产品优化与创新管理.ppt

《产品优化与创新管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《产品优化与创新管理.ppt（72页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、,“与创业同行”提升创业技能培训之产品优化与创新管理,湖南兆富企业管理顾问有限公司,2013年9月,宋 励 教授,研究员（社科类）、高级工程师 兆富顾问公司咨询培训专家2004年起从事创业培训、创业指导工作，系资深创业服务专家，2006年最先提出“创业服务业”概念，原创撰著创业服务学。兼任国际劳工组织SIYB创业培训师、中国软科学研究会理事、中南大学企业文化研究中心研究员、湖南省社会科学院研究员、全国锰业技术委员会委员、湖南社会主义学院客座教授等。2003-迄今 从事管理咨询/文化创意服务业，为山河智能、长沙先导控股、隆平高科、白沙集团、皇爷食品、平安电气等百余家企事业机构提供了顾问咨询及培训

2、服务。2000-2003 曾任鸿仪投资集团企业管理总部总经理、副总裁兼人力资源总监、副总裁兼综合管理总部总经理、上市公司国光瓷业执行总裁、董事局投资决策委员会产业组组长、金融小组成员1983-1999 从事过设计、工艺、生产调度、车间主任、全质办主任、厂长助理、副厂长、推销员、销售部部长、营销总监等职。,讲师介绍,已出版的著作,发表过的重要文章,封面专题文章：成长与成熟,封面专题文章：今日长缨在手中国空调业蓄力待发,掌握产品优化与创新管理的核心知识；学会运用产品优化与创新管理的“135优创法”；通过对“与创业同行”企业的案例分析，增强实操能力；通过共营产品优化与创新管理QQ群，进一步互动研修提

3、升。,培训目标,方法知识综要方法指引工具应用案例剖析QQ群研修共撰著作,培训方法,培训内容,一、“产品优化与创新管理”知识综要二、产品优化与创新管理的“135优创法”三、“与创业同行”企业案例分析及咨询建议四、产品优化与创新管理QQ群创意型互动,采用什么样的创新手法，产品优化与创新管理课程才能做成层次最高、最有实效的互动式培训？,关于互动式培训,定义及价值核心 互动式培训就是通过学员参与教学，使其对所学知识、技能有更深的认知和体会。互动（体验）式培训的价值核心在于引发思考，而不是互动本身。层级 一般而言，培训中的常规型互动分为三个层级：第一层级:身体的互动（做活动、玩游戏、做手语、跳舞蹈）第二

4、层级：情绪的互动（讲故事、笑话、短片、音乐）第三层级：思维的互动（提问、讨论、案例探研讨、现场问题解决、现场演练等）以上三个层级不是绝对分开的，多数情况下会同时进行。,比常规型互动更高的层次,常规型互动：互动基本限于培训过程（一天）创意型互动：本培训课程将采用的（一年）深缘型互动：缘由天定，份在人为（一生）,一、“产品优化与创新管理”综要,什么是产品？什么是产品优化？什么是“创新管理”？从传统创新管理到全面创新管理创新管理赢得持续竞争优势,什么是“产品”？菲利普科特勒的定义：,产品是指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。产品的概念并不限于实物，任何能够满足需要的东西都可以被称作产品

5、。除了货物和服务以外，产品还包括人员、地点、组织、活动和构想。要能在产品优化上有更好作为，需深刻认识什么是“产品”？要深刻认识什么是产品，需精研“需要”、“欲望”和“需求”。,百度词条：产品优化 在不改变产品性质的情况下对产品结构上的调整，使产品具有更大的使用价值和价值。,问题：1、有没有比这一定义更好的定义？2、新产品开发与产品优化的异同？,五代创新管理模型的演进,一、简单线性的技术推动模型（20世纪50-60年代）该模型假设从基础科学到设计到工程，再到制造和市场营销，每一步骤都依次进行。二、线性的市场拉动模型（20世纪60-70年代）该模型中，市场是研发的原动力，而研发又是被动地起作用。三

6、、技术与市场的耦合互动作用（20世纪70-80年代）线性和技术推动和市场拉动模型都过于简单和极端化。四、集成（并行）模型（20世纪80-90年代）日本当时比欧美能更快推出新产品，源于两个主要特征：集成与并行开发。五、系统集成与网络化模型（20世纪90年代以来）特点：时间战略（更快更有效的产品开发；注重质量和其它非价格因素的开发；注重企业的灵活性和灵敏度；重视前沿战略的客户；与主要供应商的战略合作；横向技术合作战略；电子数据处理战略；全面质量管理战略）,什么是“创新管理”？,创新管理是一套整合企业创意管理、研究与开发管理、制造管理和营销管理的新型整合化企业管理模式，它运用战略、组织、资源和制度（

