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1、四川长江创业能源集团子公司工程部管理制度汇编目录行政管理制度页码1会议管理制度 03-092考勤管理标准10-143前台效劳工作标准 14-164环境卫生管理制度175对外接待管理规定18-206办公用品管理规定 20-217收发文管理规定21258车辆管理方法 26299因公出差管理规定 30-3210印章管理规定33-34H图书资料管理规定3512档案管理标准36-3813通讯管理规定38-4014复Ef机管理规定40-4115员工着装标准4116标准化使用门禁卡的规定 4217计算机网络管理规定4218关于标准化使用集团标志及简称的规定4319员工奖惩细则444720合同管理规定48-5
2、421外派人员日常行为标准55-5722关于集团公司、各子公司、各工程部报送相关工作时间的规定57-5823检查督导制度59-60人事管理制度页码1人事工作流程管理方法61-662薪酬管理规定66-703绩效管理规定71-724员工档案管理规定72-745驻国外工作人员休假及补助管理规定75财务管理制度页码1公司内部财务管理体制76-772公司内部财务管理的根底工作78-823资金筹集824货币资金及往来户结算的管理83-845固定资产的管理85-866在建工程的管理86-877本钱费用管理制度88-918销售收入的管理91-929财务报告及财务评价92-97企管管理制度页码1甲乙双方责权利9
3、7-1012燃气工程结算管理方法 101-1053生产物料采购管理方法105-1094供给商管理实施方法 111-1135采购方案与预算 114-121会议管理制度一、目的为标准集团公司各级单位会议管理、提高会议质量，提高公司的执行力，特制订本制度。会议原则： 提高效率、节约资源、解决问题。二、范围适用范围：本规定适用于集团公司各部门，各子公司及工程部根据其实际情况遵照制定执行并上报 集团公司备案。三、名词解释1、会议类别：(1)、紧急、临时会议：具有明确时间限制性的突发性、重要性会议。(2)、常规会议、例会：指已经确定于固定时间召开、有固定议题和参加人员的会议。各部门、各子公司例会时间在责任
4、书中已明确。会议类型会议时间会议地点会议内容参会人员组织部门集团总部管理层日常经营例会周一至周五上午8： 30会议室各部门当日工作方案和前一日工作 总结以及各部门/子公司间工作沟通 协调。集团董事会、总经理、以及总部各部门负责人行政部集团总部操作层周工作协调 会每周五下午4:00会议室周工作总结和方案以及部门间工作协调与沟通集团公司职能部门负责人行政部集团公司季度 工作总结会每季度举行一次(具 体时间每年通知)另行通知1、各部门/子公司季度、月度工作 目标达成及经营状况分析；2、下季度工作任务下发及分解。集团董事会、总经 理、以及总部各部 门负责人、子公司 负责人行政部集团公司半年 度、全年度
5、工作 总结会每半年举行一次(具 体时间每年通知)另行通知1、半年、当年各部门/子公司年度工作目标达成及经营状况分析；2、次年各部门/子公司工作任务下达及分解集团董事会、总经 理、以及总部各部 门负责人、子公司 负责人行政部(3)、专题会议：各中心、多部门围绕某议题进行专门研究、讨论并形成决议。2、与会人员(1)、主持人：负责对会议进程进行整表达场组织、控制，保证会议目标实现、进行会议总结。(2)、参会人员：对会议议程参与讨论和决策。(3)、列席人员：列席会议，可不参与会议议题的讨论和决策。四、职责1、集团公司行政部为集团公司会议统筹管理部门。子公司、工程部办公室主任作为本部门会议组织、 推进、
6、反应责任人。2、集团公司行政部、子公司、工程部办公室作为会议主管部门，负责集团公司或者本单位会议的议程 安排、议案归纳、议题上会协调以及会议设备、会议室安排、座位、会议用水、用餐、用车等后勤 保障工作。五、管理制度1、会议说明、为保证会议效率和质量，一般性会议的时间应控制在3个小时以内。（2）、涉及两个或者两个以上部门或者子公司/工程部的议题的，部门之间应提前沟通，并提交解决方 案建议上会讨论。（3）、会议组织部门必须作好会议纪要，完整书面记录所有的决定、建议等要点，以及责任人、完成 时间、完成标准。（4）、参会人员到达会场后应在签到表上签到，签到表由会议组织部门准备。（5）、各子公司及工程部
