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1、说明会注意事项,细节决定成败,打辅垫电话,填写客户资料,递送请柬,参加场外训练,接客户参会,现场沟通促成,回收保费,会前,会中,会后,说明会工作流程,会前,铺垫电话沟通,先生，您好！近期我公司邀请成功人士、新老客户参加我公司举办的“客户答谢活动”，为了答谢您对我工件的支持，我把您的资料提交公司，由公司在众多的客户中进行电脑抽选，如果公司经理打电话给您的话，说明您被抽中了。届时可千万不要错过机会！,注意：一、不打铺垫电话不能填写客户资料 二、场所选择、心理准备、物品准备 三、打电话时三不知1、什么会不知道2、什么时间不知道3、什么内容不知道,会前,客户资料的选择及填写,注意：1、客户资料先交先得
2、原则 2、填写完整、清晰,二、符合五个条件：1、年龄35岁以上 2、职业个体、小职员 3、手机号码用了3年以上4、最近一次见面距离现在不超过2个月5、不强烈反对保险的人,一、1小时能见到能叫对你名字,会前,客户资料的选择及填写,跨越雷区：1、不认识你的人 2、有权有势的行政领导 3、退保的客户 4、理赔不理想的客户 5、有大额财务支出的客户,会前,过滤话术,1、最近生意如何现钱2、我有个朋友也是做这个生意（工作）的，每年能挣10万元，你比他强多了吧闲钱3、最近好多人在投资项目上赔钱，你没事吧？有无重大支出4、每年为自己存X万元，存X年，你爱人不会吧？能否当家作主,（现钱闲钱无重大支出社会地位不
3、高能当家作主）,注意：过滤话术不是每个客户都需要沟通,会前,递送请柬话术：,先生/女士，恭喜您能有机会参加中国人寿在 大酒店隆重举办的“2008中国人寿分红报告会”，我受公司经理室的委托给您送上请柬，明早我 来接你,送你过去参会。会议期间设有抽奖活动，请您一定要携带请柬入场。,注意：1、场地选择2、递送同伴的选择3、强调客户幸运抽中4、约定接客户时间,会前,1、心理准备,2、物品准备（投保单、分红声明书、利益演示表、签字笔、计算器等）,会前准备,3、着装准备，女士化淡妆,4、时间准备，提前出发到约定地点接客户,5、见面先提醒客户带请柬，勿带孩子,会中,陪同客户入场,2、引导客户在贵宾簿签到，入
4、场时协助客户将副券投入抽奖箱,3、向客户沟通你的去向,4、目送客户入场，看到客户落座后立即离开,注意：业务员、客户都是特定名单，不许更换,1、准时入场,会中,参加场外训练,2、注意时间，提前等待，且勿迟到,3、注意听讲，积极参与话术训练,4、填写客户资料，补充客户40表,1、全员参加，点名入场,注意：认真对待，把每一次训练都当做第一次,会中,现场沟通,4、三板斧话术1、听明白了吗2、讲的好吗3、请几樽,1、排队等候，统一入场,3、入场站立，不可与客户挤坐或吃水果,2、遇到熟悉的别人客户不多讲话,会中,吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷！北京的理财专家已经讲得很清楚了，何况还有“旺财添福保平安”的
5、聚宝金盆送给您，为您添财添福添兴旺！您要两套聚宝金盆会不会太少,注意：1、促成动作拿出确认卡让客户填写 2、一定填写准备放在何方位,现场沟通四大促成话术：聚宝盆话术,会中,这份保单有一本三息（关爱年金-固定利息，分红浮动利息，满期超额部分-满期利息），虽然不能在短期内为您创造巨额利润，但能使您的资金有效的保值增值。老师说得很对：守住财富比创造财富更重要，而且还为您提供了人身保障，您是投资两套还是三套呢,注意：1、促成动作拿出确认卡让客户填写 2、一定填写准备放在何方位,现场沟通四大促成话术：产品话术,现场沟通四大促成话术：氛围话术,会中,您看这位先生对家人多有爱心和责任，像您这样事业有成的人士
6、一定不会对家人没有爱心和责任吧！您看受益人是写孩子还是写爱人,注意：1、促成动作拿出确认卡让客户填写 2、一定填写准备放在何方位,现场沟通四大促成话术：观念话术,会中,选择了正确的投资工具才有了今天的成就。美满一生也是个很好的理财工具，您今天选择了这个工具，比您努力去存钱可以得到更可靠的保障。,注意：1、促成动作拿出确认卡让客户填写 2、一定填写准备放在何方位 3、四个促成话术不必全部都用,会中,现场沟通,1、利用聚宝盆和现场氛围快速促成，注意热情、霸气、果断，6次促成以后才放弃,2、不自制问题,3、签单要敢于开口，借助聚宝金樽佑全家，让客户选定数量及摆放方位，计划书最低要按年交1万设计,会中
7、,现场沟通成功签单,2、现场刷卡，携带投保单，将投保单号写在POS机条上，以方便兑帐,3、空闲时间指导客户填写投保单,5、主持人不宣布结束不准带客户离场,1、唱单、客户排队领取金樽并积极参与领导合影,4、有条件复印客户身份证，业管中心盖复核章,会中,现场沟通客户未签单,1、注意自己的语言、表情，勿表现出不良反应,4、主持人不宣布结束不准带客户离场,2、借助专家组、已签单客户的金樽作促成动作,3、积极、耐心与客户沟通，挖掘客户不签单的根本原因,会中,就餐注意,1、有秩序退场，听从工作人员安排就座,4、利用已签单客户短信促进及时交费，未签单人员充分利用午餐时间再作促成,2、大局意识，所有客户都是中国人寿的客户,3、注意国寿形象，积极、正面的语言进行沟通,5、会后送客户回家,会后,黄金24小时，回收率达70%,第三天：财务催交电话注意：不要再过度渲染产品 1、算大帐 2、保单出来利益很具 3、有10天的时间,1、送客户回家，将聚宝盆摆放在祈福位置2、利用纪念币当天促交保费3、当日下午带感谢函回收，次日早晨带照片继续追踪,打辅垫电话,填写客户资料,递送请柬,参加场外训练,接客户参会,现场沟通促成,回收保费,会前,会中,会后,说明会工作流程,用心 细心 耐心 听话 照做 成功,抓住机遇创造成功,
