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1、 一、 大楼日常保洁服务计划书信息服务大楼（北区）日常保洁内容及要求大厅清洁服务项目标准频率备注地面推尘无灰尘、污迹、无水迹、痰迹4次/日摆放物、装饰物无灰尘1次/日指示灯标牌、灭火器无灰尘1次/日果皮桶外观洁净、无痰迹、表面光洁随时清理地毯吸尘无灰尘、无杂物2次/日早晨1次，中午1次外围清洁服务项目标准频率备注石材地面和石材台阶推尘无明显灰尘、污迹、无大水迹、痰迹2次/日窗台无明显灰尘1次/日庭院街道无垃圾、无杂草1日/次庭院花池无垃圾1日/2次凉亭无明显灰尘、污迹、痰迹1周/1次车库清洁服务项目标准频率备注地面推尘无大灰尘、无大水迹-1、-2层 6次/日地面清扫无大灰尘、无大水迹-1、-2
2、层 6次/日指示牌指示醒目1次/周道闸无脏迹、无明显灰尘2次/日垃圾桶无脏迹、无明显灰尘1次/周地沟无淤泥、无垃圾1次/年洗车房地沟无淤泥、无垃圾1月/两次电梯轿厢清洁服务项目标准频率备注地毯吸尘无灰尘、无杂物4次/日不锈钢壁面补擦无印迹、光亮洁净随时保洁轿厢顶面无印迹表面明亮洁净1次/月不锈钢门及门框保养无胶渍、光亮洁净1次/月电梯地槽无灰尘2次/日平台清洁服务项目标准频率备注平台无大积土、无垃圾杂物、保持地漏畅通、无杂物根据情况所定楼层清洁服务项目标准频率备注地面推尘无垃圾、无污迹、无水迹、无死角2次/日墙面掸尘无灰尘1次/周顶无灰尘、无印记1次/年墙缝、通风口无灰尘、保持洁净1次/周果皮
3、桶、石米无痰迹、烟蒂不超过2/3，石米变色后更换巡视各摆设物擦拭无灰尘1次/日窗台、窗框无灰尘1次/日玻璃门无印记2次/周固定门表面洁净1次/周卫生间清洁服务项目标准频率备注地面拖擦无水迹、无死角随时保洁墙面、固定门、隔断门擦拭无灰尘、保持干净1次/周顶无灰尘、无印记2次/年大、小便池冲洗无异味、尿碱随时保洁垃圾桶、厕纸篓垃圾不超过2/32次/日面池、云台、水龙头、镜面无水迹、无水锈随时保洁烘手器、皂液机、无灰尘1次/日开关擦拭无灰尘1次/日水垫清洗无污渍、无灰尘1次/周拖布池清洗无污渍1次/日门帘无污渍1次/周烟灰缸无烟蒂1次/日开水间清洁服务项目标准频率备注地面拖擦无大水迹、无死角随时保洁
4、墙面、固定门无灰尘、保持干净1次/周顶无灰尘、无印记2次/年茶叶篓、桶外部无茶垢3次/日水垫清洗外观洁净1次/周开水器、开关表面无灰尘、无水垢2次/周步梯清洁服务项目标准频率备注地面推尘无灰尘、无杂物、无死角1次/日涂料墙面角掸尘无积土、无蜘蛛网2次/年通风口、指示灯无灰尘1次/周扶手、栏杆表面无灰尘1次/日门表面无灰尘1次/周果皮桶垃圾不超过2/31次/日洗浴间清洁服务项目标准频率备注淋浴器无水渍随时保洁门无水渍、无灰尘随时保洁玻璃隔断无水渍随时保洁地面无水渍随时保洁顶面无水渍、无灰尘1次/日信息服务大楼(南区)日常保洁内容及要求大厅清洁服务项目标准频率备注地面推尘无灰尘、污迹、无水迹、痰迹