7、文化）等学科逻辑，系统地推进创新的产生、发展和应用，有效地调控创新的程度和频率，是一类复杂的企业管理理论与方法体系。,从传统创新管理到全面创新管理,全面创新管理是以培养核心能力、提高持续竞争力为导向，以价值创造/增加为最终目标，以各种创新要素（如技术、组织、市场、战略、管理、文化、制度等）的有机结合与协同创新为手段，通过有效的创新管理机制、方法和工具，力求做到人人创新、事事创新、时时创新、处处创新。全面创新管理的内涵是“三全一协同”。,全面创新管理的内涵,全面创新管理的八个维度,时间维度：全时空创新，包括即时创新、即兴创新、连续创新空间维度：全球化（包括全地域、全流程、全价值链等）创新要素维度

8、：技术、战略、文化、组织、制度、市场创新类型维度：产品（或服务）创新、工艺创新、架构创新、商业模式创新程度维度：渐进式创新、重大创新、突破性创新方式维度：独立创新、合作创新主体维度：技术、营销、生产等各部门人员创新，以及包括用户、供应商甚至竞争对手等利益相关者在内的全面创新上述创新要素的有机全面协同。,不同创新模式下的开放程度和边界特征比较,创新的社会资源管理,一、用户为师。用户创新是一个巨大的创新源。二、全员创新。可分为初始化、制度化、扩展化、全面化四阶段。三、供应商参与创新。供应链管理四、合作创新。合同、技术许可证、联合研究、战略联盟、合资、创新网络五、产学研合作。,创新管理赢得持续竞争优

9、势,第一篇 创新与竞争力 创新的价值、创新的内涵与类型、创新的过程、创新管理的框架第二篇 创新的战略视角 创新战略、如何提高创新能力、开放式创新第三篇 创新的组织视角 创新的管理过程、创新型组织、创新绩效评价第四篇 创新的资源视角 创新的资金管理、创新的人力资源管理、创新的信息与知识管理、创新的社会资源管理第五篇 创新的制度与文化视角（创新的制度与文化）,企业创新管理整合框架,如何解决“不创新等死，创新找死”的悖论呢？答案是，高效运用135优创法,二、产品优化与创新管理的“135优创法”,1：一个理论（竞争力经营学）3：三个方法（设计管理、服务创新、创意经营）5：五层优化（产品整体概念的五个层

10、次）,一个理论（竞争力经营学）,今天企业之间的竞争已不是凭单一的对生产的经营、对技术的经营、对财务的经营、对营销的经营、对人力资源的经营、对战略的经营、对文化的经营就能长久获胜的了，企业需要悉心经营竞争力方能在竞争中可持续地立于不败之地。从竞争力的本质中，我们不难开掘出竞争力经营的三个原则，即寻求异质、营造独特和扩大差异。,案例1：整体提升山河智能的全球竞争力,在2013年4月28日国际营销公司月度计划会议上，何清华董事长指示说：从这次德国宝马展来看，山河的挖掘机最贴近欧洲市场，如何把这种优势发挥好，把差距拉大，要有新的举措，在战略、战术及组织架构上要跟上，这是至关重要的事情，否则这个优势又没

11、有了。,这一明确指示，与宋励教授在竞争力经营学雏论(2005)中提出的“竞争力经营的三大原则”核心要旨可谓不谋而合。这也将是本咨询机构效力于建构山河人才驱动型组织的理论指南。,项目定义：山河人才驱动型组织,山河人才驱动型组织,是企业置身巨变加骤变的经营环境，奉先导式创新为圭臬，以战略营销为抓手，胜任素质模型及时更新及人才综合评鉴为基础，通过持续优化核心人才团队的非线性驱动，并不懈谋求将合适的人才在合适的时间部署在合适的岗位，实现集团由人力资源管理向人才管理的跃迁，整体提升山河智能的全球竞争力。,山河人才驱动型组织竞争力模型,山河竞争力模型八大要素阐释,（1）项目成果：整体提升山河智能的全球竞争

12、力（2）经营环境：敏锐感知与精准分析系统（3）战略营销：以此为抓手，实现“大营销”效益提升（4）人才管理：由人力资源管理向人才管理阶段跃迁（5）素质模型：胜任素质模型的持续精研与及时更新（6）人才评鉴：现代“伯乐”人才测评（7）核心团队：持续优化核心人才团队的非线性驱动（8）人岗匹配：没有平庸的人，只有平庸的管理,案例2：槟榔食品业的“产品优化与创新管理”,寻求异质、营造独特、扩大差异,恒泰食品负责人宋励教授向海南省委书记罗保铭汇报“柔果槟榔”项目情况（2012年10月21日）,海南日报头版头条罗保铭定安调研：争创琼北经济发展新亮点,尊敬的罗书记、省县各位领导，上午好！非常高兴由本人介绍这个对

