英才学院《运营管理》期末考试试题(六套)及答案.docx

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1、继续教育学院考试甭卷运营管理期末考试试题（1）（A）学号： 姓名:（本试题满分100分,时间120分钟）级： 业:一层次： 学习形M密 线 不 答封 内 要: 题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或者未选均无分。1、价值，是消费者对于所获取的收益的（）感知。A主观 B客观 C主要 D次要2、价值链分析法是由（）提出。A迈克尔波特B德鲁克C菲利普科特勒D法约尔3、运营战略在战略层次上属于（）。A职能战略B企业战略C业务战略D战术战略4、下列不是按新产品的新颖程度分类的是（）。A全新

2、产品B改进产品C换代新产品D国家新产品5、新产品开发的方向不包括（）A多能化C环保化B小型化D笨重化6、QFD模型不包括（）D维持A质量B功能C展开7、下列不是设施选址的方法的是（）A负荷距离法B因素评分法C直线趋势法D盈亏分析法 8、适合生产大批量、相似程度高和变化度少的产品的布局形式是（A工艺导向布局B产品导向布局C混合类型布局D成组技术布局9、设备修理方法不包括（）A标准修理法B定期修理法C小型修理法D检查后修理法 10、“5S”活动的内容不涉及（）A整理B清查C教养D清洁二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分） 第1页共2页11、设施选址12、生产能力13、项目管理三、简答题

3、（本题共4小题,每小题6分，共24分）14、简述服务的概念并对服务供应进行分类。15、简述办公室布置的主要模式.16、简述作业排序与作业计划的区别.17、简述设备故障规律。四、计算题（本题共2小题，每小题10分，共20分）18、某工厂的一个工作中心有10台相同的设备，生产单一的A产品，如果生产一件A产品所需 该中心的加工时间为2小时，计算该中心的年生产能力。（每年按300个工作日计算，每天按8小时计算，设备利用率按90%计算。）19、某厂生产的产品共有七道工序，其工序流程及每道工序所需要的时间如下表，试计算各工序 时间参数。工序名称ABCDEFG紧前工序AABBC, DE, F时间（天）185

4、3731五、论述题（本题共2小题，第一小题10分，第二小题14分,共24分）。20、论述综合计划编制的策略。21、论述作业排序的优先规则。运营管理试题1答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、A 2、A 3、A 4、D 5、D 6、D 7、C 8、B9、C IO、B二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分）11、设施选址设施选址是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体生产运作系统有 机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。12、生产能力企业的生产能力是指企业所输入的资源，在一定的时间内，在先进合理的技术组织条件下， 所能实现的最大产出量。1

5、3、项目管理项目管理可以说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的 临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、实施、领导与控制，充分利用既定有限资源 的一种系统管理方法。三、简答题（本题共4小题，每小题6分，共24分）14、简述服务的概念并对服务供应进行分类。L服务的定义：服务是一方能够向另一方提供的无形的活动或利益，并且不导致任何所 有权的产生。服务的生产可能与某种有形产品联系在一起，也可能亳无关联。2 .服务供应可分为：（1）纯粹有形商品（2）伴随服务的有形商品（3）有形商品与服务的混合（4）主要服 务伴随小物和小服务15、办公室布置的主要模式L传统的封闭式办公室

6、3 .开放式办公室布置4 .带有半截屏风的组合办公模块5 . “活动中心”的新型办公室布置6 .“远程”办公布置16、作业排序与作业计划的区别作业排序与作业计划的区别：一般来说，作业排序只是确定工件在机器设备上的加工顺 序，而作业计划则不仅要确定工作的加工顺序，还要确定机器设备加工每个工件的开始时间 和完成时间。因此，在实际生产中，指导工人生产活动的是作业计划。17、简述设备故障规律I ：初期故障期。这一阶段的故障主要是由于设计上的缺陷，制造质量欠佳和操作不良 习惯引起的，开始故障较高，随后逐渐减少；II ：偶发故障期。在这一阶段，设备已进入正常运转阶段，故障很少，一般都是由于维护不 好和操作

