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1、,打印机基本操作技能培训,培训教程,目录,一、办公设备品牌、类别二、常用办公耗材三、打印机安装和常见故障,一、办公设备类别,复印机、打印机、传真机、电脑整机、投影机、碎纸机、扫描仪、考勤机、多功能一体机、一体化速印机等等。,打印机,按品牌分类：HP(惠普)、佳能(Canon)、三星(SAMSUNG)、Brother(兄弟)、联想(lenovo)、富士施乐(FujiXerox)、爱普生(EPSON)、利盟(Lexmark)、柯尼卡美能达、DELL(戴尔)、方正(Founder)、理光(RICOH)、冲电气OKI、京瓷(Kyocera)、松下(Panasonic)、Jolimark(映美)、实达(
2、Start)、夏普(SHARP)、富士通(FUJITSU)等按使用功能分类：激光、喷墨、针式、热升华,品牌图标激光打印机喷墨打印机针式打印机热升华打印机,激光机,喷墨机,针式机,复印机,1、模拟机、数码机2、黑白复印机、彩色复印机,品牌图标 多功能复合机：集合打印、扫描、传真、复印多种功用品牌图标,平板、馈式,平板,馈式,一体化速印机品牌,理想 riso(珠海理想科学工业有限公司,十佳一体化速印机品牌)理光RICOH(于1936年日本东京,十佳一体化速印机品牌)得宝DUPLO(世界著名的办公印刷设备生产厂家,十佳一体化速印机品牌)基士得耶gestetner(哈尔滨基士得耶数码科技股份有限公司,
3、一体化速印机品牌)荣大 rd(宁波荣华办公用品有限公司,十佳一体化速印机品牌)佳文cavon富士施乐fuji xerox(于1962年日本,全球第四大数字与信息技术产品生产商)品牌图标,二、常用办公耗材介绍,墨盒、硒鼓、连续供墨系统、纸张、碳粉、色带、墨水、盘片、复印机耗材、绘图仪耗材等,耗材,耗材打印张数行业标准：A4，5%覆盖率硒鼓类型：一体式、鼓粉分离打印头工作原理：压电式，热气泡式；墨盒：一体式，分离式；彩色激光打印机使用色彩：CMYK,一体式硒鼓,鼓粉分离,带喷头,色带框,打印头,不带喷嘴,转印碳带,墨盒,按墨盒类型打印机墨盒、绘图仪墨盒、一体机墨盒、传真机墨盒按原装品牌 惠普、佳能
4、、联想、爱普生、三星、利盟、松下、施乐、戴尔、明基等按通用品牌 天威、格之格、盈佳、耐力、扬帆、耐立、智通、麦普等,名词解释：,通用耗材：是指打印机厂商所生产的用于非本厂品牌打印机的耗材，其中主要以激光打印机及喷墨打印机为主。在全球市场上通用耗材在所有耗材产品中所占的份额，已经超过了20%。,带喷头,不带喷嘴,打印头,硒鼓,按黑白硒鼓类型 打印机硒鼓、传真机硒鼓、一体机硒鼓按彩色硒鼓类型 彩色打印机硒鼓、彩色一体机硒鼓按结构区分一体式、鼓粉分离按硒鼓原装品牌惠普、佳能、联想、爱普生、三星、利盟、松下、施乐等按硒鼓通用品牌 天威、格之格、盈佳、耐力、扬帆、耐立、智通等,一体式,鼓粉分离,鼓粉分离
5、,连续供墨系统,喷墨打印机供墨系统,爱普生打印机喷墨供墨系统 爱普生原墨仓 式打印机 惠普打印机喷墨供墨系统,纸张,按使用用途彩喷纸、照片纸、复印纸、传真纸、彩激纸等按生产厂家品牌惠普、扬帆耐立、全彩、爱普生、天威、盖特威、安妮、森智等,激光碳粉,按颜色黑白碳粉 彩色碳粉,激光碳粉：主要是指用来填充在激光打印机、传真机、复印机的硒鼓的碳粉，通常外观上是以瓶装方式。厂家会在包装上注明适用机型及克数。,碳粉的主要成分不是碳，而大多数是由树脂和碳黑、电荷剂、磁粉等组成,色带,按设备分类针式打印机色带、考勤机色带针式打机色带其中有色带芯、色带架。（色带架有包括色带芯）按针式打机色带品牌分类爱普生、得实
6、、四通、OKI、松下、映美等,墨水,黑色、彩色,盘片,DVDR、DVD-R、CD-R、CD-RW、DV带,复印机耗材,套鼓、碳粉、载体等,绘图仪耗材,墨盒、打印头、绘图纸、晒图纸、显影剂等,三、打印机安装和常见故障目录,针式打印机喷墨打印机激光打印机多功能一体机带网络功能打印机,一、针式打印机,第一部分：如何安装（安装实例：EPSON LQ-680K）,硬件如何安装？驱动如何安装？,A：硬件安装,1：拆开打印机外包装箱，检查打印机部件，如下图：,A：硬件安装,2：装配导纸器：把导纸器上的安装槽对准打印机上的安装钉放好即可,A：硬件安装,3：打印机与计算机连接 首先确认打印机与计算机电源都已关闭