13、海南槟榔业整体升级将有重大推动的技改项目，它将是全球槟榔产业发展史上的一个里程碑，它的建成投产将使中国槟榔业从传统食品业转型升级为现代食品业；我相信，在不久的将来，它还将成为海南省最富有特色的战略性新兴产业。大家面前的车间是鲜果加工车间，这套槟榔烘干生产线在全球具有唯一性，拥有完全的自主知识产权，申请了2个专利。每天可加工200吨即40万斤鲜果，一年可加工6万吨槟榔。2011年全岛槟榔鲜果的产量大约为36万吨，由大约1万多个传统火炉烤成干果。本项目的建成投产，将替代近1600多个传统烤炉，这也就意味着，有6个这样的现代化工厂，将结束海南岛槟榔初加工烟熏火燎的历史，这是非常符合国际旅游岛和生态文

14、明岛战略发展要求的。简要地说，本项目将给整个海南及中国槟榔业带来前所未有的变革，其有三大创新之处：一是领军取代传统落后的槟榔初加工方式；二是引领槟榔初、深加工一体化的商业模式创新；三是极具市场前景的食用槟榔深加工技术创新。本项目的建成投产，将生产出口感独特的柔果槟榔，这将标志着海南槟榔业与湖南槟榔业将整合提升为一个适应全球休闲社会发展的产业天然可嚼型休闲食品产业。这是依托海南独有的资源优势的战略性新兴产业。,国际旅游岛不再烟熏火燎（案例概要）,三个方法（设计管理、服务创新、创意经营）,设计管理：今天人们对苹果成功的认识，似乎只停留在所谓艺术与科学的商业结合，而成功的秘诀设计管理对苹果产品创新和

15、企业发展起到整体性战略主导作用，却未得到深刻的认识。服务创新：全球经济进入了服务经济时代，服务经济时代的增长动力是服务创新。创意经营：创意改变中国一书指出，应由以往科技创新的单驱动模式转换到“科技创新+文化创意”的双驱动模式，形成科技创新和文化创意并举的“软硬兼施”的双创发展观。,设计管理：创新竞争优势,10亿美元的设计专利赔偿。2012年8月，苹果告三星在工业设计、交互设计和软件方面侵权（双击放大、滚屏专利、硬件设计风格、图标设置等），索赔10.5亿美元。企业转型的拐点在于设计管理。设计在今天的定义，已经超越传统所理解的外观和造型等有形因素，逐步成为企业面对消费者和市场的一种定位思维和战略解

16、决方案。CEO必须与设计管理平台结合。通过设计将技术、品牌、服务加以整合，进一步创造和满足需求，突破转型的瓶颈。运用设计管理使CEO能够建立以用户为导向的整合战略，在这一战略平台上实现对技术、制造、营销与服务的协同整合。用户导向的一体化设计管理。2011年8月发布以来，小米手机已创500万部销量。其设计管理模式：创建开放式的企业文化和设计扩展黏住用户；专注互联网模式和性价比优势产品；设计架构的核心搭建。,案例3：“达美程印刷”的设计管理研讨,湖南达美程印刷科技有限公司位于长沙国家生物产业基地（浏阳）,是全球3D立体印刷行业配套最为完善的大型专业生产厂家。拥有多项世界顶尖三维制作专利技术。公司是

17、集高端印刷技术的研发及三维立体产品设计、生产、销售为一体的高科技企业。公司投资近亿元兴建了一流的园林式现代化印刷工厂。厂房建筑面积近3万多平方米,工厂占地面积60多亩。拥有CTP系统和EFI色彩管理系统，德国高宝利必达（KBA RAPIDAR）印刷机、海德堡5色印刷机及配套设备，年产能达十亿元。公司有一批技术精湛的专业立体印刷及配套工艺人才和一个强大的50余人的设计团队。2012年公司销售收入4600万元，净利润620 万元，总资产9800万元。产品：各类3D装饰画、3D装饰建材（所有大众消费群体），中高档手机爱好者（手机壳），学生（少儿读物、书签、毕业留念册、明信片等），旅游爱好者（3D艺术

18、纪念品、门票等），广告客户（宣传册、灯箱广告、户外广告、POP海报等），挂历及名片客户、烟酒食品饮料包装客户、结婚一族（婚纱照、纪念照）。未来三年，公司将努力成为3D印刷行业的领跑者：建设3D立体印刷素材中心；3D立体视效软件开发及优化；3D立体印刷设备优化升级。,“达美程印刷”的设计管理平台架构,市场适应性,设计管理设计企业发展的三个核心问题：1、科技创新如何转化为商业可行性？2、科技开发如何实现用户价值，实现以人为本？3、用户价值与商业模式之间如何实现互利共赢？,“达美程印刷”设计管理所涉及的范围和流程,服务创新：实质就是软技术的发明,服务创新的综合框架应包括如下部分：1、围绕硬技术的服务

