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1、长沙卫生职业学院药品服务与管理专业学生专业技能考核标准一、专业名称及适用对象1.专业名称药品服务与管理（专业代码：590302）O2,适用对象高职全日制在籍毕业年级学生。二、考核目标1 .通过考核检查专业办学水平，检验专业课程教学质量；2 .引导专业教学改革，加强构建以职业能力为核心的课程体系建设，在课程方面加强教学做合一，理实一体设计；3 .通过职业素养、操作规范、专业技能三方面考核学生职业技能和素质，促进学生学习，提高学生职业能力、药品服务与管理岗位就业能力。三、考核内容根据省教育厅文件关于加强高职高专院校学生专业技能考核工作的指导意见，参考湖南省教育厅组织开发并审定通过的湖南省高职院校药
2、学专业技能抽查标准和湖南省高职院校药学专业技能抽查题库，结合药品服务与管理专业就业岗位能力需求、课程体系，将考核内容分为药学基本技能、药学服务技能、制剂生产检验技能、药品经营管理技能4个模块，共计30个项目。具体内容如下：考核模块具体项目药学基本技能项目一中国药典的查阅项目二药品说明书的阅读项目三溶液的稀释项目四溶液的配制项目五移液管的校正项目六养生中药性状鉴别项目七剂型的使用指导项目八医药信息检索药学服务技能项目一处方分析项目二处方调配项目三心血管病患者用药指导项目四消化系统疾病患者用药指导项目五呼吸系统疾病患者用药指导项目六内分泌系统疾病患者用药指导项目七皮肤疾病患者用药指导项目八五官科疾
3、病患者用药指导项目九抗生素的合理应用项目十儿童和老人用药指导项目十一维生素和矿物质的合理应用制剂生产检验技能项目一硫酸亚铁糖浆的制备项目二胶囊剂装量差异检查项目三阿司匹林的化学鉴别项目四葡萄糖中蛋白质的检查药品经营管理技能项目一药品的分类与陈列项目二特殊药品的使用与管理项目三药品经营企业客户档案的建立项目四药品经营违法案例分析项目五真假劣药品识别项目六药品的采购与验收项目七药品的POP广告设计模块一药学基本技能1 .中国药典的查阅技能要求：熟悉2015版中国药典内容；掌握中国药典的使用方法。职业素养要求：工作服穿着规范，不披发、化妆和佩戴首饰；工作时严肃认真，字迹工整，保证工作环境整洁。2 .
4、药品说明书的阅读技能要求：阅读药品说明书，能正确告知患者药品名称、适应症、用法用量、药理作用、不良反应、相互作用、有效期、批准文号、贮藏等。职业素养要求：具有良好的职业道德，符合医药企业基本的服务工作要求,工作服穿戴整洁，双手洁净；沟通时面带微笑，态度亲切和蔼，耐心细致，给人宾至如归的感觉。介绍时逻辑准确，能随机应变，用语规范。3 .溶液的稀释技能要求：能根据稀释前后溶质物质的量不变计算所需浓溶液的体积；能熟练使用移液管准确量取一定体积的浓溶液，并将其配制成规定浓度的溶液。职业素养要求：符合药品检验工作规范，爱护仪器；工作服穿着规范，不披发、化妆和佩戴首饰，双手洁净；溶液配制前能做好仪器、试剂
5、的清点工作；操作规范，严谨细致，能确保配制溶液的浓度准确；最后能按要求将器材、试剂复位并清场。4 ,溶液的配制技能要求：能熟练使用电子天平准确称取一定质量的固体物质并将其配制成一定物质的量浓度或质量浓度的溶液。职业素养要求：符合药品检验工作规范，爱护仪器；工作服穿着规范，不披发、化妆和佩戴首饰，双手洁净；配制前能做好仪器、药品清点；操作规范，严谨细致，结果准确；最后能按要求将仪器、药品复位并清场。5 .移液管的校正技能要求：能熟练使用电子天平准确称量，能正确使用移液管，能计算出该移液管的容积和校正值。职业素养要求：符合药品检验工作规范，爱护仪器；工作服穿着规范，不披发、化妆和佩戴首饰，双手洁净
6、；仪器校正前能做好仪器、试剂的清点工作；操作规范,严谨细致,能确保校正操作的规范和结果的准确；最后能按要求将器材、试剂复位并清场。6 .养生中药性状鉴别技能要求：能用性状鉴别法鉴别16味养生中药。职业素养要求：书写字迹清楚；饮片名称以中国药典（2015版）的正名正字为准；工作服穿着规范，不披发、化妆和佩戴首饰，双手洁净；不在药材上做标记，不将药材带出考场。7 ,剂型的使用指导技能要求：能正确判断片剂、栓剂等常用剂型，能根据剂型特点、给药途径等，指导患者正确使用剂型。职业素养要求：具有良好的职业道德、沟通技巧与服务态度，工作服穿戴整洁，双手洁净；沟通时面带微笑，态度亲切和蔼，耐心细致，给人宾至如
