现代舆论学(第13章).ppt

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1、现代舆论学,第十三章 舆论调查,第十三章 舆论调查,本章介绍有关舆论调查的一些基本知识：1、什么是舆论调查？2、它是什么时候出现的？3、舆论调查的理论基础是什么？4、舆论调查是如何操作的？5、舆论调查能解决什么问题？6、舆论调查存在的缺陷有哪些？,第十三章 舆论调查,舆论调查的意义舆论调查是帮助我们对舆论的状况和水平进行量化认识和评估的一种研究方法。在舆论研究和舆论管理中，知悉舆论所处的状况是前提。如果我们不能对舆论的状况具有确切的了解，我们将很难对它进行分析并制定出恰当的管理对策。,第十三章 舆论调查,舆论调查的意义舆论调查的最大特点是它能够将舆论状况进行具体的量化描述，这是多年来人们极为期

2、盼的一种分析方式。众所周知，早期关于舆论研究和分析的一大难点是主要依据主观的逻辑或经验描述，不能赋予它精确的测量。舆论调查很大程度上弥补了这一缺憾，也丰富了舆论研究的手段。,第十三章 舆论调查,舆论调查的意义舆论调查目前已经成为舆论研究领域的“显方法”，一种得到高度倚重和崇尚的“科学”方法。这一方面和人们希望舆论分析的精确化、客观化有关，另一方面也和它的诞生地美国社会的广泛采用和推广有关。但是我们必须提醒的是：舆论调查虽然具有若干优势，但并非完美的舆论研究方法，更非唯一科学有效的研究方法。,第十三章 舆论调查,一、什么是舆论调查？1、概念：舆论调查是对舆论现象进行征询、测量和分析的一种研究技术

3、和活动。它为分析舆论提供了一种新的思路和技术方法。它通过对舆论现象进行科学的、量化的分析，为决策提供可靠依据。,第十三章 舆论调查,一、什么是舆论调查？2、舆论调查的基本特点A，属于应用研究B，分析量化C，推断总体D，方法系统化E，有科学基础F，成本较高,第十三章 舆论调查,一、什么是舆论调查？2、舆论调查的基本特点A，舆论调查属于应用研究舆论研究分为基础研究和应用研究两大类别。基础研究旨在探寻舆论形成、发展、作用的基本规律。应用研究将现实生活中的具体舆论事件的测量、评估、处理作为主要目标。,第十三章 舆论调查,一、什么是舆论调查？2、舆论调查的基本特点B，舆论调查的结果是量化的传统的舆论分析

4、研究以建立在经验基础上的逻辑推导为主要手段，以语言描述为主要呈现方式。这种分析主观性强，直观性差。舆论调查采用数据统计分析技术以直观的方式展现舆论状况，客观性色彩浓，可感性强。,第十三章 舆论调查,一、什么是舆论调查？2、舆论调查的基本特点C，舆论调查具有推断总体的能力以总体为样本框的舆论调查结果，在统计学上具有推断总体的效力。换句话说，舆论调查能够以统计数据的方式推断舆论场域总体的舆论强度、密度和广度。当然，并非每一次舆论调查都具有这样的效力。,第十三章 舆论调查,一、什么是舆论调查？2、舆论调查的基本特点D，方法系统化舆论调查是一整套科学研究方法结合而成的一种研究手段。它以统计技术、调查技

5、术、抽样技术为核心，辅之以现代计算机数据分析技术，在多部门、多环节的分工合作下完成。,第十三章 舆论调查,一、什么是舆论调查？2、舆论调查的基本特点E，有科学基础舆论调查的科学基础是现代应用统计学，它是数学领域的一个分支。所谓“科学”的，指的是它具有可以进行证实或证伪的性质，在研究方法上通常指类似于自然科学的实证方法。而传统的逻辑推理的方法是思辨性的，而非“科学”性的。,第十三章 舆论调查,一、什么是舆论调查？2、舆论调查的基本特点F，成本较高舆论调查必须具有一定的精度和效度才有价值，这就意味着通常要调查多个对象。另外，舆论调查是由多部门合作完成的项目，这意味着一次调查需要雇佣很多人才能完成。

