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1、好员工要有好心态,心态影响行为 行为养成习惯 习惯决定命运,财富不断增加，幸福指数却越来越低；沟通工具越来越多，心灵的沟通越来越少；工作越来越努力，但却总突破不了停滞；认识的人越来越多，真正交心的朋友却越来越少；其实这一切很大程度上是因为我们的心态出了问题！,社会群体的心态现状,好员工心态修炼：借五行修五大心态,好员工心态认知：促人改变三驾马车,好员工心态升级：认知升级转换角度,目 录：,组 名：,宣 言：,我们共同承诺在学习过程中，遵守以下我们自己制定的规则,我们的：学习文化,问题收集,写出您目前遇到的实际问题或困惑是什么？（每人写一到二个）然后由组长指挥提炼聚焦三到五个有代表性的问题？（用
2、彩笔汇总到A4纸上）,好员工心态认知-促人改变三驾马车,第一单元,人和人为何不同体验练习感悟深 3.促人改变三马车,同样的问题，有人掌控，有人失控？同样的努力，有人成功，有人失败？同样的工作，有人得志，有人落魄？同样的财富，有人幸福，有人痛苦？同样的生活，有人乐观，有人悲观？,1.人和人为什么不同,心 态,中间发生什么,改变,好心态是怎么来的？,原来心态,好心态,思考：1.改变这种事容易还是难？,传说：2.世界上有两大难事？,想想：3.你改了很久都没改变的事是啥？军队叠被,结论：4.改变这种事一定是自内而外的！,人的改变给我触动最大的有两点：,1.90%以上的人改变，都是在别人不经意间的一个动
3、作或是一句话；,2.改变的背后是有规律可循的；,练习：你自己经历过的一个改变故事 或是你促人改变的故事？,每人思考二分钟，本组每人发言一分钟，选一个代表上台分享。,打击有一种感受，感受激发了人的思考,提问引发思考，让他认知重构改变自己,分析故事：罗列现象看本质,行为促就行为，行为形成习惯改变命运,刺 激,所有的改变都有一个共同点：,认知,情绪,刺激,行为,思考,改变,促人改变的三驾马车,一个人改变是三股力量作用的结果，三股力量同时存在,三脑学说,行为脑：是掌握行为的第一指挥权（本能脑，逃跑和战斗）,情感脑：是行为和决策的中心，是感觉（你说的再对，我感觉不对，没用）,认知脑：负责智力，语言，思考
4、，逻辑,心态认知铁三角：,认知,情绪,行为,一个人改变这三脑哪一个价值更大（医生讲道理戒烟）,1/7,3/7,3/7,讲道理对促进一个人改变只有1/7的贡献,我们多少人想把讲道理做人促人改变的全部呢？,三国杀,当认知和情感冲突时，你觉得谁赢？（一个小朋友的话）,理性分析一下，为什么这种方式没用？,1/7,3/7,3/7,给情绪中的人讲道理就是制造杂音！,道理只在别人想听的时候讲!,一个人陷入情绪，他就会失去理智！一个人陷入理智，他就会过得乏味！过分陷入过去的行为，他不会拥抱未来！,用三驾马车解决问题,高手学习框架：,当一个人被情绪脑绑架时，怎么办？,运用“三脑”学说进行情绪管理,通过问问题把他
5、“拉出来”,表扬/批评,刚刚发生的行为,你行为,我的情绪感受,我的评价或看法,我感受,我评价,运用三驾马车让表扬更有趣让批评更有效：,您收获最大的三个点是什么？您觉察到您不足的地方是什么？并说出你此刻的感受。3.您想做些什么来改变个不足？,两两对对碰：分享学习收获,1.生活中大部分时候我们知道我们在做什么？2.有的人更厉害，他知道如何把我做的这件事做的更好？3.只有少部分会经常思考，我为什么做这件事情？我做这件事情意义何在？,做人做事的三个层面：,我们做每件事情都是为了改变世界，为了突破和创新。(WHY)所以一个好的产品，一定要设计精美，界面。使用。(HOW)所以，我们做出世界上最好用的电脑（