5、4次/日墙面、通风口无灰尘1次/周摆放物、装饰物无灰尘1次/日指示灯标牌、灭火器无灰尘1次/日果皮桶无痰迹、表面光洁随时清理外围清洁服务项目标准频率备注石材地面和石材台阶推尘无明显灰尘、污迹、无大水迹、痰迹2次/日窗台无明显灰尘1次/日车库清洁服务项目标准频率备注地面推尘无大灰尘、无大水迹-2、-3层 6次/日地面清扫无大灰尘、无大水迹-2、-3层 2次/日指示牌指示醒目1次/周油水分离器无脏迹、无明显灰尘2次/月垃圾桶无脏迹、无明显灰尘1次/周提污设备无脏迹、无明显灰尘2次/月电梯轿厢清洁服务项目标准频率备注地毯吸尘无灰尘、无杂物4次/日不锈钢壁面补擦无印迹、光亮洁净随时保洁顶面无印迹表面明
6、亮洁净1次/月不锈钢门及门框保养光亮洁净1次/月电梯地槽无灰尘2次/日平台清洁服务项目标准频率备注平台无大积土、无垃圾杂物、保持地漏畅通、无杂物根据情况所定楼层清洁服务项目标准频率备注地面推尘无垃圾、无污迹、无水迹、无死角2次/日墙面掸尘无灰尘1次/周顶无灰尘、无印记1次/年墙缝、通风口无灰尘、保持洁净1次/周果皮桶、石米无痰迹、烟蒂不超过2/3，石米变色后更换巡视各摆设物擦拭无灰尘1次/日窗台、窗框无灰尘1次/日玻璃门无印记2次/周固定门表面洁净1次/周卫生间清洁服务项目标准频率备注地面拖擦无水迹、无死角随时保洁墙面、固定门、隔断门擦拭无灰尘、保持干净1次/周顶无灰尘、无印记2次/年大、小便
7、池冲刷无异味、尿碱随时保洁垃圾桶、厕纸篓垃圾不超过2/3面池、云台、水龙头、镜面无水迹、无水锈随时保洁烘手器、皂液机、开关擦拭无灰尘1次/日水垫清洗1次/周拖布池清洗1次/日开水间清洁服务项目标准频率备注地面拖擦无大水迹、无死角2次/周墙面、固定门无灰尘、保持干净1次/周顶无灰尘、无印记2次/年茶叶篓外部无茶垢随时保洁开水器、开关表面无灰尘、无水垢2次/周水垫清洗1次/周步梯清洁服务项目标准频率备注地面推尘无灰尘、无杂物、无死角1次/日涂料墙面角掸尘无积土、无蜘蛛网2次/年通风口、指示灯无灰尘1次/周扶手、栏杆表面无灰尘1次/日门表面无灰尘1次/周洗浴间清洁服务项目标准频率备注淋浴器无水渍随时
8、保洁门无水渍、无灰尘随时保洁玻璃隔断无水渍随时保洁地面无水渍随时保洁顶面无水渍、无灰尘1次/日保洁工作流程及标准检查区域及时间外 围上午800-830 下午1500-1530期间巡回检查响应招标要求检查人员及检查重点保洁领班道路、花池、绿化带、喷泉池、路灯、垃圾箱等外围保洁要求：1、地面、道路、人行道、车位周围无杂物、无积水、无污渍、无泥沙。2、发现污水、污渍、口痰立即冲洗、清理干净。3、路面垃圾滞留时间不能超过30分钟，下雨、下雪后应及时清扫路面，保证路面无积水、积雪。4、发现路面有油污应及时用长柄刷沾洗洁精进行刷洗；用铲刀清除黏在地面上的口香糖等杂物。5、保持垃圾箱的清洁，及时倾倒垃圾，保
9、证垃圾不外溢。6、花池、绿化带内异物及时清理，花池、喷泉周边石材每日清洗，保持干净整洁，蓄水喷泉池应需定期清理，保证水质清澈，无异味。7、凉亭地面无污渍、无垃圾，每周对凉亭扶手、木凳擦拭清洁一次。8、每周对旋转门前防滑垫清洗一次。9、每周对地下车库出入口顶部雨棚、一楼大厅外顶部雨棚清洁一次。大厅上午730-800 下午1430-1500期间巡回检查完全响应管理员1地面、墙面、玻璃、电梯、垃圾桶、消防设施等大厅保洁标准：1、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物、无污渍；保持大理石地面无污渍、无垃圾、无脚印、无水渍。2、电器开关、灭火器、消防栓、指示牌、门框、防火门等公共设施擦拭无灰尘、无污迹。3、不锈钢
