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1、认证知识讲座,第一部分：认证的种类,认证的种类,一、体系认证 1.ISO9001质量管理体系认证 2.ISO14001环境管理体系认证 3.OHSAS18000职业健康安全管理体系认证二、产品认证 1.CE认证 2.FCC认证 3.UL认证 4.QS食品安全认证,体系认证和产品认证的区别,一、认证的对象不是企业的质量体系，而是企业生产的某一产品；二、认证依据的标准不是质量管理标准，而是相关的产品标准；三、认证的结论不是认证企业质量体系是否符合质量管理标准，而是认证产品是否符合产品标准。,体系认证和产品认证的区别,四、审核的依据、方法不同 1.体系：质量保证体系标准，核查企业的符合程度；2.产品
2、：产品标准、生产能力要素，产品型式试验合格（一致性检查）+工厂持续生产合格批量产品的能力。,第二部分：体系认证的意义及展示的形象,企业通过体系认证制度的意义,一、企业管理现代化的重要标志 管理落后，一直在困扰我国广大企业特别是国有企业和乡镇企业的老大难问题。工业界一直有“三分技术，七分管理”的说法。“管理科学”是我国国有企业深化改革，建立现代企业制度的目标之一。,企业通过体系认证制度的意义,二、是消除壁垒开拓国内外市场的通行证 针对国际贸易中出现的三个非关税壁垒（质量、环境、劳工安全）而形成的三项体系认证制度，为企业提供了消除相应贸易壁垒的有利武器。三种认证证书，是企业通向国际市场的三张有效通
3、行证。,向公众展示企业良好形象和社会责任的佐证和媒介,三、企业获得不同认证证书，展示不同的形象和责任：1.9001认证 展示企业确保产品质量稳定，追求“零缺陷”，目标，对用户负责的形象与责任。,向公众展示企业良好形象和社会责任的佐证和媒介,2.14001认证展示企业确保在生产过程和产品性能两个方面节约资源、少无污染，追求“零排放”目标，对社会负责的形象和责任。3.18001认证展示企业确保生产过程少无事故、职业病，追求“零事故”目标，对员工负责的形象和责任。,第三部分：应对各类审核的方法,认证审核的种类,1.体系认证第三方认证（公证行）审核2.产品认证国外认证机构（指定检测实验室+监督）国内强制性认证3C（CQC）3.客户审核“验厂”,认证审核的种类,4.国内政府部门专业审核 行政许可类（生产许可证、出口质量许可 证、食品化妆品注册备案、QS证）荣誉类、评级类（名牌、3A、一类）5.国外官方认证,应对各类认证审核的要点,1、理解、熟悉各类审核所涉及的标准、范围2、明确并规范各环节实施过程3、保存相应的记录和标识 掌握标准、练好内功、充分准备,应对各类认证审核的要点,4.了解审核方的立场、意图 小心谨慎、据理力争5.了解审核人员的审核心理和思路 尊重对方，巧妙应对6.了解审核方的审核模式和关注点 过程和结果并重，细节和大局兼顾,谢谢大家,
