前台销售职责与工作内容.doc

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1、前台销售职责与工作内容 前台销售职责11、负责展厅来访接待,传达公司发展战略、品牌和产品理念,提升公司整体形象;2、协助业务接受订单,将客户订单的信息传达给相关人员,跟踪订单落实情况;3、根据客户的交货排期,制作交货计划并分发给工厂,催促加工进度,按时完成;4、跟进客户订单的生产进度,如有异常状况及时向上级报告;5、月底与仓库、工厂进行出入库对账,并对所开单据、票据进行核对跟进;5、完成上级主管安排的其它临时工作。前台销售职责21 处理前台事务(包括但不限于:来访接待、话务处理、报刊文件收发、快递寄件、留言服务),搜集数据、汇总及报告,统筹管理及发布公司分机表。2 遵照公司职场安全管理制度及分

2、公司前台服务准则补充细则要求,进行职场安全管理(含访客/接待/话务处理。3 按采购制度、预算管理办法等要求跟进各类采购需求以及后续的费用复核、结算(含快递/文具/票务/酒店/饮用水/名片等)。4 协助搜集与汇总分公司行政月报信息,协助进行总务资产管理,包括固定资产、非固定资产。5 保管及维护前台区域的营业执照等重要证照。6 完成领导交办的其他工作。前台销售职责31.销售信息数据处理2.完成集团相关业绩报表上传3.及时处理相关邮件4.配合完成上级领导安排的其他工作前台销售职责41、展厅客户的接待引领,销售的准备,衔接工作;2、辅助销售顾问车辆销售;3、文件整理,相关报表报送;4、其他辅助性事务。

3、前台销售职责51、负责展厅接待与分流引导(1)接待展厅来访客户,初步了解客户需要;(2)根据客户需求,将客户引导到相应的部门或个人;2、负责统计信息(1)记录客户电话访问及来访信息;(2)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;4、负责协助市场部进行各类市场活动并提供活动支持;5、负责监督展厅5S管理,做好展厅环境维护工作;6、负责完成上级领导安排的其他工作。前台销售职责61、接听客户来电,并按客户需求完成订单;2、协助店经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作;4、负责销售统计及分析工作,起草、制订报表并及时上报;5、做好电话记录及客户分析,及时传递信息;6、反馈客户意见和信息并提出合理化建议;7、记录销售过程,跟踪并确保及时收回销售款项;8、接待门店终端客户,按客户需求报价并销售相关产品;9、根据客户需求合理安排车辆及人员;10、保险案卷整理及上传;11、协助店经理管理店面一切事务。前台销售职责71、负责前台来访接待及运动馆电话的接听;2、课前刷卡、登记,以及核对运动馆课程数据;3、负责运动馆当日营业前的准备工作、协助店长完成店容店貌的维护和店务的处理,前台区域的办公整洁;4、负责公司的档案管理及各类文件、资料的签订及统计;5、完成上级领导交给的其它事务性工作。前台销售职责与工作内容

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