10、表面保持光亮、无污渍；大堂内大理石墙面保持光亮整洁、无灰尘；每月对大理石墙面清洁一次。4、每日清洁电梯门和电梯轿厢内及地毯，保证无污渍、无垃圾、无手印；每周对电梯轿厢内和速通门用干毛巾和不锈钢清洁剂保养一次。5、每日擦拭大厅旋转门，保证无污渍、无垃圾、无手印；每周对大厅内的内外侧玻璃清刮一次。6、每周对灯具、风口、烟感器、消防指示灯清洁一次。7、遇雨雪天气，应在大厅内铺设防滑红毯并在各个出入口处树立防滑警示牌。楼层上午800-1200 下午1430-1800期间巡回检查完全响应重点：茶水间1、地面、桌面、柜体、净水机、茶叶桶等保持干净无污迹、无水迹、无垃圾；定期清洗不锈钢面池，保证无茶渍，污水
11、锈等。2、及时清理不需用的废品。3、垃圾箱、烟灰缸及时清理。完全响应重点：休闲区1、地面干净无污渍、无水渍、无垃圾；目视玻璃、门、窗无污迹、无手印；目视天花板无灰尘、灯具等摆放品无灰尘、无污迹。2、烟灰缸及时清洁；门、椅、柜等室内设施无灰尘、无污迹；垃圾桶及时处理。3、活动器械保持干净，无污迹；图书等物品摆放整齐。4、每季度清洁一次天花板。完全响应重点：卫生间1、目视天花板、墙角、灯具、通风口等无灰尘；目视墙壁干净、玻璃无手印及水印、便器洁净无黄渍、无异味。2、地面无烟头、纸屑、污渍、积水；洗手池无污渍、洗手台及镜面无水渍；窗台、门框、标牌、电器、烘手器、皂液器、开关等无灰尘。3、每周对瓷砖及
12、墙面石材清洗一次。4、卫生间内的手纸和洗手液应及时补给。5、大小便池冲洗，保持干净整洁；垃圾桶保持干净整洁，保证垃圾不外溢；每周对不锈钢垃圾桶用干毛巾和不锈钢清洁剂保养一次。6、下水道如有堵塞现象，应及时处理；如遇保洁员无法处理的情况，应及时报工程部维修，并立即对相关设施做停用处理，待堵塞现象解除后立即恢复使用。7、进入卫生间工作期间应在门口树立工作指示牌；擦拭过的湿滑地面应树立防滑警示牌。8、拖布清洗池、门帘、地面、榨水车保持清洁干净。完全响应重点：走廊、楼梯及宣传牌1、目视走廊地面及楼道干净无污渍、无水渍、无垃圾；目视玻璃、门、窗无明显污迹、手印；目视天花板无灰尘；电梯间大理石墙面保持光亮
13、整洁、无灰尘；每月对大理石墙面清洁一次。2、沙发、茶几、垃圾桶、电器开关、灭火器、消防栓、指示牌、门框、防火门等公共设施擦拭无灰尘、无污迹。3、楼梯、扶手护栏干净、无灰尘；垃圾箱及时清理；地脚线干净无尘。4、目视电梯门无污渍、无手印；每周对电梯门用干毛巾和不锈钢清洁剂保养一次。5、走廊内的宣传牌定期擦拭，保证无污渍、无灰尘。6、发现墙壁有污渍应及时清洁。完全响应地下车库上午900-1200 下午1430-1800期间巡回检查完全响应管理员2地下车库出入口、消防器材、车位、标识标牌、垃圾箱等完全响应地下车库保洁标准：1、地下车库出入口通道清洁，地面无污渍、无水迹、无纸屑等杂物。2、车库地面及地沟
