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1、公司人力资源管理制度第一节招聘及录用管理制度机会均等原则：在公司出现职位空缺时，公司员工享有和外部应聘者一样的竞聘机会并在同等条件下优先录用，具体程序详见内部招聘有关条款。双重考核原则：所有员工的招聘均需经过业务部门和行政人事的双重考核，经项目经理、董事长或授权总经理批准后由行政人事下发录用通知。所有成功应聘者均应具备良好的职业操守，无不良记录，符合相应岗位的最低用人标准（年龄不得低于16周岁），特殊岗位与经验丰富的应聘者可以适当放宽要求。二、招聘申请程序各部门负责人根据业务发展需求，在每年一月底之前提交年度人员需求计划表，经项目经理、董事长或授权总经理批准后，报送行政人事留存备案，作为人员招
2、聘、培养以及调配的依据。若有计划外人员需求或因在职人员离职产生的补充需求，部门负责人应填写用人需求申请表，经项目经理、董事长或授权总经理批准（若存在授权管理，按授权管理权限审批，下同）后，报送行政人事备案。三、招聘组织程序内部招聘程序：行政人事根据部门上报的人员需求表单，发布内部招聘信息。有应聘意向的员工填写内部竞聘申请表，报送行政人事。行政人事与竞聘员工部门负责人及需求部门负责人就该员工的竞聘与接收问题进行沟通并达成统一意见后安排初试与复试。竞聘成功的内部员工，由行政人事填写岗位异动申请表报项目经理、董事长或授权总经理批准，行政人事根据审批结果，下发人事聘用通知，通知员工与调出、调入部门进行
3、工作交接，并由相关责任人填写员工异动/离职交接表，填写完毕后报送行政人事备案。员工到新岗位后第一个核算工资日前，由行政人事与用人部门重新核定其工资水平，并填写薪资异动审批表报项目经理、董事长或授权总经理批准，根据审批结果制作工资表。2.外部招聘程序：行政人事根据部门上报的人员需求表单，制定人员招聘计划，并选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集人员资料（应聘人员填写竞聘/入职申请表），进行初步的筛选，然后交用人部门确定需面试人选。行政人事负责通知初选合格人员来公司面试。面试工作由行政人事、用人部门负责人组织开展，并据实填写初、复试意见。部门主管及以上职位的应聘者或部分关键岗位应聘者需提请总经理（根
4、据需要董事长）进行复试。面试后行政人事和用人部门对应聘者的情况进行讨论，确定拟录用名单。行政人事将拟录用人的竞聘/入职申请表报项目经理、董事长或授权总经理审批，并根据审批结果向应聘者发出录用通知，确认具体的报到时间及其他报到事宜，同时将报到时间通知用人部门。行政人事向该员工发出员工入职通知，确认办理各项入职手续。四、为了提高人才引进工作的效率和质量，公司也欢迎员工推荐行政人事发布的公开招聘中符合岗位需求的合适人选，并根据“内部伯乐奖”制度中的要求向推荐人支付重点岗位奖金200-500元/人，非重点岗位奖金50-200元/人的奖励以示感谢。第二节试用/试岗期管理制度资料校验：新入职员工报到须带如
5、下资料以备行政人事进行校验、建档：身份证原件及复印件（复印件1张）；一寸半身脱帽近照（4张）；体检报告（根据需要）；最后服务单位离职证明；学历/职称证书原件及复印件（复印件1张）；中国银行工资卡复印件（复印件1张）。2 .入职手续资料校验及收集齐全后，履行入职须知、告知函、工资发放委托书、工资结构告知书、禁止商业贿赂行为承诺书等手续。行政人事人力资源岗向新入职员工发出员工入职通知单，同时进行员工手册培训，发放考勤卡。员工凭员工入职通知单办理用餐IC卡（如需要）、工作服的领用、办公电脑领取、办公文具领取等手续，有住宿需求的员工同时提出住宿申请（如有住宿设施），由行政人事统一安排；完成OA系统的操
6、作培训（若有）；加入公司交流群（根据工作需要）。带领新员工到各部门做介绍。3 .劳动合同签订新入职员工入职当日起一个月内，行政人事必须与其签订劳动合同，合同期限为：第一次三年、第二次五年、第三次无固定期限。所有通过外部招聘加入公司的员工须进行试用，试用期限为1-3个月。部门负责人和项目部门负责人可以根据试用员工的具体表现共同决定试用期，但最长不超过6个月，最短不少于1个月。通过内部招聘或内部调岗到达新岗位的员工须进行新岗位试岗考核；试岗期一般为1至2个月。试用期缺勤累计达10个工作日者，试用期将会延长O不参加新员工培训者，不予以转正。外聘员工试用期工资一般按照不低于相应岗位薪酬定级的80%发放
