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1、有效面试的技巧（ALL）,A：AskL：LookL：Listen,一个信息总效果100%,询问：17%,聆听：28%,身体语言：55%,面试之中面试观察技巧,概念：指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。1，精心设计 2，在特定场景下 3，面对面交谈与观察 4，由表及里 5，有关素质,面试的界定,面 试,是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈，通过与求职者进行相互沟通，根据求职者的言语表达、面部表情、仪表、紧张程度、反应能力、专业知识、道德标准等方面进行判断。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。,
2、从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员提供有关工作和企业的信息基于双方的互相适合作出招聘的决定,面试目标,面试的进一步界定,公务员面试目的,面试内容,专业技术能力,个人素质,求职意向,人际关系能力,工作经历,公务员面试具体目的,求职动机与职业匹配人际关系处理问题综合分析能力（分析某言论、某社会现象等）组织计划能力（开会、接待、调研、评比等）应变能力（串词编故事、突发事件、人际关系等）,非结构化面试特点：面试者会提出探索性的无限制的 问题鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方面展开面试通常从相同的问题开展可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问不足：
3、比结构化面试耗时时间长求职者可能会自愿提供一些面试者不需要的或不想知道的信息。采用客中衰工期则一旦求职失败，求职者事后会在法庭上会申诉企业利用了这些信息而未被雇用。,非定向面试（Nondirective Interview）,在非定向面试中，你可以问你随机想起的问题。面试没有应遵循的特别形式，谈话可以向各个方向展开。允许你根据候选人的最后陈述提问，并走得很远。这使得你在一些关键点上可以进行追踪提问。,公务员面试的种类,定向面试（Directive Interview）,在定向（结构化）面试中，你或许使用结构化面试表。“所有项目可能并不都适用于每一种情形。”但有了这张面试表，所有主试者在面试提问
4、中便不易遗漏重要的问题。,结构化面试特点：由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强不足：若面试人草率地提出每个问题，结构化的优势将大大消弱面试气氛过于正式，因而影响候选人回答问题的能力和愿望,面试的种类,你好,首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题,有些和你过去的经历有关,有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段,我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一
5、下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。（稍停顿一下）第一个问题是：,结构化面试主考官导语,公务员面试题型,1，背景题 背景题是通过询问面试对象的教育、工作、家庭及成长背景等问题来了解面试对象的求职动机、成熟度、专业技术等要素的面试题型。题例：请用2-3分钟谈谈你现在所在单位的整体情况和你自己近几年来的个人情况及工作表现。,2，智能题 智能题就是通过询问面试对象对一些复杂问题或社会现象等的分析，来考察其综合分析能力、逻辑思维能力、反应能力和解决问题能力的一种题型。题例：某女士在某商店购买一条项链，定价为78元，她付给商店100元支票一张，当时商店没有零钱找回，只好向另
6、一家商店把该支票换成现金100元，并把22元找给该女士，但后来另一商店发现该支票有问题，被银行退回，因而把支票退还原来的那家商店，要他们退回100元现金，同时还要多付出15元手续费。卖项链这家商店在进货时实际价格为39元。问该店实际损失了多少钱。,3，情景题 即通过向面试对象展示一个假设的情景，来让其解决情景中出现的问题，从而考察其综合分析能力、解决问题能力、应变能力、情绪稳定性、人际交往意识与技巧等素质的一种题型。题例：你被邀请参加一个报告会，你的秘书已经为你准备好了发言稿，但当离发言时间只有五分钟时，你发现你所带来的并不是秘书准备的发言稿，而是别人寄给你的一封信。这时，你打算怎么办？,4，
7、行为题 即通过要求面试对象描述其过去的某个工作或生活经历的具体情况来了解其各方面素质特征的一种题型。题例：请举例说明，当你被上司误解或被同事误解时，你是怎么克制并调节好自己的情绪的？（如举不出例子，继续问）那么说一说你在什么情况下情绪曾有过大的波动，或说一说你曾经苦恼过并且影响较深的一件事？追问：你后来怎么从坏情绪中恢复过来的？,5，意愿题 即通过直接征询面试对象对某一问题的意向来考察其求职动机、敬业精神、价值观、情绪稳定性等要素的一种题型。题例：目前，大多数国有企业不景气，相对来说处于低谷期，请谈谈你为何选择国有企业。,6，作业题 即通过让面试对象现场完成（一般是口头完成）一项任务来考察其综