14、无杂物、无积水、无污渍、无泥沙；地脚线、车位、停车线、警示牌干净无污渍；每月对黄标线清洗一次。3、配电箱、管道、送风口无灰尘、无污渍。洗车房地沟、地垫无泥沙。4、开关盒、消防器材保持干净、无污渍，消火栓箱干净、无灰尘，灭火器靠墙摆放。5、疏散标志、减速牌、拐角镜、障碍墩干净无灰尘、无污渍。6、垃圾桶保持干净整洁，垃圾不外溢。7、地下车库垃圾投放处地面、垃圾桶无杂物、无积水、无污渍等，每晚将当日的垃圾清理完毕，不留隔夜垃圾。8、门、电梯间、楼梯间、扶手干净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网；每周对电梯门用干毛巾和不锈钢清洁剂保养一次。保洁服务考核行为准则1、在岗期间须着工装,长发须头花盘起；保持着装整洁
15、干净，不准留长指甲和染指甲，不准浓妆艳抹，不得穿拖鞋。2、精神饱满、姿态端正、动作规范举止文明。3、在工作中使用语言要文明规范，说话要和气，应使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语，不得说粗话、脏话、不礼貌语、不负责任用语。4、公共设施及摆件，出现人为损坏或丢失的，照价赔偿。5、其他违反行为准则、职业道德的情况。响应考核评分标准劳动纪律1、遵守公司的规章制度。2、按时上下班，严禁迟到早退，不得无故旷工。3、上班期间不离岗，不串岗，不干与本职工作无关的事。4、拾到物品要及时交给领班并由领班作好记录。5、严禁员工之间或与业主争辩、争吵、动手。6、不得顶撞甲方或上级，要服从调配或违反甲方
16、或上级的指令，按甲方或上级要求完成交办的突击工作。7、对甲方或上级指出的问题应及时纠正。8、未经允许不准使用或移动业主的物品。9、突发情况要妥善处理，及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。10、认真做好值班期间的保洁工作。11、杜绝发生有效投诉。12、其他违反劳动纪律的行为。工作质量1、打扫卫生时，要注意节水、节电，遇暴雨强风天气，应及时关闭门窗，如有滴、漏、跑、冒及公共设施毁损等情况及时向上级报告。2、每天上班后按工作流程和清洁操作规定清扫各区域卫生，下班后及时清理各区域内的垃圾，并将垃圾运送至指定的投放地点。3、走廊、楼梯、办公室门、门框等公共区域地面无灰尘、无痰迹、无烟头、无纸屑等杂物，墙面、
17、墙角无积尘、无杂物、无污迹。4、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、无污垢、无痰迹、无烟头等；水池无明显沉淀、结垢现象，四壁瓷砖无污迹、无积灰。5、洗手间台盆四周及水龙头清洁无水迹、台盆下弯管无积灰、无污渍，地面防滑垫下无积灰、无污渍，镜面无水迹、污迹、手印等，镜框无锈迹。6、电梯内无手印、无污渍、无灰尘、无痰迹、无烟头、无纸屑等杂物；电梯外侧门无手印、无污渍。7、楼梯扶手、栏杆无灰尘、无污渍；楼梯间地面无污水、无污垢、无痰迹、无烟头等。8、公共区域的门窗、玻璃保持整洁、明亮、无明显污渍。9、开关、安全指示牌、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、无污渍。10、地库地面无污迹、积尘、垃圾、
18、水迹等；地面黄标线保持干净明亮；洗车房无淤泥。11、外围路面无烟头、无垃圾、无积水等。12、空调机房、管道间等区域不得堆放杂物，保洁工具须在指定区域内摆放整齐。13、垃圾箱内部垃圾不超过2/3，及时清理，外表无污迹、无粘附物等，且周围无垃圾等杂物，无异味。14、花池、凉亭、绿化带、喷水池内无垃圾、烟头等杂物；蓄水喷泉池定期清洗保证水质清澈、无异味。15、如遇雨雪天气，需及时清理外围区域的雨雪，大厅内铺设防滑红毯并设立防滑警示牌。16、地下车库垃圾存放处应保持地面干净整洁，垃圾桶摆放整齐，定期清洗地面，做到无异味、无残渣、无灰尘；垃圾每晚统一处理，不留隔夜垃圾。17、工作质量未达标的其他情况。1
