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1、企业分析Lenovo Vs Apple,目 录,企业历史对比企业文化对比企业管理理念对比营销策略对比本小组成员介绍,全球最大的计算机企业之一：苹果电脑公司简史,1975年春天，Apple由Wozon设计，并被Byte的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的Apple。1976年4月1日苹果公司、斯蒂夫沃兹尼亚克 和Ron Wayn创立。总部位于美加州丘珀蒂诺市，硅谷中心地带。1976年，Woz完成了Apple的设计。1977年发售最早的个人电脑Apple II。Apple 有着微机历史上许多第一，在二十世纪七十年代引发了个人电脑革命。1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的
2、新苹果标志。同时获得了第一笔投资。1978年，苹果准备股票上市，并将图形界面带进了一个崭新的时空。1979年，沃兹获得霍普奖。该奖专门为有杰出贡献的青年计算机科学家而设。1984年推出革命性的Macintosh电脑，Macintosh的推出在二十世纪八十年代又彻底改造了个人计算机。94、95年度在全球多媒体市场占有率高踞榜首。1995年度全球第三大个人电脑供应商，位居当年世界百大信息技术公司排行榜第11位，世界软件厂商最大50家第25位。2001年推出iPod数位音乐随身听。2003年推出最早的64位元个人电脑Apple PowerMac G5。2005年斯蒂夫乔布斯宣布下一年度将采用英特尔处
3、理器。2007年1月9日，旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名，苹果电脑公司(Apple Computer)更名为苹果公司：Apple,Inc.(NASDAQ:AAPL)(LSE：ACP)，目前全球电脑市场占有率为3.8%。,联想集团历史,目前总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心。联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为传奇）。1989年11月14日 联想集团公司在京成立1989年成立北京联想计算机集团公司。1993年，联想成立了员工持股会
4、。1994年，联想在香港证券交易所成功上市；1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。1997年，北京联想的业务与香港联想整合后，总股票数是16多亿股，市值是39亿元。1998年，生产了自有品牌的第一百万台个人电脑。2001年营业额达到206亿元，目前拥有员工11200余人。2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰2004年4月1日，英文名称由“Legend”改为现在混成词的“Lenovo”，代表着联想的核心是创新精神。2004年已然连续八年占据中国市场份额第一的位置。同年，联想以17.5亿
5、美元的价格收购 IBM PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。美国国会还曾为此事感到恐慌并接力阻挠，日本也因此撤销了国内政府的IBM电脑联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生，服务于世界各地的企业客户和个人客户。联想集团有限公司(港交所：0992),苹果公司的文化,偏执创新推崇精英人才文化乔布斯的个人领导能力,偏执创新,乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。第一，发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。199
6、8年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。第二，开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。第三，调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过
7、各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。,推崇精英人才文化,与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。乔布斯曾创立并管理的Pixar公司倡导的是没有“B团队”，每个电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到Stephen G.Wozniak
8、为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。乔布斯还在2000年苹果的一度停滞期喊出了“ThinkDifferent”（另类思考）的广告语，他希望这个斥资上亿美元宣传的广告不仅让消费者重新认识苹果，更重要的是，唤醒公司内员工的工作激情。,乔布斯的个人领导魅力,乔布斯本人将一个企业家的能量贡献于众多别的CEO认为是自己不需要亲自做的事情中，不论是校对合作协议、还是给记者打电话