7、失误引起的偶发故障；Ill ：磨损故障期（劣化故障期）。在这阶段，构成设备的零件已磨损、老化，因而故障率急 剧上升。四、计算题（本题共2小题,每小题10分，共20分）18、解： F=300860 0. 9=129600 （分）M= 129600 10 / （260） =10800 （件）19、（1）先作图，用图解法计算结点时间（2）计算工序时间工序作业时间（天）开始时间（天）结束时间（天）时差（天）ESLSEFLFf100110一811990f5186137f391012131f79916160f3121315161一1161617170五、论述题（本题共2小题，第一小题10分,第二小题14分

8、,共24分）。20、论述综合计划编制的策略。1 .调节能力以适应需求（1）调节人力水平。通过聘用和解聘人员来实现这一点。（2）加班或部分开工。调节人员水平的另一个方法是加班或减少工作时间（部分开工），当正常工作时间不足以满足需求时，可考虑加班：反过来，正常工作时间的产量大于需求量，可部分开工，只生产所需的量。（3）安排休假。(4)利用调节库存。(5)外协或转包2 .改变需求以适应生产能力(1)导入互补产品。也就是说，使不同产品的需求“峰”、“谷”错开。(2)调整价格，刺激淡季需求。21、作业排序的优先规则1 .最短加工时间规则一一SPT或，优先选择加工时间最短的工件；2 .最早到期规则一一ED

9、D,优先选择完工期限最早的工件；3 .先到先服务规则一一FCFS,优先选择最早进入排序集合的工件；4 .最小关键比例规则一一SCR,优先选择关键比例最小的工件(关键比例=(交货期一 当前期)/余下的加工时间)；5 .最小工作量规则LWKR,优先选择余下加工时间最短的工件；6 .最多工作量原则MWKR,优先选择余下加工时间最长的工件。7 .最小松弛规则一一SLACKo SLACK规则同时考虑余下的加工工件和余下(在到期之前) 的加工时间。继续教育学院考试甭卷运营管理期末考试试题（2）（B）学号：姓名：年级：专业：（本试题满分100分,时间120分钟）一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，

10、共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或者未选均无分。1、QFD模型不包括（）一层次： 学习形MA质量B功能C展开D维持2、下列不是设施选址的方法的是（）密 线 不 答封 内 要: 题A负荷距离法C直线趋势法B因素评分法D盈亏分析法3、适合生产大批量、相似程度高和变化度少的产品的布局形式是（A产品导向布局C混合类型布局B产品导向布局D成组技术布局4、企业进行新建、扩建或计划改造时，设计任务书和技术设计文件中规定的产品生产能力称作（A设计能力C计划能力B查定能力D生产能力5、设施、设备、人员等生产运作能力被利用的平均程度，称作（）

11、A平均产出率B能力利用率C生产能力D能力缓冲6、生产计划是一种（）计划。A战略层B作业层C战术层D职能层7、制定MPS的基本模型，其程序不包括（）步骤。A计算现有库存量C计算待分配库存B决定MPS产品的生产量与生产时间D计算综合计划8、生产多种产品时,生产能力的核算要用到的方法是（A线性规划法C最小负荷法B代表产品法D相对关系布置法9、设备修理方法不包括（）A标准修理法B定期修理法C小型修理法D检查后修理法10、“5S”活动的内容不涉及（）A整理B清查第1页共2页C教养D清洁二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分）11、企业资源计划12、生产能力13、库存三、简答题（本题共4小题，每

