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1、什么决定了销售人员最终的成功与平凡？,强烈的企图心持续的自控力,阳光帅气？乐观开朗？关系技巧？资源勤奋？,压力管理,仅以此献给所有为梦想而努力拼博的人！,群峰企管谢雪莲,内容提要,一、常见的压力管理的三大误区二、有关压力平衡的常识三、压力管理的四大科学发现四、适应力提升的方法与职业规划,第一部分关于压力管理认识的三大误区,繁重的工作，没有空闲头痛、失眠、紧张注意力分散、记忆下降酗酒、抽烟过量饮食、厌食、肠胃不适青春痘、心血管疾病,暴燥消沉、敌对情绪同事关系紧张心理问题低绩效工作事故控制力弱，家庭问题,对超过以上的人，“压力”都是与失落以及非常不愉快的经历相关联的。,一、压力对人而言都是消极的！
2、,、压力可激发创造力，、可以让你工作更加出色。、在正确鼓励的环境中，经常面对可控制的压力，能增强抵抗压力的能力。、能让大脑和身体处于最佳状态。缺少良性压力的人，更容易生病，而且寿命较短。、认为压力只产生消极作用，将增大压力在生理和心理上产生消极影响的机会。,压力的积极影响,二、压力管理是受压力困扰的人的事。,强迫式纠正与预防性压力管理的区别：你对压力的控制程度决定了你的健康和能力、和成功位置！,三、压力管理就是避免与消除压力,压力管理的最有效的方法，是改变你的工作生活环境，以及你的个人生活。但是各类压力本身来源于工作、与人相处或者生活本身。我们无法改变或者避免，你能做的是学会如何更好地处理它们
3、，如何与他们和谐相处，减少消极压力，或是把它们为积极压力。,第二部分、压力平衡的内涵与探索,一、什么是压力：二、压力天平两边的构成要素：三、适应力和要求的各自构成：四、压力的来源：,压力,Social isolation 缺乏人际支持Thinking unrealistically 想法不切实际Rigid body 身体紧张Emotions repressed 情绪压抑Self-neglect 忽略自己的需要Sensory overload 感官刺激过度,STRESS,2，个人生活因素日常烦恼人际问题身心健康问题财务问题重大生活事件可怕经验,1，人格因素,3，工作因素时间性压力源遭遇性压力源情
4、境性压力源预期性压力源,你的压力来源?,请思考给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来什么感受？,压力源2 个人生活因素,日常烦恼（如厕所堵了）人际问题（如夫妻关系紧张）身心健康问题（如亚健康）财务问题（如贷款买房）重大生活事件（如亲人病逝）可怕经验（如遭遇抢劫）,压力源3 工作因素,时间性压力源（time stressor）遭遇性压力源（encounter stressor）情境性压力源（situational stressor）预期性压力（anticipatory stressor）,工作因素压力源1时间性压力源,时间性压力源工作过多缺乏控制,遭遇性压力源角色冲突问题冲突行为冲突,工作
5、因素压力源2-遭遇性压力源,工作因素压力源3-情境性压力源,情境性压力源令人不适的工作环境拥挤、噪音、空气污染、工作设备设计不符合人体工程学原理快速的变革,工作因素压力源4-预期性压力源,预期性压力源令人不快的预期担忧,什么是压力,压力（stress）：积极性压力positive 消极性压力negative 工作压力：当工作要求与工作者的能力和资源不匹配时，发生的有害的生理与情绪反应。工作压力 stress 工作挑战性 challenge,适应能力Recilicence,要求Demands,工作Work,家庭Home,1,2,3,A,B,C,适应能力Recilicence,要求Demands,
6、GENETIC,Education,Training,experience,A心理砝码,遗传,教育,培训,经验,思维方式,工作难度,压力是什么？,一、如果弓没有张力，箭哪儿也射不去。、弓需要拉开，才能起作用。二、弓可以拉到何种程度，取决于弓的质量。、一张脆弱的弓，如果不想使他断裂，必须对他的拉力必须有所控制，结果就会使箭没有足够的力量而飞的远。、一张结实的弓，可以毫无困难地实施压力，将箭射得很远。三、弓的质量可以比喻为一条曲线。、弓越强，可承受的拉力越大，、承受的拉力越大，弓就变得越高越宽，箭就射得越远。,压力是一张弓：,压力曲线,箭的射程，代表一个人做事的效率，积极性、创造性或者评价我们表现
7、的所有方面。换句话说，我们的表现或者箭的射程，是由弓的质量和拉力决定的。拉力象征着做事的要求，而这种要求既有生活和工作的环境施加给你的。有自己施加的。弓的质量决定了这条曲线的宽度和高度。它代表了你个人的适应能力。也就是你面对和应付各种要求的能力，或者说你对付压力的能力。相同要求对不同的人产生不同的后果：有的人认为是很好的激励和挑战；有的人则可能被压垮；,Performance表现Efficiency 效率Motivation 积极性Creativity 创造性,Resilence适应能力,Demands 要求,一、压力曲线的六个区间与行为表现内涵,剥夺,厌倦,快乐,负担,重负,崩溃,、没有要求
8、失业或剥夺工作机会、要求过低厌烦不安份，国营企业员工、要求能力相当快乐工作期；大脑全速运转，反应敏锐，表现优秀。顶点快速成长，各阶段成长历程，超越自我和单纯快乐的境界。、要求过高：要求变成负担，失去快乐、要求超高：亚健康状态，长期重负荷、要求极度：威胁个体健康，强迫纠偏,第三部分、压力管理的四大科学发现,一、压力对个人成长的功能朋友或死敌二、压力存在于承受者的思维中：多收了三五斗大多压力无好坏之分，是个人意识进行了区分三、压力将激发人的本能该不该控制本能，如何控制？四、消极压力并不直接导致疾病但增加疾病产生的可能性。,第四部分、适应力提升的途径和方法,（一）个人适应力提升方法一、提高生理适应能
