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1、首先,为新的一天充满精神的自己-鼓拳!,东莞市艺林家具实业有限公司企业文化建设培训课程,版权所有,不得复制主讲:梁道智,企业文化建设培训内容,一、何为企业文化,企业文化的概念.二、企业文化如何建立与推动?.三、企业文化建设要做什么?具体的推动方法.,企业文化的概念,企业文化是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营理念和风格，包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。企业文化的提出源于日本经济发展的奇迹而引起的美日管理学研究比较的热潮。,关于企业文化的概念，有许多不同的认识和表达,1 美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特认为
2、，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。2 特雷斯迪尔和阿伦肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。,3 威廉大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性-即确定活动、意见和行为模式的价值观。4 企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文 5 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精
3、神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。,6 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。7企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度。-全景式管理 8企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型管理理论和管理思想。也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。,9（1）企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。（2）
4、企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。（3）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。（4）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。（5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。（6）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或灵活-这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。,（7）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范
5、和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。（8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。,（9）企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观和对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。（10）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和
6、管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。,（8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。（9）企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观和对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，
7、价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。（10）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。,企业文化推行的步骤,步骤第一步：企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组；第二步：调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求；第三步：科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企
8、业战略、企业口号等；第四步；依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等；第五步：进行企业形象系统规划，一般要请专业设计机构进行。以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等；,企业在以上部分设计规划完成后，应该首先实施企业视觉形象系统的应用，通过视觉形象系统的实施，可以使企业形象在极短的时间内发生巨大的变化，无疑会在社会中、行业中、该企业员工心理产生很大反响，员工对新的形象、新的理念、新的战略目标产生兴趣。由然而生自豪感。在这个时候，贯彻企业精神，企业理念、企业规章制度就会事半功倍。辅之以长期的培训、文化活动，表
9、彰优秀代表人物，倡导英雄事迹。企业风气、企业环境气氛焕然一新。员工个人目标必然会与企业战略目标走向一致。企业文化也逐步走向强势文化。但同时要求企业内要有一支勇于变革的领导团队，能够不断更新和改变企业文化（即企业文化的再定位），塑造尊重人才的高素质职业经理人，为人才创造良好的工作环境，使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。,运作管理1企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。企业文化运作包括：(1)激励机制。企业文化管理的首要任务是调动
