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1、泰豪价值观和思维方式,-黄代放,泰 豪 集 团,第 三 节 经 营 思 考（管理是科学还是艺术?）,泰豪价值观和思维方式,2,1、人之初：性本善？性本恶？性本？恶 善 理性人（?）（遵守规则，追求自我利益最大化）,泰豪价值观和思维方式,3,2、马斯洛五个层次需要理论：生理 安全 社会 尊重 自我实现 您处在哪个层次？,泰豪价值观和思维方式,4,3、需要产生的根源 观察动物的行为可以了解人类行为的本能。（1）个体生存需要:（2）物种延续需要:（3）自然和谐需要:,泰豪价值观和思维方式,5,案例：生物的环境选择,泰豪价值观和思维方式,何处活得好？何处有尊严？,6,4、个体人的快乐和幸福 个体需要满
2、足度 个体间社会成本降低 规则产生(秩序)规则利益的最大化 权力产生(竞争力),泰豪价值观和思维方式,7,4.1 个体需要满足对组织期望,泰豪价值观和思维方式,8,4.2 个体人的职业选择,泰豪价值观和思维方式,（行政官员）（专家学者）（企业人士）（权力）（知识）（财富）,9,5、权力的作用,生产导向,（管理导向）,高层,中层,基层,客户,权力,势力,泰豪价值观和思维方式,10,基层,中层,高层,客户,权力,势力,市场导向,（客户导向）,泰豪价值观和思维方式,11,5.1 案例1：上帝的医院“为患者服务”,上帝对医院有三项授权和要求：1、见人可以要求体检，给予免费；2、有病可以要求治疗，收成本
3、费；3、医疗成本医院申报，上帝确认。,泰豪价值观和思维方式,12,5.2 案例2：规则在为谁服务？“红绿灯的启示”,泰豪价值观和思维方式,13,6、泰豪对管理者的要求是：,第一步自己干 做基础管理者 第二步带人干 做有效管理者 第三步看人干 做成功管理者,泰豪价值观和思维方式,14,6.1 泰豪人的创新思维：,第三步看人干,第二步带人干,第一步自己干,创新,改善,维持,维持,维持,改善,改善,创新,泰豪价值观和思维方式,15,6.2 泰豪人的观世态度问题的现象(形式)和本质(内容),现象（形式）,本质（内容）,技术经理,市场经理,对内,财务管理,对外,产品,泰豪价值观和思维方式,16,6.3
4、泰豪人的评价维度 绩效/态度 绩效：已有的/潜在的 态度：纪律性/认同性,泰豪价值观和思维方式,17,7、做人做事需要懂得：学会妥协（换位理解）学会拒绝（变被动为主动）学会认同（降低期望值）学会定位（选择所爱，爱所选择）,泰豪价值观和思维方式,18,7.1 一个经常寻找自我缺点的人可以干的 更好！（即有自我纠偏能力）？失败 经验 成功 没有练习就疏于完善 没有测试就不知水平,泰豪价值观和思维方式,19,7.2 使工作成为他人的需要，自我的兴趣,=快乐（?）,泰豪价值观和思维方式,20,案例1：客户管理,80%利润,20%产品,+,2：8原则 一般客户 重点客户（规范服务）（创新服务）,80%利
5、润,20%客户,泰豪价值观和思维方式,21,案例2：客户选择,A,B,C,B,不认同,认同,决策者,认同,不认同,执行者,A：重视B：专家服务（积极）C：观察（冷静）,泰豪价值观和思维方式,22,学会和他人共同做大 学会和他人共同分享 学会用规则保障各方权益,7.3 哪一块是我的？销售理念:先卖公司（品牌、实力）再卖自我（品行、能力）后卖产品/服务（品质、价值）理解客户需求，超越客户期望,泰豪价值观和思维方式,23,8、为什么这么累？一流公司卖品牌 二流公司卖技术（标准）三流公司卖产品 四流公司卖力气,泰豪价值观和思维方式,24,8.1 我们处在?流 国家竞争力在于：军事、货币、文化 企业竞争
6、力在于：技术、融资、品牌（创新能力、融资能力、品牌影响力）,泰豪价值观和思维方式,25,8.2 个体的绩效在于勤奋 不要相信,比别人更聪明;可以做到,比别人更勤奋。,工作业绩(S)=工作能力(V)*工作勤奋(t),S=(vO+a*t)*t*,泰豪价值观和思维方式,26,征集问题 分析主次 寻求方案 统一认识 决策执行,民主,集中,效率不高 沟通不够+方法不对,0 30%80%,沟通即在寻找问题，也在分析需求，分配资源！,不沟通 单向沟通 双向沟通,8.3 组织的效率在于沟通,泰豪价值观和思维方式,27,8.4 沟通的效率在于方法 请示工作讲建议 汇报工作说结果 总结工作改流程 回顾工作谈感受,泰豪价值观和思维方式,28,8.5 沟通什么：组织绩效影响元素关系,泰豪价值观和思维方式,29,A、标准和反馈 35%B、工具和流程 26%C、个人素质 25%D、激励措施 14%,C,B,A,D,9、泰豪紧缺六方面人才,懂经营管理的人才 能提出解决方案的营销人才 可主持研发项目的技术人才 善人力资源开发的人才 会财务分析的人才 做容易的事做一千遍不出差错的人才,泰豪价值观和思维方式,30,感谢大家给我的机会非常欢迎提问,E-mail：,泰豪价值观和思维方式,31,
