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1、中信银行2011年年会活动方案,2010.11,背景概况,腾飞中的金融改革试验田,19*年创立至今，中国中信银行以创新经营、高回报率、极低的不良资产率及超常规发展速度一直为业界称道；深圳中信银行加快业务调整与转型，计划通过调整组织机构、业务流程、营销模式、人力资源管理模式，实现中信银行从传统经营管理模式向现代商业银行经营管理的彻底转型。2010年前三季度的净利润达到*亿元，全年预计将不低于*亿元。喜人的业绩表明中信银行在经过经营模式转型和业务结构调整之后，二次腾飞已经到来。,独树一帜的个性,品牌特征：积极探索、大胆创新、勇敢进取经营理念：“共创，同享”核心价值观：诚信、以人为本、创新,年会目标
2、,企业为什么要办年会？,企业年会 历来被企业和团体组织视为一年一度不可缺少的“全员盛会”，是许多企业和团体一年之中最为重要的团体活动之一。如何不断创新，开好年会，配合企业的管理目标达、到更好的效果，越来越让每一个年会筹办者煞费苦心。企业不惜人力、物力、财力，都希望通过一个好的年会来振奋精神，统一认识，锁定目标。但是有时候也常会事与愿违、效果不佳。如何调动每个参会者的积极性，加深员工自觉对企业新目标、管理新思路的理解和认同，并大限度地使其参与到年会的欢乐气氛中来，是年会策划要解决的主要问题。,2011中信银行年会目标分析,品牌内部传播：将中信银行的品牌特征向企业内部进行一次有效传播，使员工更深层
3、了解并在工作中得以运用，使之成为企业品牌有力的传播者。沟通理解：加强公司上下的信息互换，让管理层了解员工工作生活状态，让员工深入理解战略改革阶段进程，清晰2011年新的战略目标和执行策略意志激励：表彰优秀鼓舞士气，为2011年新的腾飞做好准备团队共融：强化新结构下的团队融合，迎接新的调整和挑战价值渗透：加强员工（及家属）对企业文化和价值观的认同，提升企业忠诚度,2011中信银行年会方案,活动信息,时间：2011年初活动性质：新年年会参与人员：中信银行总行全体员工及家属活动规模：400人左右,方案：船吧嘉年华版,区别于以往室内为主的年会组织形式，2011年让我们走出室内，来到户外，体验一个全新的
4、年会！在船吧自然环境中感受轻松、快乐！感受希望和奋进！,主题设计,探索：船吧户外新年会体验创新：全新的年会，创新参与各类游戏进取：各种竞赛激发参与嘉宾的进取心,体验船吧户外，启动激情未来 2011中信银行船吧嘉年华,场地推荐,华侨城洲际大酒店,停车场,分为三个地上停车区域，约20000平米自有停车位约1500个,船吧实景,高级道2条中级道2条初级道2条,长40米 宽20米 面积800多平方米 室内外600个座席 二，三层甲板私密的香槟酒廊，汇聚美食，美酒，美景于一体。,自助餐区域可摆放10人台圆桌60张根据活动类型可选择10人台圆桌或4人台餐桌,洲际大酒店自助餐,活动内容设计,活动安排,分批抵
5、达,领导讲话年度总结,船吧嘉年华主题活动：竞赛、互动游戏、专业演出、室内游玩、室内自助,大型行为艺术千人烟火祈福新年,表彰颁奖幸运抽奖,14:00-15:00,15:00-17:00,17:00-17:45,17:45-18:00,有奖游戏大家玩,由游戏主持人组织员工及家属现场参与互动游戏，增强现场气氛,船吧文艺表演欣赏,专业乐队及歌舞演出,为现场带来节日般热烈的氛围,自助餐区域，轮流用餐,船吧自助餐饮,领导致辞，年度总结,在船吧舞台，精彩的文艺节目之后引出公司领导的新年致辞及年度总结,震撼的打击乐聚拢所有人注意力,获奖的年度优秀员工台前领奖，管理层领导颁奖获奖员工充当抽奖嘉宾现场抽奖,颁奖和
6、抽奖,活动高潮千人烟火祈福新年,全体参会员工和家属在船吧里一起释放手中的烟花，随音乐同唱一首歌，共同憧憬明天，祈福新年！,优劣分析,优势独具创新的活动形式，充分体现中信探索、创新的品牌特征户外活动便于参会员工全员参与和互动，体验性强便于拉近管理层与员工关系，营造上下共融劣势户外冬季较为寒冷，易受天气影响,安全备案遇天气影响,如遇狂风暴雨等极端天气情况，影响户外活动的进行，则采取以下措施：人群转移：室内增加活动区域；室外篷房：室外搭建篷房，进行游戏和表演。,组织保障,具备系统完善的会务组织，是活动顺利进行的有效保障。,交通方案,前期工作,各班车按照既定时间发车，陆续到达中信银行中信银行班车驶入，