7、例会为至少每周一次，未开会的每周也必须进行相关工作的书面汇报。2、会议通知（见附件1）例会会议通知均由集团公司行政部、子公司/工程部办公室下发；临时或者紧急会议由会议召集 部门提前下发，会议通知应该包括以下儿项内容： 会议目的：明确说明举行此次会议要到达的效果。 会议时间：应包括会议的开始时间和结束时间0 会议地点：会议地点应该明确标出，如果会议地点在公司外部,与会人员并不熟悉,会议通知中应 附上会议地点示意图。 会议议程：会议议程的第一项为哪一项主持人宣布请假者（人员或部门）名单、点名、讲解会 议要求及会议考前须知。 每项会议议程应该列出本项议程的汇报人、时长。3、会议主持人：会议主持人要对
8、会议的进程进行整体控制，保证会议按时、按会议通知要求进行； 会议主持人对会议按时召开、确定参会议题、确定参会人员及会议过程中负责控制讨论的方向、 保证到达会议目标负责。4、会议请假、与会人员，如不能参加会议或不能按时参加会议，必须提前请假。无故不参加会议者处分500 元/次。、得到批准方为有效，凡不被批准的请假，一律要求申请人按时参加会议。5、会议纪律（1）、人员应按时到会，不得迟到；（2）、凡会议涉及保密和暂时保密的事项，与会者必须严守秘密，不得泄密。（3）、参加会议人员不应处理与会议无关的工作。会议期间禁止大声喧哗，开小会或从事其它影响会 议秩序的行为。（4）、参会人员均须将 调成静音。确
9、因工作需要须接听 时，应向主持人请假到会议室外接听。6、会后管理、会议纪要（见附件2）是公司各级会议的议题、议案讨论结果的记录，是各级部门执行会议决定 的备忘录，故会议组织部门应详细记录、及时下发、定期归档，会议纪要接收人员应认真阅读 纪要，执行会议决定。各子公司/工程部办公室必须在会议结束后8小时内将会议纪要上传至集 团公司行政部。行政部将定期对会议纪要形成的会议决议的执行、推进进行检查、反应，集团 行政部是会议纪要下发、跟踪、归档的主管部门。关于各类会议的会议纪要下发时间：会议类别会议纪要下发时间紧急4小时内例会8小时内专题会12小时内（2）、会议上形成的专项任务需明确任务的内容、完成标准
10、、责任人、完成时间等相关内容，详见 公司专项任务书（见附件3）。会议组织部门和集团公司行政部是专项任务书执行落实、 跟踪、推进、督办的主管部门。7、处分、无故延迟下发会议纪要的，会议组织部门和会议主管部门负责人各处分500元/次。（2）、凡违反会议纪律者，均依照公司奖惩管理规定进行行政处分。七.附件1、会议通知格式2、会议纪要格式3、会议签到表4、专项任务表附件1会议通知签发人签发时间会议名称组织部门主持人会议时间开始时间：会议地点结束时间：与会人员1、参会人员：2、列席人员：会议议题发文单位拟稿审核备注1、必须按时参会（时间以公司考勤机时间为准），不能参会者需报主持人批准。未请假或 者未按时
11、参会者处以500元/次罚款；2、请相关部门有需要在会议上沟通的事宜，提前做好会议准备，并在会议前报会议主持人：3、其他说明事项；联络人及联系：会议纪要会议时间: 会议地点: 会议主题: 参会人员: 列席人员: 会议主持: 会议记录:会议内容:会议决议:专项任务书简要：集团公司X X部门/子公司 X年X月X日*专项任务单任务编号：X X （年份）X X X号工作任务、现阶段情况、完成到达的要求及时间：*部门* （岗位）:根据*的要求完成的*工作事宜，由于你未在约定期限完成*工作，现下发专项任务，要求 你部门于*工作日内完成*工作，具体要求如下：1、2、3、4、总经理意见:签字日期董事长意见：签字
12、日期专项任务完成情况及处理方法：行政部意见：相关子公司/部门意见：总经理意见：总经理意见:附件4：会议签到表会议名称:会议地点:会议时间:姓名部门签到时间考勤管理标准一、目的为加强工作秩序，提高工作效率，确保公司经营活动正常、有序地进行，结合公司实际情况， 制定本规定。员工考勤，是员工薪酬福利待遇和绩效考核的重要依据。二、适用范围适用范围：本规定适用于集团公司各部门，各子公司及工程部根据其实际情况遵照制定执行并 上报集团公司备案。三、标准工作时间1、每月1日起至当月最后一天为一个月度的考勤周期。2、集团公司及各子公司/工程部行政上班时间为：上午8： 30-12： 00、下午13:3017:30