7、归的感觉。介绍时逻辑准确，能随机应变，用语规范。8 .医药信息检索技能要求：能利用维普、万方、中国知网等常用中文数据库检索药学文献等资料。职业素养要求：工作服穿着规范，不披发、化妆和佩戴首饰；工作时严肃认真，字迹工整，爱护仪器设备，保证工作环境整洁，按时完成任务。模块二药学服务技能模块1.处方分析技能要求：能按处方管理办法对处方书写的规范性与药物临床使用的适宜性进行审核。职业素养要求：具备良好职业道德，符合药房基本的质量要求和服务要求；操作时严谨认真，一丝不苟，对不合格处方能正确处理；穿工作服、戴工作牌,工作服整洁，双手洁净，不染指甲，不留长指甲；书写正确、完整，字迹端正；发药及指导用药时，语
8、音亲切，态度和蔼，耐心细致，服务周到。9 .处方调配技能要求：能按处方管理办法独立完成处方调配、核对（自查）和发药，在发药的同时介绍处方中各药品的用法、用量、不良反应及其它注意事项。职业素养要求：具备良好职业道德，符合药房基本的质量要求和服务要求;操作时严谨认真，一丝不苟，对不合格处方能正确处理；穿工作服、戴工作牌,工作服整洁，双手洁净，不染指甲，不留长指甲；书写正确、完整，字迹端正;发药及指导用药时，语音亲切，态度和蔼，耐心细致，服务周到。10 .心血管系统疾病患者用药指导技能要求：能正确介绍心血管系统疾病常用药的药理作用、临床应用、不良反应（或禁忌证）及其它注意事项；能对相应疾病的患者进行
9、正确的健康指导。职业素养要求：具有良好职业道德，具有良好沟通技巧与服务态度。工作服穿着整洁，双手洁净，不染指甲，不留长指甲；面带微笑，语言亲切，态度和蔼，耐心细致，给人宾至如归的感觉。11 消化系统疾病患者用药指导技能要求：能正确介绍消化系统疾病常用药的药理作用、临床应用、不良反应（或禁忌证）及其它注意事项；能对相应疾病的患者进行正确的健康指导。职业素养要求：具有良好职业道德，具有良好沟通技巧与服务态度。工作服穿着整洁，双手洁净，不染指甲，不留长指甲；面带微笑，语言亲切，态度和蔼，耐心细致，给人宾至如归的感觉。12 呼吸系统疾病患者用药指导技能要求：能正确介绍呼吸系统疾病常用药的药理作用、临床
10、应用、不良反应（或禁忌证）及其它注意事项；能对相应疾病的患者进行正确的健康指导。职业素养要求：具有良好职业道德，具有良好沟通技巧与服务态度。工作服穿着整洁，双手洁净，不染指甲，不留长指甲；面带微笑，语言亲切，态度和蔼，耐心细致，给人宾至如归的感觉。13 .内分泌系统疾病患者用药指导技能要求：能正确介绍内分泌系统疾病常用药的药理作用、临床应用、不良反应（或禁忌证）及其它注意事项；能对相应疾病的患者进行正确的健康指导。职业素养要求：具有良好职业道德，具有良好沟通技巧与服务态度。工作服穿着整洁，双手洁净，不染指甲，不留长指甲；面带微笑，语言亲切，态度和蔼，耐心细致，给人宾至如归的感觉。14 .皮肤疾
11、病患者用药指导技能要求：能正确介绍皮肤疾病常用药的药理作用、临床应用、不良反应（或禁忌证）及其它注意事项；能对相应疾病的患者进行正确的健康指导。职业素养要求：具有良好职业道德，具有良好沟通技巧与服务态度。工作服穿着整洁，双手洁净，不染指甲，不留长指甲；面带微笑，语言亲切，态度和蔼，耐心细致，给人宾至如归的感觉。15 .五官科疾病患者用药指导技能要求：能正确介绍常见的治疗五官科疾病药物的药理作用、临床应用、不良反应（或禁忌证）及其它注意事项；能对相应疾病的患者进行正确的健康指导。职业素养要求：具有良好职业道德，具有良好沟通技巧与服务态度。工作服穿着整洁，双手洁净，不染指甲，不留长指甲；面带微笑，
12、语言亲切，态度和蔼，耐心细致，给人宾至如归的感觉。16 抗生素的合理应用技能要求：能对常用抗生素进行正确分类；能正确介绍常用抗生素的药理作用、临床应用、不良反应及注意事项；能指导患者合理应用抗生素。职业素养要求：具备良好职业道德，具有良好的沟通技巧和服务态度；工作服穿着整洁，双手洁净，不留长指甲；面带微笑，态度和蔼，耐心细致，给人宾至如归的感觉。17 .儿童和老人用药指导技能要求：能正确介绍老人、儿童的用药特点和注意事项；能准确分析疾病案例，结合疾病案例指导老人、儿童合理用药。职业素养要求：具备良好职业道德，具有良好的沟通技巧和服务态度；工作服穿着整洁，双手洁净，不留长指甲；面带微笑，态度和蔼
13、，耐心细致，给人宾至如归的感觉。18 .维生素和矿物质的合理应用19 要求：能正确介绍维生素A、维生素C、维生素E、维生素B1、维生素B6、碳酸钙、葡萄糖酸钙、葡萄糖酸锌等药物的适应证、不良反应和注意事项;能指导患者正确用药，进行健康宣教。职业素养要求：具备良好职业道德，具有良好的沟通技巧和服务态度；工作服穿着整洁，双手洁净，不留长指甲；面带微笑，态度和蔼，耐心细致，给人宾至如归的感觉。模块三制剂生产检验技能模块1.硫酸亚铁糖浆的制备技能要求：能根据糖浆剂处方规范称量，正确进行溶解、混合、过滤、定容操作，制备合格的糖浆剂并规范清场。职业素养要求：符合药物制剂配制、药品生产企业基本要求，工作服穿