10、人的积极性，其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。(2)纪律约束机制。要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。(3)凝聚机制。确立广大职工认同的企业价值观，确立企业目标、确立企业人际关系。2在企业文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。,1企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、
11、管理水平和经济效益的提高。企业文化运作包括：(1)激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。(2)纪律约束机制。要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。(3)凝聚机制。确立广大职工认同的企业价值观，确立企业目标、确立企业人际关系。2在企业文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。,企业文化建设的误区,误区误区一：企业文化政治化 在许多企业的走廊、办公
12、室、到各车间的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这些已经被滥用的词汇无法真实地反映该企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；更遑论在全体员工中产生共鸣了。误区二：企业文化口号化 把企业文化等同于空洞的口号，缺乏企业的个性特色，连企业的决策者本身都说不清楚其所代表的具象表现，对员工自然无法起到强烈的凝聚力和向心力的作用。误区三：企业文化文体化 有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅、成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成，这是对企业文化的浅化。,误区四：企业文化表象化 有人认为，企业文
13、化就是创造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。但这种表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。误区五：企业文化僵化 有些企业片面强调井然有序的工作纪律，下级对上级的绝对服从，把对员工实行严格的军事化管理等同于企业文化建设，造成组织内部气氛紧张、沉闷，缺乏创造力、活力和凝聚力，这就把企业文化带到了僵化的误区。,建设方法,1晨会、夕会、总结会,表彰会 2思想小结 3张贴宣传企业文化的标语 4树先进典型 5权威宣讲 6外出参观学习 7故事会 8企业创业、发展史陈列室 9文体活动 10引进新人，引进新文化,落实4R路径,第一步，R1，入
14、眼 入眼R1，是指企业文化的认知。梳理、凝练企业文化的核心：愿景、使命、核心价值观，写成体系（手册），让全员认识、感知自己的企业文化。企业文化是企业具有的，需要全体员工共同认知的。那么如何达到共同认知呢？一、氛围营造 1、企业文化手册设计、印刷 2、氛围营造、策划,二考核 组织全员进行企业文化考核，采取自下而上的考核。第二步，R2，入脑 入脑R2，是指企业文化的认可。通过培训、研讨企业文化核心，让全体员工认可、感觉自己的企业文化。入脑的主要步骤方法：,一、宣讲与培训 1、为高层领导提供企业文化基本知识的宣讲 2、为高层领导提供企业文化核心理念的培训 3、为中层领导提供企业文化基本知识的宣讲 4
15、、为中层领导提供企业文化核心理念的培训 5、为基层员工提供企业文化核心理念的宣讲培训,二、考试 1、借助一些活动，如知识竞赛、诗歌朗诵、看板等方式。2、组织企业文化考试。第三步，R3，入心 入心R3，是指企业文化的认同，通过讨论、研讨企业文化核心，让全体员工认同、感受自己的企业文化。一、讨论与研讨 分专题进行讨论，分层级进行研讨。二、征文、演讲等比赛 三、故事征集 四、成果汇报,第四步，R4，入行 入行R4，是指企业文化的践行。通过讨论、公开承诺，让理念变成行为，让全体员工践行、体验自己的企业文化。一、汇总讨论成果，形成行为规范 二、汇总故事案例，形成故事集 三、对照行为准则、规范，修正自己的
16、行为。四、理念变为行为 五、长期坚持，慢慢形成习惯。,企业文化的作用,导向作用播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果；灵魂深处闹革命，解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。凝聚作用认同感凝聚人心，增强员工的归属感。部门壁垒协作成本。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一的协调的整体，要靠企业文化。规范作用企业文化作为一种心理的约束，可以规范行为，并能代替部分的正规约束。,激励作用可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本。社会影响企业文化建设有助于企业成为社会的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。,企业文化的层次,1、理念层。理
17、念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。2、制度层。制度层是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。3、物质层。物质层是企业文化的外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、标识特征等将理念形态文化展现出来。,企业文化如何塑造,企业文化中的理念和习惯可以在各处生根发芽，它可以产生于一个有影响力的个人，工作集体，部门或分支机构；它可以产生于组织等级的低层或高层。经常很多公司文化的组成因素与一名奠基者或其他早期领导者相联系，他们将这些因素清楚地表达为一种公司哲学或一套组织必须遵守的原理或公司政策
18、形式，有时文化的组成因素发源于公司的远景展望，其战略目的和战略的核心内容。随着时间的流逝，这些文化的基础开始生根，渗入公司的经营中，被公司的领导和职工分享，然后当新员工被鼓励信奉它们时得到延续。,一、塑造优秀的企业文化首先应该让全体员工理解何谓企业文化，为什么要进行企业文化建设。,一、塑造优秀的企业文化首先应该让全体员工理解何谓企业文化，为什么要进行企业文化建设。理解企业文化需要注意以下几个方面：第一，文化总是相对于一定时间段而言。我们所指的企业文化通常是现阶段的文化，而不是指企业过去的历史文化，也不是指将来企业可能形成的新文化；第二，只有达成共识的要素才能称为文化。企业新提出的东西，如果没有