13、：新川 农场除外。四、管理制度1、全勤、迟到、早退和旷工全勤指在当月正常工作时间内无迟到、无早退、无事假、无病假、无旷工。2、迟到、早退(1)、员工均需按时上下班，未按规定的上班时间上班的，记为迟到；(2)、工作时间结束前下班的，记为早退；(3)、下午上班时间13:30行政部行政助理将根据外出办事登记记录巡查下午上班是否在岗，一经 查实有违规情况将按旷工论处。(4)、迟到30分钟以内(含)按照迟到论处，30分钟以上120分钟以内(含)无正当理由按旷工半 天处理。迟到扣罚标准：20元/次；当月迟到累计达3次，除扣罚20元/次外，再另行追加 处分100元，当月迟到累计达4次，除扣罚20元/次外，再
14、另行追加处分200元；累计达5 次追加处分500元，如当月累计迟到达5次以上，除处分500元外，每多一次迟到再追加200 元处分，以此类推。(5)、忘记打考勤卡的或者外出办事无法打考勤卡，经部门负责人或者直接领导签字确认后视为不 迟到/不早退，直接领导并于三个工作日内在考勤卡上标注(考勤者本人不能在上面标注)， 未经确认的视为迟到、早退；3 .旷工(1)、未经请假或请假未获准或假满未经续假而擅自不到岗、不服从工作调动者为旷工；(2)、未按规定时间到岗1离岗)30分钟以上，120分钟以内者，按旷工0.5天计；未按规定时间到岗(离岗)120分钟以上者，按旷工1天计；旷工扣除相应时间固定薪资的300
15、%,当月连 续旷工3天(含)以上或累计旷工5天(含)以上者，属重大违纪违规行为，公司有权将其 除名。、伪造出勤记录者，一经查证属实，第一次警告，处分300元，第二次记小过一次，处分500 元，第三次记大过一次，处分800元，第四次起除每次处分IoOO元外，公司有权将其除名。4 .外出办事登记外出办事人员必须严格并如实填写外出登记，如外出记录填写不全或填写不实经行政部查实后一律按旷工论处。并追加处分，未登记1次处分200元，未登记2次处分400元，未登记3次处分800元，未登记4次公司有权将其除名。5 .加班不属于加班范围内的工作岗位:计件/量工人;非全日制工人6、加班规定、手续、员工每天工作时
16、间以8小时为原则，如有特殊情况，部门负责人可安排本部门人员加班;员工当天的工作任务由于主观原因未完成需要延长工作时间的，不计算为加班;、加班须打卡，否则不按加班计算;、根据工作需要加班的，加班申请人持部门负责人签字同意的加班申请，报集团公司相关部门领导同意，交由行政部备案;7、加班手续（1）、部门填写加班申请表，部门经理签字后，交集团公相关领导签字后，交行政部备案;（2）、加班申请表提交的最后期限为加班次口的下班时间，逾期无效;、加班超过21： 00可报销出租车费。8、休假、法定假日根据中国国务院关于修改全国年节及纪念日放假方法的决定，已经由12月7日国务院第198次常务会议通过，将从2021
17、年1月I日起施行。元旦放假1天（1月1日）春节放假3天（农历除夕、正月初一、初二）清明节放假1天（农历清明当日）劳动节放假1天（5月1日）端午节放假1天（农历端午当日）中秋节放假1天（农历中秋当R）国庆节放假3天（10月1日、2日、3日）、请假请假类别员工请假分七种：事假、病假、婚假、丧假、工伤假、产假、陪产假，请假规定如下表:假别请假天数特殊规定证明文件薪资支付备注事假全年不超过15天（含）， 一次不超过2天（含）一次不得超 过2天无薪每月请假累计不得 不超过2天，超过2 天的事假时间，按3 倍扣除请假时间工 资病假市级以上医院 诊断证明全年最高累计 不超过30天， 享受固定工资 的50%无
18、有效证明的（二 甲以上医院），视同 事假，弄虚作假的 视为旷工婚假法定结婚年龄：3天 晚婚：10天结婚登记日 起一年内一 次休完结婚证书；入职 满12个月固定工资无有效证明的视同 事假丧假直系亲属：5天；非直系亲属3天；1、死亡证明2、关系证明固定工资无有效证明的视同 事假产假分娩（含产前假15天）：90天剖腹产、双胞胎各多15天合法夫妻并 符合国家生 育政策可享 受产假1、结婚证；2、 出生证；3、医 院诊断证明由国家生育保 险发放产假需提前三十天 通知部门负责人和 行政部；无有效证 明的视同事假陪产假5天合法夫妻并 符合国家生 育政策可享 受产假1结婚证；2、 出生证；3、医 院诊断证明固
