机床，其余工序均为一台机床，求此流水线的生产 能力。2、一批产品，其加工过程依次经过A、B、C、D四个工艺阶段，每个阶段的生产周 期分别为5、6、4、3天,生产间隔期分别为4、3、2、1天，保险期分别为3、5、 2、O天，计算如下：(1)试确定该产品

28、的生产提前期；如果有人订货，要求在45天内交货，问能否接受？如果C工艺阶段需要大修，修理需要30天，问能否接受？如果B工艺阶段需要修理18天，能否接受？ 运营管理期末考试试卷答案一、名词解释(每小题5分，本题满分20分)1、流程时间：一个流程单位通过全部流程所需要的时间。它既包括被加工所需 要的时间，还包括进入流程后等待的时间。流程时间是一个非常重要的绩效指标， 它反映了运营系统的反应速度2、订单制造(make to order,简称MTO)O订单制造是指接到顾客订单后，在已 有零部件的基础上进行变形加工和装配，其加工和装配是由顾客驱动的。在这种 形式中，产品的个性化发生在制造阶段，需要根据用

29、户的要求生产部分零件，流 程组织相对较难，零件的加工多采取成组技术进行一定程度的规模生产。3、供应链是描述商品需-产-供过程中各实体和活动及其相互关系动态变化的网 络。4、作业排序(SeqUenCing):是指为每台设备、每位员工具体确定每天的工作任 务和工作顺序的过程二、简答题(每小题8分，本题满分32分)晏1、项目管理具有的基本特点？项目管理是一项复杂的工作项目管理是一项创造性的工作项目管理是一项临时性的工作项目经理在项目管理中起着重要的领导作用2、作业排序的主要目标？满足交货日期的需要。降低在制品库存，加快流动资金周转。缩短提前期。降低机器设备的准备时间和准备成本。充分利用机器设备和劳动

30、力3、综合计划制定程序？(1)确定综合计划计划期内各期的市场需求；(2)确定各期的生产能力(如正常工作时间、加班时间和外包合同)；(3)明确相关政策法规以及公司或部门政策(如我国劳动法规定每人每日加 班不得超过3小时、每月加班的总时数不得超过36小时；如公司要求保持占需 求5%的安全库存，保持稳定合理的劳动力水平等)；(4)确定相关成本(如正常工作时间、加班时间、聘用或解聘、外包、持有库存、 延期交货等造成的相关成本)；(5)制定初选的计划，并确定相应的成本；(6)确定可行的综合计划并报以审批。4、外购的原因企业缺乏管理或技术经验，无法自制产品或自行提供所需服务资源有限，市场竞争要求企业集中资

31、源开发核心专长精简组织结构，增强市场应变能力，提高效率可以灵活地选择供应源与替代产品缩短产品开发与生产周期市场上存在能够供应所需产品或服务的供应商，并且外购的成本低于自制的成本三、分析题(每小题10分，本题满分20分)1、分析OpT的基本原理？1.瓶颈2.非瓶颈3.能力约束资源4.能力平衡与物流平衡5.企业 目标6.企业业绩衡量标准7.生产流程的基本控制方2、要实现准时制生产的目标，除计划与控制系统支持的准时化技术，混流技术支持的均衡生产，以及“自动化”技术支持的质量控制三 大支柱外，还需要在流程的组织与改善、人力资源与作业管理等多 方面的支持与保证四、计算题(每小题14分，本题满分28分)1

32、、解：确定以t3为关键工序，因其加工时间最长(注上述第2、3两道工序时 第2页共3页间相同，可以任选一个进行计算），所以:M=Fe St3Fe=3008600. 9M=3008600. 9/ 3. 54=36610 件。2、不能接受高山东英才学院 学年第一学期运营管理期末考试试卷：年级 专业层次：普通高职口 普通本科 H1（本试卷考试时间120分钟 满分100分）1、纵向一体化2订单制造3、经济订货批量题号一四总分复核得分得分阅卷人阅卷入一、名词解释（每小题5分，本题满分204、综合计划得分阅卷人二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、运营管理对企业及个人的作用？2、企业进行选址原因？3、

33、快速反应（QR）实施成功的条件？4、外购的原因？得分阅卷人三、论述题（每小题10分，本题满分20分）1、论述实现准时制生产的组织措施如何？2、论述项目管理不同组织结构形式的优缺点?： 而四、计算题（每小题14分，本题满分28分）等阅卷人:1、某企业的一条齿轮加工流水生产线，有七道工序，各工序的单件定额时间为：-tl=2. 20, t2=3. 54, t3 3. 54, t4 = 2. 41, t5 = 3. 50, t6-9. 93, t7=9. 93 其中第6、第7道工序为3台机床，其余工序均为一台机床，求此流水线的生产 1能力。2、某银行平均每天收到支票金额50万元，支票的平均传送处理时间