7、到达楼前班车停靠点，车辆停稳之后，参会员工顺序下车自驾车嘉宾抵达之后，由交通组成员统一指挥，停放到停车场指定区域班车司机前往指定区域休息，午餐之后，车上待命 参会员工陆续前往停车场，参考停车场平面图选择所要乘坐的班车，返程遵循“人动车不动”的原则，待所有人员上车之后，统一开动返程安排2辆机动车辆，负责遗留嘉宾的交通返程,现场执行,交通方案,如遇途中交通事故等突发事件，每车司机为第一责任人，迅速组织车上人员下车，转移到附近安全地点，然后马上向交通组负责人汇报情况，并拨打110等紧急电话。如遇堵车特别严重等状况，远远超出预定到达时间，司机需及时向交通组负责人汇报情况，以免引起不必要的恐慌和担心。如
8、遇天气等因素导致车辆抛锚或其他车辆不能正常行驶之状况，司机需迅速向交通组负责人汇报情况告知具体地点，并稳定车上人员情绪，等待备用车辆到达。,交通应急,交通方案,前期工作,接待方案,现场执行,总接待台 设置接待处总服务台，负责为嘉宾提供活动咨询、失物招领等服务,入场引导 从车场到会场入口设置接待工作人员进行全程引导和解惑 安排工作人员进行人流疏导工作,接待方案,问询处/失物招领,餐饮方案,茶点供应形式：设置茶点、饮用水、饮料台，嘉宾自取时间：14：00-17：00场所：户内/户外（饮水点）自助餐食自助餐食以轮流用餐方式，以缓解用餐压力用餐时间：15：00-17：00,物料准备设立分类垃圾箱，设定
9、垃圾指定回收处按就餐人数准备食物，并做一定量的备份制作温馨提示牌，提醒嘉宾适量自取，不要浪费考虑到民族因素，设置特殊餐区，比如清真餐区等考虑到户外活动，饮料以热饮为主注意事项严格按照卫生制度，要求饮食集团公司提供优质餐饮服务提供严格采购流程，保证食品卫生安全餐具清洗、消毒工作到位设立食品卫生工作应急小组，负责突发事故的处理工作各小组责任人必须备有食品卫生工作应急小组成员的电话号码，如有问题应随时和有关人员取得联系一旦发现有腹胀、腹泻等症状，立即向相关负责人报告，及时采取有效措施，以防意外应对腹泻及季节易发生的急性病，准备充足的药品,餐饮方案,安排专人负责与中信银行安保部门协调相关事宜落实安保工
10、作方案和责任制度，明确安保措施、安保工作人员岗位职责；协助检查临时搭建的设施、建筑物，消除安全隐患；会前集中说明现场注意事项（胸卡提醒）设置各类明显标识，辅助安保人员起到引导、警示的作用明确标识治安缓冲区域，避免因拥挤而造成意外伤害,安保方案,前期工作,针对重点环节，重点布控，如停车场、会场入口等，安排安保人员核对车证及胸卡，维持秩序，分流人群各活动区域以点为单位，分别安排安保组成员，协助各点工作人员维持现场的秩序安保组成员务必开通手机，坚守岗位，加强管理，确保嘉宾安全针对突发事件，如打架、斗殴等，需第一时间到达事发现场，解决处理安排流动巡视人员，确保公共设备设施的安全,安保方案,现场执行,此
11、次活动共需配备医保人员2-4名专业人员，一旦活动中有人出现意外医生可以当场进行处理与会场最近的医院急诊科联系，如果活动当天现场有人需要到医院进行治疗可以与该科联系进行急救。这样会比打120更加快捷配备急救箱，以简单和适用为原则，保证现场急救的基本需要，确保随时可供急救使用，如碘酒、创可贴、京万红等,医疗方案,人员配备及现场安排,当发生火灾时，主灾区应立即关闭电源，并拨打119，然后及时疏散人群，总负责人抽调非灾区人员紧急灭火；非灾区应急人员疏散各自负责区域的嘉宾有序撤离当嘉宾发生中毒事故时，应立即拨打112或报告医疗小组，如为气体中毒，应急人员应将患者立即带离毒区，并有序疏散围观嘉宾当发生打架
12、斗殴事故时，应急人员应立即制止事件的进行，控制参与人员，总负责人安排人员及时疏散围观嘉宾，并对事件进行调查处理当发生停电停水事故时，应急人员应立即打开备用电源，总负责马上派专业维修人员进行事故排查维修，各区域保安人员要及时安抚嘉宾，以防出现骚乱发生紧急事故时，各区域工作人员就地转换为应急人员，维持秩序，带领大家从预先设计的区域逃生路线撤离,总体要求：当发生危机时，各区域的应急人员应立即按照场地区域进行划分，负责自己的区域，并根据正常应对程序处理。,应急方案,现场应急通用处理程序,应急组成员由10人组成制作通讯录，内容包括消防119、医疗120、治安110及各组负责人、应急小组成员电话应急小组人
13、员须知道自己负责区域最近的安全出口请医务人员培训应急小组人员掌握基本的急救措施应急小组协助民生银行在活动前落实保障疏散通道、安全出口、消防车通道、应急广播、应急照明、疏散指示标志符合法律、法规、技术标准的规定,应急方案,前期工作,项目预算,注：此为初步估算，根据具体需求的不同将对报价进行细化调整。,庆典、会议策划与执行,Company Logo,Company Logo,说在前面的话,公关策划321法则,1个目的 满足客户要求,3个前提：,2个关键点,产品同质化传播策划媒体资源有限化议题策划传播手段重复化主题策划,符合定位支持品牌/产品定位结果导向方案的可行性符合客户要求,Company Lo
