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1、北京大修第足底沆Peking University TtiiniJ Hospital北医三院：大型医院人北京大学第三医院（简称“北医三院”）始建于1958年，是国 家卫生计生委委管的集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化 综合性三级甲等医院。现有在岗职工4861人，开放床位1755张。 在几代人的共同努力下，北医三院已发展成为国内高水平的大型综合 性医院。骨科、药剂科（临床药学）、病理科、专科护理、检验科、 消化科、妇科、产科、职业病科、耳鼻喉科、心血管分子生物学与调 节肽重点实验室、呼吸内科、神经内科、普通外科、泌尿外科、眼科、 麻醉科、康复医学科、成形科（整形外科）、运动医学科等二十个
2、学 科为国家临床重点专科建设项目。妇产科为国家妇产疾病临床医学研 究中心。产科、康复医学科为国家专业医疗质量管理与控制中心。一、背景：医改推动下的集团化发展亟待人力资源信息整合医院高效运作需要强大信息系统的支撑。北医三院已经建成了面 向患者、临床、医技、运营及系统保障的几十个信息系统，而这些信 息系统都会使用到基础的人员信息。2016年以前，北医三院建立了 一套人力资源信息系统，但是由于当时的技术和安全问题，人事信息 未能和医院的其他信息系统连接，是相对独立的信息“孤岛”。打破 信息“孤岛”，在各个系统之间实现基础人员信息共享，已经成为一 个非常紧迫的问题。同时随着医院人员规模的不断增大，人力
3、资源管理的工作量持续 增长，工作压力不断加大，亟待通过信息技术提高管理效率、提升管 理水平。在医药卫生体制改革的大背景下，北医三院集团化发展趋势明显， 医院信息化必须着眼于服务医院集团化发展，逐步建立以区域信息交 换为核心的区域医疗资源平台，实现集团型组织内医疗信息数据共享。二、建设：目标驱动下的转型升级为解决以上问题，2015年底，北医三院与宏景软件合作，对医 院人力资源管理信息系统进行转型升级。信息系统升级建设目标：一是要基于消息模式与集成平台对接， 规范人事数据和组织机构数据源，实现各业务系统基础人事信息共享。 二是要通过集成应用发挥HR的最大价值，推进协同办公，切实提升 人力资源管理效
4、率。经过双方的共同努力，2016年4月系统上线应用，目前，系统 运行平稳，对人力资源管理的高效运行提供了有效支撑。三成果：人力资源信息系统综合应用（一）共享的人事数据平台原人力资源信息系统运行过程中，由于标准不统一、职责不清晰、 操作不规范等原因，无法为全院提供准确及时的人员信息，造成院内 各业务系统自行建立标准、维护数据。不仅增加了工作量，还出现了 不同系统中信息矛盾的现象。在新的人力资源信息系统建设时，分三 步建设了全院共享的人事数据平台，实现了全院人事信息的一致性和 唯一性。花帛地1登记表1统计分析巍计报表流程联动业卷平台基础平台集成平台人员调配蛆现机构1合同情理考勤管理肆姑构1OA保险
5、管理工资噌理员工管理1AD域丈节档案职称评定工具箱教授箜黄会专家抽逸后台业务招啮系统第一步：统一规范人事数据标准。制定了组织机构编码；明确了 组织机构管理层级；编制了涵盖各类人员全职业周期的信息体系，共1800余项。第二步：平滑迁移历史数据。通过智能的数据迁移工具，按照数 据分析、数据比对、数据整理、数据导入、数据校验、数据确认的步 骤，项目组历时一个月完成了组织机构、岗位以及各类人员近百万条 数据的完整迁移。第三步：基于消息模式实现了与集成平台的对接。（二）规范的业务应用信息的集成共享对人力资源信息系统提出了更高的要求，因此需 要通过规范的业务应用来驱动数据的动态更新。北医三院在系统建设 和
6、应用阶段，采取如下措施来保证信息的及时性、有效性以及完整性。首先，明确信息来源。不同类型职工，进入来源不同，信息要求 也不相同。因此要求系统采集档案信息的方式也不同。对于选录的毕 业生，为降低其重复录入的工作量，保证招聘前后信息的一致性，系 统通过一键式导入功能实现简历库与信息库的完美对接。对于调入职 工和合同制人员，根据信息要求设置不同的业务模板明确填写规范， 规定必填项目，业务人员可通过录入或导入的方式完成档案信息的首 次采集。其次，分工协作。以管理职责为依据，按照条线结合的方式，授 权不同的业务人员维护不同的信息。人事处维护在职职工信息、教育 处维护学生信息、医务处维护医生处方权限信息、
