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1、Praat客服语音标注语音转写操作手册（三层）1 点击praatopenread from file找到 你打开的文件一打开一选中同一个文件名的两个文件一View & Edit；2 Ctrl+2可以同时两层打点，Alt+Backspace可以删除时间点；做完以后Ctrl+S保存到根文件下面；请参看培训视频二、开始标注语音文件时间边界定位：按Tab键可以播放语音，再次按Tab键/Esc键可以停止 播放语音按Ctrl+i |可以放大波形；Ctrl+o |可以缩小波形。建议放 大12标注听音，在整段电话语音的基础上，根据语义和停顿时间等因素，在音频信号中每一句话的句首和句尾分别添加 时间边界。添加时
2、间边界的方法为：将鼠标移动到语音波形的相应位置，这时会出现一条虚线以及圆，分别点击SPEAKER层和CONTENT层对应的圆即可。或者直接Ctrl+2可以自动同时在SPEAKER层和CONTENT层打上时间点。在整个语音文件中，SPEAKER层和CONTENT层的时间边界的数目是完全一致的，每一对时间边界也是完全相等的。请注意，SPEAKER层和CONTENT层的时间边界必须保持一致。也就是说不管点击哪一层的时间边界，另外一层一定是空心蓝色，而不是实心蓝色文件标注： GLOBAL层主要标注语音文件的一些全局信息，包括说 话人性别信息和语种信息（方言区）。标注格式如下： speaker:空格1空
3、格性别,空格2空格性别;空 格language:空格1空格方言区，空格2空格方言区例如:speaker: 1 male, 2 female; language: 1 普通话,2 普通话speaker: 1 male, 2 male; language: 1 普通话,2 普 通话speaker: 1 female, 2 female; language: 1 普通话, 2普通话speaker: 1 female, 2 male; language: 1 普通话, 2 普通话 SPEAKER层需要标注的是说话人信息，“说话人”取值为以下两种：1、2,分别表示说话人1、说话人2。（说话人1、2仅标注
4、在文字段上，符号段不标注）如果是客服类对话，则SPEAKER层的“说话人”取值为1的语音，必须是话务员；用户的语音取值为2客服定义为奇数，用户为偶数；（客服一定是和用户有直接对话，否则不算客服）如果第三个人是用户的情 况：speaker: 1 female, 2 female, 4 female; language: 1 普通话,2普通话,4普通话CONTENT层需要标注的是该句对应的文字，如果是汉 语交谈，则只能用简体汉字。对于语音中的数字部分需 根据发音情况转换为对应的汉字，例如“ 27”一“二十 七”；“我的电话是p381832”f“我的电话是二三八幺 八三二（与发音相同）”。 CONT
5、ENT层正常语音的标注如果此语段为某一个人的汉语对话语音，请在SPEAKER 和 CONTENT 标注时间边界，SPEAKER层标注1或者2, CONTENT层输入相应的文本。如果此语段为两个人交叉语音，关于重n交叉）的语音，即对于某个人的一句话未完，另一个人的 一句话已经开始的情况：请在SPEAKER层和CONTENT层标注时间边界，SPEAKER层不标注内容，CONTENT层标注“ 对于叠加，必须是真实的。不能将大段的听不清语 音和叠加混在一起。叠加段内的非叠加部分，前后 最多不得超过1个字。至于由于添加叠加的时间边 界导致的半个语音（即切掉头或者尾）可用*或 UNK来表示。*和UNK取决
6、于是单段的听不 清，还是在语音中听不清。在整个语音中，需根据说话人的变换来增加时间边 界。如果同一说话人说话时间较长，则应根据其语义来 增加时间边界，每个时间段的长度最多不能超过 8s，但断句也不要太散太短。每个自然语言段平均 在5-6秒左右即可。每个时间边界的最佳位置在音频能量的最低点（即 波谱图上黑色部分最淡的地方），如果仅有几个字 包含不进来，那么建议舍弃这几个字英文：（英文小写）【单词】对于语音中简单的英文单词，在能听懂的 情况下，直接标出即可。特殊符号用发音标注，不 写特殊符号。例如：“网址是三w点sina点com”；“二三八幺八三二艾特 qq点com”；（不要写）“请以井号键结束”
7、；（不要写#）【字母】每个字母中间用空格隔开。例如：good表 示单词读音，good则表示字母读音。例如：我的 编号是f m s幺三二如果发音是表示应答的“嗯”，统一都用“嗯”， 不要用恩”或者“厄”。其他的这种口头发音， 也需要用带口字旁的汉字标注。比如哦，啊，唉等. CONTENT层短暂噪音的标注短暂噪音是指非常短暂的突发的声音，所有此类标注都 是中括号与语音内容的组合，不要标注时间边界。1听不清的一个字/英文单词直接在句子中标注UNK例如：二三八幺八8职二2两个或者两个以上听不懂的字，标注*听不清的长句方曰大段的英文句子拿着话筒和其他人说话3短暂的笑声：直接在句子中标注LAUGH。4短暂
8、的由说话人发出的干扰浊音：直接在句子中标注 SONANT咳嗽声打喷嚏清嗓子5 系统提示音，即系统播出的语音提示：PROMPT系统 自动播放的语音内容，而非说话人的语音内容（第二层不用标说话 人）例如：PROMPT欢迎致电我公司现在由一号客服代表为 您服务 CONTENT层持续噪音的标注持续噪音是指比较长的一段声音，所有此类标注都是单 独的噪音类型，需要标注中括号和时间边界，SPEAKER 层不标注内容1明显的静音段（大于500ms）:SIL（如果空白段没有任何声音，可以空着，后期技术处理）2各种垃圾声音：ENS1）连续的拍桌子2）连续的敲击声3）持续的各种环境噪音（大于500ms）3连续的笑声
9、：LAUGH4持续的音乐声：MUSIC唱歌声（有歌词和旋律）哼唱（没有歌词，但有旋律） 口哨声可能是别人唱歌、演奏，也可能是背景的电视、收音机发出的音乐和歌声 口哨声包括持续时间较长的彩铃声5录音及电信系统引起的噪声：SYSTEM包括电话按键音由赤、电话忙音beap、录音系统的 其他噪音等，都是通信系统主动发出的声音，而不 是摘机、挂机或干扰带来的咔啦或毗毗杂音。一般会用的噪音符号：+，*，ENS，UNK，SONANT，LAUGH，PROMPT，SYSTEM修改标注去除端点：点中端点，alt_backspace移动端点：直接用鼠标拖动修改文字：点中语音段，在编辑框中修改保存 Ctrl+S保存到
10、你文件的根目录下面；三 工具自查checktool1 先进入程序安装文件夹，安装perl和python程序。注意perl 安装使用默认路径C:Perlbinperl ， python 安装使用默认路径C:Python27python2 点击1_Textgrid_modify tmp已完成语音放tmp里面一退出来一步点击run3 把 1_Textgrid_modify 中 tmp 的语音全部复制到一2_checktool 的 tmp 中一run看出错的地方，如：intervals 50,说明第50段语音有错，将对 应文件的textcheck打开，查找到intervals 50，查看是什么错误， 最后在里面做修改，保存即可（改一个错误保存一次），再重复上 面的操作改下一个错误，直到最后没有报错为止。