14、戴整洁，认真及时记录制备数据，保证工作环境洁净，能按要求将仪器、药品复位并清场。2 .胶囊装量差异检查技能要求：能熟练使用电子天平对胶囊剂进行装量差异检查，并能根据中国药典2015版有关规定作出正确判断，并能规范清场。职业素养要求：具有良好的职业道德，符合药品检测工作规范，爱护仪器设备；工作服穿戴整洁，认真及时记录检测数据，保证工作环境洁净，能按要求将仪器、药品复位并清场。3 .阿司匹林的化学鉴别技能要求：熟练掌握固体药物取样、溶解、加热、过滤等操作，规范使用胶头滴管、试管、量筒、烧杯等常用玻璃仪器；正确观察、记录实验现象并得出正确的结论。职业素养要求：符合药品检验工作规范，爱护检测仪器。工作
15、服穿着规范，不披发、化妆和佩戴首饰，双手洁净；检测前能做好仪器、药品清点；检测时操作规范，严谨细致，确保测定结果准确；最后能按要求将仪器、药品复位并清场。4 .葡萄糖中蛋白质的检查技能要求：熟练掌握固体药物取样、溶解等操作；规范使用刻度吸管、量筒、烧杯等常用玻璃仪器；按要求配制所需的试剂，观察、记录实验现象并得出正确的结论。其结果与药典标准比较。职业素养要求：符合药品检验工作规范，爱护检测仪器。工作服穿着规范，不披发、化妆和佩戴首饰，双手洁净；检测前能做好仪器、药品清点；检测时操作规范，严谨细致，确保测定结果准确：最后能按要求将仪器、药品复位并清场。模块四药品经营管理模块1.药品的分类与陈列技
16、能要求：能根据药品分类陈列原则，在规定时间内依据药品品种、规格、剂型，按照药品分类标识牌将错误的药品陈列正确；规范清场。职业素养要求：工作服穿戴整洁，保证工作环境洁净，能按要求将药品复位并清场。5 .特殊药品的使用与管理技能要求：能正确说出特殊药品的分类，代表药物；正确区分麻醉药品、精神药品及其处方管理区别；正确介绍吗啡、地西泮的药理作用、不良反应及禁忌证。职业素养要求：具有良好的职业道德；工作服穿戴整洁，双手洁净；沟通时面带微笑，态度亲切和蔼，耐心细致；介绍时逻辑准确，能随机应变，用语规范。6 .药品经营企业客户档案的建立技能要求：能按照营销客户档案所应该包含的内容，设计客户营销档案记录表，
17、并能准确从所给出的客户资料中录用信息。职业素养要求：服装整洁、体态端庄大方、面带微笑、给人以亲切感；普通话标准、语言明晰、逻辑准确、肢体语言恰当得体；条理清晰、卷面整洁、完整。7 .药品经营违法案例分析技能要求：能正确分析案例的违法性质和违法依据，并说明批准文号核发机关的名称。职业素养要求：具有良好的职业道德；工作服穿戴整洁，双手洁净；沟通时面带微笑，态度亲切和蔼，耐心细致；介绍时逻辑准确，能随机应变，用语规范。8 .真假劣药品识别技能要求：正确解释真假伪劣药品的相关管理规定；正确解释批准文号字母和数字所代表的含义。职业素养要求：具有良好的职业道德；工作服穿着规范，不披发、化妆和佩戴首饰，双手
18、洁净，保证工作环境整洁，能按要求将药品复位并清场；介绍时逻辑准确，能随机应变，用语规范。9 .药品的采购与验收技能要求：正确填写验收记录表；掌握采购、保管和出库的相关知识。职业素养要求：具有良好的职业道德；工作服穿着规范，不披发、化妆和佩戴首饰，双手洁净，保证工作环境整洁，能按要求将药品复位并清场；介绍时逻辑准确，能随机应变，用语规范。10 药品的PoP广告设计技能要求：海报结构完整，内容充实，科学，符合促销宣传的需要，体现梯次促销的特点；文字通俗易懂，简洁，紧扣主题，有趣味性；画面生动活泼，有吸引力。职业素养要求：具有良好的职业道德；工作服穿着规范，不披发、化妆和佩戴首饰，双手洁净，保证工作
19、环境整洁。四、评价标准模块一药学基本技能1.中国药典的查阅评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、字迹工整）、操作规范，找出第几部、页码、条目简要内容，结果正确。11 .药品说明书的阅读评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语），药品名称适应症介绍，药品用法用量、不良反应、注意事项介绍，药品有效期、批准文号、贮藏条件介绍，药品药理作用介绍。12 .溶液的稀释评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护仪器），操作规范（清理复位、清场），规范使用移液管、容量瓶，数据记录处理技能，结果判断。13 ,溶液的配制评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护仪器），操作规范（流程正确、