12、小题6分，共24分）14、简述设施选址的原则。15、简述企业经济活动单元构成的影响因素。16、简述作业排序有哪些优先规则。17、简述设备故障规律。四、计算题（本题共2小题，每小题10分，共20分）18、某工厂的一个工作中心有10台相同的设备，生产单一的A产品，如果生产一件A产品所需 该中心的加工时间为2小时，计算该中心的年生产能力。（每年按300个工作日计算，每天按8小时计算，设备利用率按90%计算。）19、已知条件如下表所示，试用年费法和现值法计算费用并选择设备。项目设备A设备B设备投资费7, 000 元10, 000 元设备寿命周期10年10年年利率6%6%每年维持费2, 500 元2,

13、000 元(1.06W= 1. 79)五、论述题（本题共2小题，第一小题10分,第二小题14分，共24分）。20、论述综合计划编制的策略。21、论述质量成本的构成。运营管理试题2答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、D 2、C 3、B 4、C 5、B 6、C 7、D 8、B 9、ClO、B二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分）11、企业资源计划企业资源计划，是一种将信息技术与先进的管理理念融合在一起的企业运作模式。它将 企业外部客户的需求、企业内部资源以及供应商资源整合在一起，为企业提供多重解决方案， 以实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成。

14、12、生产能力企业的生产能力是指企业所输入的资源，在一定的时间内，在先进合理的技术组织条件下， 所能实现的最大产出量。13、库存库存是企业用于今后销售或使用的储备物料（包括原材料、半成品、成品、设备备件等 不同形态）三、简答题（本题共5小题，每小题6分，共30分）14、简述设施选址的原则。1 .费用原则企业首先是经济实体，经济利益对于企业无论何时何地都是重要的。2 .集聚人才原则人才是企业最宝贵的资源，企业地址选得合适有利于吸引人才。3 .接近用户原则对于服务业，几乎无一例外都需要遵循这条原则。许多制造企业也把工厂建到消费市场 附近，以降低运费和损耗。4 .长远发展原则企业选址是一项带有战略性

15、的经营管理活动，要有长远发展意识。15、企业经济活动单元构成的影响因素1 .企业的产品2 .企业规模3 .企业的生产专业化与协作化水平4 .企业的技术水平16、作业排序的优先规则1 .最短加工时间规则一一SPT或，优先选择加工时间最短的工件；2 .最早到期规则一一EDD,优先选择完工期限最早的工件；3 .先到先服务规则一一FCFS,优先选择最早进入排序集合的工件；4 .最小关键比例规则一一SCR,优先选择关键比例最小的工件（关键比例二（交货期一当前期）/余下的加工时间）；5 .最小工作量规则一一LWKR,优先选择余下加工时间最短的工件；6 .最多工作量原则一一MWKR,优先选择余下加工时间最长

16、的工件。7 .最小松弛规则SLACKo SLACK规则同时考虑余下的加工工件和余下（在到期之前） 的加工时间。17、简述设备故障规律I ：初期故障期。这一阶段的故障主要是由于设计上的缺陷，制造质量欠佳和操作不良 习惯引起的，开始故障较高，随后逐渐减少；H ：偶发故障期。在这一阶段，设备已进入正常运转阶段，故障很少，一般都是由于维护不 好和操作失误引起的偶发故障；IIl ：磨损故障期（劣化故障期）。在这阶段，构成设备的零件已磨损、老化，因而故障率急 剧上升。四、计算题（本题共2小题，每小题10分，共20分）18、解： F =300860 0. 9=129600 （分）M=12960010 / （

17、2X60） =10800 （件）19、用年费法计算：设备力的年总费用=70006x6 , ）o+25OO （l0 06） 1= 7000 X 0. 13587 + 2500 = 3 , 451（元）同理可计算出设备B的年总费用为3,359元，比较可知设备B的年总费用小，选B设备。用现值法计算：设备4的总费用=7000 + 2500x(l0.06),0-10 06(l006 )|0=7000 + (2500 X 7.36) = 25,400 (元)同理可计算出设备B寿命周期总费用为24,720元，比较可知设备B的总费用小，选择B设备。五、论述题（本题共2小题，第一小题10分,第二小题14分，共2