19、创新。2、围绕软技术的服务创新。如咨询业创新。3、围绕产业创新的服务。如企业孵化器。4、围绕服务业发展环境的创新。,案例4：“华中邮电”、“梓宏科技”服务创新研讨,长沙县华中邮电器材厂（华中邮电）成立于2011年4月，注册资本 100 万元。2012年公司销售收入481万元，净利润50万元，总资产175万元。公司自成立以来，销售收入年均增长350%。公司主要产品：罗茨鼓风机（低噪声、节能）。主要是环保（污水处理等）、建材制造、化工等客户。已打入全国主流市场。产品进入山东、安徽、广西等国内知名企业，建立了营销网。湖南梓宏科技有限公司（“梓宏”），成立于2012年4月，注册资本 1000 万元。2

20、012年公司销售收入1400万元。绿色环保型砖型无菌纸盒包装机是梓宏科技根据用户要求及技术发展趋势研发的技术产品，在智能化人机工程技术、环保节能、高合格率、高可靠性、高安全性等方面技术优势非常突出，有独创专利技术。产品已经先后在亚林、口口香、磕磕等企业试制，并改造了传统的生产线，为客户节能降耗，创造更好的效益提供了保障。与长沙理工大学建立了产学研合作基地。将开发成套食品加工、包装设备，不断增强可持续发展能力。,全球产业巨头纷纷逐鹿服务产业,回首全球企业界过去100多年的发展历程，几乎每一个发达国家的产业都经历了类似中国的发展路径：从早期的劳动密集型和低附加值，到后来的以技术进步和产业转型为驱动

21、的高附加值发展。其中一个成功的路径就是：从核心的产品和技术出发，从为核心的客户提供增值服务开始，逐渐发展出占据企业主要利润来源的服务业务乃至服务产业。根据IBM商业价值研究院的统计：美国与制造业相关的服务业在制造业中所占的比重已达到58%，日本的比例是15%,而中国仅为2%。开拓服务产业的新局面，摆脱低附加值的制造加工角色。,为何要开拓服务业,因为与工业相关的服务业具有天然的产业链接和巨大的战略优势：一、以制造业为主的产业对经济周期和经济波动高度敏感，通常会随着市场需求的波动而波动。在当前低迷的市场环境中，几乎所有以产品为导向的企业都在经历这种痛苦。二、服务业，尤其是工业服务业要求企业与客户保

22、持密切联系。因此，拥有服务产品设计和强大服务能力的企业更能及时捕捉市场发展的趋势和变化，从而采取敏捷正确应对之策。在未来，价值链中只有两类企业可以获得很好：价值链顶端的整合者和价值链中高价值的创造者。,售后服务不是增值服务,售后服务并不能给客户带来额外价值，不管是安装、调试还是基本维护，它只是产品价值的一部分。对于企业来说，没有增值的售后服务是企业的额外成本，不能带来任何利润。在这个问题上，许多企业还存在认识误区，甚至强化售后服务作为发展服务业务的途径。错！必须牢牢把握“客户购买产品，就是购买产品的高可用性”这一关键。高可用性与高可靠性的区别在于：高可用性指尽可能长的可用时间，并不是说产品完全

23、不出故障或质量问题，而是说出现故障或质量问题后能够快速恢复、修复。如一键修复的功能，即是最明智的售后服务。,提升产品价值,提升价值链价值,提升平台价值,服务创新蓝海：八个领域等待我们去开发,模式一：系统集成服务模式二：产品生命周期服务模式三：解决方案集成服务模式四：价值网络协作服务模式五：价值网络运营服务模式六:基于IT的新功能服务模式七：基于IT的系统融合服务模式八：基于IT的运营平台服务,模式一：系统集成服务,从20世纪90年代开始，IBM为代表的IT企业，就开始为客户提供围绕计算机设备的系统解决方案。提供系统解决方案，需要有核心产品或技术。案例1：20世纪艾默生环境优化技术在HVAC领域

24、已有一定基础，通过收购主要的压缩及制造商谷轮公司，拥有了核心的王牌产品涡旋压缩机（较之传统的往复式压缩机，具有更好的性能和商业潜力），从而将HVAC 产品和服务进行捆绑打包，组成系统解决方案。完成系统级的方案整合，仅仅是开始，而优化价值链，提供更高的增值，是企业获得竞争优势，并且与客户建立长期合作关系的关键。案例2：牛奶包装盒生产商-瑞典的利乐公司，今天已成为一家能够提供综合加工设备、包装和分销生产线，以及为液态食品生产厂提供设计方案的世界级公司。在工业行业中，围绕产品进行系统集成服务，可以将整个合同值提升至少三至五倍，并获得更强的现金流管理能力,模式二：产品生命周期服务,中国工业化的发展已进