6、这两种情况决定了舆论调查的成本相对较高。,第十三章 舆论调查,舆论调查的历史,第十三章 舆论调查,二、舆论调查的历史1，古代罗马的“放逐法”投票公元前510年左右，雅典政治家克里斯提尼（Cleisthenes）创立了一种通过“投票”来民主决策的政治制度，这项制度被称为“陶片放逐法”（Ostracism）。大约在公元前487年左右陶片放逐法才首次付诸实施。雅典公民可以在陶片上写上那些不受欢迎人的名字，并通过投票表决将企图威胁雅典民主制度的政治人物予以政治放逐。,第十三章 舆论调查,二、舆论调查的历史1，古代罗马的“放逐法”投票每年雅典城邦公民大会第6次常务委员会（亦称为主席团，为公民大会五百人议

7、事会的常设机构）会议期间，常务委员会会询问公民大会是否需要进行陶片放逐投票，以使城邦摆脱影响力太大的人士，如果大会表决通过该提案，则于翌年的2月或3月间实施放逐投票。,第十三章 舆论调查,二、舆论调查的历史1，古代罗马的“放逐法”投票投票者在选票陶罐碎片较为平坦处，刻上他认为应该被放逐者的名字，投入本部落的投票箱。如果选票总数未达到6000，此次投票即宣告无效；如果超过6000，再按票上的名字将票分类，得票最多的人士即为当年放逐的人选，放逐期限为10年（一说为5年，但都可以为城邦的需要而随时被召回）。,第十三章 舆论调查,二、舆论调查的历史2，民意测验早在1810年就出现了。当时美国北卡罗来纳

8、明星报两位编辑以“传阅信”的形式进行问卷调查，被认为是新闻史上第一次民意测验。不过报道没有刊登。1824年为了预测美国总统选举的结果，报社通过报纸模拟投票的方式进行了调查。这也被认为是运用抽样方法和问卷调查进行舆论调查的开端。,第十三章 舆论调查,二、舆论调查的历史3，1936年盖洛普总统大选舆论调查舆论调查技术的成熟要归功于一个人，他就是盖洛普（Gallup George Horace）。盖洛普是一位数学家。在1936年的美国大选中，盖洛普再次使用科学抽样法进行选情调查，显示富兰克林.罗斯福的得票率将是55.7%，而大选的结果是罗斯福赢得62.5%的选票。从此，民意调查越来越受到美国公众和各

9、界人士的关注。盖洛普的成功在于他对抽样技术的改进。,第十三章 舆论调查,二、舆论调查的历史3、盖洛普,第十三章 舆论调查,二、舆论调查的历史4，随着抽样技术的改进、应用统计学的发展以及社会调查方法的成熟，特别是盖洛普1936年大选预测的成功，舆论调查方法被广泛应用于美国政治、经济、文化、时尚等各个领域，成为人们日常生活的一项重要的信息内容。舆论调查也逐渐发展成为一个庞大的行业。,第十三章 舆论调查,二、舆论调查的历史5，中国1922年开始舆论调查舆论调查引入中国要感谢留美心理学家张耀翔。他1915年赴美国留学，攻读心理学，获哥伦比亚大学硕士学位。1920年回国后在北京高等师范学校创建了我国第一

10、个心理学实验室；1921年成立中华心理学会，为首任会长兼编辑股主任；1922年创办中国第一种心理学刊物心理杂志并任主编。1922年11月24日北师大校庆日期间张耀翔在与会者中间进行了一次小规模的民意调查，这也开创了我国现代舆论调查的先河。,第十三章 舆论调查,二、舆论调查的历史6，新中国20世纪80年代以后发展迅速当代中国的舆论调查在20世纪80年代中期后获得较快发展。当时，包括中国人民大学舆论研究所在内的中国最早一批舆论研究机构成立。,第十三章 舆论调查,二、舆论调查的历史6，新中国20世纪80年代以后发展迅速1986年，中国人民大学新闻学院舆论研究所成立，该所是中国大陆第一家专门从事民意测

