《沟通-从倾听开始》课件.ppt

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1、折纸,1.把纸按顺时针方向旋转180度;2.把纸对折;3.再把纸按顺时针方向旋转180度;4.把纸对折;5.把纸按顺时针方向旋转90度;6.在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形;7.再把纸按顺时针方向旋转90度;8.在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。,为什么同样的材料、指导语,折出来的“作品”会各不相同?,人际交往中都用过哪些与人沟通的方式?,阅读,倾听,书写,交谈,40%,交谈,9%,阅读,35%,书写,倾听,16%,沟通,从倾听开始,三个小金人,用什么方法鉴别三个小金人?为什么第三个小金人最有价值?,讨论,我说你做,倾听训练:请同学们听一篇名为花雨的文章。每当听到“花朵

2、”时,女学生起立,听到“雨滴”时,男学生起立。如果连续听到两个相同的名词,则站立不动。站立的学生要等另一组学生起立后才可坐下。,游戏中出错的类型和原因?想要反应又快又准确的关键是什么?,小组讨论:小组结合这个情景进行讨论,说说不良的倾听行为有哪些表现?良好的倾听行为又有哪些表现呢?,听=倾听?,头脑风暴,展示倾听技巧,1、避免沉默不语;2、变换回答方式3、适当地插入提问4、指出共同的经历和感受5、用自己的话简要复述对方所说的 内容,倾听的言语技巧:,1、身体面向对方,并适当前倾,使对方感觉你在洗耳恭听;2、保持目光接触,表示对对方所说内容感兴趣;3、停下手中正在做的事;4、利用积极的面部表情和

3、头部运动,如微笑点头扬眉等;5、避免双手交叉在胸前,保持开放的姿势,表达对对方话题的接纳态度等。,倾听的非言语技巧:,秘密红帐,动手写一写,请你将其他同学平时所表现出的良好倾听行为写在纸条上,放入小纸箱内。要求:(1)只允许记好的行为,不记不好的表现;(2)写清楚被赞扬者的姓名;(3)允许记录多个同学的良好倾听行为,只要认为某个同学在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。,1、朋友向你倾诉:“期末考试成绩出来了,我又没考好,面对父母期待的眼神,我不知如何开口告诉他们这个令人失望的消息,真的好难受。”你会如何回答?2、朋友向你倾诉:“我最近倒霉透了,亲密无间的好友竟然说我不可靠,不愿意再和我来往

4、了,最好的朋友都这么对我,我真是个十足的失败者!”你会如何回答?,情境沟通练习,倾诉者:说出你的烦恼,倾听者:理解并体会,A、你要想开一点,面包和牛奶都会有的,只要 努力,我相信你一定能考上的。B、不用太悲观,这次又不是只有你一个人没考 好。你应该告诉你的父母,他们也许能帮 你,和你一起想办法。C、你不敢把这件事情告诉父母,怕他们担心 你,可是你的压力也非常大,不知道自己该 怎么应对,是吗?,沟通练习,A、你怎么这么想,一次交友失败就成这个样子,也太没出息了。B、哎,是挺倒霉的,你再想想有没有什么跟他(她)和好的办法。C、不用这么难过,朋友到处都是,再结识个就好啦。D、最好的朋友不愿再和你来往了,你一下子接受不了这个事实,对自己的交友能力失望透了,对吗?,最佳答案,1、C 2、D,人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到,你在认真地听他说话,而且理解了他的意思,体会到了他的心情。,用自己的话把别人所述内容简要地复述一遍,这种沟通方法被称为,简述语意技术,教师小结,倾听的耳朵是虔诚的,倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心,你才会拥有忠实的朋友。愿大家做一个成功的倾听者,谢谢!,

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