25、入中后期，客户大量启动新项目、购买新设备的趋势已经放缓，如何着眼于已售出的产品，在客户的产品存量上做好生命周期服务，将是工业服务产业的重点。这也是大力提倡循环经济中的一种业务实践。案例1：陕鼓动力是中国透平压缩机行业的领先企业，在过去十几年里持续开展了基于客户产品生命周期的服务实践，陆续推出了各种服务项目。案例2：在产品生命周期服务领域，通用电气也堪称行业的典范。如提供在线监测、现场巡检、为客户设备的安全和高效运行提供具体的建议和方案。,模式三：解决方案集成服务,解决方案集成服务和系统集成服务的区别在于：对于系统集成服务，通常客户的需求是明确的；如果客户的问题经常是复杂而不清晰的，则需要解决方

26、案集成服务它是一种更加复杂能力的综合，提供的是融合商业和技术的更高级的系统解决方案。案例：IBM堪称提供解决方案集成服务的典范。关注商业价值，帮助客户实现商业成功，是IBM解决方案的最大优势。商业价值与技术价值并重，是IBM区别于很多其他解决方案提供商的关键所在。在很多情况下，IBM的商业咨询团队会先于其他团队与客户的高级管理层进行关于企业战略、流程、组织以及信息技术的综合讨论，从更高层面把握客户问题的性质、根源，并且从系统层面提供全面解决方案。在中国，能够根据客户的业务问题，系统化地提出解决方案的企业为数不多，而这方面的需求又非常旺盛，这对企业的综合能力和管理水平将是一个巨大的考验。这也是一

27、个巨大的尚未开发的蓝海，这种能力的构建将使企业具有非常强大的综合竞争优势。,企业应采取以下步骤，思考服务模式的建立,1、不管是从产品出发、价值链出发，还是从平台出发，首先需要明确的是在这三个方向或矩阵的八个模块中，客户希望得到的价值是怎样的，这其中，还有哪些价值缝隙没有被填充。2、当我们明确这些价值差距的时候，就可以着手罗列出需求清单，然后排出优先顺序。可以通过收益和复杂度的评估，与客户共同找出可以开拓的新服务领域。3、这时企业需要提出明确的服务价值主张，也就是涉及这些服务、交付这些服务对客户意味着什么，客户能否得益，甚至需要将服务价值主张用财务的量化指标或运营的量化指标予以具体化。,明确服务

28、价值主张后，还需至少考虑4个问题,1、我们这些服务的客户对象到底是谁？2、我们需要回答交付服务以后的企业赢利模式。好的赢利模式能够在客户获得价值之后，让企业获得持续稳定的回报，而这也正是服务业务有别于产品业务的关键之处。3、我们需要明确回答有别于竞争对手的服务差异在哪里。企业在设计新服务模式的时候，应该找到战略性控制点，也就是自己可以获得持续竞争优势的控制点。4、最后，作为服务提供者，企业还要明确哪些服务是自己提供的，那些服务需要由合作伙伴来一起完成，大包大揽的模式是对企业资源的浪费。,创意经营：我们已进入创意为王的时代,最近IBM一项对全球60多个国家的1500为CEO的调查发现，创意位列未

29、来领导力素质的第一位（超过严格、管理技巧、正直，甚至也超过愿景）。未来30年，社会将会给创意以极高回报。文化创意是软实力。科技创新和文化创意提升综合竞争力。创意，引领中国全方位的改变：带来观念改变；将智慧化为财富；价值链取代产业链；创业产业促进中国经济发展方式转变；创意经济改变社会生活方式。创意产业的价值创新观：从产品创新到价值创新；从功能价值到观念价值；从血拼“红海”到遨游“蓝海”；至少可以做到“红海蓝帆”。文化创意资本现代经济增长方式第五次转型中的主导要素。,发达国家现代经济增长的五次转型,创意经营五步法,第一步 研究真问题,阿拉伯商人地毯例；患阑尾炎例。浮出表面的问题常常只是我们寻找真问

30、题的指引。切记：问题的表面就像香蕉皮一样，常常只会让人滑一跤。问题背后往往隐含复杂的问题结构，而真问题是对改变问题结构具有驱动性的问题。对于复杂问题我们必须研究它的结构、系统和层次，学会分析问题背后不同的尺度、不同的框架和不同的判断标准，学会用分析和综合的手段找到真问题。如果作为企业的决策人在问题分析上须有独到之处，才能建构起可持续的核心竞争力。,第二步 全球化思想采购,不仅需要在产品和技术的竞争上使用全球化采购的概念，更重要的是，要强调在全球范围进行概念和思想的采购。房地产策划史就是概念借鉴史。贝聿铭罗浮宫入口设计。香港的中银大厦。视野困境例证：皇帝用什么扁担？要学会另眼看世界。手段突破例证

