物流信息系统(第三部分).ppt

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1、物流信息系统,2006,第三部分 应用篇,第9章 企业物流管理系统 第10章 供应链管理下的物流信息系统 第11章 物流业务信息系统 第12章 物流信息系统应用进阶,第九章 企业物流管理系统,9.1 物料需求计划（MRP）的基本原理,图9.1MRP的逻辑流程图,闭环MRP系统,图9.3闭环MRP原理及流程,9.2 制造资源计划（MRP）,系统概述 MRPII（ManufacturingResourcePlanning）是一种制造业计算机辅助管理信息系统，它一方面为企业提供了支持企业生产经营活动的运行、管理和决策功能所需的信息，另一方面也为企业提供了科学的管理思想和处理逻辑。,MRP的特点（1）

2、MRPII对库存价值进行准确反（2）MRPII系统的模拟性（3）MRPII系统的动态性,系统的总体结构,图9.4MRPII模块关系图,图9.5MRPII计划执行流程图,系统的实施,实施MRP系统的关键因素 实施MRPII系统的关键因素有三个，即技术、数据和人。关键因素的排列次序应是：人、数据和技术,图9.6MRPII实施计划,MRP系统实施的主要内容,（1）目标和决策（2）组织（3）培训（4）专家指导（5）选择软件和硬件系统（6）数据准备（7）系统模拟,9.3 企业资源规划（ERP）,从MRP、MRPII到ERP的功能扩展,表9.1从MRP、MRPII到ERP的功能扩展,图9.7ERP各子系统

3、数据流关系图,系统的实施,1ERP系统的实施策略 商品化的ERP软件的具体实施策略有以下几个方面：确定目标成立组织拟定计划培训宣传进行用户化原型测试生成系统,ERP系统实施评估,（1）项目实施进度评估（2）项目成本评估（3）项目功能评估（4）项目效果评估（5）可操作性评估（6）项目的延续性评估,9.4 分销资源计划（DRP）与物流资源计划（LRP）,分销资源计划（DRP）DRP的概念 狭义的DRP是对分销网络上的库存进行计划和管理。广义的DRP，在对分销链上的库存、销售定单进行管理的基础上，还加入了财务管理、客户关系管理、物流管理等方面的扩展功能。,3DRP的原理,图9.8DRP原理,9.4.

4、2 物流资源计划（LRP）,1LRP的基本思想 物流资源计划LRP(Logistics Resource Planning)是在MRP、DRP的基础上发展起来的物资资源优化配置技术。,图9.9LRP的处理逻辑原理图,第4章 供应链管理下的物流信息系统,10.1 供应链管理 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，,供应链主要具有以下特征：,（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性（5）集成性,供应链管理的定义

5、,供应链管理（Supply Chain Management,SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。,图10.2 供应链管理涉及的领域,供应链的竞争,供应链的企业把精力从注重单个企业物流运作转移到注重整个供应链的整体协作。下面的两个信念有助于供应链实现效率和竞争力。首先，一个基本的信念就是协作将会降低风险并且大大提高整个物流运作的效率第二个信念就是减少供应链内既浪费又重复的工作环节。,10.2 供应链管理下的物流信息系统,供应链信息系统的层次 供应链信息系统是一条轴线，它把各个物流运作行为连成一个有机的整体，分为四个层次：1交易系统2控制

6、管理3决策分析4战略规划,图10.4一体化的物流信息系统,10.2.3 供应链管理中信息技术应用,现在物流通讯能力有了显著的提高，电子数据交换、卫星通讯以及近来出现的可扩展标示语言技术都使得供应链伙伴间通信变得更加迅速、更加稳定。条形码、扫描、无线电射频技术都极大地促进了物流信息系统和工作环境的有效信息交流。,第11章 物流业务信息系统,物流业务信息系统：是一个综合的业务信息化平台。主要功能：物流数据的采集和处理、物流全过程的电子化管理；客户关系管理、智能化实时事物处理和紧急处理；物流服务的全过程监控、调度和管理；信息共享；为各个物流企业提供标准接口等。,主要模块：仓储管理系统 运输管理系统

