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1、3M，一个创新公司的分析案例研究,小组成员：严永金 林健宇 李远钦 陈亮亮,小组成员,3M的创新方法,2,3,4,主要内容,1,问题讨论,3M公司介绍,在困境中挣扎的3M,1902年，五名年轻人在美国明尼苏达州的双港市创立了一家采矿公司，初期仅开采矿砂，不久开始制造砂纸。这就是3M的开始。,3M公司介绍,1,1902年,1910年,1939年,1980年,1984年,2012年,Minnesota Mining and Manufacturing（明尼苏达矿务及制造业公司）,1910年，公司迁至目前总公司所在地明尼苏达州圣保罗市，且在1914年推出了第一个独家产品Three-M-ite研磨砂布
2、。,1,1902年,1910年,1939年,1980年,1984年,2012年,3M公司介绍,1,1902年,1910年,1939年,1980年,1984年,2012年,1939年发明了世界上第一块交通反光标识，还发明了世界第一盘录音磁带，美国宇航员阿姆斯特朗踏上月球用的合成橡胶鞋底也出自3M.,3M公司介绍,1,1902年,1910年,1939年,1980年,1984年,2012年,遮蔽胶带、玻璃纸胶带、乙烯基电子绝缘胶带、可重复粘贴的尿片胶带等创新产品相继问世。诞生于1980年的报事贴，让信息的交流发生了革命性的变化。,3M公司介绍,1,1902年,1910年,1939年,1980年,19
3、84年,2012年,1984年11月3M中国有限公司注册成立，是在经济特区外成立的中国第一家外商独资企业，截止2012年，在中国投资超过85亿人民元。,3M公司的办事处分别位于上海、北京、广州、天津、杭州、南京、苏州、沈阳、成都、武汉、福州、深圳、青岛、重庆、西安、昆明、大连、乌鲁木齐、郑州、厦门、济南、宁波、无锡、长春、长沙、合肥、太原等,3M公司介绍,1,1902年,1910年,1939年,1980年,1984年,2012年,2012年，3M的可再生能源部与Gossamer Space Frames公司联合推出全世界最大的槽形太阳能阵列，使用的是3M Solar Mirror Film 1
4、100太阳能镜膜，用以集中太阳能。,3M公司介绍,公司介绍,主要产品,产品涉及航天、医疗、汽车、制造、办公、家居、电力、几乎所有行业.主要几大技术包括胶粘，安全防护，光学涂层镀膜，研磨等等。,1,3M公司介绍,时至今日，3M公司已经成为的多元化科技著名的跨国企业，在全球生产并销售超过6万个产品，涉足61个国家，雇员有75000人。作为世界500强的企业之一，分别获评Booze&Co.全球最具创新精神企业（第3位），福布斯“全球最受尊敬公司”（第4位）；,1,3M公司介绍,最具创新力的公司,最受尊敬的公司,一台运转良好的创新机器,1,3M公司介绍,苹果下滑较为明显，排名第79位，而去年排名第21
5、位。在这份榜单中，美国成为最大赢家，共有39家美国公司入围，中国内地有5家公司上榜。其中，腾讯和百度是榜单上仅有的两家中国科技企业。NO.1 Salesforce CRM 与云计算领域的全球领导者,2013年福布斯创新力排名,生产创新,技术创新肠衣膜印刷,产品创新开发新产品,河南双汇集团,双汇今年收购了全球最大的猪肉生产企业美国 史密斯菲尔德,3M的创新方法,公司传统和文化,创新的需求,创造的自由,容忍失败,自主和小企业,重视科学和技术,沟通和技术转移,很多研究创新的学者和商业领导者都认为良好的管理是创新成功的关键，3M公司的创新神话是怎么创造的呢？,一，良好的沟通、清晰设定的目标和一百多年来
6、建立起来的培育新创意和孵化创造力的公司文化。二，它允许研究专家花15%的时间做他们自己选择的项目，把高度组织化的研究和个人自由研究理念结合起来探索新创意。,确切地说，那是一种很难模仿的独特的业务结合方式。,2,公司传统与文化,聘用优秀的人才，并且信任他们！,“推崇创业和工作中坚持自由，这样的创新理念”,公司形成了一种 创造新产品和开拓新业务 的独特文化。,2,3M的创新方法,2,创新的需求（动力）,这张图隐藏了一个重要的信息：3M公司30%的销售来自于问世不到四年产品。,目 标,产品开发经理,他们不仅要开发新产品，而且要确保这些产品给公司带来30%的销售业绩,考核,3M的创新方法,2,创造的自