31、：注册声音。奔驰汽车、英特尔的CPU等等采购关键点：寻找同类事务中的自相似结构。结构相似又不完全相同，这种系统内的同构性称为自相似现象。展会概念采购于广交会。,第三步 焦点式定位,在信息大爆炸时代，人们对信息的消化只有一勺之量，要想让信息有效地传播，就必须让自己的信息非常尖锐、简单。所有成功的项目都存在一些极为核心的因素，我们把这种核心的因素称为定位。解决问题必须向定位理论所宣称的那样，找到问题最核心的突破口，并沿着问题大内在结构，如庖丁解牛一样最有效地解决问题。学位不如定位？为什么有的60岁评不到教授，而有的30-40岁可评到教授？策划就是定位企业恰当的生态环境。企业要寻找自己的食物链。寻找

32、适合自己的跑道。定位要学会做减法。小企业应多做专门化的工作，必须集中火力，控制变数，跟着趋势走，学会搭便车。定位、霸位、对位。定位是主观分析以后的结论，是我们寻求问题突破的一个出发点。霸位则是一个主动的采取行动的过程。对位则是对锁定的目标以及营造的话语权进行检验，看它是否确有作用。,第四步 创新性整合,焦点式定位后，需要搭建一个全新的工作平台，对问题所涉及到的整体情况进行全面的整合，对问题所涉及到的要素和各个方面重新清理。对来龙去脉和因果联系重新定义相互之间的关系，找到一种更有竞争优势的组合，这就是创新性整合的过程增加整体的竞争力正是创新性整合的核心内容。避免失败的关键是整体而非局部。不要抱着

33、失败的方案舍不得放弃。创新性整合需要一种积极向上的人生观，一种知机识变的智慧，才能收到柳暗花明又一村的效果。,第五步 结构性实操,同创新性整合一样，结构性实操也是从整体考虑事物的，旨在追求事物的整体最优。结构性实操强调解决问题的秩序、步骤和节奏。真正的快速是按有次序的方式前进，而不是笼统地追求速度。只靠一股猛劲是走不完万里长征的。结构性实操提示我们：第一，可实现的方案才是最好的方案。第二，要对问题在结构中的重要性分清楚主次，删去那些冗余的命令。第三，在前进中解决问题。如果你不把鱼线放进水中，是永远钓不到鱼的。第四，了解事物的可控性和不可控性。最后，要学会以后果来要求方法。也即是不断地以评估后果

34、来判断自己所实施的方法的正确性。,案例5：“供销蜂业”创意经营案例研讨,长沙市供销蜂业有限公司（供销蜂业），成立于 2012年 12 月，注册资本100万元。2013年1-6月份销售收入130.3万元，净利润 21.7万元。公司自成立以来，销售收入月平均增长 46.5%。产品：蜂蜜，蜂花粉，蜂胶，蜂王浆，蜂化妆品等。主要客户是省、市县级代理商，辅助的是直接的加盟商（单店加盟）。潜在的客户群：所有对蜂产品有需求的都是我们潜在的客户群。产品大多是从股东蜜蜂哥哥公司购进。蜜蜂哥哥蜂业公司，自产直销，在浏阳成立蜜蜂哥哥蜂业专业合作社，建立养蜂技术学校，组建大围山养蜂场，为蜜蜂哥哥提供了优质的蜜源。创业

35、评析与建议：应明确价值创造模式；及在蜜蜂哥哥体系内的价值定位。,“供销蜂业”创意经营咨询建议,组建湖南蜂哥养生产业集团。2000年9月，养蜂世家传人何国华牵头成立蜜蜂哥哥蜂业专业合作社，建立养蜂技术学校，组建大围山养蜂场。2009年5月成立湖南蜜蜂哥哥蜂业有限公司。“供销蜂业”价值创造模式及在蜂哥集团中的定位：1、做蜜蜂哥哥蜂业公司的渠道分销商；2、放弃“技术研发+生产+营销”价值创造模式。3、成为蜂哥养生产业集团的文化创意经营本部。打造“蜂哥养生文化”：1、蜂哥养生网站；2、“蜂哥时尚”微传媒；3、蜂哥瑜伽丽人征选；4、蜂哥养生杂志；5、蜂哥养生摄影大赛及摄影展；6、蜂哥养生旅游；7、蜂哥微