7、。试用期间员工可以根据岗位享有电话补贴（当月出全勤时发放，须项目经理、董事长或授权总经理批准）、交通补贴或油补（当月出全勤时发放，油补须董事长批准）。进公司工作不满三个月者，原则上不发放当年度年终奖金（若发放需经项目经理、董事长或授权总经理批准后拟发），供职三一一九个月，按实际工作天数计发；九个月及以上者按全年发放。外聘员工入职一周内由行政人事安排2小时以上的入职培训。行政人事协同用人部门负责人为新入职员工制订试用期培训计划，并登记到个人培训档案。第三节转正管理制度辅导员制度：试用期间，由部门负责人为其指定辅导员，帮助其熟悉工作内容和流程，1、新员工转正日前一周，员工向部门负责人提交试用期员工
8、工作总结表，部门负责人填写试用期员工考评表，签署意见后报行政人事，行政人事组织部门负责人对提出转正申请的员工进行转正面谈（填写试用期员工面谈记录表），并填写试用期/实习期员工转正审批表，完成后依照流程上报项目经理、董事长或授权总经理审批。2、没有批准转正的，由行政人事安排延长试用期、调职或办理辞退手续。第四节离职管理制度一、总则1 .员工离职分为裁员、解雇、辞职和自动离职四种情况2 .凡员工离职，必须填写员工离职申请表。3 .离职员工在指定时间内亲自到行政人事办理离职手续。4 .在办理离职手续过程中，离职员工要遵守有关规定，如有违反公司制度而制造事端者，将送公安部门处理。5 .超过等待期7天不
9、来公司办理离职手续者，公司将视其为自动放弃一切权益论处。二、离职规定L解雇：员工违犯公司制度，根据其所犯过错情况(性质、情节、态度、后果)的不同程度，公司可按照相关规定解雇该员工。(1)试用期不合格的员工，公司可随时解雇。1 2)凡因违犯公司规章制度而被解雇的员工，按以下规定办理。凡被解雇且给公司带来重大损失者，造成经济损失的须全额赔偿，情节严重者送交公安部门处理。凡因殴伤他人而被解雇者，必须赔偿受伤者医药费、住院费、营养费、误工费、交通费及其它一切有关费用。凡因贪污(包括贪污小费)、索贿、行贿、受贿而被解雇者，需退赔原金额。凡因蓄意破坏财物，生产设备或偷盗行为而被解雇者，按物品价格赔偿。相关
10、罚款按公司奖罚标准执行。2 .辞职：凡要求辞职的员工，必须以书面形式交辞职申请。员工辞职申请首先交本部门负责人审批，部门负责人需在接到员工辞职申请书三日内将签署意见的申请转交行政人事。所有员工辞职须报项目经理、董事长或授权总经理签批。签批完成后，表格存放于行政人事(完成等待期规定)。在完成等待期后，在规定时间从行政人事领取员工异动/离职交接表。(1)试用期内员工须提前3天递交辞职申请或以3天薪资代替书面辞呈。(2)试用期满后要求辞职须提前30天递交辞职申请或30天薪资代替书面辞呈。(3)凡只因口头、电话或委托他人等要求辞职，事先未递交辞职申请者，不予受理，其不上班作旷工或自动离职处理。(4)已
11、提前递交辞职申请的员工，在按规定继续工作期间，仍应具有良好的职业道德，遵守公司的各项规章制度，忠于职守。否则，将按有关规定处理。(5)凡经批准辞职的员工，必须按规定将工作及有关事项移交清楚，将员工异动/离职交接表上所列物品交清后，并由部门负责人及有关部门签字证明，否则不予结算工资。(6)凡经批准辞职者，必须工作至最后规定日期，否则未出勤天数按旷工处理。(7)离职前，公司可根据员工意愿安排员工上司、行政人事、项目经理、总经理逐一进行离职面谈，听取员工意见。(8)本规定之条款，董事长或授权总经理有例外处理之权利。3 .自动离职(1)如无故连续旷工达三天，属自动离职。(2)员工未完备离职手续或离职未
12、进行交接或因旷工而致自动离职者，均视为违法解除劳动合同，依法应赔偿给公司造成经济损失的，公司保留要求其进行赔偿的权利，直至诉诸政法机关处理。4 .离职员工薪酬发放离职员工最后一月的月度工资、津贴仍以打卡形式发放，发放日为次月十五日前。离职员工的绩效工资按考核周期结算，不符合考核周期满勤要求的不再发放。(1)当月未出满勤者，不发放当月全勤奖、工龄工资。(2)交通补贴(或油料补贴)、通讯补贴按照实际出勤天数核算。第五节岗位与薪资异动管理制度公司岗位异动程序：员工个人、部门负责人向行政人事提出岗位异动申请或建议，须先填写岗位异动申请表提交行政人事，行政人事组织相关部门负责人、项目经理、董事长或授权总
13、经理进行沟通并征求异动意见，意见达成一致后行政人事组织相关部门负责人与员工进行面谈。员工与公司的异动意见一经达成，行政人事持岗位异动申请表逐级进行审批。审批完毕后行政人事下发人事聘用通知，告知员工填写员工异动/离职交接表，办理相应交接手续。借调人员一般待遇不变，晋升、降职、调岗按照公司相应薪酬管理制度执行。员工岗位异动前后薪资如有变化，须按下述程序办理薪资异动手续。行政人事一个月内组织调入部门负责人共同核定员工在新岗位上的工资和福利；调入部门负责人填写薪资异动申请表，报项目经理、董事长或授权总经理批准后交行政人事备案，行政人事抄送财务部。三、晋升与加薪机制1 .公司鼓励员工努力工作，在出现职位