11、验和调查的学术机构，甘惜分先生任所长。广州社情民意研究中心是中国大陆第一家半官方半民间性质的舆论调查和市场研究机构。中国社会调查系统是第一个全国性的舆论调查研究机构，主要侧重有关改革课题的舆论调查。,第十三章 舆论调查,二、舆论调查的历史7，舆论调查服务已经在社会上普及在美国，民意调查早已成为一个规模庞大的行业，每年用于民意调查的开支高达数十亿美元，其中大多数是工商界主持的民意调查，但政治方面的民意调查也占有很大份量，而且往往更受公众的关注。从竞选总统到选举数千名小城市的市长，每年要进行成千上万次民意调查。在中国，舆论调查也逐渐流行起来。,第十三章 舆论调查,舆论调查的理论原理,第十三章 舆论

12、调查,三、舆论调查的理论原理舆论调查是一项系统的社会科学研究方法，它是建立在一整套的理论原理基础之上的。在舆论调查的理论基础中，社会调查方法与原理、概率论等数学理论、科学抽样方法、数据统计分析等是核心成分。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理1，舆论调查是社会调查之一种社会调查是指应用科学方法，对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。它包括：选题、计划、设计指标、拟定提纲、选择适当的调查方式和方法、培训与准备等必要的环节。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理1，舆论调查是社会调查之一种A 选题舆论调查的选题有两种情况。一种是

13、自选题，即自己根据研究的兴趣和需要针对当前事态选择的舆论调查题目。比如：中国国民对于美国金融危机的舆论调查。第二种是委托选题，即由别人（或组织）委托，针对某个指定领域开展的舆论调查项目。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理1，舆论调查是社会调查之一种B 计划舆论调查的设计和实施牵涉到多个环节、多个人的合作，因此，周密的计划是保证舆论调查质量的前提。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理1，舆论调查是社会调查之一种C设计指标将概念进行指标化是舆论调查获得量化数据的必要准备。一个概念被分解为若干能够反映概念要求的具体指标，这些指标必须具有可以进行量化测量的特征。指标设计是否科学有效直

14、接影响调查结果的有效程度。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理1，舆论调查是社会调查之一种D 拟定提纲舆论调查是一项系统性的研究工作，各个步骤、环节之间的配合有着严格的要求。因此，事先拟定每一重要环节的执行要点和步骤非常重要。一般来说，用提纲的形式将以上的准备确定下来，对所有提出的问题和项目加以精选，分别轻重稳急，使其系统，完整能够保证调查过程执行顺利，有条不紊。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理1，舆论调查是社会调查之一种E 选择适当的调查方法和方式受具体条件和要求的限制，调查者通常要选择条件许可的范围内最能体现调查要求的方式和方法。常用的调查方式有普查、典型调查、个案调查

15、。常用的调查方法有问卷法、文献法、访问法、观察法。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理1，舆论调查是社会调查之一种F 培训和准备舆论调查（尤其是入户问卷或者电话调查）往往要雇佣大量的临时人员，而调查人员的态度、方式对调查结果有影响。因此，在实施调查之前对调查人员进行培训是必要的。另一方，调查一旦展开，需要环环相扣，组织者必须事先准备好必要的一切。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理1，舆论调查是社会调查之一种G 实施和检验一切条件具备后，舆论调查就可以实施了。在实施过程中以及随后，资料的收集整理是主要任务。另外，在计划的时间对被调查对象进行一定比例的“回访”检验是完整、规范调查

16、的必备环节。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理2，舆论调查是运用概率论、统计原理对社会现象的数量特征、数量关系和事物发展过程中的数量变化等方面进行的研究。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理3，概率论原理概率论（probability theory）是研究随机现象数量规律的数学分支。随机现象是相对于决定性现象而言的。在一定条件下必然发生某一结果的现象称为决定性现象。随机过程的统计特性、计算与随机过程有关的某些事件的概率，特别是研究与随机过程样本轨道(即过程的一次实现)有关的问题，是现代概率论的主要课题。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理3，概率论原理概率论的起源与赌