7、由,科学家和工程师们，可以投入15%的上班时间研究他们认为对公司有潜在利益的项目和构思,一，为创造力提供发展空间，二，组织激励创新的一种表现方式三，除此之外，设立“创始基金”给每位研究员提供 75000美元，帮助他们把构思变成潜在产品,3M的创新方法,2,创造的自由,即时贴案例：斯潘塞 西尔弗和阿瑟弗赖伊都把15%原则用到他们感兴趣的项目上。斯潘塞 西尔弗从事粘合剂研究的化学家，他在研制粘合剂的过程中，由于失误得到了一种并不具有他预料中任何一种特征的粘合剂，但这种产品有两个特点他以前从未预料到：一，可重复使用。二，在被使用的材料上不留残渣。然而，没人认为它有用，这个构思就被搁置了。阿瑟 弗赖伊
8、是一个唱诗班的，他每天都要读几页赞美诗，但是每次总会有几页掉下来，然后，他想起了斯潘塞 西尔弗废弃的粘合剂，这一试，他发现，黏在纸边狭长的一条，十分有用且美观。,3M的创新方法,2,容忍失败,新产品开发的整个过程都具有风险，许多项目会耗费大量资源，并且不会产生新产品。,3M创始人奈特：出现错误时九不分青红皂白地批评，这样的管理扼杀了首创精神，如果我们要继续生存下去，就得雇佣具有创造精神的人，这是最基本的。,批评比创造更容易！,3M的创新方法,2,容忍失败,砂纸剃须案例：20世纪20年代，公司一个优秀的发明者提出一个让人难以置信的概念：“人们可以用砂纸取代剃须刀，你可以用砂纸磨掉胡子，而不是用剃
9、须刀刮泥的脸，男男女女都会需要它，公司将能成吨的销售该产品。”,3M的创新方法,2,容忍失败,令人惊讶的事实：每1000个创意中只有100个被写成正式的建议，其中仅有一小部分能成为新产品投资项目，而且3M公司50%以上的新产品投资都是失败的。,3M思维：假如一种新思想付诸行动,其成功的概率只有10%,而10个这样的新思想一起实施的话,至少有一个成功的概率将是90%。,3M的创新方法,3M公司意识到有着相同结构和系统的大组织有时候会抑制培养创新所需要的创造性活力。这种方法实际上是在公司内部创造出企业家的环境，并且公司扶助这些项目的运营。,2,自主和小企业,采用的方法：让组织内的个人和集团建立小型
10、的内部投资小组，他们自由地作出自己的决定，自由地开发他们自己的产品线并且对结果负责。,3M的创新方法,2,自主和小企业,项目运营实例,研究小组开发的新产品,作为一项新的业务运营,成为一种成熟的产品,形成独立的产品事业部,成为一个独立的分公司,销售额达到了100万美元,当销售额达到2000万美元,如果销售额持续增长,3M的创新方法,2,高度重视科学和技术,从单一的砂纸技术开始，到今天，3M采用的技术有100多项：细胞膜技术、生物工业学、人工智能、高真薄胶卷、航天工业等。每年投入年销售额的6.5%用于研发，是美国最优秀的50家工业公司的两倍，雇佣7500多名科学家和技术人员。,3M的创新方法,2,
11、高度重视科学和技术,在产品开发中，3M公司并不是一个推动创新的单纯的技术方式，不然3M不会走到现在。,在产品开发过程中，注重市场和用户：1，前面提到的销售额的30%来源于问世四年内的产品。2，案例：3M公司著名的苏格兰磁带曾经是作为一种工业产品来生产的，直到一位男销售员发现可以把它包在透明的塑料盒中供家庭使用，有才有了走进家家户户的磁带。,3M的创新方法,3,2000年2月，前通用电器（GE）经理詹姆斯迈克纳尼被选为3M下一代CEO。他给3M公司带来了GE用于达到运营效率的指导方针，其中最关键的活动就是导入全面质量管理6计划，即为提高效率而设计的一系列管理技巧。但是，6在3M公司出现了水土不服
12、，在建立类似于制造的运营流程时，需要严格的控制、测量以及一套系统化的程序，而创新过程需要的是不同的方法。,从一次人事调动开始。,在困境中挣扎的3M,在困境中挣扎的3M,3,詹姆斯迈克纳尼的新结构让3M陷入窒息，导致产品线不断扩展的数量大大超过实际的新产品创新，也就是创新能力下降了。2004年时最具创新公司排行榜中名列前茅，到了2007年，却下降到第七位。詹姆斯迈克纳尼 后来就走了。他的继任者认识到了流程中心程序对公司创造力的负面影响，重新关注创新,从一次人事调动开始。,3,在困境中挣扎的3M,单位：亿美元,3M历年销售额数据,问题讨论,4,1，许多公司都在创新，为什么3M公司有理由被称为“创新