14、空缺或业务拓展的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。2.如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升或职等的调整，薪金亦会相应增加：(1)具备良好的职业道德；(2)工作绩效显著，拟晋升岗位胜任力评测合格；(3)个人工作能力优秀；(4)年度考核成绩处于部门中上水平；(5)对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；(6)具备其它与职务要求相关的综合能力；(7)已参加过拟晋升职务/职等须接受的系列培训，成绩合格；(8)达到拟晋升职务/职等所规定的工作阅历要求。第六节薪酬管理制度定岗定薪：1、公司按员工的工作岗位、技能水平及工作绩
15、效等确定其薪酬。2、员工工资包括：基本工资、岗位工资、绩效工资等，薪资结构和标准参照公司薪资管理规定。二、工资发放日期公司每月15日前支付员工上月工资，遇到节假日顺延。三、保密制度公司实行工资、奖金保密制度，员工不得将自己的工资、奖金告知他人，也不得打听别人的工资和奖金收入情况，如有违反，属严重违反公司保密制度的行为。一、公司依法为员工购买社保、住房公积金，个人承担部分从员工工资中代扣。二、社保、住房公积金增加与减少操作程序1 .新入职员工到岗满一个月内由行政人事随即办理社会保险、（领班以上含客服专员岗位购买住房公积金，领班转正后购买住房公积金）在本单位增加（若到岗满一个月的日期在25号前（含
16、），则当月办理增加；超过25号，次月办理）。2 ,员工离职当月即办理社保、住房公积金在本单位减少。（1）15号前（含）离职者，当月不购买保险、住房公积金。（2）超过15号离职者，当月购买保险、住房公积金。三、公司为全体员工购买商业意外保险。四、员工还可以享受如下福利1 .免费工作餐（秩序部队员享受免费三餐工作餐，其他岗位享受一餐工作餐）。2 .职业装：根据工作年限确定费用分摊，工作满12个月后服装归员工所有。3 .每年一次例行免费体检。4 .公司组织的各类培训。5 .端午节、中秋节公司视情况发放节日礼物或礼金。6 .三八妇女节针对女员工发放节日礼物或礼金。7 .生日福利。8 .住院慰问。9 .
17、公司将不定期举办各类文体活动，员工可参加活动比赛。10 .公司将不定期组织骨干人员出外或出国考察与培训（根据需要）。11 .根据公司经营情况发放各类奖金。第八节劳动关系管理制度为确立公司与员工的劳动关系，明确双方权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。全员劳动合同制管理以国家颁布的法律法规和地方相关劳动法规为依据。劳动合同期限：分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限。固定期限劳动合同是指公司与员工约定有确定终止期限的劳动合同。无固定期限劳动合同是指公司与员工约定无确定终止期限的劳动合同。以完成一定工作任务为期限的劳动合同是指公司与员工约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。该项工
18、作或工程开始的时间，就是劳动合同履行的起始时间；该项工作或工程一旦完成，劳动合同随即终止。新入职的员工，行政人事应根据竞聘/入职申请表审批结果，在员工入职日起一个月内与员工签订劳动合同。对于有固定期限的劳动合同，行政人事应在原合同期满前三十日前，填写劳动合同续签申请，交项目经理、董事长或授权总经理审批，根据审批结果填写劳动合同续签通知交员工本人，并与员工协商确认是否续签劳动合同事宜。公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。1 .员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：在试用期内被证明不符合录用条件的;严重违反劳动纪律或公司规章制度的；严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的
19、；被依法追究刑事责任的。2 .有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；公司经营发生困难需要经济性裁员的。3 .行政人事根据上述情形，应当提前三十日填写解除/终止劳动合同审批表，报项目经理、董事长或授权总经理审批，审批后填写解除/终止劳动合同通知单，并与员工进行离职面谈，通知员工办理离职手续。第九节培训管理