18、4分）。20、论述综合计划编制的策略。1 .调节能力以适应需求（1）调节人力水平。通过聘用和解聘人员来实现这一点。（2）加班或部分开工。调节人员水平的另一个方法是加班或减少工作时间（部分开工）， 当正常工作时间不足以满足需求时，可考虑加班：反过来，正常工作时间的产量大于需求量， 可部分开工，只生产所需的量。（3）安排休假。（4）利用调节库存。（5）外协或转包2 .改变需求以适应生产能力（1）导入互补产品。也就是说，使不同产品的需求“峰”、“谷”错开。（2）调整价格，刺激淡季需求。21、论述质量成本的构成。质量成本是由两部分构成的，即运行质量成本和外部质量保证成本。而运行质量成本包 括：（I）预

19、防成本；（2）鉴定成本；（3）内部故障成本；（4）外部故障成本。（-）运行质量成本1 .预防成本预防成本是指致力于预防产生故障或不合格品所需的各项费用，2 .鉴定成本鉴定成本是指评定产品来满足规定质量要求所需的费用，包括鉴定、试验、检查和验证 方面的成本。3 .内部故障成本内部故障成本是指在交货前产品或服务未满足规定要求所发生的费用.一般包括：废品损失；返工或返修损失；质量降级损失等。4 .外部故障成本外部故障成本是指交货后，由于产品或服务未满足规定的质量要求所发生的费用。一般 包括：索赔损失；退货或退换损失；保修费用等。以上各种费用属于运行质量成本的范畴。（二）外部质量保证成本在合同环境条件

20、下，根据用户提出的要求，为了提供客观证据所支付的费用，统称为外 部质量保证成本。其项目包括：5 为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据等所支付的费用；产品的验证实验和评定的费用，如经认可的独立实验机构对特殊的安全性能进行检测 所发生的费用；为满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用等。继续教等学院考试去卷运营管理期末考试试题（3）（C）学号： 姓名:级： 业:一层次： 学习形M密 线 不 答封 内 要: 题（本试题满分100分，时间120分钟）一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多

21、选或者未选均无分。1、价值链分析法是由（）提出。A迈克尔波特B德鲁克C菲利普科特勒D法约尔2、下列不是按新产品的新颖程度分类的是（）。A全新产品B改进产品C换代新产品D国家新产品3、QFD模型不包括（）A质量B功能C展开D维持4、适合生产大批量、相似程度高和变化度少的产品的布局形式是（）A产品导向布局B产品导向布局C混合类型布局D成组技术布局5、设备修理方法不包括（）A标准修理法C小型修理法B定期修理法D检查后修理法6、“戴明环”内容不涉及（）A计划B完善C执行D行动 7、生产多种产品时，生产能力的核算要用到的方法是（）A线性规划法B代表产品法C最小负荷法D相对关系布置法8、确定每一具体的最终

22、产品在每一具体时间段内的生产数量的是（）A综合计划B主生产计划C粗能力生产计划D物料需求计划9、设备的维护保养不包括（）A四级保养B三级保养C二级保养D 一级保养10、ERP的发展阶段不包括（）A闭环MRP阶段 B MRPn阶段C ERP阶段D ERPIl阶段二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分）第1页共2页11、质量管理12、项目管理13、企业资源计划三、简答题（本题共4小题,每小题6分，共24分）14、简述设施选址的原则。15、简述办公室布置的主要模式。16、简述设备故障规律。17、简述质量成本的构成。四、计算题（本题共1小题，共14分）18、有6种待加工的产品在某工作中心进行

23、加工的时间如下表所示，使用SPT、EDD、SCR三种优 先规则，进行产品的加工顺序排序。产品作业时间/小时预定所需交付时间/小时A1123B1025C618D512E38F414五、论述题（本题共2小题，每小题15分，共30分）。19、论述综合计划编制的策略。20、论述“5S”活动。运营管理试题3答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、A 2、D 3、D 4、B 5、C 6、B 7、B 8、B 9、A 10、D二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分）11、质量管理质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，通常包括制定质量 方针和质量目标以及质