14、go,前期准备目的,Company Logo,前期准备确立目标的程序,Company Logo,前期准备预算,先确定预算，再确定计划是稳妥的方法,确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用,纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等,其他,Company Logo,前期准备构思,摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？,Company
15、 Logo,团队构成和时间表团队,项目负责人参与部门项目所必须的人员配备,供应商列表和对应联系人：场地 搭建 租车/礼仪 摄影摄像其他,确定你的工作团队,确定你的供应商,Company Logo,团队构成和时间表项目推进表,项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3）项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的
16、完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢得补救机会,Company Logo,项目推进表的分解正确制定并运用子目标,制定子目标的原则:,所有子目标的完成将自然导致总目标的完成,制定子目标的程序:,与所有成员逐个讨论总目标,明确每个成员的工作及在总体任务中的位置,为每个成员限定目标要求及资源,制定子目标时的问题:,使每个成员了解子目标,但同时知道总目标,每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利,运用子目标来限定责任和要求,Company Logo,墨菲法则：,可能出错的就一定会出错！,Company Logo,团队构成和时间表工作说明书,活动基本要素（时间、地点、参与
17、人、主题、流程等）活动物料汇总部门工作（接待）流程和要求活动现场具体分工（人员位置和要求）文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料通讯录,Company Logo,工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点,明确活动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。,Compa
18、ny Logo,场地选择列出要求,需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求来宾人数：测算最小面积要求活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间费用限制：能够用于场地租赁的最高限额,Company Logo,场地选择询问,是否有档期？是否有足够的布展时间？场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？场地清扫需要特别安排吗？场地可容纳多少人？使用该场地是否需要办理特别手续？是否有噪音及安全、清洁方面的要求？场地能够提供什么设施？它们是否收费？现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？场地有多少卫生间？
19、条件怎样？需要装饰吗？是否有供贵宾和工作人员休息的地方？场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？场地是否有存放杂物或资料的地方？,Company Logo,车辆安排停车场,停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？停车场的开放和关闭时间？停车场需要什么凭证？是否可以专辟停车场？是否有VIP专用停车场？是否有“停车已满”标志牌？停车场是否有保安管理？工作用车停在哪里？是否需付费？,Company Logo,车辆安排活动班车,来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数班车品牌？新旧程度？司机