20、制度一、培训与发展公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。员工勤奋工作除可以获得优厚的薪金和享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。二、培训内容专业技能标准化培训、员工的岗前培训、企业文化培训、岗位技能培训、心态管理及转岗、晋升等系列培训。三、培训种类培训种类主要有以下五种：公司内部课程、公司外部课程、双向交流探讨、个人学历及职称进修、外出考察。1 .公司内部培训(1)公司内部培训主要是根据公司业务、管理以及发展的需要，安排公司内部人员或外聘专家在公司内部统一组织的、面向全体员工的培训，在形式上可分为定期培训和不定期培训。(2)定期培训：由行政人事或有关职能部门，根据公
21、司业务、管理以及发展的需要，结合公司人力资源的实际情况，拟定年度培训计划，并按公司批准的培训计划确定的项目和时间进行。(3)不定期培训：主要由行政人事或有关职能部门根据适时需要实施的专项培训，主要内容包括市场、技术、管理、信息技术等方面动态、发展趋势、新技术等，以及为提高一线工人技能水平所组织的岗位技能分类培训等；(4)公司内部培训由行政人事统一组织实施，各部门组织的不定期培训，应提前报行政人事备案。(5)参加公司内部培训的员工，由行政人事根据培训项目，会同各单位(部门)主管共同确定，并提前三天通知到受培员工所在单位(部门)，由各单位(部)负责通知到每位受培员工，并有责任督促受培员工按时参加培
22、训。2 .外部培训(1)外部培训主要包括短期培训、学历培训(含考证培训)。(2)选送参加外部培训的员工，主要是各单位(部门)中高层管理干部，业务能力强、责任心强、业绩显著、具有进取精神和培养前途的中青年骨干员工，以及因工作需要或岗位转换需要培训的员工。(3)短期培训此类培训，主要是适时性的包括技术、营销、管理方面的专题培训；此类培训，原则上各部门可以提出申请以及参培人员名单，报董事长批准后执行；参培员工结束培训后，必须提交书面培训总结，说明培训内容、收获以及工作改善建议，并交行政人事备案存档后，方可报销有关培训费用；根据培训项目的内容，行政人事可以安排参培员工在公司内部举办专题讲座，向有关人员
23、介绍培训内容，以尽可能扩大参加外部培训的效果。（4）学历培训（含考证培训）学历培训主要是指员工参加以取得高一级学历为主要目的培训，原则上是指在职培训，包括公司选派和自愿参加两种形式；公司选派参加学历培训主要是已经取得专科学历、需要进一步提高学历的员工。由各单位根据当前生产、经营、管理工作以及下一步发展的需要，提出参加培训员工名单，报公司批准后实施；经公司批准选派参加学历培训的员工，与行政人事签订“培训协议”，其培训费用由公司承担，但前提是必须取得相应的学历及学位证书；公司鼓励员工利用业余时间，结合工作需要参加与学历培训，提高综合素质。但参与此类培训，必须向所属部门提出书面申请，经主管领导签字同
24、意后，报行政人事备案。经公司批准、员工自愿参加的学历培训，所有费用原则上由参培员工自己承担。但参培员工取得学历证书后，将给予一定数额的奖励；在考证培训中凡是公司提前支付了学费的员工需在2年内取得合格证书，未取得的将由行政人事扣取费用直至证书取得为止。（5）员工培训守则凡经公司批准参加外部培训的员工，要正确处理好工作与学习之间的关系，妥善安排好学习时间。正常上班时间内，原则上不得请假。特殊情况（如考试、答辩等）确需请假时，应提前妥善安排好工作，不得影响生产和工作。对于由公司承担培训费用的员工，若未能完成学业，或在培训期间与公司解除劳动关系，或未达到双方在“培训协议”中约定的必须在公司工作的年限就
25、与公司解除劳动合同，受训员工应全额或按比例退还公司支付的培训款项；第十节人事申诉管理制度一、公司员工因对公司对自己或他人的奖惩、晋升、降级、调动等处理过程和结果有以下异议的可以进行人事申述：1 .发现奖惩、职务变动标准没有被严格执行的；2 .发现结果存在严重不公的；3 .对有知情权的事情原因经过询问仍不清楚的；4 .其他违反法律或公司原则和制度的。二、人事申述程序：1 .对部门负责人的异议可以以向行政人事递交书面形式的申诉要求，填写人事申诉申请，应写明事由，并尽量详细列举可靠依据；2 .行政人事组织调查认为属实的在人事申诉申请上签署意见并附相关调查材料交项目经理、董事长或授权总经理审阅；3 .董事长或授权总经理指派专人根据调查材料和人事申诉申请与当事人、行政人事核实，必要时另外组织调查；4 .在尊重事实的基础上，董事长或授权总经理根据公司制度做出裁决。最终结果以董事长或授权总经理的裁决为准。