20、清理复位），规范使用天平、移液管和容量瓶，数据记录处理技能，结果正确。14 移液管的校正评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护仪器），操作规范（流程正确、清理复位），规范使用天平和移液管，容量仪器校正数据记录处理，结果正确。15 ,养生中药性状鉴别评价要点：职业素养（工作服整洁，桌面工具整洁），操作规范（性状鉴定，功效应用）。写出饮片的正确名称，功效。16 .剂型的使用指导评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语），剂型的作用特点介绍、给药途径介绍，使用方法指导、注意事项提醒。17 医药信息检索评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护仪器），操作规范，找出具体文献
21、的中文题名、作者、期刊名称、出版时间、页码范围、关键词等，结果正确。模块二药学服务技能1 .处方分析评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语），处方书写是否规范，内容是否完整，处方用药与临床诊断是否相符，药品剂型或给药途径是否适宜，处方用药是否存在配伍禁忌。2 .处方调配评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语），能正确解读处方，调配时能做到“四查十对”，调配完后，需再一次核对，发药时向患者详细交代用药注意事项，在规定的时间内完成处方调配。3 .心血管系统疾病患者用药指导评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语）,用药分析
22、，药品作用、应用、用法用量、不良反应、注意事项等介绍，健康指导。4 .消化系统疾病患者用药指导评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语）,用药分析，药品作用、应用、用法用量、不良反应、注意事项等介绍，健康指导。5 .呼吸系统疾病患者用药指导评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语）,用药分析，药品作用、应用、用法用量、不良反应、注意事项等介绍，健康指导。6 .内分泌系统疾病患者用药指导评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语）,用药分析，药品作用、应用、用法用量、不良反应、注意事项等介绍，健康指导。7 .皮肤疾病患者用药指
23、导评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语）,用药分析，药品作用、应用、用法用量、不良反应、注意事项等介绍，健康指导。8 .五官科疾病患者用药指导评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语）,用药分析，药品作用、应用、用法用量、不良反应、注意事项等介绍，健康指导。9 抗生素的合理应用评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语）,用药分析，药品作用、应用、用法用量、不良反应、注意事项等介绍，健康指导。10 .儿童和老人用药指导评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语）,老人、儿童的用药原则，注意事项。U,
24、维生素和矿物质的合理应用评价要点：职业素养（工作服、双手洁净）、操作规范（服务态度、用语）,维生素、矿物质的适应证、用法用量、不良反应、注意事项等介绍，健康指导。模块三制剂生产检验技能1 .硫酸亚铁糖浆的制备评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护仪器），操作规范（清理复位、清场），称量、溶解、过滤、混合、定容技能，质检、结果。2 .胶囊剂装量差异检查评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护仪器），操作规范（清理复位、清场），称量、取样、数据记录处理技能，结果判断。3 .阿司匹林的化学鉴别评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护仪器），操作规范（清理复位、清场），固体药物取样、溶解、加热