6、What),表达不同效果不同:(苹果产品）,妈妈希望能和你一起进步，成为一个说话算话的人(WHY)所以我们不应该随便承诺，但如果承诺了就应该做到(HOW)所以你答应妈妈说了五分钟写字，你觉得好吗？（What),表达不同效果不同:(给孩子谈话不要告诉他应该怎么做）,9.1日上海警察“抱摔”事件,抱摔的原因不是社会风气，而是个人素养！,8.31日榆林产妇跳楼事件,逼死她的，不是疼痛而是绝望！,改变自己，从改变心态开始,故事,“心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运”有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。,点评,互动体验,人的四种认知
7、状态,不知道自己不知道,知道自己不知道,知道自己知道,不知道自己知道,95%,4%,0.9%,0.1%,不愿改（意愿）,阻碍一个人成长的原因是：,不承认（态度）,你发现你或者你身边人身上存在一个严重问题，而以前却没有觉察到，没有意识到。,对对碰分享：,觉察到每一次的遗憾，感受到每一次的后悔，正是进步的开始！,提高觉察力工具：反思,每天花上几分钟左右，就某一问题进行反思；反思自己的思路和思考的结果：反思自己的想法有没有逻辑错误？自己的想法从何而来？有没有其他可能的思考结果？自己受到了哪些因素的影响？那些影响因素究竟有没有根基，有没有道理？3.反思时最好的方法就是记录下来。,输入信息,输出信息,认
8、知模式,2.自我认知升级-人的软件,思考一下：“认知看法”从哪里来？,A事件,B看法（信念）,C 结果,+,=,ABC情绪理论,ABC情绪理论（创始人-埃利斯）,影响我们的不是事物本身，而是我们对事物的看法,坚信大趋势对外求教，不做井底之蛙活在当下，面向未来,升级认知看法的三剂解药,您收获最大的三个点是什么？您觉察到您不足的地方是什么？并说出你此刻的感受。3.您想做些什么来改变个不足？,两两对对碰：分享学习收获,心态,看法,角度,3.自我角度转换,换个角度,生死爱恨一念间,转念可以见新天,“此时正当修行时”,“念经时可以吸烟吗？”,“吸烟时可以念经吗？”,运用原理：任何事物都有“二面性”,相对
9、角度（逆向分析）：不好中有好的一面-,胆小小气自卑死板,嫉妒破财丑妻吃一堑,相对角度：不好中有好的一面-,相对角度练习：滥竽充数,南郭角度先生大家默认不可取，假如我们反个面方面呢？南郭有哪些值得我们学习的呢？,至少有一个点，他善于找到机会缺口，而且行动迅速，不管是进入还是退出，至少他捕捉到一个机会。,金句：不一定要试图占据全阶段鸿利，懂得放弃和懂得把握同样重要！,运用原理：“是好是坏还不知道呢”,发展角度（假设推理分析）：现在不好将来还不知道-,柳暗花明又一村,车到山前必有路，,塞翁失马,莫愁前路无知己，冬天来了，十年河东,发展模式：现在不好将来好-,发展角度练习：滥竽充数,南郭角度先生是靠蒙
10、混过关进去吧，但假如他混进去非常用功精进，又天天跟真正大师高手在一起，所以没多久就成为一个高手了，后来还出了名。,金句：名人有的时候，是因为他能力好，但有些时候纯属因为他最初时胆子比较大！,滥竽充数从三个角度分析：,南郭处士故事从三个角度分析到，也许以上的每个观点你都想反驳，但你不得不承认，每个观点你似乎又有所启发！,金句：换个角度多想一些多问一些，定会引起一系列新的问题和观点！,发生在你身上的任何一件事情 用三个维度来分析,阴阳辩证训练法,换个角度看问题-实际问题大操练,给老奶奶支个招,拜访客户的路上突遇暴风雨，太好了，太好了！,被领导批评了一顿，太好了，太好了！,被客户投诉了，太好了，太好