13、机器”？2，15%规则的优点及其问题。3，3M的成功主要应归功于对科学和技术的重视，这是其他公司应 该吸取的主要经验，讨论这种观点的优点及这种观点的正确程度。4，解释3M的创新困境的原因。5，“信息比数字更重要”如何在3M公司案例体现的？6，产品没有达到25%的销售额但创造了利润会发生什么,3M公司有理由被称为“创新机器”？,创新机器,4,15%规则的优点及其问题,问题：很多人到3M公司求教创新经验。他们期望带走一些具体的方法和策略用到自己的企业，但是15%规则却带来了消极怠工。,创新的背后有一个复杂的创新系统的支持，有无数的因素在相互作用，共同支持新产品的诞生,而一些具体的创新方法只是这一系
14、统的组成部分,只有当它们与系统的其它部分,如创新文化、创新组织结构等相互融合之后才能达到预期的效果。,“15%规则”,它决不是一个简单的数字,而是一种员工可以按照自己的意愿自由行事的象征和护身符。,4,优点：1，给予员工创新的自由空间 激励创新 2，向员工传达一种自由的公司文化,3M的成功应归功与对科学和技术的重视吗？,是美国最优秀的50家工业公司的两倍。,雇佣7500多名科学家和技术人员。,年销售额的6.5%每年投入年销售额的6.5%用于研发。,正是这些新技术使公司在和竞争对手的血拼中占居优势,但是更重要的是创新思维、企业文化、和对创新的理解和创新制度的建设。,4,3M创新七原则,公司传统和
15、文化,创新的需求,创造的自由（15%）,容忍失败(100分之一),自主和小企业,重视科学和技术,沟通和技术转移,2,一个只重视科研投入，而没有一个有效的激励和鼓励创新的氛围的企业，它的创新效率是非常低的。,3M创新困境原因,6：在建立类似于制造的运营流程时，需要严格的控制、测量以及一套系统化的程序，尽量避免任何与预先设定目标和过程的偏差。,创新活动内在的不确定性与质量管理可控制性之间的冲突,创新过程：需要的是不同的方法，不可能提前预测可能发生的结果，甚至很多时候是因为意外而带来重大发现。,具有不可调和的矛盾,例如：即时贴、火药、X射线,4,效率 VS,创造力,信息比数字更重要的论述,年销售额大
16、幅增长,4,信息比数字更重要的论述,员工可以自由的创作而不受约束。,改变人们的生活即时贴就是最好的例子。,员工自由支配时间,4,数字的背后是企业对员工的态度,可以投入15%的上班时间,3M公司30%的销售来自于问世不到四年产品。,3M公司共研发了60000多种新产品,一个成功的产品没有创造了25%的销售额，但是创造了利润，会发生什么？,企业要利润还是要销售额？,4,有些公司销售量非常大，但利润非常低，销售几个亿，但只有几百万的纯利润。,另外有些公司销售额不大，但利润率很高。一般做的都是些特殊产品或者精品。,第一类企业一般规模都比较大，销售额上去了，可以扩大公司的影响，比较容易从银行获得贷款，所
17、以利润并不是很重要的。第二类公司规模一般都不大，完全对自己负责，公司成熟后老板过的比较轻松。,第一类企业,第二类企业,一个成功的产品没有创造了25%的销售额，但是创造了利润，会发生什么？,一个创新产品的成功标准是什么？,4,销售额象征着企业在其业务领域的影响力，通俗地说，“销售额是面子，利润是里子”。,销售额-成本=利润,二，如果股东们只看见利润，那么长此以往企业的销售额会下降，企业的 影响力也会下降，就不会有今天这样成就的3M公司了。带来利润的产品当然是成功的产品，但是只关注利润的企业是做不大的。,一，销售额小说明产品小众，销售周期短，赚了一点钱会很快退出市场。,3M公司容许犯错：一位领导认
18、为,以打高尔夫球为例,即使你一开始不会打高尔夫球,但是,这没多大的关系,关键在于你只要知道你所要打入球的这个洞在哪里。虽然,你可能需要经过多次的尝试,有些人只要3杆进洞,你也许需要5杆进洞,甚至七八杆,但最终的结果一定是球准确地入洞。在这个过程中,最大的错误在于,你在打球时拿走了洞口的旗帜。所以,只要你首先清楚目标在哪里,即使犯点错,那么它所产生的影响也不会影响到最终结果,Thanks！,公司规模大的好处,电信设备商案例,4,面对运营商主导的竞价政策，设备商为了圈地而不惜抛出各种优惠方案。甚至，在核心地带的设备往往是赠送的。因为，只有占有了市场份额，才能在未来的升级和替换中有出售设备的可能。如果其他竞争对手一旦获得稳定的市场占有，其他人想要再分一杯羹代价是非常巨大的。,公司规模大的好处,电信运营商案例,4,