17、博问题有关。16世纪，意大利的学者吉罗拉莫卡尔达诺开始研究掷骰子等赌博中的一些简单问题。17世纪中叶，有人对博弈中的一些问题发生争论，其中的一个问题是“赌金分配问题”，他们决定请教法国数学家帕斯卡和费马基于排列组合方法，研究了一些较复杂的赌博问题，他们解决了分赌注问题、赌徒输光问题。他们对这个问题进行了认真的讨论，花费了3年的思考，并最终解决了这个问题，这个问题的解决直接推动了概率论的产生。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理3，概率论原理随着18、19世纪科学的发展，人们注意到在某些生物、物理和社会现象与机会游戏之间有某种相似性，从而由机会游戏起源的概率论被应用到这些领域中；同时这也

18、大大推动了概率论本身的发展。使概率论成为数学的一个分支的奠基人是瑞士数学家伯努利，他建立了概率论中第一个极限定理，即伯努利大数定律，阐明了事件的频率稳定于它的概率。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理3，概率论原理如何把概率论建立在严格的逻辑基础上，是概率理论发展的困难所在，对这一问题的探索一直持续了3个世纪。20世纪初完成的勒贝格测度与积分理论及随后发展的抽象测度和积分理论，为概率公理体系的建立奠定了基础。在这种背景下，苏联数学家柯尔莫哥洛夫1933年在他的概率论基础一书中第一次给出了概率的测度论的定义和一套严密的公理体系。他的公理化方法成为现代概率论的基础，使概率论成为严谨的数学分

19、支，对概率论的迅速发展起了积极的作用。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理3，概率论原理概率与统计的一些概念和简单的方法，早期主要用于赌博和人口统计模型。随着人类的社会实践，人们需要了解各种不确定现象中隐含的必然规律性，并用数学方法研究各种结果出现的可能性大小，从而产生了概率论，并使之逐步发展成一门严谨的学科。现在，概率与统计的方法日益渗透到各个领域，并广泛应用于自然科学、经济学、医学、金融保险甚至人文科学中。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理4，统计学原理统计学（statistics）是应用数学的一个分支，主要通过利用概率论建立数学模型，收集所观察系统的数据，进行量化的分析

20、、总结，并进而进行推断和预测，为相关决策提供依据和参考。它被广泛的应用在各门学科之上，从物理和社会科学到人文科学，甚至被用来工商业及政府的情报决策之上。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理4，统计学原理统计学主要又分为描述统计学和推断统计学。给定一组数据，统计学可以摘要并且描述这份数据，这个用法称作为描述统计学。另外，观察者以数据的形态建立出一个用以解释其随机性和不确定性的数学模型，以之来推论研究中的步骤及母体，这种用法被称做推论统计学。这两种用法都可以被称作为应用统计学。另外也有一个叫做数理统计学的学科专门用来讨论这门科目背后的理论基础。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理4

21、，统计学原理统计学一共有四种测量的尺度或是四种测量的方式。这四种测量(名目，顺序，等距，等比)在统计过程中具有不等的实用性。等比尺度拥有零值及资料间的距离是相等被定义的，等距尺度资料间的距离是相等被定义的但是它的零值并非绝对的无而是自行定义的（如智力或温度的测量）。顺序尺度的意义并非表现在其值而是在其顺序之上。名目尺度的测量值则不具量的意义。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理4，统计学原理“统计分析科学”课程的出现是现代统计发展阶段的开端.1908年，William Sleey Gosset发表了关于t分布的论文，这是一篇在统计学发展史上划时代的文章。它创立了小样本代替大样本的方法，

22、开创了统计学的新纪元。现代统计学的代表人物首推比利时统计学家奎特莱，他将统计分析科学广泛应用于社会科学，自然科学和工程技术科学领域，因为他深信统计学是可以用于研究任何科学的一般研究方法。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理4，统计学原理舆论调查中，对舆论分布状况的描述、对舆论趋势的推测都是建立在对大量调查数据的统计分析的基础上的。有时候，一次调查的数据量就能达到几十万甚至数百万，在计算机统计分析软件（如：SPSS）的帮助下，人们可以迅速得到统计分析的结果。还可以自动生成各种图表。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理5，科学抽样原理在舆论调查工作中，抽样的科学性对调查的效率和准确