9、讲述一个他认为非常重要的故事，他都会去做。而同时，与很多CEO不同的是，他很少参加华尔街分析家的研讨会，倾向于做一些自己的事情。在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上他又非常放手而不参与。前苹果产品营销主管MikeEvangelist离职后在他的博客中透露，乔布斯每一场讲演都需要几个星期的预先准备和上百人的协同工作，经过精确的细节控制和若干次秘密彩排之后，乔布斯总是以激情四射的演讲者面目出现在现场。当乔布斯邀请百事可乐总裁约翰斯高利加盟苹果时，他这样说：“难道你想一辈子都卖汽水，不想有机会改变世界吗？”在这样的个人化文化指引下，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个
10、人化来塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。以曾经由乔布斯掌控的Pixar为例，Pixar最著名的企业文化就是“以下犯上”，娱乐和自由的工作环境，我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意，都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素。“什么中层、部门、领导，这些词我们统统没有，这就是我们独一无二的地方。”这是Pixar员工的描述。,联想的企业文化,1.一种文化2.两种意识3.“三个三”4.“四”原则5.五种转变,1.一种文化:以人为本、客户至上,通过联想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现，把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中。（1）员工的个
11、人追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；（2）企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会为每位员工能够提供舞台；（3）联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历中能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相会一寸，相互促进，共同成功。,2.两种意识,客户意识经营意识(1)联想倡导的客户意识具体体现在四个方面：对待最终客户方面对待合作伙伴方面对待部门间的合作方面上下级的关系方面(2)经营意识从两方面来要求：一是要“开源”二是要“节流”,3.“三个三”,管理三要素 做事三原则 处理投诉三原则做事三原则：1如果
12、有规定，坚决按规定办2如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见3如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准定货建议制定相应的规定处理投诉三原则：1首先处理好与客户的界面，给用户一个满意的处理2找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚3触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施,4.“四”原则,联想精神四个字联想员工四天条管理风格四要求问题沟通四步骤问题沟通四步骤 找到责任岗位直接去沟通 找该岗位的直接上级沟通 报告自己上级去帮助沟通 找到双方共同上级去解决 管理风格四要求：认 真 严 格 主 动 高 效,5.五个转变,由被动工作向主动工作转变由对人负责向对事负责转变由单向负责
13、向多向负责转变由封闭管理向开放管理转变由定性管理向定量管理转变,苹果的管理理念,1.变革 2.产品管理 3.商业模式 4.组织,1.勇于变革,苹果公司早在iMac时代就显现出巨大的以产品创新为主导的核心竞争力，苹果公司的成功是必然的，因为苹果公司在史蒂夫乔布斯的带领下已经具备了“品牌经营”能力。,2.产品管理能力,国内有研究者认为苹果公司的成功在于史蒂夫乔布斯的个人魅力，我认为，企业家或CEO的个人魅力非常重要，他们的个人能力往往可以决定企业的成败；只是，一个企业仅仅局限于个人能力来做支撑是脆弱的，只有利用个人能力来影响企业建立优秀企业文化和管理系统才是基业长青、品牌强势的根本之道。苹果公司曾
14、经尝试过没有乔布斯而迅速衰落的教训，那是因为当时的苹果公司还没有建立起乔布斯所倡导的创新文化和管理系统。而乔布斯也曾经离开苹果公司自己创业，却因为失去最适合他发挥特长的土壤而告终。乔布斯需要的是怎样的土壤？是适合专业管理人士的土壤。我觉得，乔布斯是品牌经营型企业最稀缺的那一类管理人才，即“专家型管理者”，特别在时尚产业，这类“专家型管理者”尤其珍贵。具有美学管理能力而且善于引领时尚消费趋势的CEO、CMO等都属于此类管理者。所以，当乔布斯离开苹果公司独立创业时，那种八面玲珑的创业者角色不适合他就不足为奇了。,3.商业模式重塑能力,每一个成功品牌都代表了一个庞大或鲜明的个性化消费群体，而每一个品
15、牌的“消费群体”则代表了一个文化共同体，在这个共同体中感受他们的归属、信赖、自豪与理解。苹果品牌的簇拥者就是这样一个个性化的消费群体。，苹果品牌的个性很独特、也很单纯，苹果公司对外所呈现的商业模式也很简单，但是，这种简单是对于已经掌握了品牌经营能力的专业人士而言的，对于我们中国企业来说，掌握这种简单的管理能力并不简单，很多企业所热衷的“局部创新”或“新鲜的点子”虽然具有一定的实时效果、但是无法从根本上突破企业发展的瓶颈。,4.组织机构简单直接,联想的管理理念,质量与成本的关系财务技术优势销售前景战略队伍,1.在保证质量的前提下降低成本,及时清理库存，尽量准确地掌握代理销售的情况。根据以上的两个