19、定工资无有效证明的视同 事假工伤假医院出具证明为准由相关政府 职能部门出 具责任认定 书以社保局批复 发工伤认定证 明为准由国家工伤险 发放无有效证明的视同 事假请假手续请假须提前填写“员工请假单，经各负责人批准同意后交行政部备案；如遇突发事件或急病不能提前请假的，则须打通知并以 短信的方式发送（两种方式同时 具备）给有批准权限的领导报告，得到领导的批准后，向行政部进行报备，方可休假。但事后 应及时补办请假手续，并附上相关证明。假期审批权限如下员工归属员工级别请假天数流程权限部门负责人、直接上级集团公司行政部集团总经理集团 公司理 事会员工2天审核审批知会22天初核审核审批主管级（含）以上初核
20、审核审批子公司/ 工程部第一 负责人-初核审核审批员工归属员工级别请假 天数流程权限董事办主任董事长集团总经理、集团行政部集团 公司董 事会-审核审批知会员工归属员工级别请假天数流程权限部门负责人、直接上级综合办子公司总经理子公司/ 工程部 （非集 团直管 岗位）员工V2天审核审批知会22天初核审核审批主管级（含）以上-初核审核审批员工归属员工级别请假天数流程权限部门负责人、直接上级子公司/工程部负责人集团公司对口部门子公司/ 工程部 （集团 直管岗 位）非第一负 责人-审核审批知会员工须在行政部制作月度行考勤汇总前，自行完善各类考勤异常的相关手续，逾期视为缺勤,依照相关规定进行处分；员工转正
21、以天对天计算，转正工资发放也同样；子公司/工程部如未设综合办，则综合办的审批权限归第一负责人所有;子公司/工程部所有岗位请休假，须知会综合办。9、打卡管理、每月一人一卡，不得由他人代打卡。凡发现代打卡情况，则给予代打卡者与持卡人各300元处分。（2）、打卡监督管理由行政部前台负责。（3）、凡因公在外（含出差）未能打卡者，须直接上级在打卡条上注明事由并签字。（4）、凡因事、病、休假而未能打卡者，须出具直接上级签批的相关假条证明。（5）、凡任何原因而上下班拒打卡者，视为旷工，按照相关规定处理。（6）、行政部每月3日前按照打卡条的出勤情况统计并公布（否则处以行政部500元/次罚款），人事 部依照公司
22、相关制度严格考核。（7）、值班：未按安排值班者处以300-500元/次罚款。值班须打卡并保持 畅通。节日平安检查后贴 封条并照相。前台效劳工作标准一、目的为了塑造集团公司良好形象，标准前台接待效劳工作，特制定本标准。二、适用范围适用范围：本规定适用于集团公司各部门，各子公司及工程部根据其实际情况遵照制定执行并上报 集团公司备案。三、作息时间周一至周五：上午8： 20-12： 00,下午13： 30-17： 40四、工作标准1、行政前台接待（1）、接待来访者接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接 待。假设有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来
23、访者到会议室等候，并给客人倒水或饮 料。假设访问对象是集团总经理或其他高管，应向其确认约见时间，并妥善接待。（2）、接待咨询者假设有业务咨询者来访，应及时通知相关部门负货人，主动准备茶水、来访者离去后主动撤去茶 杯，整理桌面。、接听接听 时，应用普通话说“您好，长江创业。接听 时使用文明礼貌用语，并记录 信息及 时转告相关人员（注：不可随意将集团总经理或其他高管的联系 透漏给他人）。、接待推销人员上班时间假设有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。2、信件及报刊杂志转交收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细识别收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。假
24、设 收件人是集团总经理或其他高管，应尽快送至其办公室接收。3、快递管理（1）、接待快递员熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每 口前来送、取件的快递员。（2）、转交快递收到快递时，快速、仔细识别收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。4、会务工作（1）、会议前准备工作主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协 助；提前做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。（2）、会议中效劳工作维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助 做好其他会