7、纪委专家维护专家 相关信息等。再次，业务联动信息。系统中设置了入离调转、出国出境、合同 续签共计20余个业务流程。每个业务流程结束后，系统都会自动更 新相关信息。最后，智能预警提醒。根据业务需要设置了预警条件，随时监控 着系统内的所有数据，一旦出现相关情况即触发预警，相关人员即可 启动业务处理，比如合同管理中在编人员、派遣制员工的合同续签， 出国人员归国后各项工作的提醒（如恢复工资发放）等。这就让以往 很多依靠人工发现和被动应付的工作转变为系统自动控制、技术主动 处理。（三）便捷的考勤月报填报审批考勤管理作为医院人力资源管理的一项基本内容，不仅反映了医 院职工在本职岗位上的工作状态，也是实现医
8、院福利政策及奖惩制度 的手段之一。由于其统计结果在医院内部晋升、工资、奖金、考核等 得到应用，所以是一项政策性、专业性、敏感性很强的工作。以往，在没有信息系统支撑的情况下，其考勤数据由科室考勤员 手工记录统计，科室领导签字认可后报人事处，人事处最后进行汇总 应用。这种模式下，一方面各科室考勤员手工统计的工作量大，再加 上科室轮转、出国待扣等情况难免出错。当错误被职工申诉指出时， 会造成职工对考勤管理工作的怀疑。另外一方面，纸质数据难以实现 考勤管理结果的公开透明，当个人考勤结果应用于晋升时，部分职工 会对考勤结果产生疑问。基于如上现状，人力资源信息系统通过信息化的手段实现了在职职工、研究生等对
9、象的考勤月度数据填报审批汇总功能。首先，科室考勤员每月在系统中生成月度考勤表时，系统都会自 动确定本科室需要填报的人员，避免漏报多报的情况；同时，系统设 置了自动控制机制，保证填报数据的准确性。比如，不同职工的不同 情况下的休假天数是需要大量的数据计算，而在填报时，即存在着对 超过实际可休假天数而误报的风险。在系统中，由于已经设置好相应 的计算和控制机制，这种误批风险就被排除掉了；另外系统支持补报 遗漏数据、修正错报，以提高职工的满意度。其次，科室考勤员填报后，系统自动向科室主任发出业务待办提 醒，科室主任点击即可处理业务。从而在保证业务处理及时性的前提 下，也提升了业务协同水平。最后，人事处
10、可以随时监控各个科室的上报情况，及时催办业务， 时效性得到了很好的控制避免延期。同时，各科室完成填报审批后， 系统自动汇总全院考勤数据生成响应的汇总表和明细表。（四）智能的薪资调整手工操作条件下，少数关键业务耗费了人事处大量的时间和精力， 事业单位工资核定、调整就属于这类“硬骨头。对于公立医院，需 要严格按照事业单位工资制度完成不同情况下各类人员的工资核定、 调整，此项工作政策性极强、且关系到每个员工的切身利益，因此对 工作的精准性要求也非常高；而且，这些工作都具有非常高的时效性 要求，必须在规定的时间内完成，否则就会带来工资补发的问题，甚 至引发职工的不满。宏景软件依托长期以来对事业单位工资
11、管理业务的理解、经验， 对医院各类工资核定、调整业务进行了梳理，共梳理了毕业生工资核 定、转正定级、各类岗位调整、年度薪级工资晋升等各类工资核定、 调整流程20余个，并将这些工作都设置到系统中；一旦相关业务启 动，系统即可根据各种工资调整的条件自动对所有人员进行筛选，将 筛选出的人员提交审核，审核通过，系统即对相关人员信息进行更新。以往，这些工资审核、调整工作是繁重的工作，特别是到年底集 中进行薪级工资晋升的时候，数千人的数据核对、筛选，工作人员需 要在短时间内完成，压力很大。现在，系统仅需要几分钟的时间就可 以完成筛选与核算，而且绝对准确。（五）精准的核心人才管理北医三院社会职责的履行、战略
12、目标的实现需要依托其医疗、教 学、科研等核心人才。为辅助核心人才的管理，系统提供了人才盘点 功能、建立了后备人才库，实现了基于专家信息的专家抽取业务。强大的图表功能，实时体现人才的结构、现状以及变化趋势。 S)） 泸】=I I.至技】 .岂养.皿丈）一I 咖以I_ICL）（昭研）.）匚1卯理U做蛔）基于专家信息，根据招标项目的人数及专业要求，随机抽取专家。保证了项目信息的公开、专家抽取的公正以及历史记录的便捷追溯。（六）友好的自助服务随着信息技术的普及，服务的自主性、泛在化要求不断增强，人 事职能中很大一部分是服务，为广大职工提供便捷的服务在一定程度 上能提升职工的满意度。但是，任何服务总是有
13、成本的，无处不在的 服务却会让服务成本大增。信息化手段可以突破这个瓶颈。一方面，通过人力资源信息系统的自助服务平台，职工随时可以 在平台中浏览查阅本人的各类人事信息，还可以查看消息通知（工作 流程通知、预警提醒）等。另一方面，系统定制了一些服务于职工的便捷业务。以开具收入证明 一项业务为例，职工买房、买车、出国等情况都需要开具收入证明， 面对全院5000多职工，此项工作就让人事处应接不暇。因此，在人 力资源信息系统上，专门设置了收入证明业务，职工需要开证明时， 系统就会自动根据职工基本信息、收入数据等生成收入证明，直接从 系统中打印后用印即可。这样一个业务一方面减少了职工为此付出的 时间，更大大减少了人事部门的核对、填写时间，实现了成本降低与 效率提升的双赢。学习是成就事业的基石