34、为三天。假 定年利率为7%,该银行每年在支票交易上的利息损失是多少？ 运营管理期末考试试卷答案一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）1、纵向一体化是指运营系统沿着纵向集成的一种方式，传统上纵向集成常采用的 策略是，纵向扩大自身规模，或参股上、下游企业。2、订单制造（Inake to order,简称MTO）。订单制造是指接到顾客订单后，在已 有零部件的基础上进行变形加工和装配，其加工和装配是由顾客驱动的。在这种 形式中，产品的个性化发生在制造阶段，需要根据用户的要求生产部分零件，流 程组织相对较难，零件的加工多采取成组技术进行一定程度的规模生产。3、经济订货批量是指使库存持有成本、订货成本

35、和缺货成本三者之和达到最小 的订货量。4、综合计划：它是根据企业所拥有的资源能力和需求预测对企业未来较长一段 时期内的产出内容、产出率、劳动力水平、库存投资等问题所作的综合性的决策。二、简答题（每小题8分,本题满分32分）1、运营管理对企业及个人的作用？生产与运营管理是一切企业（制造业、服务业）的三个主要职能之一企业的生产与运营方面的花费在总成本中所占比例最高运营管理的水平是影响企业竞争力的主要因素之一运营管理是提高生产率的主要途径运营管理提供诱人的事业发展机会2、选址原因新建企业寻求扩大市场的空间满足市场需求的增加寻找新的原材料或资源供应地降低成本3、快速反应（QR）实施成功的条件？必须改变

36、传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织结构。必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功实施快速反应的前提条件。供应链各成员之间必须建立起战略性伙伴关系。供应商必须有能力缩短生产周期、降低商品库存，实现多品种少批量生产和多频 率配送4、外购的原因企业缺乏管理或技术经验，无法自制产品或自行提供所需服务资源有限，市场竞争要求企业集中资源开发核心专长精简组织结构，增强市场应变能力，提高效率可以灵活地选择供应源与替代产品缩短产品开发与生产周期市场上存在能够供应所需产品或服务的供应商，并且外购的成本低于自制的成本三、分析题（每小题10分，本题满分20分）1、论述实现准时制生产的组织措施如何？要实现准时制生

37、产的目标，除计划与控制系统支持的准时化技术，混流技术支持的均衡生产，以及“自动化”技术支持的质量控制三 大支柱外，还需要在流程的组织与改善、人力资源与作业管理等多 方面的支持与保证2职能式组织结构的利与弊项目式组织结构矩阵式组织结构四、计算题（每小题14分，本题满分28分）1、解：确定以t3为关键工序，因其加工时间最长（注上述第2、3两道工序时 间相同，可以任选一个进行计算），所以：M=Fe St3Fe = 3008600.9M=3008600. 9/ 3. 54=36610 件。2解：利息损失二平均到达率X平均逗留时间X利率二 503 (7%365) 365=10. 5万元,每年利息损失10

38、.5万元。山东英才学院学年第 学期JIT采购1、2、企业资源计划3、虚拟企业4、资源质量得分阅卷人二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、现代运营管理的特征？2、作业排序的主要目标？3、有关ABC类存货的管理方式，大致可采用不同策略是什么？4、Johnson算法的适用条件？得分三、分析题（每小题10分，本题满分20分）阅卷人1、项目管理不同组织结构形式的优缺点？2如何进行网络计划调整与优化?得分淤 抑四、计算题（每小题14分，本题满分28分）:阅卷人1、某企业的一条齿轮加工流水生产线，有七道工序，各工序的单件定额时间为： tl=2. 20, 12=3.54, t3 = 3. 54, t4=

39、2. 41, t5 = 3. 50, t6=9. 93, t7=9. 93 其中第6、第7道工序为3台机床，其余工序均为一台机床，求此流水线的生产 能力？2、己知某工程项目网络图及其相关时间参数如下图所示.(时间单位:天)要求:(1)计算各作业时差；(2)确定关键路线及工程总工期.运营管理期末考试试卷答案一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）1、JIT采购，即准时采购，是JIT生产系统中一个重要部分。JlT采购的基本思 想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物料2、企业资源计划，是由美国Gartner Group公司于20世纪90年代初期提出的， 是一种融最新的

40、信息技术与先进的企业管理理念为一体的企业运作模式，将企业 外部客户的需求、企业内部资源以及供应商资源整合在一起，为企业提供多重解 决方案，以实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户 满意度为目标，使企业在动态多变的市场竞争中取得竞争优势，成为企业在知识 经济、信息时代生存与发展的基石3、虚拟企业是为了一个特定的商业目标而组织起来的临时网络。4、资源质量：生产设备的工作效率，生产面积可利用系数二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、现代运营管理的特征？管理范围的扩展多品种、中小批量生产成为生产方式的主流信息与数字网络技术和现代管理理论在运营管理中得到综合应用运营管理的模式的更新2、作业排序的主要目标？满足交货日期的需要。降低在制品库存，加快流动资金周转。缩短提前期。降低机器设备的准备时间和准备成本。充分利用机器设备和劳动力3、有关ABC类存货的管理方式，大致可采用不同策略是什么？对于A类货品，尽可能慎重正确地预测需求量，小批量采购，尽可能在不影响需 求下减少存量，与供应商协调，尽可能缩短前置时间，对交货期限须加强控制， 必须严格执行盘点，每天或每周盘点一次，以提高库存精确度，在制品及发