25、务工作。（3）、会议后完善工作负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室或者协助保洁工人整理会议室，协助会议组 织者做好会后善后工作。5、票务、酒店预订根据公司外联或出差安排，提前做好机票、车票、酒店的预订工作，并及时告知当事人，预订 工作结束后如有变更，应与当事人协商妥善进行退票等事宜。6、公司网站信息更新（1）、依据公司发文状况进行公司网站新闻补充；（2）、根据领导安排及时对公司网站宣传信息进行更新；7、行政检查、每日对办公区环境卫生检查；（2）、每日对办公室劳动纪律检查；（3）、配合、监督植物租赁公司对公司绿色植物进行灌溉、更换并做到精致。每季度至少更换一次。对以上检查工作每周出具检
26、查报告和评分结果，行政部经理每周一晨会上通报至各部门。8、公司通讯录每月更新每月1号将更新后的通讯录上传至公司文件交换区，人事部对通讯录的正确性进行考核，每发现一次错误扣IOO元。9、考勤管理(1)、每天下午下班前10分钟整理好前台(做到干净、整洁)，做好签退管理，准备好次日的考勤卡、 用餐登记表并做好员工外出登记。(2)、早上提前10分钟到岗，负责做好员工工作时间签到管理、监督工作。于上班后半小时内向部门负 责人汇报前一工作日员工出勤情况、当日签到情况及请假情况。(3)、凡员工请假，请假条交行政部负责人转交前台收存。(4)、前台须于每月3口前将上月出勤情况汇总，行政部审核并公示，于每月5口前
27、交人事部核发工资。10、日常事务(1)、前台电源管理每日下午下班后，须将前台电子仪器及饮水机电源全部关闭前方可下班。(2)、交换区文件管理每周对公司交换区文件资料的归类、整理。及时删除过期信息。(删除前及时与部门或者文件发布 者沟通)(3)、外出办事人员登记每日应对外出办事人员进行监督登记，须写明外出时间、外出事由、联系及外出后回公司时间。(4)、打印文件资料对文件资料打印应仔细核对、认真负责，确保文件资料字体正确率。IK行为标准(以下为不能)(1)、因私串岗、临时离开岗位而不向部门领导说明造成空岗；(2)、在岗位上化装、修理指甲，着怪异服饰；(3)、忙的时候不接或把拿起来扣掉；(4)、边用餐
28、边接(5)、趴伏、倚靠在座位上；(6)、对来访者视而不见；(7)、对来访者生硬拒绝；(8)、对来访者的长相、衣着、谈吐背后议论、窃笑；(9)、用公司接打私人 ；(10)、在前台摆放与工作无关的物品；(11)、在前台聊天(12)、在前台睡觉。环境卫生管理制度一、目的1、为了加强集团公司办公环境的卫生管理，创立文明、整洁、优美的工作和生活环境，特制定本制度。2、本制度适用于集团公司办公室内及公共区域（含地面、走廊、卫生间、厕所、窗子、IF前厅）的卫 生管理。3、公司所有员工及外来人员都必须遵守本制度。4、公司行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作；公司其他部门都应 当按照
29、各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。5、公司所有员工都应提高环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯，严禁在办公区吸烟。二、室内环境卫生管理1、公司员工个人的办公桌、椅、电脑、打印机、扫描仪、 机、 机、书橱、书柜、书架、文件筐 等由使用者本人负责须保持整洁、干净。2、个人的文件、资料须摆放整齐，桌面应保持整洁、干净；与工作无关的物品不得摆放在办公桌上， 个人的餐具、用具等应单独放在抽屉或橱柜内。3、下班后个人的文件要整理、摆放整齐；座椅要归位。三、公共区域环境卫生管理1、办公室地面每日由保洁认真清扫，拖把洗干净，拧干水后拖地，保持地面清洁、干净，无污染。2、保洁每日检查办公室所有垃圾筐，垃圾