11、了！,好员工心态修炼-借五行修五大心态,第三单元,五行具备特征修炼五大心态3.训后落地方法,思考一下：“五行”中每个元素有什么特点？,借用五行理论-源于中华古代的哲学思维：,借用五行理论修炼心态,1.金之坚（坚强目标）：坚定不移，坚不可摧2.木之健（积极方向）：自动自发，自强不息3.水之变（变通方法）：顺势而变，随方就圆4.火之灿（感恩一切）：阳光灿烂，热烈温暖5.土之安（善良对待）：安身立命，大爱无言,积极心态&消极心态,1.积极心态（自动自发）,木之健（积极心态）：健康向上，自动自发，自强不息，守法遵纪,1、积极学习2、积极规划3、积极表现4、积极沟通5、积极探索,建立积极心态-表现在五个
12、方面,1、要自动自发积极地，有步骤有目标地学习；2、有目标的去安排自己的人生之路；李彦宏：百度老总，时代财富英雄，互联 网大王，北大情报系大学生，他怎么发展起来的。他大三的时候，就自动自发买了托福等教材，每天就是教室，图书馆宿舍，他确立一个非常明确目标，要到美国留学而且方向锁定在计算机专业，这就是他积极规划自己人生。,2）积极规划,1、抓住一切可以展示自己的机会，来展示自己，要敢于展示自己；2、中国市场经济有能力人很多，但是给有能力人展示舞台的机会并不多，所以当众讲话太重要了，抓住机会讲应该讲的话，更重要了。,3）积极表现,1、可以获得能人贵人的支持和提携；2、沟通和展示自己是有异曲同工之妙，
13、是一致的。,4）积极沟通,1、接受新观念，接受新事物，研究新方法，新策略；2、因为只有积极才能主动，只有主动才能有机遇，只有有了机遇才能展示才华，创造奇迹。3、积极心态这五个方面是相辅相成的。4、在这五大好心态当中，积极心态是列为好心态之首，一切 都皆因你的心态是积极的，还是消极的。,5）积极探索,只有积极才能主动，只有主动才能有机遇，只有有了机遇才能展示才华，创造奇迹!,坚强心态&软弱心态,坚强心态（自强不息）,金之坚（坚强目标）：坚如钢铁，坚定不移，坚不可摧，坚持不懈,-中华民族的精神和品德,建立坚强心态-表现在五个方面,1、坚定的信念2、坚强的意志3、坚决的勇气4、坚持的毅力5、坚贞的品
14、格,1、坚定的信念就是指坚定的信仰，三观和坚定的目标；2、坚强的意志是克服一切困难的力量，是成功的助手;（长征）3、坚决的勇气是勇往直前的气魄，敢想，敢干毫不畏惧；4、坚持的毅力是一种心理忍耐力，持久力，不能半途而废；5、坚贞的品格是人的一种基本素质，它决定了这个人在人生处 境的一种模式，就是在遇到磨难和挫折时能否坚持自己。,坚强心态表现在五个方面,“一个人对痛苦的体认越深，他对生命的理解就更加深刻。”,-德国哲学家尼采,大多数人的成长伴随着痛苦,变通心态&固执心态,1.变通心态（上善若水）,水之变（变通心态）：顺势而变，随方就圆，机动灵活，海纳百川,变通创新有所不变有所变,建立变通心态-表现
