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1、第六篇 创新,主要内容第十六章 管理的创新职能第十七章 企业技术创新第十八章 企业组织创新,第十六章 管理的创新职能,第一节 创新及其作用第二节 创新职能的基本内容第三节 创新过程及其管理第四节 工作流程的再造,主要内容,第一节 创新及其作用,一、作为管理基本职能的创新 创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。（一）创新工作是管理过程的重要一环（二）创新工作是重要管理活动（三）创新工作具有逻辑的结构,二、创新与维持的关系及其作用,作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新
2、是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。,三、创新的类别与特征,（一）从创新的规模以及对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。（二）从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击性创新。（三）从创新发生的时期来看，可将其分为系统出建起的创新和运行中的
3、创新。（四）从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新。,第二节 创新职能的基本内容,一、目标创新二、技术创新（一）要素创新（二）要素组合方法的创新（三）要素组合结果创新三、制度创新四、组织机构和结构的创新五、环境创新,第三节 创新过程及其管理,一、创新的过程（一）抵制创新的原因 组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素：组织的文化、既定的发展战略、组织的结构、技术水平、领导的风格、成员的因素都可能使创新受到阻碍。人的因素是创新抵触力中最活跃的因素。,组织成员抵触情绪的基本原因包括：,1个人利益2.缺乏了解3.评价差异4.惰性5.团体心理压力,（二）创新活动的过程,1.寻找机会2.提
4、出构想3.迅速行动4.坚持不懈,二、领导创新,管理学家J.科特提出成功的变革与创新的领导包括了八个环节：树立紧迫感，建立强有力领导联盟，构建愿景规划，沟通创新愿景，广泛的授权运动，夺取短期胜利，巩固已有成果、深化创新，将创新成果制度化。,三、创新管理的技能,（一）正确理解和扮演“管理者”的角色（二）创造促进创新的组织氛围（三）制定有弹性的计划（四）正确地对待失败（五）建立合理的奖酬制度,第四节 工作流程的再造,一、工作流程特性和功能（一）组织基本流程（BPR）的类型组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成战略流程、经营流程和保障流程三个基本层次。,（二）组织工作流程构成的影响因素,1.工作流程的构成（1）工作（2）逻辑关系（3）转换关系2.影响工作流程构成的因素（1）组织的文化（2）工艺技术特征（3）管理风格,二、流程再造的基本观念,1.组织企业实施业务流程再造使企业长期可持续发展的战略需要2.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程3.组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡,三、流程再造的基本途径,表：BPR的实施阶段,