30、筐满及时更换垃圾袋，垃圾放在卫生间的大垃圾桶内。3、公共区域，例如走廊、洗手间、洗手间台面、镜面等要时刻保持卫生、整洁，无杂物。行政前台负 责日查。4、卫生间的垃圾桶满时，轮值人员要及时更换垃圾袋，将更换的垃圾放在一楼楼栋口旁，由物业保洁 人员定时运走。5、每日下班时各部门应检查电源是否关闭，易燃易爆和其它危险物品禁止带入办公区。6、地毯至少每季度清洗一次（于下班后）。7、窗户至少每半年清洗一次（于下班后）。8、窗帘至少每年清洗一次（于下班后）。行政部作为卫生环境管理制度的监督指导部门，每日对办公区内卫生状况进行检查，发现不合 规定的，有权要求所辖部门限时整改，拒不整改的，根据公司奖惩制度进行
31、经济处分。对外接待管理规定一、目的1、对外接待是公司行政事务和公关活动的重要局部，为使对外接待工作标准有序，具有统一的公司形 象，特制定本方法。2、适用范围：本规定适用于集团公司各部门，各子公司及工程部根据其实际情况遵照制定执行并上报 集团公司备案。二、对外接待范围1、本方法规定的接待范围主要是集团公司所属各部门，以及各子公司经营管理活动所必需的接送、食 宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。2、接待的对象分为内宾和外宾。三、对外接待部门1、公司行政部为公司负责接待的主要部门，子公司/工除合力/办公室为本单位接待工作的负责部门。2、遇到重大接待工作和活动，可由总经理室协调假设干部门共同做
32、好此项工作，有关部门要积极主动配 合。四、对外接待原则接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人快乐而来、满意而去。1、平等原则。对来宾无论职务上下，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限 相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。2、对口原则。各职能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。3、节约原则。内部本钱效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客数。4、周到原则。接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。5、保密原则。向来宾介绍情况，注意保守公司机密。重要会议要有记录。I费炯避不宜答复的
33、问题。五、接待规格确实定1、高规格接待，陪客比来宾职务高一些。适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽商重要事 宜、下属企业领导来访汇报情况。2、对等接待。适用于一般性接待活动。3、低规格接待，陪客比来宾职务低一些。适用于经常性业务往来。六、接待礼仪1、见面。原则为主动、热情、礼貌。2、接待：主动起迎，问明来意。3、安排交谈地点：、根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈；（2）、手头忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接待另商时间；（3）、切忌让客人久候而无人问津。（4）、客户提出与领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开七
34、、引见1、首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）。2、引见顺序；、把身份低、年龄轻的人介绍给身份高、年纪大的；（2）、按职务上下，依次介绍一行来客；（3）、职务相同，先介绍年纪大的。（4）、领导与来宾见面交谈后，对客人原定日程有变化的，与客人共同协商安排。八、行路1、陪同客人行路，请客人行于自己右侧；2、乘坐车、上下楼梯、电梯，礼让在先，主动开关门；3、自己处于主陪地位，应并排在客人旁边，不要落在后边。九、其他1、穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁、得体；2、主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士；3、尊重属不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。4、因故未能准时赴约，尽早通知对方，并以适