7、，然后将打印机的并口线接头插入打印机并口插座,A：硬件安装,4：打印机与计算机连接 将固定用的钢丝扣扣向内侧，使插头固定，如果打印线有地线，将这条地线连接至打印机地线连接器上。将打印线另一端连接至电脑并口。,A：硬件安装,5：安装或更换色带 首先确认打印为关闭状态，打开打印机盖。,A：硬件安装,5：安装或更换色带 然后把打印头移动到更换位置（如下图）,A：硬件安装,5：安装或更换色带 压住色带两侧的突出按纽，可以将旧色带从打印机中取出,A：硬件安装,5：安装或更换色带 安装新色带之前，旋转色带张紧旋钮，这样可以使色带折皱部份绷紧,A：硬件安装,5：安装或更换色带 抓住色带盒的把手将色带盒装入，
8、然后按其两端使塑料栓卡入槽中,A：硬件安装,5：安装或更换色带 再次旋转色带张紧旋钮，使不平的色带绷紧，以保证色带能够自由平稳移动。然后关闭打印机盖。,1：光盘Setup安装 使用打印机光盘自带的安装程序Setup.exe进行安装（可以附带安装打印机应用软件）：将打印机与计算机相连接后，安装随机附带光盘中的打印机软件后就可以正常工作。,B：驱动安装,B：驱动安装,2：指定驱动程序位置安装使用 将打印机与计算机相连接，启动电脑后会发现新硬件，出现找到新的硬件向导窗口，放入打印机驱动光盘，点击“下一步”，然后点击“自动安装软件（推荐）”然后点击“下一步”，计算机会自动搜索光盘上的打印机驱动程序。如
9、果找不到驱动程序，请返回到第一个页面，点击“从列表或指定位置安装（高级）”然后点击“下一步”，点击“在搜索中包括这个位置”，点击“浏览”弹出“浏览文件夹”的窗口，选中光驱中打印机光盘驱动程序所在的位置，点击“确定”，然后点击“下一步”，直至安装完成。,第二部分：常见故障解决,一：针式打印机,故障现象1：打印机不工作，控制面板灯不亮，即使打开打印机也是如此解决方法：关闭打印机，确保电源线稳稳地插入电源插座的打印机。然后按电源键打开打印机再试。,一：针式打印机,故障现象2：打印机不能装入单页纸或不能正确进纸解决方法：检查纸张来源是否设置正确将打印纸向左或向右移动一点再试检查纸厚调节杆设置是否正确打
10、印纸有皱、太旧、太薄或太厚,一：针式打印机,故障现象3：打印机不能完全走出一张单页纸解决方法：可能打印纸太长，按进纸/退纸键退出该页，然后在打印机应用程序或打印机驱动程序中检查并调整纸张尺寸设置。,一：针式打印机机,故障现象4：点击打印时，打印机不打印解决方法：检查打印机是否被暂停。按暂停键检查打印线是否安装到位，是否松动。打印机驱动程序是否安装正确。,一：针式打印机,故障现象5：打印机发出噪音，但没有打印出东西或打印突然停止解决方法：检查纸厚调节杆设置是否正确色带折皱太多，色带松了，色带盒安装不正确，色带坏了。,一：针式打印机,故障现象6：打印效果很谈或打印结果有缝隙解决方法：检查纸厚调节杆
11、设置是否正确色带坏了,二、喷墨打印机,第一部分：如何安装（安装实例：EPSON STYLUS C65）,硬件如何安装？驱动如何安装？,A：硬件安装,1：开箱 从包装箱取出所有部件，去掉所有包装胶带和打印机内部和外部的包装材料。注意不要碰触打印机内部的带状电缆。,A：硬件安装,2：安装纸托架，并将电源线插头插入打印机的插座上，确保安装到位。,A：硬件安装,3：安装墨盒A、按电源开关键打开打印机电源B、打开墨盒包装袋之前先左右摇晃墨盒四五次。然后把墨盒从保护包袋中取出。,A：硬件安装,3：安装墨盒C、按照下面图示安装墨盒,A：硬件安装,3：安装墨盒D、按下墨水按键，打印机开始填充墨水，这一过程会持