8、合素质特征的一种题型。题例：一般来说，干部外出参加活动，回去后都要做一个报告，现在请你思考1分钟后，讲讲今天会谈情况的报告怎么写。,公务员面试命题,原始编号：1 题型：背景题 参考时限：3分钟试题正文：请用2-3分钟谈谈你现在所在单位的整体情况和你自己近几年来的个人情况及工作表现。考察要素：求职动机与拟任职位的匹配性、言语表达能力,公务员面试命题,评分标准：好：言语表达具有流畅、清楚、简洁三个特点。能针对单位和个人两方面的特点来表述其求职愿望。中：言语表达一般，条理基本分明。能谈到单位和个人两方面的匹配性。差：说话吞吞吐吐，言语表达不清、累赘或表达内容缺乏条理。命题人：,公务员面试命题,原始编
9、号：2题型：意愿题参考时限：3分钟试题正文：你现在从事什么工作？你认为现在的工作对你个人的发展有哪些影响？你为什么想改变自己的工作？考察要素：求职动机与拟任职位的匹配性。,公务员面试命题,评分标准：好：既能结合自己的特长谈到发挥自己的作用，也能对想报考的工作专业进行有条理的综合分析说明，谈到良好的工作环境是工作好的客观条件，还能谈到对公务员工作的政治性的认识。同时能客观地评价现工作与自身情况的关系。中：谈到专业性和工作环境，对自己的特长专业有结合。差：只注重发挥自己的作用，或对现工作有偏激的情绪与片面的认识。命题人：,公务员面试命题,原始编号：3题型：情景题国家人事部公务员3分钟试题正文：假设
10、你们处下设6个科，你是某科的一个科员，在你们科里，除了科长之外，大家公认你的业务能力比其他4个同事强。有一天，处长交给你一份刚收到的会议通知，让你去准备参加三天后的某个工作会议，请你谈谈，从你接过通知那一刻起到参加会议前，你都将会做些什么？,公务员面试命题,考察要素：权限，人际交往的意识与技巧评分标准：好：能够摆脱题目设置中冲淡“科员-科长-处长”权限关系的无关性材料，分析到处长在独立设有各科室的情况下，不通过科长而直接派给你的任务合适不合适，并能巧妙的提示处长此任务与科长的关系，如询问如何向科长请假等等。中：过多受题目中与同事能力比较方面因素的影响而展开话题，或虽能考虑到科员接受任务与科长的
11、关系，但并无避免误会的措施。差：没有看出题目中包含的权限问题，直接就接受任务后具体的准备工作展开话题。,公务员面试命题,原始编号：4题型：行为题或情景题参考时限：3分钟试题正文：在工作中，常有与同事协作完成某项任务，或由一人牵头负责组织完成任务的情况？假设上级要求与你共同来完成任务的是一位经验丰富的同事，上司出于某种考虑，让你来牵头负责，而那位同事对此却有些不满，你会怎么处理这个问题？,公务员面试命题,考察要素：计划组织协调能力、人际关系应对技巧评分标准：好：能认识并理解上级的安排，意识到自己与同事潜在的人际角色变化，并有成熟的解决方法，和组织自己不熟悉领域工作的能力与信心。中：能以任务为重，
12、并有能力组织完成，但人际上却较生硬，协调能力差。差：做和事佬，放弃自己的责任，或趾高气扬，拿上级的命令压制，或缺乏信心，动则拿上级命令做挡箭牌。命题人：,公务员面试命题,原始编号：5题型：作业题参考时限：3分钟试题正文：一般来说，科员外出参加会议，回去后都要写一个会议报告，现在请你思考1分钟后，讲讲今天的会谈情况的报告怎么写。考察要素：综合分析能力、应变能力,公务员面试命题,评分标准：好：能完整地包括时间、地点、组织单位、参加人物、主要议程、结果总结、存在问题及后续工作安排等等条目内容。中：能谈到上述一些方面，无先后顺序。差：片面地集中于某一个方面，或不知所措，不知道谈些什么。命题人：,公务员
13、面试命题,原始编号：6题型：智能题参考时限：3分钟试题正文：请用3分钟谈谈怎么样解决国家机关人才流失问题？你有什么对策？考察要素：综合分析能力,公务员面试命题,评分标准：好：有见解，能从问题的产生背景、过程、后果的危害、缘由、关键症结、可建议的方法及各方法的利弊等方面来论述问题。中：能谈到一些上述因素，无先后逻辑顺序。差：只就事论事附和原问题，无分析及解决问题思路；或只是情绪激动地大谈危害或其个人的偏激的、片面的观点。命题人：,公务员面试评价标准,公务员面试答题技巧,不允许自我介绍（有人因此直接出去）上升理论高度，如国家、部门与个人不要出现常识性错误地方公务员面试偏重于具体问题处理的实际能力,
14、答题技巧,所有回答都要记得：穿个鞋子，戴个帽子，中间穿好衣服和裤子。避免点套点，更不要只有首先，没有其次，只有第一，没有第二,人际关系题,与领导关系 帽子：假如发生了题目中描述的情况，我会本着从大局出发的原则，采取以下作法：首先，尊重领导，服从领导安排，理解领导的做法，摆正自己的心态 其次，如果有不同意思，委婉与领导沟通 第三，本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益同发。鞋子，总而言之，在这个问题上，我会在尊重领导的前提下，委婉表述自己的意见，使 工作顺利开展，人际交往氛围和谐。向领导反映问题不被采纳：执行反思沟通 做事不被同事理解 继续做好事信息沟通,漫画题,帽子：这是一幅非常有趣的漫画，但
15、是其反映出来的道理却是非常深刻的，对此我有以下几点看法：首先：阐述漫画的具体含义，什么代表什么，什么代表什么，整个漫画的含义是什么其次：在生活中举具体的例子说明这个道理第三：这个道理对于我们的生活和工作具有很大的借鉴意义，那就是。鞋子：从这幅简单的漫画中可以得出如此深刻的道理。,人际关系问题，如处理分歧套路,处理与领导或同事分歧第一，要尊重和理解对方。第二，反思。第三，沟通。或者调查情况,演讲套路,开头引用几个名言，从而引出观点举几个例子，正面反面的，从而说明重要性分析一下原因提出对策展望未来,安排多项工作冲突,原则，轻重缓急公私具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作
