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1、现代企业管理 Business Administration,经管学院：吉小燕,欢迎大家选修现代企业管理,管理的概念,管理是社会组织中，为了实现预期的目标，对组织所拥有的资源（人、财、物、信息、技术等）进行有效的计划、组织、领导和控制的过程。,管理者的技能,技术技能：技术和方法（车间主任、财务主管）人际职能：与人交往的能力（与人打交道，激励）概念技能力：正确决策力（洞察、分析判断、解决）,管理层次与管理技能要求（？）,管理工作的职能和特性,四大职能：计划、组织、领导和控制。,计划规定组织要实现的目标和实现目标的行动方案组织各种活动分类组合，决定哪些职位和哪些部门 承担哪些工作，谁向谁汇报工作，
2、由谁决策等。领导激励下属，有效沟通，指导他们的活动，营造 良好的组织气氛。控制根据目标派生出的标准，对组织各项活动进行 检查，发现偏差后及时纠正。（狭义）,企业的类型（续）,有限责任公司：由两个以上股东组成，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。股份有限公司：注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。（上市5000万，牛）,现代企业制度,现代企业制度是以企业法人制度为基础，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型公司制度。企业法人制度，就是企业的所有权和经营权分离，企业拥有经营权，在对所有者承担责任的前提下，能够独立支配企业
3、的财产。“权责明确”是指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。“政企分开”的基本含义是政府行政管理职能、宏观和行业管理职能与企业经营职能分开。（如住房、医疗、养老等）现代企业制度的核心是企业法人制度。,决策的分类,按决策性质和重要性不同：战略决策和战术决策。战略：全局、长远（why what）战术：局部、较近（when who where how）,决策的分类（续）,按决策所处的条件和结果出现的概率不同：确定型决策、非确定型决策和风险型决策三类。其中确定型决策指，无论备选方案有多少，每一方案都只有一个确定的结果。哪个风险最大？（打鸡蛋）,二、决策的方法,个体决策的基本方法
4、确定型决策法 非确定型决策法 随机型决策法 德尔非法,二、计划工作的类型（续）,“什么计划，我根本没有时间定计划，我每天就是忙于想方设法生存下去”,1.忽略了作为管理四大职能之一的计划的重要性2.其实他本身就在做以天为单位的短期计划3.没有时间定计划，就是因为没有做好长期计划、才会成天手忙脚乱。,滚动计划法,滚动计划法是根据计划执行情况以及内外部环境条件的变化，不断调整和修改计划，把近期计划与长期计划相结合的一种编制计划方法。,二、组织结构的类型,事业部制矩阵制,管理幅度与管理层次,管理幅度：一个管理人员直接指挥和监督下属的人数。管理层次：除最基层人员，一共有的管理层数。管理幅度的大小与管理层
5、次的数量成反比例关系。,例如：一家具有256名工人的企业，如管理幅度分别为4和16进行组织设计（假定各层次的管理幅度相同）则：管理幅度为4，管理层次为4层，高耸型组织管理幅度为16，管理层次为2层，扁平化组织（杰克.韦尔其）,直线职权与参谋职权,直线职权：遵循组织等级链发生的职权关系等级指挥链原则参谋职权：跨系统发生的非直线关系等级指挥链原则：逐级传递统一指挥链原则：不能多头领导，明确跨系统关系,第五章 领导,领导的权力基础领导效能的决定因素及相关理论 管理学中人性假设的内容,领导效能决定因素和相关理论 1领导者决定领导效能：领导特质理论 2领导风格决定：基于权力运用的领导风格分类：专制、民主
6、、放任3领导工作的情境决定：权变领导理论 依据被领导者素质而权变：领导寿命周期理论,控制的含义,广义：纠偏和调适（因为内外环境变了，而修改原定标准或重新制定新的标准）。象大海中航行的船只,三、控制的类型与方法,按控制的目的和对象分类：正馈和负馈（）负馈控制（纠偏）：矫正执行活动，使执行结果符合控制标准的要求。（）正馈控制（调适）：调整控制标准。,按控制信息获取的时间点划分：后(反)馈、前馈和现场控制（1）后馈控制：活动完成之后进行控制负后馈：比较现有工作实绩的差距后矫正执行活动正后馈：比较标准与现实环境要求的差距后，调整控制标准（2）前馈控制：在预测未来情况的基础上进行控制司机上坡负前馈：预测