7、自动化办公系统 客户关系管理系统 订单管理系统 货代管理系统 企业门户管理系统 财务管理系统,11.1 仓储管理系统 1仓储管理信息系统的概念仓储管理信息系统(Warehouse Management System，WMS)是属于一种专门在追踪和管理仓储中一切活动的软件。2WMS的特点和内涵WMS提供仓库执行全程的管理功能从接到订单开始到货物装运。,11.1.2 仓储管理信息系统典型方案,图11.2 仓储管理系统的功能结构图,权限管理：用户权限管理、日志管理系统管理 参数设定、历史资料处理、日结处理基本信息管理 区域资料、货主资料、仓位资料、报表查询入库作业 正常入库（正常入库、入库报表）客退

8、作业（退货通知单输入、入库输入、入库确认、退货单状态控制、退货商品汇总、明细表、分析表等）,出货作业 出货通知单 配车和配货作业（安排车次、配车作业、配载作业、货权转移、配货调整等）拣货作业 出货作业库存管理 库存调整、移位和退厂、盘点作业、查询报表,简单的车辆管理流通加工（加工单处理）调拨作业（调拨通知单、配车作业、车辆配载表、拣货作业、出货确认）物流计费管理数据交换条码识别和无线数据通讯,11.2 运输管理系统模块(TMS),1121 运输管理系统概述 为企业的运输单元和运输网络而建立的高效、可靠、安全、分布式的现代物流运输管理信息系统，目的是对运输过程中的人(驾驶员)、车、货、客户以及费

9、用核算进行有效的协调和管理，实现各种资源的实时控制、协调管理，满足客户服务的信息需求。,11.3.2 运输管理系统模块方案设计,图11.6 运输管理系统框架,11.3 客户关系管理系统模块,11.3.1 客户关系管理系统概述 CRM的基础是什么？它是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。,CRM的基本目标应有三个一.是研究用户、确定市场二.是解决如何提供优质服务吸引和开发客户三.是通过客户研究确定企业的管理机制和管理内容CRM的基本内容有那些呢（1）客户为中心的企业管理技术（2）智能化的客户数据库（3）信息和知识的分析技术,CRM基本指标：1、客户关系指

10、标2、客户产品关系指标3、客户企业关系指标4、客户关联指标,11.3.2 客户关系管理的建设方案,比较先进的方式是建立客户信息数据库以及相关的应用功能模块，实行真正的信息化管理，大幅提高工作效率。系统基本功能模块内容及分析如下：1.售前管理 2.销售管理 3.客户服务 3.市场管理 4.工作流管理 5.分析决策,1110 系统框架图,11.4 货代业务信息系统,14.4.1 货代业务信息系统的特点 用最低的成本、最快的方式来实现扩张战略与转型，是摆在众多国际货代企业面前的严峻问合适的管理系统，必须具备这样几个条件1.清晰的管理流程2.跨地域的管理能力 3.电子商务服务能力 4.未来的延伸能力,

11、14.4.2 货代业务信息系统基本功能,1.基础数据管理 2.客户服务管理 3.业务操作 4.财务结算 5.单证管理 6.统计分析7.系统管理,11.5 企业信息门户模块,11.5.1 企业信息门户的概念 所谓企业信息门户是一个应用框架，它将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息通道；企业信息门户是一个基于WEB的应用系统，它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息，使企业员工、客户、供应商和合作伙伴从单一的渠道访问其所需要的个人化信息。,图11.11 物流企业信息门户参考框架,11.6 其他信息系统模

12、块介绍,图11.12 财务管理系统的功能结构图,11.5.2 办公自动化系统模块,11.13 办公自动化系统功能结构图,11.5.3 订单管理系统,订单处理包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等一系列活动。,订货处理过程改善的关键因素有以下几点：（1）时间因素（2）供货准确性因素（3）成本因素（4）信息因素,第12章 物流信息系统应用进阶,12.1 电子商务与物流信息系统12.2 Web 服务(Web Services)技术及应用12.3 物流决策系统与智能系统13.4 多 Agent技术13.4 企业物流信息系统中的Agent组成13.5 协同商务技术,12.1电子

13、商务与物流信息系统,12.1.1 现代物流技术发展趋势 1.信息化2.自动化3.网络化.智能化.柔性化,12.1.2 电子商务与物流的关系,12.1.3 面向电子商务的现代物流管理信息系统的开发,现代物流管理信息系统的开发技术或工艺路线面向电子商务的现代物流管理信息系统的开发在技术路线上全面采用目前国际上主流的WEB服务技术以及基于JAVA、XML和EJB的跨平台分布式计算技术作为应用开发与运行平台的关键技术。,12.2 Web 服务(Web Services)技术及应用,12.2.1 Web Services技术简介 随着分布式计算技术的迅速发展，企业的商务活动和政府的政务活动将越来越多地依