12、续两分钟左右，并伴随着一系列机械声音属于正常现象。当绿色指示灯停止闪烁时，充墨完成。,B：驱动安装,1：将打印机与计算机连接,放入打印机驱动光盘,B：驱动安装,2：安装打印机软件和驱动程序 如果未出现如下图所示的窗口，请运行光盘中的Setup.exe完成安装,按照屏幕提示完成操作。,第二部分：常见故障解决,二：喷墨打印机,故障现象1：为什么打印纸张进入打印机后走纸时，纸张会走歪？解决方法：打印机进纸架内是否掉进异物。打印纸表面过于光滑或容易掉纤维粉末。两轮进纸架的打印机当其中一个搓纸轮的固定架结构松散时，该轮进纸功能丧失，造成进去的纸不正。打印机进纸架上的活动挡纸板离纸张边缘太远，使得纸张左右
13、摆动幅度增大。,二：喷墨打印机,故障现象2：打印机为什么在使用一时间后，就频繁出现打印机吸入打印纸后打印纸不动而只有打印头来回移动？解决方法：有可能搓纸轮搓纸能力下降，造成搓纸不到位，纸张不能到达字辊处，不能继续向前走，所以出现打印纸不动而只有打印头来回移动的现象。,二：喷墨打印机,故障现象3：为什么打印机产生滑座错误、甚至打印头撞头的现象？解决方法：打印机导轨及字车长时间使用或因为使用的环境不佳，会造成字车导轨脏污及磨损，增加字车运动阻力，当阻力增大到一定程度时，字车电机的牵引力不能正常带动字车运动时就会产生字车异常、撞头的现象。对策：日常使用时要保持清洁的环境，如果发现字车导轨表面脏应清洁
14、并加一点润滑油。,二：喷墨打印机,故障现象4：为什么打印机使用较长时间后，原来还正常使用，突然打印机指示灯闪烁，打印机不工作？解决方法：喷墨打印机有一个废墨垫，它的作用是吸收打印头清洗时排出的废墨。打印机每种不同形式的洗头方式所消耗墨水量是不一样的，具体由主板控制，计数器将每次清洗打印头所耗墨水（也就是废墨）量累加。当计数器累计的废墨量达到上限值后，打印机会停止工作，防止废墨垫吸满墨水后墨水滴落到打印机内部损坏打印机。对策：如果你的打印量特别大，要注意大概打印机使用20个墨盒后，打印机可能会出现这样的问题。如果发生这样的问题，最好把打印机送到专业维修点更换一个新的废墨垫，并将废墨计数器清零。,
15、二：喷墨打印机,故障现象5：打印出的稿件表面有横向条纹，严重时有些颜色根本打印不出来，尤其是在打印图像文件时更加明显。解决方法：一般出现这种故障的时候，是因为长时间没使用打印机导致打印头堵塞，需要清洗打印头，使用打印机附带的软件清洗打印头，可以多试几次，如果不行只能送到专业维修点维修。（专业维修点很多使用超声波清洗）,三、激光打印机,第一部分：如何安装（安装实例：HP 1010）,硬件如何安装？驱动如何安装？,A：硬件安装,1：从包装箱取出所有部件，去掉所有包装胶带和打印机内部和外部的包装材料。2：将电源线插头插入打印机的插座上，确保安装到位。3：安装硒鼓 安装硒鼓时有两点需要留意。一是，把硒
16、鼓摇一摇，把里面的碳粉摇匀。二是，把硒鼓上的那根橙色封装条抽出来。,A：硬件安装,3：安装硒鼓：打开硒鼓包装,A：硬件安装,3：安装硒鼓：打开硒鼓保护气囊,A：硬件安装,3：安装硒鼓：取出硒鼓，可以看到一个有橙色标记的塑料条,A：硬件安装,3：安装硒鼓：拿起硒鼓晃动摇匀后，然后开始扯橙色封装条,A：硬件安装,3：安装硒鼓：扯掉橙色的封装条,A：硬件安装,3：安装硒鼓：开始安装硒鼓,A：硬件安装,3：安装硒鼓：打开惠普激光打印机的上盖板,A：硬件安装,3：安装硒鼓：把硒鼓放在导轨上,A：硬件安装,3：安装硒鼓：硒鼓顺着导轨滑到底部，之后轻微按一下,A：硬件安装,3：安装硒鼓：合上上盖，按“红色”
17、按键打印测试页,A：硬件安装,3：安装硒鼓：测试页正常，硒鼓安装成功,B：驱动安装,驱动程序安装使用打印机光盘自带的安装程序Setup.exe进行安装（可以附带安装打印机应用软件）使用指定inf文件进行安装（没有相应软件）,1：光盘Setup安装 使用打印机光盘自带的安装程序Setup.exe进行安装（可以附带安装打印机应用软件）：将打印机与计算机相连接后，安装随机附带光盘中的打印机软件后就可以正常工作。,B：驱动安装,B：驱动安装,2：指定驱动程序位置安装使用 将打印机与计算机相连接，启动电脑后会发现新硬件，出现找到新的硬件向导窗口，放入打印机驱动光盘，点击“下一步”，然后点击“自动安装软件