24、量策划、质量控制、质量保证和质量改进。12、项目管理项目管理可以说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的 临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、实施、领导与控制，充分利用既定有限资源 的一种系统管理方法。13、企业资源计划企业资源计划，是一种将信息技术与先进的管理理念融合在一起的企业运作模式。它将 企业外部客户的需求、企业内部资源以及供应商资源整合在一起，为企业提供多重解决方案， 以实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成。三、简答题（本题共4小题，每小题6分，共24分）14、简述设施选址的原则。1 .费用原则企业首先是经济实体，经济利益对于企业无论何

25、时何地都是重要的。2 .集聚人才原则人才是企业最宝贵的资源，企业地址选得合适有利于吸引人才。3 .接近用户原则对于服务业，几乎无一例外都需要遵循这条原则。许多制造企业也把工厂建到消费市场 附近，以降低运费和损耗。4 .长远发展原则企业选址是一项带有战略性的经营管理活动，要有长远发展意识。15、办公室布置的主要模式L传统的封闭式办公室5 .开放式办公室布置6 .带有半截屏风的组合办公模块7 . “活动中心”的新型办公室布置8 .“远程”办公布置16、简述设备故障规律I ：初期故障期。这一阶段的故障主要是由于设计上的缺陷，制造质量欠佳和操作不良 习惯引起的，开始故障较高，随后逐渐减少；II ：偶发

26、故障期。在这一阶段，设备已进入正常运转阶段，故障很少，一般都是由于维护不好和操作失误引起的偶发故障：III ：磨损故障期（劣化故障期）。在这阶段，构成设备的零件已磨损、老化，因而故障率急 剧上升。17、简述质量成本的构成。质量成本是由两部分构成的，即运行质量成本和外部质量保证成本。而运行质量成本包 括：（1）预防成本；（2）鉴定成本；（3）内部故障成本；（4）外部故障成本。（一）运行质量成本1 .预防成本预防成本是指致力于预防产生故障或不合格品所需的各项费用，2 .鉴定成本鉴定成本是指评定产品来满足规定质量要求所需的费用，包括鉴定、试验、检查和验证 方面的成本。3 .内部故障成本内部故障成本是

27、指在交货前产品或服务未满足规定要求所发生的费用。一般包括： 废品损失；返工或返修损失；质量降级损失等。4 .外部故障成本外部故障成本是指交货后，由于产品或服务未满足规定的质量要求所发生的费用。一般 包括：索赔损失；退货或退换损失；保修费用等。以上各种费用属于运行质量成本的范畴。（二）外部质量保证成本在合同环境条件下，根据用户提出的要求，为了提供客观证据所支付的费用，统称为外 部质量保证成本。四、计算题（本题共1小题，共14分）18、有6种待加工的产品在某工作中心进行加工的时间如下表所示，使用SPT. EDD.SCR三种优先规则，进行产品的加工顺序排序。SPT规则的排序结果：加工顺序加工时间/小

28、时流程时间预定交货时间/小时延期交货时间/小时E3380F47140D512120C618180B1028253A11392316合计3910719总流程时间=107 （小时）平均流程时间:107/6=17. 8（小时）平均延期时间=19/6=3 （小时）时间跨度=39 （小时）EDD规则的排序结果:加工顺序加工时间流程时间预定交货时间延期交货时间/小时E3380D58120F412140C618180A1129236B10392514合计3910920总流程时间=109 （小时）平均流程时间=109/6=18. 2（小时） 平均延期时间=20/6=3. 3 （小时） 时间跨度=39 （小时）