36、电影8、,提升创意性系统思维能力,培养创意性系统思维能力比单纯的创意更重要，这是策创新的商业模式的前提。加强世界观建设1、如果没有一个完整的世界观，愈旅行世界会变得越大，但“更大”意味着更难管理，很容易就在茫茫大海中迷航。2、一个人的世界观就是他看世界的观景台；这个观景台既不能设在井底，也不能设在大气层上空。3、没有世界观，创意很容易沦落为很随意的表达，只是新奇而已，没有特别的意义。4、在建立世界观的所有问题中，最重要的就是对“死亡”的看法。5、稻盛和夫的人生哲学。5、性灵文明学派观点：谐元（Harment,好梦肽）世界观是对物质世界观的扬弃。中华民族是奉和谐为最高信仰的民族。谐元价值观是中华

37、文明的普世价值观。中国人是谐元主义者。,五层优化（产品整体概念的五个层次）,1、核心产品。指产品所具有的满足顾客核心需求的基本效用或利益。任何产品实质上都是为解决问题而提供的服务。2、形式产品。指核心产品借以实现的形式，一般由五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。3、期望产品。指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。4、延伸产品。顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，如产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。5、潜在产品。现有产品可能的演变趋势和前景。,产品五层次优化模型,从产品整体概念入手寻求产品优化之道,从“潜在产品”入手，寻求产品优

38、化方案从“延伸产品”入手，寻求产品优化方案从“期望产品”入手，寻求产品优化方案从“形式产品”入手，寻求产品优化方案从“核心产品”入手，寻求产品优化方案,案例6：“诺一环保”从潜在产品入手的产品优化研讨,长沙诺一环保科技有限公司概要2013年2月成立于麓谷高新区。公司产品均是技术型产品，主要为针对环保与矿业两大领域的新技术：1、无氰预镀铜废水高效处理新工艺。2、碳纤维-铁碳微电极复合材料水环境原位修复技术。3、石煤湿法提钒清洁生产新工艺。4、污泥减量化新技术。5、钒钛磁铁矿精矿的湿法深度脱磷工艺。自主建立了小型实验室，可承担相应的研发任务。公司目前创造价值的主要模式是“技术研发+营销”。董事会决

39、定：将技术诊断与技术难题咨询作为免费服务纳入营销模块的体系中。将会选择技术研发+实业+营销的发展模式。目前营销主要是建立公司的网站和官方微博，加强与潜在客户的交流，并与业内其他公司相互合作。核心团队成员在公司管理、市场运作方面经验缺乏，资金欠缺等。,咨询建议：1、基于现有产品可能的演变趋势和前景进行产品优化，运用创意性系统思维，将环保技术服务、矿冶技术服务、固废资源化技术服务整合支撑起为“两型生态科技专家”概念。2、变单一的科技创新驱动创业为“科技创新+文化创意”双驱动战略。3、在百度百科中建立“两型生态科技专家”条目，并建立相应博客、微博，发挥微信功能；完善现有网站。4、尝试以诺一现有技术及

40、能够整合的技术为基础，建构一门新学科两型生态科技工程学。6、强化对生态文明的信仰。学习引领生态文明的全球信仰一文,案例7：“威普讯通信”从延伸产品入手的产品优化研讨,长沙威普讯通信技术有限公司概要成立于 2009 年8 月。2012年公司销售收入1590.06万元，净利润186.54 万元。成立以来，销售收入年均增长 25.5%。提供宽带领域产品的生产销售服务。主要产品：综合分流模块、功能系统模块等及分流模块和光纤到户FTTH等主要顾客：各运营商的新建小区、各事业单位、老城区改造及政府办公大楼。辅助客户：工程商及小型楼盘承包商潜在客户：未规划光纤到户的家庭、重新规划弱电的家庭光纤到户；更换家庭

41、弱电接入设配家庭；要增加家庭弱电，扩充弱电分流功能家庭或小型办公室。公司的主要需求客户是：中国电信、中国联通、湖南广电等运营商、房地产商、或其它通讯设备公司已与湖南“三网融合”三大运营商及房地产商等建立了良好的合作关系。公司运作近四年，都是零负债运行。2015年全面实施光纤到户后，市场容量将减小，公司的未来发展趋势将是打开国外市场，或是公司面临产品转型。,咨询建议：1、一定意义上说，与大运营商的良好合作是威普讯的生存发展之关键，在产品优化上可着重在延伸产品（保证、安装、维修、送货技术培训等）入手，“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”。成为运营商最信赖的合作伙伴。2、在做好延

42、伸产品的前提下，从运营商那儿寻求产品转型的商机，做到未雨绸缪，实现企业的可持续发展。3、国外市场除印度、巴西外，探求在东盟地区的发展商机。,案例8：“华美信息”从期望产品入手的产品优化研讨,湖南华美信息系统有限公司概要成立于2009年8月，2012年公司销售收入741万元，净利润-10.37万元，自成立以来，销售收入年均增长105.5%。主要产品：华美计量检测信息管理系统软件产品适用于全国所有计量检测机构和计量管理部门的信息化建设，对其各项工作业务进行电脑化管理。产品适用于省级、市级、县级各级法定计量检测机构的业务管理应用，是目前同类产品中应用最广、适应性最强的。公司服务的主要客户有政府行政单