18、（推荐）”然后点击“下一步”，计算机会自动搜索光盘上的打印机驱动程序。如果找不到驱动程序，请返回到第一个页面，点击“从列表或指定位置安装（高级）”然后点击“下一步”，点击“在搜索中包括这个位置”，点击“浏览”弹出“浏览文件夹”的窗口，选中光驱中打印机光盘驱动程序所在的位置，点击“确定”，然后点击“下一步”，直至安装完成。,第二部分：常见故障解决,三：激光打印机,故障现象1：打印件上出现局部或全部字不清楚，墨粉浓淡不匀等现象解决方法：这个故障是由于墨粉即将用尽的现象，应该填充墨粉或更换硒鼓。,三：激光打印机,故障现象2：在打印件上出现黑点或黑道，并且换纸 后仍出现在同一位置上。解决方法：该故障原
19、因是OPC感光鼓有损伤或者有点污点，拆开检查，不行就更换感光鼓。,三：激光打印机,故障现象3：在打印文件的时候经常出现“激光打印机掉电”或“外设设备没准备好”的提示解决方法：首先检查打印机与计算机之间的连接是否正常，然后尝试更换一条打印机数据线（并口或USB接口）,三：激光打印机,故障现象4：激光打印机预热超过两分钟或者定型不牢，文字脱落解决方法：检查室温是否太低（低于20度）检查热敏电阻是否接触不良或者失效电源电压是否达到220V纸张、墨粉是否受潮,三：激光打印机,故障现象5：打印时会经常卡纸解决方法：检查用纸尺寸是否合适，纸张太厚、太薄，纸张潮湿或卷曲，都会产生卡纸现象；是否使用适合打印机
20、使用的纸张类型检查激光打印机分离爪是否磨损需要更换。,三：激光打印机,故障现象6：打印的文件上面出现横向条纹或者纵向条纹，并且更换纸张后仍出现在同一位置上解决方法：如果出现横向条纹，则需检查刮板，刮板可能损坏需要更换如果出现纵向条纹，则需检查供粉仓盒上的磁辊有否损坏，可能需更换,四、多功能一体机,第一部分：如何安装（安装实例：EPSON ME 200）,硬件如何安装？驱动如何安装？,A：硬件安装,1：开箱：从外包装箱中取出所有部件，检查部件是否完整是否损坏,A：硬件安装,2：除去保护材料,A：硬件安装,3：打开打印机的电源,A：硬件安装,4：安装墨盒1,A：硬件安装,4：安装墨盒2,A：硬件安
21、装,4：安装墨盒3,A：硬件安装,4：安装墨盒4,A：硬件安装,4：安装墨盒5：按下墨水指示按纽,A：硬件安装,4：安装墨盒6,B：驱动安装,驱动程序安装,B：驱动安装,驱动程序安装,B：驱动安装,驱动程序安装 按照屏幕提示进行安装：,B：驱动安装,驱动程序安装 按照屏幕提示进行安装：,第二部分：常见故障解决,四：多功能一体机,故障现象1：打印的图象有条纹、不清晰或者颜色不正确解决方法：检查喷嘴，关闭一体机，放入一张空白纸，启动时同时按住电源按纽和墨水指示按纽，看看输出结果不否正常机清洗打印头，按下墨水指示按纽3秒可启动清洗打印头，电源指示灯闪烁要等待指示灯亮时清洗完成,四：多功能一体机,故障
22、现象2：打印文件是显示不正确或者乱码解决方法：检查打印机软件和打印机驱动程序安装正确取消所有未打印成功的作业并关闭打印机电源（最好断开打印机电源连接线）确保打印机与计算机之间的连接数据线连接良好，牢靠,四：多功能一体机,故障现象3：一体机复印功能不好用，常有一部份内容复印出来的时候少掉了解决方法：确保纸张放置正确，复印玻璃边框有两至三厘米复印不到，请将纸张往中间移动一下,四：多功能一体机,故障现象4：一体机扫描功能有故障，常有一部份内容扫描出来的时候少掉了解决方法：确保纸张放置正确，复印玻璃边框有两至三厘米扫描不到，请将纸张往中间移动一下扫描软件设置是否正确，检查一下所设置的扫描文件类型,五、
23、带网络功能打印机,第一部分：如何安装（安装实例：HP LaserJet 5100dtn）,硬件如何安装？驱动如何安装？,A：硬件安装,1：开箱：从外包装箱中取出所有部件，检查部件是否完整是否损坏,A：硬件安装,2：除去内层包装,A：硬件安装,3：安装附件,A：硬件安装,4：安装打印碳粉盒,A：硬件安装,4：安装打印碳粉盒,A：硬件安装,4：安装打印碳粉盒,A：硬件安装,5：将纸张装入纸盘2,A：硬件安装,5：将纸张装入纸盘2,A：硬件安装,5：将纸张装入纸盘2,A：硬件安装,6：将纸张装入纸盘1（可选）,A：硬件安装,6：将纸张装入纸盘1（可选）,A：硬件安装,7：连接电源线,A：硬件安装,7