16、数据“库存”和“销售”，及时调整向供应商的订货。就是用“小步快跑”的办法订货。在当时，我们的销售量不大，一年仅十几万台，所以用这种办法还是有效的。其次，我们制定并坚决执行一套适度有效的放账制度。同时，我们把管理应收账的效果和有关的销售人员、商务人员的业绩挂钩。,2.掌握应收账的尺度,一个影响成本的重要因素就是“应收账”。联想监控的内容和方式与国外的企业不同。比如，一般的国外企业对代理的监控是由财务部门负责，从财务报表角度考察的；而联想是从商务角度考察的，也就是要考察代理的库存和定单。这种考察方式更接近实际，但要辛苦得多。其次，联想制定并坚决执行一套适度有效的放账制度。同时，把管理应收账的效果和
17、有关的销售人员、商务人员的业绩挂钩。然而，真正使联想的成本全面降低，是在1999年到2000年联想建成了自己的ERP系统之后。1995年，联想PC机的库存周转天数为72天；而采用ERP之后，现在是13天。1995年，因为库存积压而要提取的坏账准备金是5；到了1998年降到了2，而到了现在，有了ERP系统以后则降到了0.2。,3.发挥产品技术的优势,在PC领域，PC的主要性能是由CPU、OS、内存和硬盘的容量和速度等主要指标决定的。这就使得PC厂商的产品大同小异。然而在中国，客户还是会有自己的具体需求，联想特别注意根据这种需求开发产品，起到了很好的效果而提高了毛利。联想的研发人员分为两个部分：一
18、部分在联想研究院里，专门研究下一代产品和技术；而另一部分则在产品事业部里，发展产品技术，他们和销售人员结合得很紧，随时注意市场的动向和需求，对当前的产品加以改进。,4.具有强大的市场开拓能力和销售渠道的管理能力,联想一共有3000家下游代理商，去年全年销售280万台电脑，应收账的坏账损失率低于万分之五，可见对销售渠道有很强的管理能力。联想每年要到300个城市去进行巡回展示，去宣传电脑的普及及应用及联想的产品。有意思的是这300个城市的展示模式是完全一样的。联想在全国分为7个大区，每个大区的展示人员都在一起训练，研究宣传要点是什么？如何控制展示成本？掌握要点后下去展示。这对联想的市场开拓起到了极
19、大的推动作用。所以联想的新产品、新理念总能很快地传达到中国的各个地区，包括中小城市。,5.定战略,6.带队伍,苹果的营销策略,设计 保密 用户体验,1.创新性的工业设计,不同于其他的电子产品，乔布斯一开始便强调差异化 的设计和情感诉求。苹果公司经营业绩的快速提升，与iMac、iPod、iPhone三大“i”系列产品卓越的设计密不可分。而“i”系列产品正是依靠苹果公司30年来形成的独特设计思路，从博取消费者“喜欢”的角度出发，为迎合消费需求，强调品牌“i”（我）的诉求，在产品上打下了鲜明的私人化、个性化标签。购买其产品实际上就相当于为消费者购买了一个标签.创新性工业设计、直观易用的UI、嵌入式网
20、路、图形多媒体能力都来自于最优秀人才的精心打造。从苹果二代获得成功以来，乔布斯开始对产品的工业设计认真重视，也正因为这种重视，成就了乔纳森埃弗在工业设计界的殊荣，瑞兹拉夫设计Mac OS外观的精密。,2.独创的“保密文化”,在苹果内部，形成了独特的“保密文化”。从苹果发布的电脑、iPhone（手机上网）和iPod来看，保密已经成为了该公司的代表产品，并成为苹果的核心营销手段。,3.乔布斯倾力打造用户体验,随着iPod/iTunes以及iPhone的相继推向市场，乔布斯成功的打造了苹果文化的品牌形象：设计、科技、创造力和高端的时尚文化，成为全球业界、消费者关注的热点。苹果公司在整机技术的利基领域
21、多年积累，致力以揽用最优秀的人才打造其核心资源，成就了苹果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力。另外乔布斯的领导力向来被媒体广泛关注和评价，但基本上业界一致认为他是苹果公司的灵魂、核心资产。,联想营销策略,高增长市场创新全球运作效率社会责任,1.加速拓展高增长市场,（1）注重全球新兴市场拓展双业务模式（2）把握快速增长的消费业务,2永不停息的创新步伐,在IT行业，推动业务发展的永远都是创新。联想作为全球PC领导厂商，一直以创新作为企业发展的源动力，通过全力打造创新技术和产品，不断满足极具挑战的客户需求。目前，联想集团拥有以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构。1700
22、多名极富创新精神的世界级工程师、科学家和科研精英，组建了全球一体化研发团队。同时，联想为技术创新建立了24小时不间歇的全球研发运作体系，创立了46个全球顶级实验室。凭借全球研发实力，联想的自主创新更加贴合IT发展的最前沿,3提升全球运作效率,作为一家国际化企业，联想秉承全球资源配置模式构建全球竞争力。这种模式将企业的核心功能，包括管理、运营、工艺和生产等环节，集成到任何能拥有最佳资源、人才，能创造出最佳创意和效率的地区，从而充分利用不同国家和地区在价值链上的优势，打造最佳流程，并以IT系统将其固化，形成创新业务模式，构建联想独特的竞争优势。供应链是全球资源配置的重要一环。联想拥有北京、美国罗利、新加坡和巴黎的四个营运中心，营销中心位于印度的班加罗尔。现在联想已在北京、上海、深圳、印度、墨西哥、波兰等地设立了9个生产中心，支撑全球60多个国家的分支机构，以及160多个国家的业务网络高效运营。,4 践行企业社会责任，做优秀的全球企业公民,1、支持北京举办一届全球体育盛会，在全球传播奥林匹克文明 2、社会捐助3、以创新的方式弘扬联想企业社会责任,