29、SCR规则的排序结果：加工顺序关键比例加工时间流程时间预定交货时间延期交货时间/小时A2. 091111230D2.4516124B2.5102625IE2. 67329821C36351817F3.54391425合计3915668总流程时间二156 （小时）平均流程时间=156/6=26（小时）平均延期时间=68/6=11. 3 （小时）时间跨度二39 （小时）总结：综合上面三个规则，此工作中心在用SPT排序时综合各项效果最优。五、论述题（本题共2小题，每小题15分，共30分）。19、论述综合计划编制的策略。1 .调节能力以适应需求（1）调节人力水平。通过聘用和解聘人员来实现这一点。（2）

30、加班或部分开工。调节人员水平的另一个方法是加班或减少工作时间（部分开工）， 当正常工作时间不足以满足需求时，可考虑加班；反过来，正常工作时间的产量大于 需求量，可部分开工，只生产所需的量。（3）安排休假。（4）利用调节库存。（5）外协或转包2 .改变需求以适应生产能力（1）导入互补产品。也就是说，使不同产品的需求“峰”、“谷”错开。（2）调整价格，刺激淡季需求。20、论述“5S”活动。对生产现场各生产要素（主要指物）所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁、提高 素养的活动。（一）整理：两个含义：要的整理好：不要的处理掉。就是指区分要和不要的物品，将不要的物品废弃或别处保管，生产现场只放置必需物

31、品。（二）整顿：把需要的人、事、物加以定量、定位。将整理后需要的物品,科学合理布置和 摆放内容：物品依据使用类别分类，以求最少的寻找时间和工作量来安置。（三）清扫：清扫生产场所，包括机器、工具、地面、墙壁、天花板等。（四）清洁对整理、整顿、清扫后的生产场所状态进行保持。环境整齐、美观、整洁；现场设备、工具、物品干净整齐，无垃圾、噪声及污染源；人员着装、仪表、仪容、精神整洁。（五）素养：形成一种作业习惯和行为规范（5S最终目标）逐步养成良好作业习惯、行为规范，遵守规章制度。5S活动是按整理、整顿、清扫、清洁、素养顺序依次进行不断循环的过程，核心是素养，每一循环提高一次，循环往复。密封线外不要答

32、中都 S 侬褐郎最lI叁都运营管理期末考试试题（4）一、单项选择题（本大题共10道小题，每小题2分，共20分）。1 .按照产品的通用性生产类型分为（）。A.备货型生产和订货型生产B.成批生产和大量生产C.单件生产和成批生产D.加工装配式生产和流程式生产2 .与服务业相比，制造业具有以下特点（）oA.服务无形性B.服务质量标准难以建立C.与客户接触度高D.可以通过库存来调节需求3 .采用EOQ经济批量法确定的批量，是指（ ）oA.最大批量 B.最小批量 C.生产总费用最低的批量D.上述说法都不准确4 .准时制生产的核心理念是（）。A.消除生产系统中的各种浪费B.成本控制C.物流控制D.质量控制5

33、 .运营战略在企业战略中属于（）地位。A.总体战略B.经营战略 C.职能战略D.事业部战略6 .在生产过程的各工艺阶段、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求成 比例，是指的生产过程的（）。A.节奏性B.比例性 C.连续性D.适应性7 .优先选择完工期限最早的工件加工，这是作业排序遵循的（）规则。A. FCFSB. SCRC. SPTD. EDD8 .选择供应商的四个最关键因素（）。A.交货提前期、产品质量、交货可靠度、产品成本B.交货提前期、产品种类、交货可靠度、产品成本C.交货提前期、产品质量、交货态度、产品成本D.交货提前期、产品质量、交货可靠度、产品技术9 .在一张网络图中，