25、、过滤等操作，规范使用胶头滴管、试管、量筒、烧杯等常用玻璃仪器、数据记录处理技能，结果判断。4 .葡萄糖中蛋白质的检查评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护仪器），操作规范（清理复位、清场），固体药物取样、溶解等操作，规范使用胶头滴管、试管、量筒等常用玻璃仪器、数据记录处理技能，结果判断。模块四药品经营管理模块1.药品的分类与陈列评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护药品）；及时清理复位、清场；分类正确，陈列正确。5 .特殊药品的使用与管理评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、介绍时逻辑准确，行为举止大方）；特殊药品的分类、代表药物；麻醉药品，精神药品及其处方管理区别；吗啡、地西泮的药
26、理作用、不良反应及禁忌证。6 .药品经营企业客户档案的建立评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、介绍时逻辑准确，行为举止大方）；客户营销档案记录表；准确录用客户信息。7 .药品经营违法案例分析评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护药品介绍时逻辑准确，行为举止大方）；违法性质和违法依据；批准文号核发机关。8 ,真假劣药品识别评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护药品、介绍时逻辑准确，行为举止大方）；及时清理复位、清场；真假伪劣药品的相关管理规定；批准文号字母和数字所代表的含义。9 .药品的采购与验收评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、爱护药品、介绍时逻辑准确，行为举止大方）；及时清理复
27、位、清场；验收记录表；采购、保管和出库的相关知识。10 药品的POP广告设计评价要点：职业素养（工作服、双手洁净、介绍时逻辑准确，行为举止大方）；海报结构，内容、文字、画面。五、抽考方式1 .抽查样本：从药品服务与管理专业的学生数中随机抽选10%参加技能抽查考试,如抽查专业学生不足100人，则抽取学生10人；如抽查专业学生不足10人，则全部参加；如抽查专业学生超过300人，则抽取学生30人。学生按应考人数1：1.1的比例抽取。2 .测试方式：根据实习单位、就业方向，学生从四大模块（药学基本技能、药学服务技能、制剂生产检验技能、药品经营管理技能）中选取一个模块进行考核，再从每一模块中随机抽取一个
28、项目进行考核。其中参加药学基本技能、药学服务技能、制剂生产检验技能、药品经营管理技能考试的学生比例大约是20%、50%、10%、20%,原则上与实习单位、顶岗实习工作接轨。每个模块从职业素养、操作规范与职业技能三个方面进行考核，考核标准参照长沙卫生职业学院药品服务与管理专业技能抽查标准；每一模块考核必须合格，考核平均分必须达到60分以上。3 .测试时间：三年级上学期10月（以湖南省教育厅公布的时间为准4 .设备与工具：药品管理、药学服务、药品营销、药物制剂、药物分析仪器设备。5 .评分方式：按照长沙卫生职业学院药品服务与管理专业学生专业技能考核标准评分。6 .成绩公布：考核完1天后公布成绩。本
29、专业技能抽查标准制定主要依据以下法律法规和标准。序号施行（修订/出版）日期法律法规或标准名称类别12015年4月24日中华人民共和国药品管理法法律22016年2月6B中华人民共和国药品管理法实施条例法规32016年2月6日麻醉药品和精神药品管理条例法规42007年7月1日处方管理办法部门规章52006年6月1日药品说明书和标签管理规定部门规章61988年12月27日医疗用毒性药品管理办法部门规章72012年8月1日抗菌药物临床应用管理办法部门规章82011年3月1日药品生产质量管理规范部门规章92016年7月13日药品经营质量管理规范部门规章102015年12月1日中华人民共和国药典（2015版）国家标准112010年9月1日中国药品检验标准操作规范部门标准122019年4月11日国家职业技能标准（药物制剂工）国家标准132019年7月31日高等职业学校专业教学标准（药学）国家标准142019年4月9日国家执业药师资格考试大纲（第七版修订）部门标准