16、并提高工作效率，与领导沟通以后再办（注，公事不可以推脱，只有私事可以,对待工作失误,首先，我在平时的工作中还是比较谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。第一，冷静对待第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训,突发事件，车祸,第一，自己保持冷静，稳定群众情绪第二，采取应急措施，防止事态扩大第三，追究领导有关责任，总结经验教训,组织计划能力：搞某项活动,领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细地完成这项任务。第一，制定计划方案第二，实施计划方案第三，总结阶段,以往考试重点,时政分析（材料题）
17、,第一，题目反映了。什么问题第二，问题产生的原因是，这种现象与。精神是不相符的（上升高度和谐社会），如果不加以解决，必将危害。（分析问题）第三，应该采取相应措施。（解决问题，立法，制度，监督，转变观念等）第四，展望未来,报考动机,第一，主观上向往。公务员的重要性自己喜欢这个岗位。第二，客观上具备相应能力，适合这个岗位第三，私人情感上，想回家陪父母，以情感人、综上所述，如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这项工作，也一定能把工作干好。,参考答案,应该痛心并斥责原因，第一国家的人才流失，严重影响了国家发展。第二，每个公民都有报效祖国的义务和责任。第三，国家的钱让你出国进修，为培养你
18、成才付出了很多代价，不应该见利忘义。第四，要以服务祖国，服务人民为荣。,小陈经过三次努力终于考上了公务员。他带着满腔热情投入工作，给部门领导提出了很多建议和意见，但都没有被领导采纳，甚至听说领导因此认为他太天真、缺乏经验。同事们也感觉他太幼稚、爱出风头。小陈感觉领导和同事都不理解他。请你帮小陈分析其中的原因，并给小陈出主意，找办法。,参考答案,原因，领导作风不够民主，同事有误解、偏见，小陈的建议可能不太成熟。办法，继续努力工作，加深对工作的了解，使自己的建议和意见更加具有针对性，更切实可行。注意观察领导的工作方法和作见并努力适应，利用适当的场合和时机与领导交谈。在实践中摸索验，用事实证明自己的
19、建议是正确的。,有一位劳动模范，担任了某局副局长之后，带队到国外考察一种设备，由于粗心大意，导致买回的设备刚投入使用便损坏，给企业造成无法挽回的经济损失，他也因此被免职处理。这件事情社会上有人认为可以理解与宽容。请谈谈你自己的观点,模拟试题,你认为金钱、名誉和事业哪个重要？,我认为这三者之间并不矛盾，作为一名受过高等教育的人，追求事业的成功当然是自己人生的主旋律，而社会对我们事业的肯定方式工，有时表现为金钱，有时表现为名誉，有时二者均有。因此，我认为，我们应该在追求事业的过程中获取金钱和名誉，三者对我们都很重要。,问题,随着经济的发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什
20、么见解。考察综合分析能力，重点是了解考生对热点问题的关注程度，看日常观察问题的能力，思考问题的深度，有没有独立的见解，知识面是否宽，思想是否成熟，而不是让考生发表专业性意见。,求职动机与拟任职业的匹配性试题,你有哪些主要优点？主要谈与工作有关的技能，回答时一定要简明扼要。例如，我具有朝着目标工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好。但尽可能要提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。,你有哪些缺点,常见回答：我的适应性较差，不善于处理人际关系我的缺点很多，如对自己要求不够严格，纪律性差。缺乏实践经验，而且在知识结构上还需要进一步充实完善自己。我的性格外向，办事急于求成，有时忽视细节,某处
21、有相当一部分干部积极性不高，办理拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题。,参考答案,如果我担任某处处长，我将采取以下措施调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。建立健全制度，严格按制度办事。树立典范，表彰先进。科级领导干部实行竞争上岗制解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。,我局所在某单位，就一个需要解决的问题向局领导递交请示文件，领导指示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理？,严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散。根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，决定具体处理办法。了解情况。,如果你当上处长后，副处长对你有意见并向领导作了反映，你将如何处理这个问题？,正确对待副处长有意见这件事件，将他有意见并向领导反映当做一件正常的事件看待，不能激化矛盾。主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。问题解决后，建立由副处长再向领导汇报解决矛盾的情况,如果你在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？,积极婉转稳妥地说明领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通，可以评为上等。感到为难，但不好向领导提出来，私下与有意见的同事进行沟通，希望能消除误会，评中等。,
