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1、培训的意义,培养道德情操（素质）训练业务技能（工作能力）,正确的观念,学习是个人的权利，也是义务。学习，从小说，是对自己负责,提高自己的综合素质，提升自己的业务水平；大的说，是对企业生存发展负责。俗话说：做到老学到老。学习不是一会儿功夫不是一挥而就的事情，而是长期的、持之以恒的坚持，要进步就必须学习。,精神自我激励,、待人处世的基本技巧 人性的弱点之一：喜欢责怪、抱怨他 人性的弱点之二：不喜欢赞赏他人人性的弱点之三：不考虑他人的需求尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。善解人意和宽恕他人，需要有修养和自制的功夫。人生第一大原则：不要批评，责怪或抱怨他人。人生第二大原则：真诚赞赏他人人生第三大原
2、则：首先想到他人的需求,、如何做一个真正成熟的人一、不要因为小小的挫折而灰心丧气 二、消除自我能力不足的疑虑（重视自己）三、从崭新的角度去思考自己的弱点 能接受真实的自我，就能保持内心的平衡。有自知之明的人，与自卑的人是不同的。要敢于面对自己的不足、弱点、缺点，并勇敢地予以弥补、改正。四、不要隐瞒真相 隐瞒真相可能导致两种不良的结果，一是觉得欺骗了他人，因而愧对他人；二是加重了自卑感，因而愧对自己。切勿妄自菲薄。五、与其非难他人不如改变自我越不想改变自我的人越会责难自己。六、做自己的主人1、不要为他人所左右。2、要敢于说“不”。,提升自我做一名合格的管理者,目 录,一、角色的定位和认知二、公司
3、目前的管理现状三、精通业务的人不代表就可以全面管理四、管理者如何当好老师培养接班人五、学会做多面手六、管理思路与态度的问题,一、角色的定位和认知,1、管理的两大要素：（1）人的管理（2）物的管理2、管理者必须具备的基本素质：（1）观念要及时更新（观念要与时俱进，要不墨守陈规）（2）要有创新思维（思维要有创新，不能靠老本、满足于现状、靠经验办事，固步自封），要创新就要学习、虚心学习！,3、角色的准确定位和认知高层：公司发展战略、方针、政策及各项规章制度的制定和执行情况的监督者。（决策、督导层）中层：公司方针、政策及制度的传达、执行和建议者。（实施层）基层员工：公司方针、政策及制度的执行者和服从者
4、。（服从层）实施管理必须要遵循的原则：结构清晰，权责分明（组织架构）上令下行，令行禁止（执行作风）,二、公司目前的管理现状,1、公司人为造成的管理问题2、如何改变现状3、案例分析,企业管理归根到底就是对人的管理，去掉“人”字，企业就变成了止业，所以人在企业中发挥着相当大的作用。,公司人为造成的管理问题：,1、产品质量、产品服务水平、销售业绩等都有待提升。2、执行力差，领导班子不团结；3、任人唯亲，处理事情不公平;4、不能以身作则，在公司随意放纵自己的行为，出现一股不正之风；5、安全意识不强，导致公司去年出现多次安全事故；6、行政不作为，本位主义严重，不为企业着想无居安思危的意识。7、职能部门服
5、务意识不强，办事效率低等等。,如何改变现状,1、要提升管理水平，首先要加强人的管理，改变人的思想。2、重视培训与学习，增强企业的凝聚力与向心力。3、塑造优秀的企业文化，树立全员的团队意识与服务意识。4、把学习当习惯，不做“吃老本”的掉队者，将公司的发展与个人命运联系在一起。,案例1：,松下企业“造物先造人”的理念说的就是 企业经营管理的第一要务是培育有责任感、有进取心、谦恭礼让、业务精熟、能胜任本职工作、能设身处地地为顾客着想并以公司为荣的人才(即“造人”)，而生产电器产品(即“造物”)不过是企业“造人”的副产品。,三、精通业务的人不代表就能全面管理,1、精通业务的人从事管理的优势与劣势2、公