23、度有着重大的影响。“如何抽样”成为调查能否成功的关键一步。如果抽样不科学，样本很大也不一定精确。1936年盖洛普战胜Literary Digest预测成功的关键就在于抽样方法不同。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理5，科学抽样原理一般而言，最准确的调查莫过于同时对所有的对象都进行调查，即普查。但是，这种普查的方式有很多现实的缺陷。当总体规模过于庞大时，一次普查需要的时间、成本是惊人的。而调查对于时间和成本的限制又是由要求的。这就需要发展出一种能够以小样本来推测全体的抽样方法。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理5，科学抽样原理抽样调查是根据部分实际调查结果来推断总体的一种统计

24、调查方法，属于非全面调查的范畴。它是按照科学的原理和计算，从若干单位组成的事物总体中，抽取部分样本单位来进行调查、观察，用所得到的调查标志的数据以代表总体，推断总体。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理5，科学抽样原理抽样调查数据之所以能用来代表和推算总体，主要是因为抽样调查本身具有其它非全面调查所不具备的特点，主要是：(1)调查样本是按随机的原则抽取的，在总体中每一个单位被抽取的机会是均等的，因此，能够保证被抽中的单位在总体中的均匀分布，不致出现倾向性误差，代表性强。(2)是以抽取的全部样本单位作为一个“代表团”，用整个“代表团”来代表总体。而不是用随意挑选的个别单位代表总体。,第十

25、三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理5，科学抽样原理(3)所抽选的调查样本数量，是根据调查误差的要求，经过科学的计算确定的，在调查样本的数量上有可靠的保证。(4)抽样调查的误差，是在调查前就可以根据调查样本数量和总体中各单位之间的差异程度进行计算，并控制在允许范围以内，调查结果的准确程度较高。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理5，科学抽样原理抽样调查也会遇到调查的误差和偏误问题。通常抽样调查的误差有两种：一种是工作误差（也称登记误差或调查误差），一种是代表性误差（也称抽样误差）。但是，抽样调查可以通过抽样设计，通过计算并采用一系列科学的方法，把代表性误差控制在允许的范围之内；另外，

26、由于调查单位少，代表性强，所需调查人员少，工作误差比全面调查要小。特别是在总体包括的调查单位较多的情况下，抽样调查结果的准确性一般高于全面调查。,第十三章 舆论调查,三、舆论调查的理论原理5，科学抽样原理抽样调查的步骤（1）界定总体（2）制定抽样框（3）分割总体（4）决定样本规模（5）确定调查的信度和效度（6）决定抽样方式（7）实施抽样调查并推测总体,第十三章 舆论调查,实施方法,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤1，可行性分析2，舆论调查计划3，提炼问题并操作化4，设计问卷5，设计抽样方案6，培训调查人员7，实施调查8，数据录入9，统计分析 10，写作报告,第十三章 舆论调查,

27、四、舆论调查的基本方法和步骤1，可行性分析分析是否具备完成一次科学舆论调查的条件，包括：物质条件、智力条件和时间条件等等。可行性分析还有一个重要的方面，那就是对调查的要求，即是否能够在给定条件下按要求完成调查任务。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤2，舆论调查计划如果可行性分析通过，研究团队就应该进入制定计划阶段。如何合理有效地安排各项准备及实施工作、如何科学配置给定的资源是舆论调查计划的核心内容。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤3，提炼问题并操作化调查要求往往是一些要求性的语言，调查者必须对这些语言进行提炼，从而得出符合要求的具体的调查问题。提炼出的调查问题