35、当的方式致歉。十、接待内容和程序接待内容及流程：接受任务一联系宾客-费用申请订房、订餐-安排车辆接待约见 会谈一宴请一参观游览1、接受任务。弄清来宾的根本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工 具及车次或航班。2、布置接待。提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请上级批准。3、迎接安排。根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、 地点。4、看望、商议日程。来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢送和问候，了解来访日程和安排， 商定活动日程并通知有关部门。5、安排有关领导会见。按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看
36、望，接待人员安排会见地点、时间、 陪同人员。6、组织活动实施.按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场：对上级检查，安排 汇报、座谈会。7、送别。根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、 码头或机场。8、小结。每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改良后续工作。9、排迎送陪同人员，要有与外宾身份相当的对口、对等人员迎送。10、对身份较高的外宾，事先应在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，并备有饮料。11、会见会谈的时间、地点、双方人员名单应至少提前1天通知对方，并尽量不改变方案；会见时，我 方主要人员要高于或等于外宾身份；会谈时
37、，身份一般对等。12、我方人员应提前到达，并在门口迎送。13、对会见会谈场所、座位事先精心安排，留定座位。双方人员较多、场所较大时，宜装扩音系统， 桌上放置中外文座位卡。14、会见的座位排列：外宾在右边，我方人员坐左边。团长安排在我方主谈人右手第一位，副团长坐 第二位，其他外宾可依次随便落座。15、会谈时用长桌的，中外各一方，请外宾坐上方，我方主谈人坐自己一方的中间位置。16、如有合影，事先安排合影图。合影一般主人居正中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间 隔排列。17、有宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。举办何种宴请活 动，根据活动目的、对象、经费开支等
38、因素确定。十一、接待标准凡涉及以上接待,应事先报告，按核定标准进行接待。十二、其他规定1、涉及重大接待活动，需行政部会同相关部门组成临时接待小组，并贯穿始终。2、凡接待均须遵循先审批后执行原则，并在报销前提交简要说明，并由行政部签字确认。办公用品管理制度一、目的旨在杜绝浪费，合理使用办公用品。二、办公用品范围办公用品分为消耗品、管制消耗品，分别如下：消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶水、回针、回形针、口取线复写线便条线信纸 阿蝶、钉书钉等；管J消耗 品：签字笔白板笔、笔记本、修IB夜、直尺、剪刀、钉书器、计算器、E陇、名片等。三、预算及采购1、行政部根据公司办公用品需求的实际情况，制定年度办公用品预
39、算，经财务部审核后，报总经理批 准，根据批准的预算采购办公用品。2、每月底由各部门提出办公用品领用方案，交行政部统一采购，次月5日前发放。但临时性易耗品不 以上述时间为限。3、办公用品采购；本着“货比三家，物美价廉的原则进行采购，每季度进行一次询价比照。三、办公物品的保管1、行政部行政助理是办公物品保管人，负责采购、入库、保管、领用发放分部门登记）。2、保管员应完善办公物品的进、出台账管理，及时存档。3、所有办公室备用钥匙存放在行政部统一保管。四、办公物品保管员工作职责1、每月末对库存的办公物品进行盘点。2、建立办公物品进、出台账，建立物品采购方联系台账。3、每月对办公物品使用状况进行通报，对