6、司领导干部的现状3、正确处理业务与管理的关系,领导者的素质=50%的理念+20%的能力+30%的意志。对于一个大企业来说，不需要领导在什么方面都精通，但是必须要懂管理，懂市场，懂合理地使用手下的人。,精通业务的人从事管理的优势与劣势,1、可以当好下属的老师，传授专业知识，具有一定影响力。2、只懂业务而不懂得如何使用人、抓组织建设、制度建设和文化建设，无法实施管理。,1、公司大部分中层干部都为内部培养。2、他们仍常常把自己当成业务员或技术人员，工作中身先士卒，冲在最前面。3、虽然精通业务，但对管理并不擅长，任何事情都要亲力亲为，形成一管到底的模式。4、每天看似忙忙碌碌，但并没有提升团队的业绩。,
7、公司领导干部的现状,正确处理业务与管理的关系,1、中层管理者除了业务外，还必须制定计划、对下属实施激励、对下属的工作追踪及评估、与下属沟通、与其他部门协作，解决部门间、部门内部的人际矛盾和冲突问题。2、在适当的时候考虑放权，加强学习，逐步将业务问题交于属下，适时进行业务指导，把工作重心放入到人的管理中才是最关键的。,四、如何当好老师培养接班人,1、为何要培养接班人2、案例分析3、管理者要具备当好老师、培养接班人的能力,一名管理者要有荐贤举才的能力，只有荐贤和不断培养出合格的接班人，才能成为领袖，成为公司各级职务的接班人。,为何要培养接班人：,1、给自己一个胜任新岗位的机会。2、给下属一个提升与
8、超越的平台。3、保证公司人才不外流。,案例2：,华为公司高、中级干部任职资格的最重要一条，是能否举荐和培养出合格的接班人。不能培养接班人的领导，在下一轮任期时应该主动引退。仅仅使自己优秀是不够的，还必须使自己的接班人更优秀。这是对自己负责、对员工负责、对企业负责。,案例3：,诸葛亮是一个很好的谋臣，但并不是一个好的管理者，他事必躬亲，呕心沥血，结果并没有培养出能独当一面的接班人，以致他死后蜀中无大将，没有一个可以独撑局面的人。,1、要培养接班人，就要勇于给下属提供良好的发挥平台与空间，如果下属把事情办砸了，应勇于为其承担责任。2、不要惧怕下属功高盖主，作为管理者不仅要有统率全军的能力，而且要有
9、鼓励下属超越自己的胸怀；要脚踏实地地拼搏，而且要具备激励和提携下属的素养；不要怕下属犯错误，应鼓励他们创造性地开展工作。3、管理者应像教师，不拘一格提拔年轻有为的人才，为组织不断增添新的活力。,管理者要具备当好老师、培养接班人的能力,五、学会做多面手,1、多面手管理者与时代发展的关系2、不成多面手，难当一把手3、一名多面手应扮演的角色,当今经济发展和繁荣的显著标志就是智慧型企业的大量涌现，但是，由于世界经济一体化、信息的同步化，以及知识更新整度的加快，使得管理者的工作重心也在发生转变，要求管理者在工作中不停变换各种角色，做多面手。,多面手管理者与时代发展的关系,1、时代在飞速发展，新情况、新问
10、题、新思想、新理念、新知识、新技术层出不穷，不同行业、领域、岗位之间相互交叉、碰撞、组接、融合；2、人们原有的知识迅速陈旧、老化、落伍，单一的专业学识技能无法适应复杂的工作要求；3、许多光凭经验办事的管理者如不再学习，接受新知识、新理念，将逐渐会被企业淘汰，而具有广博学识和多种技能的多面手人才受到用人单位的普遍推崇。,不成多面手，难当一把手,1、管理者们既要知道如何领导下属，也要知道如何有效影响上司与同事，这些变化使得工作任务更加复杂化和多样化。2、为下属提供服务、组织培训、组建团队、制定策略、满足顾客、领导跨部门以及跨组织的团队等等，不成多面手，难当一把手，未来管理者应是一名多面手。,一名多
11、面手应扮演的角色,技术高手授权管理者沟通大师问题解决者情绪控制者团队建设者,六、管理者的思路与态度问题,1、企业的用才之道与要求2、案例分析3、理清思路端正心态做事情,不同的思路与态度造就不同的出路，这个出路是市场的出路、财富的出路和规模做大做强的出路，是企业决策高层思路本身的价值体现。,企业的用才之道与要求,1、企业用人强调“德才兼备”，宁用无才有德之人，而不用有才无德之人。2、管理者们要加强学习与培训，理清思路，树立良好的职业道德，讲究原则，忠于企业，忠于自己的职业。3、用做大事的心态做好小事、不只要把事情做对，更要把事情做好。4、一个仅仅满足于60分的人，是不可能达到80分的。甚至连60