19、8、外墙清洗标准：玻璃幕墙干净整洁、光亮透明、无污渍残留、无水印挂壁；石材无灰尘感，色泽凝重，且无建筑残留物及污迹、水泥点、石灰点等。19、玻璃清洗标准：玻璃干净整洁、光亮透明、无污渍残留、无水印挂壁，玻璃框架无水印、无污渍残留等。20、地毯清洗标准：地毯表面无污垢、斑点，有洁净、崭新的外观，无反潮、发霉现象等。21、地库清洗标准：地面干净，无尘土、杂物、污渍，墙面及顶面无蜘蛛网等。保洁人员配置及用品、耗材信息服务大楼（北区）人员配置岗位人数职责备注保洁主管1负责本服务区域的保洁质量和所管员工管理工作按需配置楼层保洁员12按时间、要求，负责各自区域环境卫生按需配置大楼外围保洁员1负责外围保洁、
20、及地毯的清洗按需配置机动保洁员1负责电梯、地毯的保洁按需配置合计15所有人员配合甲方临时交办的工作按需配置个人劳保用品物品名称备注冬、夏工作服按需配置毛巾按需配置香皂按需配置洗衣粉按需配置护手霜按需配置胶皮手套按需配置口罩按需配置卫生间用品物品名称备注84消毒液按需配置洁厕灵按需配置小垃圾袋按需配置大垃圾袋按需配置香水香薰按需配置尿斗香片按需配置空气清新剂按需配置扎水车按需配置马桶刷按需配置卫生厕纸推荐品牌：心相印或清风或维达洗手液按需配置门帘按需配置烟灰缸每个楼层至少3个设备工具物品名称备注洗地机我公司提供器材吸尘器推车公共区域耗材物品名称备注大尘推按需配置尘推油按需配置拖布按需配置除胶剂按
21、需配置尘推套大按需配置掸子按需配置毛头刮子、杆按需配置扫把簸箕按需配置百洁布按需配置钢丝球按需配置喷壶按需配置肥皂按需配置石米按需配置铲子按需配置抹布按需配置信息服务大楼（南区）人员配置序号部门职 位人 数职责备注1保洁部20人保洁主管1负责本服务区域的保洁质量和所管员工管理工作无A座-1、-2、-3层保洁员2按时间、要求，负责各自区域环境卫生。无1-12保洁员12按时间、要求，负责各自区域环境卫生。无13-14层保洁员1按时间、要求，负责各自区域环境卫生。无15-16层保洁员1按时间、要求，负责各自区域环境卫生。无C1座1-3层保洁员1按时间、要求，负责各自区域环境卫生。无4层保洁员1按时间
22、、要求，负责各自区域环境卫生。无5层保洁员1按时间、要求，负责各自区域环境卫生。无个人劳保用品物品名称备注抹 布按需配置胶皮手套按需配置百洁布按需配置钢丝球按需配置口 罩按需配置喷 壶按需配置肥皂按需配置洗衣粉按需配置洗洁精按需配置护手霜按需配置耗材表卫生间物品名称备注84消毒液按需配置洁厕灵按需配置小垃圾袋按需配置大垃圾袋按需配置香水香薰按需配置香球（夏）按需配置空气清新剂按需配置扎水车按需配置马桶刷按需配置浴室除水渍剂按需配置卫生厕纸推荐品牌：心相印或清风或维达洗手液按需配置设备工具物品名称备注洗地机我公司提供器材吸尘器公共区域物品名称备注大尘推按需配置尘推油按需配置拖 布按需配置除胶剂按需配置尘推套大按需配置掸 子按需配置耐耗品物品名称备注扫把簸萁按需配置其它物品名称备注冬夏工作服按需配置毛头刮子、杆按需配置