34、关键路线是沿箭头方向（）。运营管理试卷A卷，第1页，共3页A.活动最多的路线 B.节点最多的路线 C.最长的路线D.沿箭线方向由时差为零的关键活动所组成的路线10.下列网络图中符合网络图绘制规则的是（）。1 .生产能力（本小题5分。）2 .工艺专业化原则（本小题5分。）3 .作业排序（Sequencing）（本小题5分）4 .网络计划技术（本小题5分）三、简答题（本大题共4道小题，每小题5分，共20分。）L说明现代运营管理具有哪些特征。（本小题5分）5 .简述运营战略的决策过程。（本小题5分）6 . OPT系统的九条原则。（本小题5分）7 .综合计划的的制定策略有哪些?各自的优缺点是什么。（本

35、小题5分）四、计算题（本大题共2道小题，每小题10分，共20分。）1 . 一家计划扩大其生产线的企业需要决定建造大厂还是小厂以生产新产品。如果建造小厂且需求较低的话，扣除建厂成本能够实现净现值40万元；如果需求很高，企业可 审料以保持小厂规模或再次扩大规模，再次扩张能够实现净现值45万元，保持小厂规模能够实现净现值42万元。如果建造大厂且需求较高，预计能实现净现值为80万元；如果需求较低，预计净现值为5万元。假设需求较高概率可能性为0.6,较低为0.4, 请用决策树进行分析。（本小题10分）2 .某公司的商品采购人员现在希望确定最佳的订货数量，估计该型号的产品年需求量为 5000台，单件持有库

36、存成本为80元，每次的订购成本为300元，请用EoQ模型求每 次应该订购多少。（本小题10分）五、论述题（本大题共2道小题，每小题10分，共20分。）B1.试论述库存的基本功能和库存成本组成。（本小题10分）萩2.作为一名企业运营管理人员，在为企业选址时，需要考虑的因素有哪些。（本小题10分）运营管理试题4答案一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，答对一题得2分，共20分。）1. 2. D 3. D 4. A 5. C 6. B 7. D 8. 9. D 10. B二、名词解释（每小题5分，共20分。）1 .生产能力：主要是指设施的能力，即指一个企业在一定的生产运作组织 条件下，综合平衡企业

37、内部各个生产运作环节以后能够产出一定种类产品 或服务的最大数量。（每小题5分。）2 .工艺专业化原则：按相同工艺特征建立生产单位的原则称为工艺专业化 原则。（每小题5分。）3 .作业排序（Sequencing）：是指为每台设备、每位员工具体确定每天的 工作任务和工作顺序的过程。（每小题5分。）4 .网络计划技术：是一种科学的计划管理方法，它借助于网络图的形式反 映工程项目各项活动的先后顺序及相互关系，通过网络分析计算网络时间 值，找出影响全局的关键活动和关键路线，实现对项目进行统筹安排和调 度的目的。网络图是网络计划技术的核心。三、简答题（每小题5分，共20分。）5 .说明现代运营管理具有哪些

38、特征。（本小题共5分。）答：（1）管理范围的扩展：生产活动在原来范围基础上前伸后延，生产系统的 边界由内部扩展到外部，研究的行业从制造业到服务业。（得2分） （2）多品种、中小批量生产成为生产方式的主流。（得1分）（3）信息与数字网络技术和现代管理理论在运营管理中得到综合应用。（得1分）（4）运营管理的模式发生了更新。（得1分）6 .简述运营战略的决策过程。(每答对一点得2.5分，共5分。)答：(1)首先进行关于运营系统功能目标的决策(2)进行关于运营系统结构的决策。其中包括运营结构化要素与运营系统 非结构化要素的决策。7 . OPT系统的九条原则。(答对其中的任意5条得5分。)答：(1)追求

39、物流的平衡，而不是能力的平衡(2)在瓶颈资源上损失一小时，就使整个系统损失一小时：(3)非瓶颈资源的利用程度由瓶颈资源的能力来决定；(4)在非瓶颈资源上节省时间没有意义；(5)瓶颈控制了整个生产系统的库存量和流程；(6)对瓶颈工序的前导工序和后续工序应采用不同的计划方法；(7)运输批量不一定等于加工批量；(8)各工序的加工批量是可变的；(9)作业计划应该在考虑了整个系统资源的约束条件之后再进行安排，提 前期不是固定期量标准，而是作业计划的结果。8 .综合计划的制定策略有哪些？各自的优缺点是什么。(每答对一点得2.5 分，共5分。)答：(1)追逐策略。是指在综合计划的时间跨度内通过调节出产率或劳