9、力；二、提高心理和情感适应力：改变思维方式和角度：三、掌握科学的放松方法：学会个人压力快速放松方式四、寻求更亲密的社会支持；五、培养健康的生活方式：对个人适应力影响巨大（二）、经理人压力管理的内容和意义：一、自身压力管理二、工作环境压力；三、下属压力管理；四、对公司和团队绩效的意义：,长期忍受精神压力，生病概率会增加35倍,一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让人的心跳加快，而交感神经长期太兴奋，首先会影响心脏血管交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发生高血压、心血管疾病等。压力太大时，身体所分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球的数量，而
10、使人的抵抗力减弱。越觉得有压力的人，接触呼吸道的病毒时，越容易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生病的概率会增加35倍。而免疫力一低，等于身体内部的防御力不足，生病的概率便增多。小至感冒，大至癌症，都有可能。,生命周期、职业周期、家庭周期的调整与适应,A、内职业生涯：树的树根从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程。B、外职业生涯：树的枝枝叶叶，花花果果。从事一种职业的工作时间、地点、单位、内容、职务与职称，待遇、荣誉称号等因素的组合及其变化过程。通过名片、工资单、证书可以展示的东西。别人决定、给予、认可，也容易被人否定，收回和剥夺C、二者的关系：
11、、相互作用：内职业生涯的发展，决定了外职业生涯的发展程度，带动了外职业生涯的发展。外职业生涯促进内职业生涯的发展。、同步发展：它就象树根与树冠一样，相互促进。、交替前进：外职业生涯：超前恰当有动力，内职业生涯：超前恰当很舒心，超前较多有压力，超前较多很烦心，超前太多毁灭力。.超前太多会变心。,预防性压力管理的前提和目标,前提：个人一直生活在压力曲线的顶部；个人适应能力要经常经受最大的压力；希望个人能力得到提升和快速成长；目的：消除不必要的压力来源；加强从挫折中振作起来的能力；提升个人适应能力；,您处理压力的方法是下面哪一种？,中午你正在赶做一份重要的招标书，另一同事与他远道而来的朋友旁若无人在
12、一旁叙旧，时不时爆出一连串肆意的笑声.甲：会火冒三丈，冲出去“主张公道”，并与之发生争吵乙：私下嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，心情压抑丙：不高兴，但会悄悄暗示对话者出去交流。沟通无效时，C型人会另外找个地方或者暂时外出清醒脑子。,甲：压力的寻求者乙：压力的承受者丙：压力的处理者,第四部分、适应力提升的途径和方法,（一）个人适应力提升方法一、提高生理适应能力；二、提高心理和情感适应力：改变思维方式和角度：三、掌握科学的放松方法：学会个人压力快速放松方式四、寻求更亲密的社会支持；五、培养健康的生活方式：对个人适应力影响巨大（二）、经理人压力管理的内容和意义：一、自身压力管理二、
13、工作环境压力；三、下属压力管理；四、对公司和团队绩效的意义：,策略二：主动策略-增强个人自身的弹性,生理弹性心血管的调适合理饮食,心理弹性：平衡的生活方式；坚强的个性;步步为赢策略；深度放松技巧,社会弹性：支持性的社会关系；良师益友；团队协作,增强个人自身的弹性,生理弹性,心血管的调适合理饮食,饮食与健康食物金字塔,主副相辅干稀平衡荤素搭配营养全面,均衡饮食=饮食中包括不同种类的食物+份量和比例配搭适宜+三餐定时定量,适合上班族的锻炼方式,1.走路：尽量每周散步四到五次，每次30到40分钟，这对身体非常有益，无需花费巨资参加健身俱乐部，只要买一双舒适的鞋穿就行了。,2.骑自行车：以中速骑车，对
14、心肺功能的提高很有帮助，对减肥也有特效。,3.跑步：对心脏和血液循环系统都有很大的好处，每天保持一定时间的锻炼（30分钟以上），会有利于减肥，最好的方式是跑走结合。,4.爬楼梯：最好少乘电梯，多走楼梯。爬楼梯是一种非常好的锻炼形式，对心血管有益，还可以改善你的腿部肌肉。此外，腹部肌肉也会得到锻炼。,适合上班族的锻炼方式,5.健身操：运动量适中，简单易学，对场地要求不高，可以在家里跟着VCD练习,6.跳绳：跳绳能增强人体心血管、呼吸和神经系统的功能。从运动量来说，持续跳绳10分钟，与慢跑30分钟或跳健身舞20分钟相差无几，可谓耗时少，耗能大的需氧运动。,7.太极拳：和谐高效的身心整体运动，集拳法
15、、功法、养生法于一身，具有科学、全面的保健功能。,8.瑜伽：不仅可以帮助您雕塑体形，治疗疾病、改良身体的不良习惯，还可以在练习中让您放松神经，缓解压力，达到心灵和外表的和谐美。非常适合现代人的需要。,心理弹性,平衡的生活方式坚强的个性高度内控有力的个人承诺热爱挑战 步步为赢策略深度放松技巧,家庭活动,精神生活,智力活动,工作活动,文化活动,体育活动,社会活动,社会弹性,支持性的社会关系良师益友团队协作,策略三：反应策略-暂时性的应对方法,肌肉放松深度呼吸想象与幻想（望梅止渴）排练 role play重构 reconstruction（想得通与想得开）,写下想改变的习惯。写下你的目标。列出习惯带来的问题。列出改变习惯的好处。奖励自己。坚持21天。回顾新的习惯行为。,We first make our habits,then our habits make us.先改变习惯，习惯改变行为！,