20、素质如何？会否迷路？联系方式？班车途经路线是否有拥堵可能？预留至少一辆机动车辆,Company Logo,车辆安排特殊来宾接待,特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒,Company Logo,来宾接待,当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：来宾是否拿到了正确的机票？来宾是否方便抵达机场？当
21、来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？来宾是否知道下飞机后应该如何做？突发情况处理：航班延误个别来宾迟到,Company Logo,来宾接待,当来宾走下飞机后：确保第一时间知道接站人位置在班车等候时间不能超过30分钟在班车行程中为来宾播放轻松音乐突发情况处理：班车损坏部分来宾延误班车迷路,Company Logo,来宾接待,当来宾抵达接待区时：确保第一时间看到接待人员和接待指示牌预估每批来宾人数，保障足够的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台在接待区预备休息区如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌突
22、发情况处理：因交通原因突然导致来宾人数剧增,Company Logo,来宾接待,来宾登记时应了解什么？活动的日程安排活动所需佩戴证件及使用要求活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置何时可以离开？离开机票领取的时间和方式来程时的费用报销时间、地点、方式离开时是否有班车接送？用餐时间、地点？用餐凭证？,Company Logo,来宾接待,当来宾进入酒店房间休息：准备小型欢迎卡确保来宾能够迅速联络接待人员是否需要提前清空房间内的收费物品？房间内是否需要准备鲜花及水果？房间内应准备当地旅游手册及地图,Company Logo,现场布置,来宾行走线路现场勘察：场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进
23、入？来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？入口是否需要铺设红地毯？在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？不同类别的来宾是否需要分别设定入口？是否有来宾需要特别休息室？,Company Logo,现场布置,搭建施工保证施工期间的用电及保安保证施工用料的摆放位置检查施工单位用料摆放是否合理搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间务必进行最大负荷电量测试施工完毕后应清理一切施工痕迹确保用电线路安全隐秘,Company Logo,现场布置,舞台布置保障上场及下场通道畅通后台有方便快捷且安全的物品存放处来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可
24、能舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线确保来宾无法进入后台,Company Logo,现场布置,来宾区域贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位来宾的通道是否畅通？是否要准备同传？规格？现场翻译？预留摄影摄像位置，是否需要架高？来宾取用饮料位置是否方便？当来宾退场时是否可能发生拥挤？,Company Logo,后勤安排,安排专门工作人员负责用餐预订及送达指定工作人员用车和司机文件打印资料装袋、运输和存放物品领取登记视频、图片资料,Company Logo,媒体接待基础文件,媒体接待基础文件邀请媒体名单新闻夹内容航班时刻表（接、送车辆安排）住房登记表媒介分工（活动现场位置）接待物料专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）,Company Logo,其他事项,活动付款明细表供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期现场指挥文件-根据确定流程AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合摄影摄像预定位置和要求重要环节时的前后衔接、人员补位现场提问时的媒介人员位置主持人台本活动（专访）结束后汇集活动摄影摄像资料（速录文字？）挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络统计媒体对视频资料的数量,