43、位、教育医疗行业、金融行业、企事业单位等四百多家。里程牌事件则是与省级法定检测机构签订了战略合作协议，进行长期的合作。拟与国家局计量司合作。,咨询建议：1、以创意性系统思维方式研究与本产品密切相关、客户期望得到的一整套属性和条件，并千方百计予以满足。2、跟踪研究各级计量检测机构的发展趋势，尽可能做到比计量检测机构人员更熟悉计量检测业务及流程，从而前瞻性地优化本企业产品。3、成为用户离不开的合作伙伴，为用户的工作绩效提升作出独特贡献。,案例9：“大承化工”从形式产品入手的产品优化研讨,长沙大承化工有限公司概要“大承化工”成立于2009年08月，2012年公司销售收入 900万元，净利润100万元

44、，自成立以来，销售年均增长40%。主要产品是工业酒精，食用酒精，药用酒精，异丙醇，洗车水，稀释剂。主要用于制药，电子，新材料，铸造，印刷，花炮，化工研究。产销率100%。有湖南旺旺总厂，江西旺旺分厂，湘潭油墨厂，湖南邮电印务公司，华凌业务，华商业务，湖南美术印务有限公司，湘电铸造有限公司，华良中意电器等。创业评析：产品优势和特色不明显，价值创造能力有待加强。,咨询建议：1、建议在品质、式样、特征、商标及包装方面实施产品优化。2、针对现有客户提出的改进意见实施产品优化。3、选择大企业难以完全顾及的细分市场，进行重点突破4、跟踪燃料用酒精的全球技术发展趋势，加强情报收集与分析研究，在其中寻求商机。

45、,案例10：“阿凡提网络”从核心产品入手的产品优化研讨,湖南阿凡提网络科技有限公司成立于2012年6月，该年销售收入30.5万元，利润-3.6万元。旨在解决中小企业发展过程中融资难、知识产权管理水平低等问题。公司产品包括科技金融、指数发布、会员服务和技术交易等。在技术转移方面积累了成功案例。创业评析：表面上看，公司能够全方位满足客户在知识产权方面所需解决的问题，而实际上，客户全方位需求的偏好并不明显。公司产品特色不明显，现有商业模式仍有待检验。,咨询建议：1、因企业对客户真正的需求把握欠准，故其核心产品需要再仔细研究、策划。2、对核心产品重新研究、策划的过程应结合股东所拥有的软硬资源进行，因为

46、缺乏相应资源支撑的产品优化战略是难以落地的。3、企业的产品优化还取决于事实上的母公司科德咨询（集团）有限公司（大股东）赋予它的定位，应符合集团的产品发展战略。,三、“与创业同行”企业案例分析及咨询建议回顾,1、达美程印刷的设计管理案例研讨2、“华中邮电”、“梓宏科技”服务创新案例研讨 3、“供销蜂业”创意经营案例研讨4、“诺一环保”从潜在产品入手的产品优化研讨5、“威普讯通信”从延伸产品入手的产品优化研讨6、“华美信息”从期望产品入手的产品优化研讨7、“大承化工”从形式产品入手的产品优化研讨8、“阿凡提网络”从核心产品入手的产品优化研讨,四、产品优化与创新管理QQ群创意型互动,100+1的创意

47、型互动式研修的战略目标 以今天的培训作为起步，建一个“产品优化与创新管理”QQ群，花一年左右时间互动研修，100+1 联手撰著产品优化与创新管理，填补管理类书市一个小空白。注释：100+1：“100”即2013年“与创业同行”活动进入第二阶段深度辅导的100家企业。“1”指产品优化与创新管理的主讲专家宋励及其微型企业雄杰创意顾问机构。,下午演练及互动,1、在“设计管理”、“服务创新”“创意经营”“产品整体概念五层次”四个工具中，任选一个工具，以本企业或“与创业同行”中的其它企业为案例进行研究，写出书面的企划报告（草稿）。2、可以一人独自完成，也可以与人合作完成。3、将每班分为四组，每个执行教练+项目助理各负责一组。4、选择2-3个“产品优化与创新管理”企划报告，由该企划人上台与大家分享及探讨。5、将各自的企划报告加以整理完善后，在10天内上传至“产品优化与创新管理”QQ群，继续互动、研修。本次培训课件也将在课后放在QQ群里。,共赢为上，永远以客户成功为成功！世界可分为两种人，一种是平地起风之人，一种是随风就势之人。作为创业者的各位无疑属于第一种人。THANKS,