24、：连接电源线,A：硬件安装,8：连接打印机电缆两个端口:RJ-45和并行口,A：硬件安装,8：连接打印机并行口电缆,A：硬件安装,8：连接打印机RJ-45电缆,A：硬件安装,9：测试打印机（打印配置信息，确保打印机正常工作）,A：硬件安装,9：测试打印机（备注：配置页包括JetDirect 网络配置，安装打印机时需 要用到这些配置）,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）打开控制面板“打印机和传真”，点击“添加打印机”,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）弹出“添加打印机向导”，点击“下一步”,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）选择“连接到此计算机的本地打印机”，并将自动检测前面的
25、勾去掉点击“下一步”,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）选择LPT1：（推荐的打印机端口），点击下一步,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）点击“从磁盘安装”,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）点击“浏览”,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）浏览到HP LaserJet 5100的驱动光盘正确路径，点击“打开”,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）会显示出打印机的驱动名称：HP LaserJet 5100 PCL6，点击下一步,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）显示打印机的名称，并可以设置默认打印机，点击下一步,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）不要打印测
26、试页，目前还没有安装成功，点击下一步,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）点击“完成”,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）打开新添加的打印机的属性，找到端口选项卡，点击添加端口,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）选择Standard TCP/IP Port，点击新端口:,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）出现添加标准TCP/IP打印机端口向导，点击下一步,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）输入网络打印机的IP的地址（IP地址请查看打印机配置页）,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）点击完成,B：驱动安装,安装驱动程序（网络打印机）切换至常规选项卡，点击“打印测试页”,第二部分：常见故障解决,五：带网络功能打印机,故障现象1：无法连接到打印机解决方法：A、检查电脑是否正常访问局域网 B、检查打印机RJ-45接口是否接触良好 C、检查打印机驱动程序是否安装正确,五：带网络功能打印机,故障现象2：打印机卡纸解决方法：A、检查硒鼓是否安装到位 B、检查用纸尺寸是否合适，纸张太厚、太 薄，纸张潮湿或卷曲，都会产生卡纸现 象；,五：带网络功能打印机,故障现象3：打印出来的样张有底灰 解决方法：A、是否添加碳粉之后才出现的故障，如果是 请使用质量好一些的碳粉 B、检查充电棍是否有故障，可用另外一个硒 鼓测试一下 C、磁棒是否受潮了，可用电吹风烘干,谢谢大家！,