7、工作实际变化基础上，矫正执行活动 正前馈：预测环境条件变化基础上，调整控制标准（）现场控制：在活动现场进行同步、实时的控制驾驭控制：随时控制，防止偏差关卡控制：某项活动达到既定标准后才能继续下去，如分段检验（短期的后馈控制）,流程分析,流程绩效的三个主要指标律特法则揭示出流程中的库存、单位时间产出和流程时间三者之间联系的规则：平均库存 平均单位时间产出 平均流程时间 律特法则的应用流程分析的六部法及其应用,设施布置,设施布置的基本形式根据工作流程布置产品原则布置（Product-oriented Layout）工艺原则布置（Process-oriented Layout）定位布置（Fixed-
8、position Layout）混合布置（Mixed Layout）产品原则布置：生产线平衡工作地的计算节拍的概念,产品设计与开发、企业选址,产品设计与开发的四个基本阶段制造设计中采用的方法：正向、反向、并行、协同商品服务选址方案评估的各种方法因素评分法重心法线性规划方法,质量管理,全面质量管理的概念六西格玛（Six Sigma）法的概念,人力资源管理的目标,激发员工的奉献性愿不愿做事 培养和发展员工的能力能不能做事,人力资源管理的基本内容,工作分析招聘录用培训与发展绩效管理薪酬管理员工关系管理,员工职业生涯规划,制定有益于员工成长和发展的综合性的职业管理计划。（人本管理的体现）（1）探索阶段
9、：进入社会后的青春期，根据自身兴趣爱好进行实验性的职业选择，不断修正和认识自己的能力和天资。（容易跳槽）（2）确立阶段：一个人的青年和中年期，找到适合自己的职业，全身心的投入。四十岁左右可能进入中期职业危机阶段：重新考虑自己的理想和目标，确定自己今后的努力方向。（3）维持阶段：职业生涯的后期阶段，安于现状，不再闯了管理注重调动和利用他们已有的资源上。（4）衰退阶段：临退休前不得不面队的艰难时期，帮助他们接受权力交接和责任减少的现实成为年轻人的良师益友来发挥余热。,人员考核的内容,“德”指人的政治思想素质、道德思想素质和心理素质。“能”指人的能力素质，即认识世界和改造世界的本领。“勤”指勤奋敬业
10、精神。主要指人员的工作积极性、创造性、纪律性和出勤率。日本员工的奉献和忠诚精神“绩”指人员的工作绩效，包括完成工作的数量、质量、经济效益和社会效益。,资金等值计算系数之间的关系企业筹资方式权益资金的筹集吸收直接投资、发行股票、留存收益负债资金的筹集银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用现金浮游量的概念总成本费用中成本和费用的不同,财务管理,目标市场的选择,目标市场选择中，企业有三种不同的策略无差异目标市场策略：将整个市场作为一整体市场，生产一种产品、设计一种营销计划。如早期的可口可乐。差异目标市场策略：针对不同的细分市场，生产设计规格和性能各不相同的产品。如电脑等。集中目标市场策略：以一个或少
11、数几个细分市场为目标，集中满足目标市场需求。如LV皮包。,市场调查的内容,市场需求预测调查：现有和潜在需求量、增长率、市场占有率竞争者调查：竞争产品的特性、竞争对手分析（帅康和方太）消费者和消费行为调查：消费者类别、购买动机、购买行为、意见（问卷）销售渠道调查：现有渠道、中间商是否合适等其他因素调查：技术发展情况、政府方针政策等,市场调查的方法,询问法：指通过一定的形式，向被调查者提出询问，获得所需资料的一种调查方法。（面谈、邮寄、电话、网上调查等）观察法：是市场调查人员在调查现场从旁观察被调查者的行为的一种调查方法。（用户观察、柜台观察）实验法：在实际市场上先试用或试销一部分商品，分析效果后
12、，再决定是否大规模推广的一种调查方法。资料搜集法(学生提出的),四、市场营销策略（4P策略）,产品策略定价策略销售渠道策略促销策略,产品寿命周期引入期：产品刚投放市场，研发转小批量生产，尚不被了解；成本高、利润少；加强促销、迅速占领和扩大市场；成长期：批量生产，消费者了解并接受；利润增长快，竞争者仿制，竞争激烈。提高产品质量、形象，创名牌，适当低价吸引潜在消费者。成熟期：大批量生产，市场销量增长速度减慢、有下降趋势；竞争加剧、促销费增加、利润下降。大力推销现有产品，改进产品外观、用途，增加新功能等。衰退期：市场销量锐减，逐渐不适应市场需要，因新产品出现而被淘汰，利润急剧下降。低价处理存货，对老
13、产品有计划的减产、转产，以新代旧。,产品市场占有率矩阵图(波士顿矩阵)产品主要的定价方法广告策略广告媒体的选择法国碧绿液的案例营业推广策略：为刺激需求，扩大销售，而在销售过程中采取激励购买的各种暂时性措施。如价格折扣、实物性奖励、赠送等。营业推广对象包括中间商和消费者两种雪佛莱买一送一案例公共关系：企业为适应环境，取得社会公众的信赖与了解，以提高企业形象而举行的一系列活动（影响公共舆论）。,存货管理,ABC分类法：将存货分为A、B、C三大类。A类存货金额很大，但品种数量较少；B类存货金额一般，品种数量也一般；C类存货品种数量繁多，但价值金额却很小。一般三类存货的金额比重大为A:B:C=0.7:0.2:0.1，而品种数量比重大致为A:B:C=0.1:0.2:0.7。,