14、靠Internet。传统的分布式对象模型CORBA(Common Object Request Broker Architecture,公共对象请求代理体系结构)、DCOM(Distributed Component Object Model,分布式组件对象模型)、RMI(Remote Method Invocation,远程方法调用)不适用于极端异构的Internet环境。,图12.1 Web Services体系结构,表12.1 Web Services技术栈,基于Web Services的敏捷供应链管理系统,1.实现特征与可行性分析 支持敏捷制造的敏捷供应链是由客户、生产商与供应商组成的

15、一个庞大网络,供应链的商业过程往往要许多企业的参与，且各企业负责不同的工作。2.基于Web服务的供应链业务流程 购销过程是供应链上主要的业务过程，是一个跨企业的商务过程，其参与者是购买方和销售方。,12.3.1 物流决策支持系统,决策支持系统(DSS，Decision Supporting System)，是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。,图12.2 DSS三库逻辑结构图,12.3.2 人工智能与专家系统,1人工智能人工智能的研究已有近50年的历史，顾名思义，所谓人工智能就是用人

16、工的方法在机器（计算机）上模拟或实现的人类的智能。2专家系统 专家系统是一个智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。,表12.2 物流专家系统的应用,12.3.3 商务智能及其在物流系统中的应用,商务智能的作用是将企业现有的数据转化为知识，帮助企业做出正确明智的经营决策。,商务智能系统的建立，要遵守以下步骤：（）识别和确定数据源。（）进行数据集成和存储管理；（）数据分析和建模。,商务智能领域的主要技术 在商务智能领域，主要研究和应用有数据仓库、在线分析处理、数据库中的知识发现和数据挖掘,商务智能在物流中的应用（1

17、）选址问题（2）配送问题（3）仓储问题,12.4.1 Agent技术及特点,Agent是具有私有属性，按照一定行为规则活动的计算实体，它对外提供服务，并能够相互通信。服务是对外界提供的调用借口，Agent通过对用户或其他Agent提供服务的方式来完成自身功能。,12.4.2 多Agent体系结构,12.4.3 基于多Agent的物流信息系统模型,基于多Agent技术的物流信息系统应该具有如下的特点要求：1支持冲突解决和协调调度2支持智能的协调组织和任务安排3支持不同权限的信息共享,图12.8 混合式的多Agent组成方式,12.4.4 企业物流信息系统中的Agent组成,图12.9生产职能Ag

18、ent的组成,图12.10 采购职能Agent组成,图12.11 库存职能Agent组成,图12.12 销售职能Agent组成,图12.13 协商服务中心结构,12.5.1 协同商务概念的产生,协同商务的概念是由GARTNER GROUP于2000年初提出的，其将信息技术应用的发展与趋势划分为三阶段：1995年以前以ERP为代表的单个企业内部应用1995年至2000年左右的E-Commerce(电子交易)协同商务。,以现代信息技术为手段形成供应链上信息流、资金流、物流整体的整合，如图12.14所示,12.5.2 协同商务涵义及特,协同商务环境下的物流呈现着和传统物流不同的特点：由于协同商务的环

19、境是围绕在物流企业内不同的作业环境，所以需要许多现行的应用软件与之配套运作，如像SCM、ERP、CRM等。协同商务环境下的物流企业必须整合与上游供应链体系之间的交易信息。,12.5.3 协同商务与电子商务的区别与联系,(1)在利润源泉方面，(2)交易类型方面，(3)在交换的信息内容方面，(4)在合作的团体方面，(5)在合作的活动方面，(6)在协作的本质方面，(7)在系统实现方面，(8)在流方面，可以说，协同商务是实现企业间电子商务(B2B)解决方案的有机组成部份。,12.5.4 协同物流商务信息平台,当前先进的基于Internet的企业信息平台普遍采用Web技术及大量业界标准，对于物流企业，其体系结构整体可分为五层，底层服务层、物流核心服务层、物流应用组件层、应用工具层和实施理念层。,图12.15 协同物流商务信息平台的体系结构,图12.16 CLC的核心功能模块,