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1、协会培训管理制度为了使协会培训管理工作规范化、科学化、制度化，结合协会的实际情况, 进一步提高日常培训工作效率和质量，确保日常培训工作有组织、有计划地进行, 特制定本制度.一、目的与范围1。目的：为了使新员工第一时间熟悉协会规章制度和岗位职责，提高员工 业务水平和技能，使职务晋升者尽快熟悉新工作岗位与职责，关心员工职业生涯 发展。以便协会的人才梯队建设能满足协会发展需要，并确保培训操作过程规范 化、系统化、长期化，特制订本制度。2. 适用范围：本制度适用于协会的内部培训及所组织的外训工作。二、培训原则1. 员工培训以提高自身业务水平和技能为目标，须有益于协会的权益和企 业发展需要。2. 员工培
2、训以不影响正常工作为前提，遵循学习、工作需要与协会发展相结 合、讲究实效.3. 全员参与原则，高层提供政策、方向和支持，培训部和行政人事部提供资 源、方法和相关管理制度.4. 各级管理者积极推动，讲师有效培训，员工积极参与。三、培训组织与职责1. 培训工作在秘书处统一布署下由行政人事部和培训部归口管理、统筹规 划，各部门各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。2. 行政人事部职责：2.1根据协会的发展规划制定教育培训战略规划和实施纲要，监督培训实施 的情况.2.2制定员工职业生涯发展规划，做好入职、在岗和晋升前的员工培训工作。2。3负责制定协会年度培训的财务预算，并管理调控培训
3、经费.2.4根据协会培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案 的建立与管理工作.3. 培训部职责3。1根据协会培训资源和需求形成年度计划和实施方案，分析培训需求，并 统筹安排，形成中短期培训计划。3.2负责培训资源的开发与管理。3.3开展培训的效果评估工作.3.4配合业务开展，加强与业务合作方和外训机构师的联系、沟通、邀请等 工作并组织安排相关培训工作。4。各部门职责：4.1根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统业务特点，提出培训需求， 提交培训计划，并组织实施相应的培训工作.4。2指导本部门员工制定和实施业务技能提升规划。4.3建立和管理本部门员工的培训的实施和记录。4.4负
4、责向协会提供本专业的培训师和教材。5. 员工职责：5。1享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务.5.2须按规定要求参加各项培训并适时提出个人培训需求。5。3严格按照协会培训的相关规定和制度参加培训，不得无故请假、迟到 和早退。5。4除积极参加协会组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和 综合素质方面进行自主学习。四、培训内容1. 初级培训1。1新人员报到当日起实施入职岗前培训，为期3天。培训内容包括：协会 介绍（协会概况、组织架构、管理成员、经营方针、战略目标等）、企业文 化、管理制度、岗位要求、工作流程、服务意识和技巧、绩效考核、晋升标 准等。1.2由行政人事部完成，同时由
5、新员工所属部门配合完成。1.3新人员入职岗前培训后必须达到考核标准，持证上岗。2. 中级培训2.1政策、法规培训：经济法、税法、劳动法、政策解读、行业相关法律法规等.2。2素质培训：企业文化宣导、有效沟通技巧、商务礼仪、时间管理、员工 团队活动及其他相关培训。2。3专业培训:会员发展和服务、展览业务流程、投融资业务、公文写作、 人力资源管理、办公室事务管理。2.4市场知识培训：市场营销培训、其他市场知识2。5管理知识培训：协会管理理念、管理制度培训、用人技巧培训、其他管 理知识3。高级培训3.1中层以上干部转岗或晋升培训、现代管理技巧培训、外出考察学习4。个人外部培训4。1技能认证培训、学历培
6、训五、培训计划制定1。培训部和行政人事部共同起草并于每年12月份向各部门发出次年度培 训需求申请表，各部门根据协会发展和业务需要及各岗位技能要求，拟定 本部门次年度培训需求，填写培训需求申请表，并于当月汇总到培训部。2。各员工可临时向培训部填报培训需求申请表，提出年度培训计划 中缺少的培训需求。3。培训部对各部门培训需求申请表以及员工提出的培训需求进行审核 和汇总，结合协会发展需要，编制年度培训计划，经培训部和行政人事 部审核并报会长批准后发放各部门.4。根据实际情况，培训计划需及时调整.对未能实施的培训需说明原因，并 提出下一步措施.5。培训可以采用灵活多样的方式，比如讲课、协会网络共享学习