19、达成共识，目前就不能称之为文化，只能说是将来有可能成为文化的文化种子。企业文化代表企业共同的价值判断和价值取向，即多数员工的共识。当然，共识通常是相对而言的。在现实生活中，通常很难想象一个企业所有员工都只有一种思想、一个判断。由于人的素质参差不齐，人的追求呈现多元化，人的观念更是复杂多样，因此，企业文化通常只能是相对的共识，即多数人的共识；第三，文化总是相对于一定范围而言。我们所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分。如果只是企业领导层认同，那么它只能称为领导文化；如果只是企业中某个部门中的员工普遍认同，那么它只能称为该部门的文化。依据认同的范围不同，企业中的文化通常可以分为领导文化、中层
20、管理者文化、基层管理者文化，或部门文化、分公司文化、子公司文化、企业文化等；第四，文化必定具有内在性。企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识，成为企业的文化，则这些理念和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。,二、掌握企业文化建设的重要原则 1、文化管理要与企业战略管理相结合 2、企业文化要面向未来并体现行业特点和企业个性 3、发挥企业领导群体的核心作用 4、文化管理与形象管理相互促进 5、文化体系的建立要反映全体员工的共同愿望 6、共识原则,三、对企业文化体系策划与设计 1、企业理念体系的主要内容 2、如何定义企业使命 3、如何构建企业的共同愿景 4、如何设计企业的核心价值观 5、如何设
21、计企业精神 6、企业文化策划实例,四、推进企业文化的实施 1、编制企业文化手册 2、发挥企业文化习俗与仪式的作用 3、精心策划企业文化节日 4、领导者要做本单位企业文化的领袖 5、积极培育企业楷模 6、把文化进行制度化 形成完善的企业文化体系后，进行宣传，教育，灌输，形成共识。总结提高，定型和完善企业文化。,企业文化与领导风格,企业领导的风格不同,其语言行为表现、对待下属的态度、经营思路和思维模式、处理各种事务的方式、文化主张等都会显然不同。我们按照海麦克伯咨询公司的调查结果所显示的领导风格来看其对企业文化的特色的影响。这里运用二维分析法来看企业领导风格,指挥性行为和支持性行为,这两种行为的不
22、同组合会得出四种不同的领导方式。任何一位领导者都不可能仅仅只有其中的一种行为,总是或多或少地存在着其他的行为,所以指挥性行为、支持性行为在每一个领导者的身上都或多或少地存在,只是程度上有所不同而已。有的人指挥性行为偏强,有的人支持性行为偏强。在现实中,这三种领导风格有可能是交互的,例如,在目标共享和重视团队合作上,采取的是专断性的做法,而在给予主权和给予回报上是采取放任式的做法。领导往往并不仅仅依赖于一种领导风格,而是根据企业状况,在不同的时期使用不同的领导风格。,世界上成功的企业家都具备明朗的个性,他们在面对压力、挫折、失败等情况,只有经受住其中的每一种考验,才能取得事业的成功。摩托罗拉19
23、28年创建,保罗高尔文所创立带有他自己鲜明个性色彩的“大家庭”和“个人承诺”文化,经历了几十年的风风雨雨,现如今依然风采依旧。IBM的老华森所倡导的文化主张和风范,历经多少任CEO不断完善和丰富,至今仍然保持着老华森的精神。总之,领导风格对企业文化会产生重大影响或关键作用。,建立企业文化的必要性,面对的市场竞争愈加激烈，需要不断的来应对来自国内外的各种挑战。而想要实现企业管理的有效进行，保持企业可持续发展，就必须实现企业管理制度和企业文化之间的有效融合，达到共生与双向互动。作为企业管理者，对管理制度和企业文化之间的关系进行深入的剖析，正确处理两者之间的关系已成为当今企业提高核心竞争力的重要途径
24、。企业文化涵盖了企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，不管是企业的外在表现，还是内在精神，都是企业文化的构成部分。而企业管理制度本身能体现出企业文化。,其实企业管理制度化过程是推动企业文化发展的重要手段。而如何让员工认同公司的文化，并转化为自己的工作行为，是企业文化建设中的关键部分。老板杂志表示体现企业核心理念的企业制度可以强化企业文化，经过长期反复的实践与完善，成为员工共同认可的思想。企业文化有着促进企业制度的有效实施和不断创新的作用。在企业文化形成之前，制度的执行只能靠外在的监督进行约束，一旦监督不力员工就极有可能不按要求去做，企业管理成本很高；企业文化一旦形成，员工的行动就会变成
25、一种自愿的行为，无须加强监管。优秀企业文化的建设，可以激发员工的“自律意识”，从而降低企业管理成本，更有助于企业长期稳定的发展。,如何加强企业文化建设,一、提高认识是建设企业文化的重要前提 二、加强学习是建设企业文化的重要途径 三、强化目标教育是建设企业文化的重要手段 四、突出人本管理是建设企业文化的重要方式 五、塑造企业价值观是建设企业文化的重要内容,企业文化认知错误,1.简单理解企业文化是企业的识别系统 2.片面认为企业文化是包装企业的方法 3.企业文化是企业的思维系统 4.企业文化是企业的文化活动5.企业文化是企业的形象设计 6.企业文化是企业产品的文化品位,企业文化发展趋势,（一）企业
26、文化愈发重要随着企业内部人员的不断更替，未来企业的员工配置将是以“80-90后”为主的人员结构。“80-90后”员工与前人相比，彰显出极强的自我意识以及不安现状、浮躁虚荣等特点，同时还缺乏团队协作和实干精神。他们这种独特的个性将给企业带来巨大的压力。“80-90后”自身存在很多缺点，但是他们同时拥有追求快乐、思维活跃、敢于创新的优秀品质。关键在于如何正确引导。什么东西能对“80-90后”进行正确引导，就是企业文化。首先要让“80-90后”从内心深处认同和理解所在企业的企业文化。因此对于中国企业未来的发展而言，企业文化的塑造和执行将成为制约企业成长的核心要素。,(二）“领导者”文化还将盛行企业文
27、化具有鲜明的个性和差异性。不同的企业具有不同的成长经历和企业文化，而这往往是由企业经营者的文化素质、性格特征以及处理事情的能力等决定的。西方学者罗伯特布莱克（Robert Blake）与简穆顿（Jane S.Mouton）在新管理风格中就提到：“现实中企业领导人的风格对企业的经营风格具有决定作用”。这就是在中国企业中普遍存在的“领导者”文化现象。,在中国，由于其独有的历史原因和文化背景，人们往往将领导者的重要性看得很高，认为领导者指引组织方向，决策组织战略，执行战略决策，主导企业文化，其个人魅力直接决定企业的氛围。总而言之，领导者是企业生存发展的核心。此观点显然偏激，过分依赖领导者的作用，忽略企业自身发展以及能力的建设，必然带来不良的后果。但这对于有着“领导者为大”思想的中国企业来说有其存在的意义，例如海尔的成功常常被定义为企业文化的成功，而海尔的企业文化就是张瑞敏文化。对于一个民族来说，这种观点的改变并不是一朝一夕的事情，因此中国企业的文化建设还将经历一段“领导者”文化为先的时期。,谢 谢！,