28、通常是一个句子或者短语。如：环境污染问题舆论调查。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤3，提炼问题并操作化提炼出的问题要进行操作化处理，即将问题处理成能够进行量化统计的调查问题。如：在“环境污染问题舆论调查”题目中，我们要对“环境污染”进行界定（我们可以把它分解为汽车尾气、工业排污水）。这样，我们就明确了调查的具体范畴。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤4，设计问卷调查问卷设计是一门科学，也是一门艺术。采用问卷形式的舆论调查要通过被调查者对问卷的填答来获得自己想要了解的信息。问卷是否有利于达成这样的目的关键在于设计。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步

29、骤4，问卷设计的原则A 合理性。合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所谓问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤4，设计问卷B 一般性。即问题的设置是否具有普遍意义。应该说，这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤4，设计问卷C 逻辑性。问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完善的小系统。,

30、第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤4，设计问卷D 明确性。所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指：命题是否准确?提问是否清晰明确、便于回答；被访问者是否能够对问题作出明确的回答等。如：您的婚姻状况：答案：I、已婚；、未婚；,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤5，设计抽样方案E、非诱导性。非诱导性指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断，完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤5，设计抽样方案如：问题：你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里?答案：a、色泽；b、气味；c、使用效

31、果；d、包装；e、价格；f、这种设置是客观的。若换一种答案设置：a、迷人的色泽；b、芳香的气味；c、满意的效果；d、精美的包装 这样一种设置则具有了诱导和提示性，从而在不自觉中掩盖了事物的真实性。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤5，设计抽样方案F、便于整理、分析。成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤5，设计抽样方案F、便于整理、分析。首先，这要求调查指标是能够累加和便于累加的；其次，指标的累计与相对数的计算是有意义

32、的；再次，能够通过数据清楚明了地说明所要调查的问题。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤6，培训调查人员一次舆论调查往往需要招募若干名调查员。这些人并非长期专职从事这项工作，即便有过这方面的工作经验，每次舆论调查的具体要求都是不一样的，因此，培训调查人员是必须的。培训师要将本次调查的执行要点和注意事项以及调查中的技巧清楚地交代给调查员。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤7，实施调查舆论调查分为如何问卷调查、电话调查、街头拦访等方式。调查实施过程中，要保证调查对象按照要求填答或回答问题。调查员必须及时回收问卷或者记录数据。另外，为了防止调查过程中的遗漏或者舞弊行为，

33、通常还会安排一定比例的复查。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤8，数据录入统计分析的结果依赖于所录入的数据，如果在数据录入阶段出现差错，众人的劳动成果将受到极大的影响。数据录入虽然不是一项技术性很强的工作，但它需要录入员的细心和耐心。因此，数据录入也会安排复查。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤9，统计分析由于有了计算机和统计分析软件，数据的统计分析成为比较容易的事情。我们只需要点点鼠标、按几个按钮，结果马上就会呈现在面前。但是，统计结果所具有的含义是需要运用专业的知识进行解读的。,第十三章 舆论调查,四、舆论调查的基本方法和步骤10、撰写报告舆论调查的结果最后

34、以报告的形式提交。调查报告除了使用语言文字外，还可以使用各种图表，以便于直观展现调查结果。报告应该对于所委托的问题作出全面的回答。对于调查实施的过程作简要的说明。,第十三章 舆论调查,五、舆论调查职业道德舆论调查涉及人们的私人生活，必须征得同意才可以进行。另外，调查过程环节众多、人员众多，任何环节的失误或过错都会影响调查结果的有效性。,第十三章 舆论调查,五、舆论调查职业道德1，知情同意调查者要明确告诉调查对象本次调查的目的，在征得他们同意的情况下方可开展调查。调查者不能谎称调查目的或以权威身份逼迫他人接受调查。,第十三章 舆论调查,五、舆论调查职业道德2，保护隐私中华人民共和国统计法规定,属于私人、家庭的单项调查资料,非经本人同意,不得泄露。,第十三章 舆论调查,五、舆论调查职业道德3，调查过程的诚实性调查结果的可靠性要靠调查过程的诚实性来保证。尽管我们可以采取一些措施来防止弄虚作假，但并不能完全排除人为过失的发生。因此，调查人员应该坚持诚信的道德准则。,