12、分也达不到；而一个以100分为目标的人，往往能够拿到最好的成绩。5、只满足于把事情做对而不思进取，会变得越来越做不对。若将目标定在把事情做好并精益求精，则可以获得卓越的业绩。,案例4：,有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开，问他能否帮忙建最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在一幢粗制
13、滥造的房子里！,理清思路端正心态,1、从激励、培训、考核、制度四个方面着手，自己在接受培训时将所学知识传授于下属，不学习永远是井底之蛙。2、不牢骚满腹，不对个人得失斤斤计较，顾全大局，正确地面对考核。在其位、谋其职、尽其责，在岗一天就要做一天对得起企业的事，这是一名经理人应有的职业精神。,谢谢大家！,提升自我-做一名合格的管理者试题 学号：姓名：。一、填空题（每空2分，共50分）：1、改变集团目前人为造成的管理问题，应从以下几个方面入手：（1）、要提升管理水平，首先要加强人的 管理，改变人的 思想；（2）、重视 培训 与 学习，增强企业的 凝聚力 与 向心力。（3）、塑造优秀的企业文化，树立全
14、员的团队 意识与 服务 意识。（4）、把 学习 当习惯，不做“吃老本”的掉队者，将公司的发展与个人命运联系在一起。2、领导者的素质=50%的 理念+20%的 能力+30%的 意志。3、中层管理者除了业务外，还必须制定 计划、对下属实施 激励、对下属的工作追踪及评估、与下属 沟通、与其他部门协作，解决部门间、部门内部的人际矛盾 和冲突问题。4、一名管理者要有 进贤举才 的能力，只有进贤和不断培养出合格的接班人，才能成为 领袖，成为公司各级职务的接班人。5、一名多面手的管理者应扮演 技术高手、授权管理者、沟通大师、问题解决者、情绪控制者、团队建设着等。6、用做 大事 的心态做好小事、不只要把事情做
15、对，更要把事情做 好。,二、论述题（第1、2、3题每题10分，第4题20分，共50分）1、为什么说“造物先造人”？您是如何理解的？“造物先造人”的理念说的就是 企业经营管理的第一要务是培育有责任感、有进取心、谦恭礼让、业务精熟、能胜任本职工作、能设身处地地为顾客着想并以公司为荣的人才(即“造人”)，而生产电器产品(即“造物”)不过是企业“造人”的副产品。2、您是如何理解“管理者要具备当好老师、培养接班人的能力”这句话的？1、要培养接班人，就要勇于给下属提供良好的发挥平台与空间，如果下属把事情办砸了，应勇于为其承担责任。2、不要惧怕下属功高盖主，作为管理者不仅要有统率全军的能力，而且要有鼓励下属
16、超越自己的胸怀；要脚踏实地地拼搏，而且要具备激励和提携下属的素养；不要怕下属犯错误，应鼓励他们创造性地开展工作。3、管理者应像教师，不拘一格提拔年轻有为的人才，为组织不断增添新的活力。,3、您怎样理解“不成多面手，难当一把手”这句话？1、管理者们既要知道如何领导下属，也要知道如何有效影响上司与同事，这些变化使得工作任务更加复杂化和多样化。2、为下属提供服务、组织培训、组建团队、制定策略、满足顾客、领导跨部门以及跨组织的团队等等，不成多面手，难当一把手，未来管理者应是一名多面手。4、您认为做为一名合格的管理者，应该如何端正自己的心态？1、从激励、培训、考核、制度四个方面着手，自己在接受培训时将所学知识传授于下属，不学习永远是井底之蛙。2、不牢骚满腹，不对个人得失斤斤计较，顾全大局，正确地面对考核。在其位、谋其职、尽其责，在岗一天就要做一天对得起企业的事，这是一名经理人应有的职业精神。备注：请必修学员用A4纸作答，准时上交（必须交打印稿，不得交手写稿）。,