40、动力水 平来适应市场需求波动。优点库存投资小，无订单拖欠；缺点容易造成劳 资关系紧张。(2)平准策略。指在综合计划的时间跨度内保持出产率或劳动力水平不变，通过使用调节库存、延期交货、外包等方法来适应需求波动。优点是人员稳定，产出均衡；缺点是降低了潜在顾客的服务水平，增加库存投资，而且外包会导致那一预期的风险。四、计算题（每小题X 10分，共20分。）（1）建大工厂（2） 200 或 50 JTK五、论述题（每小题X 10分，共20分。）1 .试论述库存的基本功能和库存成本组成。答：（1）预防不确定性，使企业能够适应市场的需求变化。（得1分）（2）预防原材料市场的供应变化。（得1分）（3）保持生

41、产过程的连续性。（得1分）（4）获取规模效益。（得1分）（5）库存管理的相关成本是作库存控制决策时应主要考虑的因素。在库存控制决策中涉及的成本主要有以下三类： 库存持有成本。是指由于持有库存而发生的一切成本。（得1分） 订货成本。是指向供应商发出订单股买物资而发生的成本，一般用每次订货的成本来反映。（得1分） 缺货成本。是指由于无法满足用户的需求而产生的损失。（得1分）在上述条款基础上，有相应分析加3分：在阐述过程中，每条描述不完全一致，但能够完整表达意思，可以适当给予分数。2 .作为一名企业运营管理人员，在为企业选址时，需要考虑的因素有哪些？ （1）接近顾客或市场（得1分）（2）原料、动力、

42、能源的供应及位置（得1分）（3）劳动力条件（得1分）(5)总成本(得1分)(6)社区因素(得1分)(7)当地政府的政策(得1分)(8)供应商(得1分)(9)环境保护(得1分)(10)可扩展的条件：其他，诸如科技因素、政治条件、文化背景等(得1分)运营管理期末考试试题（5）密封线外不要答 中都 S 侬褐郎最lI叁都一、单项选择题（本大题共10道小题，每小题2分，共20分）。1 .按照产品的通用性生产类型分为（）。A.备货型生产和订货型生产B.成批生产和大量生产C.单件生产和成批生产D.加工装配式生产和流程式生产2 .与服务业相比，制造业具有以下特点（）oA.服务无形性B.服务质量标准难以建立C.

43、与客户接触度高D.可以通过库存来调节需求3 .运营战略在企业战略中属于（）地位。A.总体战略B.经营战略C.职能战略 D.事业部战略4 .采用EOQ经济批量法确定的批量，是指（）。A.最大批量 B.最小批量 C.生产总费用最低的批量D.上述说法都不准确5 .准时制生产（Jrr）的核心理念是（）.A.消除生产系统中的各种浪费B.成本控制C.物流控制D.质量控制6 .优先选择完工期限最早的工件加工，这是作业排序遵循的（）规则。A. FCFS B. SCR C. SPT D. EDD7 .在生产过程的各工艺阶段、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求成 比例，是指的生产过程的（）。.节奏性 B.比例性 C.连续性 D.适应性8 .选择供应商的四个最关键因素（）。A.交货提前期、产品质量、交货可靠度、产品成本8 .交货提前期、产品种类、交货可靠度、产品成本C.交货提前期、产品质量、交货态度、产品成本D.交货提前期、产品质量、交货可靠度、产品技术9 .在一张网络图中，关键路线是沿箭头方向（）。A.活动最多的路线B.节点最多的路线C,最长的路线D.沿箭线方向由时差为零的关键活动所