15、在五个方面,1、因时而变（大局观）2、因势而变（识时务）3、因爱而变（包容性）4、因好而变（原则性）5、因变而变（灵活性）,1、因时而变：叫大局观，识大体顾大局，不能有小家子气，观大局是一种能力，大局发生了变化，要迅速有应对策略；2、因势而变：随形势发生变化，识时务者为俊杰，能够看清事情在哪一发生 变化，为什么发生变化。不能违背国家政策做事，要顺势而行，抢在前面；3、因爱而变：分大爱和小爱，大爱是对社会，国家之爱，因有大爱，可以变化产品，变化流程，变化方式，对国家有利。小爱是家人，朋友，这就需要有包容心，你不喜欢他，不欣赏他，但是因为你爱他，你就可以包容他，改变自己；4、因好而好：叫利好原则，
16、曲线救国，怎么好就怎么来，没有制度没有规定没有参照系，因为对企业好，对谁都好，有利于事物的发展，所以我要变化，就是因好而变；5、因变而变：易经告诉我们一切都在变，唯有变化是不变的，张瑞敏：海尔一切都在变，只有变化没有变。华为公司也是这样的变化着。,变通心态表现在五个方面,学会变通，就要审时度势，跟上时代的步伐，学会 变通，就要化敌为友，借助外力为我所用。做为个人而言，学会变化自己，你改变不了过去，你可以改变现在。山不过来，我就走过去。目标不变，方向不变，方法变一变，思想变一变！,变通心态,每天围绕工作或者生活提出一个新“问题”,并写出“设想答案”（哪怕不去实施都没有关系），想得越多越好，最少1
17、0个答案。最少坚持21天，你就能形成多角度看问题习惯，进而会带来心态及思维模式全新的改变！,建立变通心态工具-用旧知消化新知,善良心态&恶毒心态,善良心态（厚德载物）,土之安（善良对待）：安身立命，大爱无言，厚德载物，乐于奉献,建立善良心态方法,1、诚实守信2、正直阳光3、同情弱者4、助人为乐5、换位思考,1、诚实守信：是中国传统忠厚的传家宝和亮点，正是现在社会背信弃义，让我们更加呼唤守信的人，只有守信才能获得信任，有了口碑，生活和工作便会无限顺；2、正直阳光：积极，正直，公平，才会产生阳光心态，活在当下，活得有意思；3、同情弱者：有拳拳同情之心，表现的就是一种善良，如果我们心里有一种同情弱者
18、的心态，自然就会有助人为乐的举动；4、助人为乐：有同情心便会助人，助人者会助己，；5、换位思考：帮助别人，关注别人的想法，就有了换位思考。,善良心态表现在五个方面,因为善良而诚实守信 因为善良而正直阳光 因为善良而同情弱者 因为善良而助人为乐为别人着想，人的命运必将改变！,感恩心态&负义心态,感恩心态（孝行天下）,火之灿（感恩一切）：阳光灿烂，朝霞满天，光明正大，热烈温暖,建立感恩的心态方法,1、感谢天地塑造2、感谢父母养育3、感谢兄弟手足4、感谢同学陪伴5、感谢朋友帮助,1、感谢天地塑造恩：感谢天地让我们成为万物灵长，所以要修身养性，爱护环境；2、感谢父母养育恩：百善孝为先，感恩就要孝顺；3
19、、感谢兄弟手足恩：分大爱和小爱，大爱是对社会，国家之爱，因有大爱，可以变化产品，变化流程，变化方式，对国家有利。小爱是家人，朋友，这就需要有包容心，你不喜欢他，不欣赏他，但是因为你爱他，你就可以包容他，改变自己；4、因好而好：叫利好原则，曲线救国，怎么好就怎么来，没有制度没有规定没有参照系，因为对企业好，对谁都好，有利于事物的发展，所以我要变化，就是因好而变；5、因变而变：易经告诉我们一切都在变，唯有变化是不变的，张瑞敏：海尔一切都在变，只有变化没有变。华为公司也是这样的变化着。,感恩心态表现在五个方面,五大心态您哪个最好哪个最差？与人分享，怎么改变？,1.金之坚（坚强目标）：坚定不移，坚不可摧2.木之健（积极方向）：自动自发，自强不息3.水之变（变通方法）：顺势而变，随方就圆4.火之灿（感恩一切）：阳光灿烂，热烈温暖5.土之安（善良对待）：安身立命，大爱无言,