40、于浪费现象进行通报批评，反之进行褒奖。4、及时了解办公物资市场价格，严禁虚报价格，一经查出，无论金额大小，公司有权将其除名。5、对于员工离职/异动，应在离职/异动交接单上“办公物品交接”一栏中签署交接明细和遗留问题。收发文管理规定一、目的i为保障公司各项政策、规章文件及时、有效的贯彻和执行，特制定本规定。二、范围：1、适用范围：本规定适用于集团公司各部门，各子公司及工程部根据其实际情况遵照制定执行并上报 集团公司备案。2、本规定中的文件范畴：集团公司业务往来中涉及到的所有收文、发文。三、名词解释：1、正式公文：指须按公司统一标准格式拟写，行政部统一授号、用印、下发并存档的文件。如：各 部门正式
41、签发的带文号的文件及会议纪要等。2、主送：指要求执行文件的部门及子公司。3、抄送：集团公司董事会。4、签发人：集团公司总经理。5、收文：需要集团公司相关部门处理的外来文件。均由行政部按（附件1）格式进行登记，并填写文 件处理笺将登记后的文件进行传阅，回传对方并及时收回归档。各部门独立起草审核意见至行政部 再到总经办。四、职责:1、集团总经理或各子公司第一负责人有正式文件的签发权。签发人要在发文审批单上明确批示是否同 意以文件的形式下发，如对文件的内容无异议，须在文件每一页的右下角签名予以确认。2、拟稿人应将发文内容简单摘录，在发文审批单的“拟稿人意见中列明，拟稿部门领导在次栏中签 字确认。3、
42、各部门/子公司需指定专人负责公文流转工作。接到正式签发的文件后，应及时转送相关部门及人员。4、行政部负责对文件（带文号文件）的格式、授权、有无明显错误等进行审核。5、如工作推责，罚IOOo8000元/次，造成损失另行追责及赔偿。五、管理制度：1、公文的编号方法：由行政部负责统一编制和管理，公文的顺序号（即第X XX号）为年度内三位数 流水号。 以公司名义发文的编号为：创业+发+年号+第XXX号。 以公司名义下发的会议纪要的编号为：创业+纪字+年号+第XXX号。 以公司名义下发的奖惩文件的编号为：创业+行字+年号+第XXX号。 以公司名义下发的任命文件的编号为：创业+任字+年号+第号。2、公文流
43、转的时间标准：文件按急缓程度分为：特急、加急、一般。 “特急文件，要求自接到文件起立即按主送范围传送到位，否则将严重影响正常工作秩序， 给公司造成重大经济损失。 “加急”文件，要求自接到文件起一小时内按主送范围传送到位，否则将影响正常工作秩序。 “一般”文件，要求自接到文件起一个工作日内必须按主送范围传送到位。3、公文的传送要求： 行政部收到拟发文部门上报的文件后应对文件的格式、授权、有无明显错误等及时进行审核， 审核合格后，送至相关部门审核后报至总经理审阅。审核合格后，行政部填写用印审批单，根据用印流程加盖公司印章，正式发文。如审核不合格 退回原部门修改后重新上报，4、超授权审批文件，依据情
44、况严重程度及给公司带来的损失，将对相关责任人进行行政处分，直至除名。六、工作流程：1、各级承办部门按公司统一格式拟写、下发文件，按授权报签发人签批。文件正式签发前不打印文号、 签发人、不冠红头。2、签发人签批后，拟稿部门将签批后的文件电子版转行政部。3、如文件审核不合格,行政部将文件及审核意见反应拟稿部门，拟稿部门修改后再报审。4、如文件内容与其他部门有重要关联，须其他部门会签后再以拟稿部门名义发文；如需两个或以上部 门联合发文，会签完毕后在落款处注明联合发文各部门名称。5、对于文件内容属制度性范畴的均须由行政部予以确认并经集团总经理审批后下发。6、经审核合格的文件，由行政部统一授号、用印、发文，并将签批原件（含电子版）存档。七、考前须知1、发文审批单：当文件内容需正式下发时，按规定格式拟稿后，报相关领导及部门进行审核、审批时 使用；按正式下发文件的规定格式（附件3）拟稿后报审。报审时暂不打印文号、签发人及冠红头, 待正式签发后，由行政部正式调整。2、各子公司下发的文件须上报集团行政部备案，行政部对文件准确性、是否违规进行监督、管理，并 依照保密程度进行妥善保管。3、各审核部门必须签署意见，否则处分500元/次，并返回重签。