7、资料、观 看录象、讨论、相关比赛与活动、外出参观学习等。6。个人为提高自身专业技能，参加与本职岗位有关的国家认证的专业技术资 格的培训及考试，可填写培训需求申请表向行政人事部提出申请，经同 意后，协会根据岗位和服务年限给予一定的补贴和奖励。六、培训讲师组建1. 内聘培训讲师分为高级讲师、普通讲师二级，原则上以协会领导、部门负 责人为主，有一定特长员工骨干为辅，并将其工作内容纳入年终绩效考核体 系中。2. 外聘培训讲师以业务合作方、专业人士、培训机构等组成.3. 要求培训讲师，在培训前认真做好培训课件并根据情况对培训课件进行修 改、补充；培训前将培训课件发至培训部备案；做好培训课程的备课和现场
8、互动工作;根据情况做好培训后的评估工作；4. 培训分为两个层次：一般培训和深度培训。其中一般培训由办公室主任和 培训部主管及部门负责人完成；深度培训由会长、副秘书长和综合服务部部长完成。5. 对内聘讲师进行综合年终考核评定并给予相应奖惩。对培训工作有特殊 贡献者可给予一定奖励或提前晋升.七、培训实施和考核1. 培训部、行政人事部、网络管理员负责师资、教材、教室、通讯等相关 事项的联络或准备工作。2. 原则上培训部对内部培训提前三天通知，外培机构培训提前一周通知.3. 参训部门和个人在培训前，应将工作安排妥当，不能因培训造成工作或管 理问题。4. 在进入培训场地，培训前培训讲师和参训人员须在培训
9、签到表上签到。5. 员工培训效果主要通过书面考核、问卷调查考核、民主测评考核、实际 操作考核、岗位绩效考核确认，考核不合格者再次参加培训并纳入年底考核。6. 培训讲师授课效果主要由培训部每年对进行综合评定，评定依据来自讲师 授课学时、授课时长及对本制度的执行情况并纳入年底考核。7. 培训部要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使培训能真正起 到应有的效果。8. 各项培训计划及相关培训记录由行政人事部整理、归档备案。9. 员工为提高自身专业技能，参加与本职岗位相关的国家认证的专业技术 资格的培训（考试）或学历培训（考试），参训人员必须签订培训协议，拒 不签订培训协议的，协会将不予补贴任何培
10、训（考试）费用。10. 由协会安排的技能培训，如员工因自身原因离职并违背培训协议，将 根据培训协议扣回协会给予补贴的费用。八、培训纪律1. 培训期间,手机调到无声、振动或关机状态，任何人都不得在培训室接听电 话，违者每人每次罚款20元.2. 参训人员如因特殊情况无法按时参加培训或培训期间提前离开，须向行政 人事部请假，并获得同意.任何人都不得无故缺席，违者一次通报批评3. 任何人都不得无故迟到、早退和缺席，违者第一次的给予通报批评。若 一月出现2次以上的给予处罚50元/次（含首次）。4. 培训期间开小会、干私事、玩手机、看与会无关的书报、杂志、文件或吃 零食者，每次罚款20元。5. 参训人员不
11、尊重培训讲师，态度傲慢，漠视培训纪律的，根据实际情况通 报批评或罚款50元.6. 培训讲师不得无故取消、推迟培训时间、培训课程。如因特殊情况不得不 取消或推迟，原则上须提前三天向培训部书面说明情况。违者一次通报批评 并记录备案。7. 相关人员无正当理由拒不接受培训通知，或接受培训通知后未及时转告当 事人，造成参训训人员不到位或培训延期的，给予通报批评和罚款50元。8. 在参加外训时，参训人员应注重个人修养，树立和宣传协会良好形象。对 不服从团队负责人统一管理，造成培训损失或其他不良影响者，协会根据相 关管理制度处理。9. 培训过程中所获得的技术、资料等相关信息，参训人员必须严格保密，未 经协会
12、授权，不得外传或外泄。不遵守保密纪律，因此造成实际损失的，协 会将视情作出经济处理，情节严重的将诉诸法律。九、本制度由行政人事部和培训部负责解释。附件：1.培训流程图2. 培训签到表3. 培训需求申请表4. 培训反馈表5.培训计划表行政人事部2010年5月13日附件1培训流程图9101112131415附件3培训需求申请表申请部门部门负责人培训地点参训范围培训针对 问题培训期望（目的）培训方式时间建议内容填表人:填表时间：附件4培训反馈表讲师姓名：学员姓名：培训时间：培训地点：培训内容：1。关于培训方面的内容您有多少年的经验？（请选择一项，打上勾，下同）。a少于1年c 3年-5年b 1年3年d
13、 5年以上2。请问您参加的是何种培训？入职教育培训业务/管理升级培训3。您参加的协会培训是在多大程度上体现以-卜特点？一点也不基本可以较好很大程度a培训组织到位，课程进度安排合理b案例运用灵活，着重教学理论与实践经验结合c在培训过程中提供了教学互动以及与其他 学员交流借鉴的平台d提供了今后工作的有效策略，课程展现了有 效的技能/管理方法4。在参加培训之后，您感觉教学过程中讲师对以下方面时的把握程度如何?一点也没一般较好把握很好把握a教材准备和讲师教学水平、责任心情况b讲师的教学内容与规定的课程内容相吻合， 授课内容有效切入、深入浅出nc强调了学员业务知识细化和业务技巧/管理 理念方法的教学实施方法d启发和引导学员发现和分析业务/管理方面 的问题ne提供学员在今后技能/管理中运用的技巧5。从协会培训学到的技能知识/管理理念是否会帮助您成功运用到日常工作中?a基本没有帮助口c会有一定帮助b可能有所帮助口d绝对有所帮助口6。通过本次培训，您对培训方面的改进建议和其他反馈意见：附件5年员工内部培训计划（月-月）编制部门:
