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1、人力資源的規畫第一節 國民小學圖書館的組織 過去圖書館法尚未公佈，國民教育法中沒有圖書館的位置，所以國民中小學圖書館的設置受到的極大的限制，為了教學的需要，棲身於教務處的設備組之下，國中設圖書管理員一人，而國小則無任何編制人員之設置，只好於國民學校設備標準中設置圖書教師由教師兼，在二十五班以上有設備組的國小均由設備組長兼任，十三班以上無設備組而其業務劃歸教學組，故依法應由教學組長兼任，但一般學校因教學組業務過於繁忙，所以圖書教師則由一般教師兼任。,國民中小學為配合教學與人力之不足分配,所以依校務分掌將教具(立體資料)、圖書、視聽資料與器材等都歸圖書教師管理，因此，各校因其工作繁忙，均佐以工友或
2、技工協助，也有以職員為助理者。除此之外，許多學校已募集家長或退休教師等為志工，亦有訓練小朋友為小小圖書館員來協助者。雖然教育部在國民小學圖書設備標準中規定各校應由校長指派圖書教師一人處理館務，班級數較多者得增圖書教師一至三人，其規定如下:圖書教師：應受圖書館專業訓練(但是目前實際卻很少具有圖書館專業訓練者),圖書館法公佈後，據圖書館法而制定國民小學圖書館設立及營運基準依據此基準之規定，無論公、私立國民小學應設圖書館。依據學校規模大小分別設置圖書館主任或圖書組長，總理館務。目前分佈於台澎金馬地區之國民小學，由於政府極力推展國民教育，因此，不論都市、鄉村、平原、高山、農村、漁港、離島遍及全國，更因
3、便於人民的就近入學，較繁華之處，一村里數小學之設,較郊區之僻壤也至少每一村里一小學，在三百二十餘鄉鎮中，設置二千五百餘所國民小學，因此，規模之大小與人口居住之密集度成正比，從一所學校僅四班至一所學校二百餘班者，各校,教職員及學生之人數，亦由數十人至萬餘人之譜，可謂異常懸殊，經營管理不易，為顧及實際需要，我們以少於二十四班，二十五班至四十八班間，及四十九班以上為區分，設置圖書館組、圖書館主任分別敘述其組織與職掌。一、四十九班以上之國小圖書館處於都會邊緣的大型學校，動輒一百多班，甚至兩百多班，在校長之下宜設圖書館委員會，以為圖書館業務之諮詢，至於圖書館委員之成員除校長、各處室主任、圖書館主任為當然
4、委員外，各年級主任、各科教師代表、家長會委員、學生代表及社區公共圖書館等至少各推派一位為委員，共同組織圖書館委員會，主任委員得由校長兼任，或由圖書館主任擔任。委員會主要任務為,圖書館經營方針之訂立與諮詢。大型學校，人多事雜，因此分工宜較細，依據國民小學圖書館設立及營運基準第五條國民小學圖書館應設組長或幹事；班級數二十五班以上得設圖書館主任一人，由具圖書資訊專業之教師兼任。之規定設置圖書館主任一人，由具圖書資訊專業之教師兼任，以綜理館務，代表圖書館參加各項會議。第六條國民小學圖書館設有主任者，得視業務需要分組辦事，各置組長一人，各組得設幹事若干人。學校規模較大，服務讀者數較多，為提高服務品質，宜
5、分技術服務組、讀者服務組及資訊服務組三組，分別設組長各一人，以,專責該組服務事項。至於幹事之設置，依目前政府財政狀況無法設置專責之圖書館幹事，但可於原有編制之幹事中調派兼辦圖書館相關事務。目前因為國民小學圖書館設立及營運基準剛剛公布生效，各校均尚未設置圖書館主任。且法令條文用字是消極性的得字，而非積極性的應字，各縣市政府或教育局為了節省人事開支，可能將視設校歷史與規模大小為核准設置圖書館主任的準繩。若圖書館設圖書館主任，則其地位提升為學校一級單位，責任亦形加重，主任必需參加學校重要行政決策會議，同時也需提出,業務績效報告，因此，館務工作必積極並力求發展，以彰顯功效而能立於各處室之間，對圖書館教
6、育之發展有其正面的意義。至於有關圖書資訊專業之認定可依據臺灣省政府公報八十七年春字二十二期之規定：高中圖書館主任應有專業知能須符合以下條件之一者：(1)大學本科系畢業者。(2)高考相關類科及格者。(3)參加圖書館專門科目二十學分進修者。因此，國民中小學圖書館主任之專業資格可比照辦理，唯第(2)高考相關類科及格者。可放寬為公務員高等或普通考試相關類科及格或同等級之特考及格者。,四九班以上國民小學圖書館組織圖,二二十五班以上四十八班以下國小圖書館(圖5-2)因為教職員生人數較大型學校稍微減少，相對的經費也減少，服務的對象也少，所以設置圖書館主任一人以綜理館務外，因學生人數仍多，所以業務則分設技術服
7、務組、讀者服務組兩組，各置組長一人，而資訊服務組之業務若屬資訊技術部份則由技術服務組承接，如為諮詢部份之網路、資料檢索等則融入讀者服務組，以期館務正常運作。關於幹事之設置，如同四十九班以上之學校一樣，依目前政府財政狀況無法設置專責之幹事，但可於原有編制之幹事中調派兼辦圖書館相關事務。,二十五至四十八班國民小學圖書館組織圖,三十三班以上二十四班以下國小圖書館由於學校規模較小，依據國民小學圖書館設立及營運基準第五條國民小學圖書館應設組長或幹事，由具圖書資訊專業之教師兼任。因此於教導處下設圖書組長一人以綜理館務外，負責館內所有讀者及技術服務工作。,十三至廿四班圖書館組織圖,四.十二班以下國小圖書館
8、由於學校規模更小，依據國民小學圖書館設立及營運基準第五條國民小學圖書館應設組長或幹事，由具圖書資訊專業之教師兼任。因此於教導處下設圖書幹事一人以綜理館務外，由學校職員兼任，負責館內所有讀者及技術服務工作。,十二班以下圖書館組織圖,第二節 職掌一圖書館主任 圖書館主任是學校中的一級主管，他的工作在擬訂年度工作計畫，規畫督導全館業務，負責與其他單位之溝通協調，並推展校外館際合作交流事宜，圖書館主任就是本校圖書館的代表，就如同校長代表學校一樣，負責全館計畫之決策者。目前因為國民小學圖書館設立及營運基準剛剛公布生效，各校均尚未設置圖書館主任。且法令條文用字是消極性的得字，而非積極性的應字，各縣市政府或
9、教育局為了節省人事開支，可能將視各校之設校歷史與規模大小為核准設置圖書館主任的準繩。,若圖書館設圖書館主任，則其地位提升為學校一級單位，責任亦形加重，主任必需參加學校重要行政決策會議，同時也需提出業務績效報告，因此，館務工作必積極並力求發展，以彰顯功效而能立於各處室之間，對圖書館教育之發展有其正面的意義。圖書館主任除代表圖書館參加學校內外各項會議外，必需籌畫有關全館業務計劃，交付館內各組執行並予輔導與評鑑，督導各組經辦業務，召開並主持館務會議，對圖書館之經營負成敗之全責。,二組長組長可分為二十四班以下學校負館務全責之圖書組長，其職長同圖書館主任；另一組長為二十五班以上學校在圖書館主任之下因業務
10、需要而設置之技術服務組、讀者服務組及資訊服務組各組組長，其業務職掌除秉承館長之館務計畫並執行外，就其各組職掌分述如下：(一)技術服務組：所謂技術服務主要是館內後勤工作，主要業務為1選錄資料入館，舉凡出版商目錄、出版目錄、讀者推薦圖書目錄、書評資料、他館目錄、圖書館學書目、資訊科學書目及其他有關資料之蒐集與整理，提供師生相關資訊。,2視預算額度擬定擬購書單，並視實際需要將書目資料分別為第一優先、第二優先、第三優先，現有經費購置第一優先書目之書籍資料，家長會及其他團體或個人提供經費時則可將第二優先、第三優先書目之書籍資料就可購入。3購入之書籍資料經法定採購程序完成後，進行登錄與編目及加工，對於使用
11、率過高而破損者，盡可能將之修復，及其他館內之總務行政業務等。,(二)讀者服務組所謂讀者服務主要是與讀者直接面對接觸的工作，舉凡圖書館工作手冊之製作、圖書館各項規章之訂定、圖書館導覽與簡介之製作、圖書資料媒體之典藏、排架、讀架、整架、清點與撤架等業務、借還書籍資料的出納、疑難問題解答的參考諮詢、圖書館利用知能的指導、期刊資料的整理與提供服務、館際合作業務、及圖書館志工的培訓與輔導，同時也要協助教師製作教學媒體與蒐集相關教材。(三)資訊服務組：所謂資訓服務主要是與電腦有關的軟硬體的業務，舉凡,圖書館自動化業務的規劃、執行與維護、網路之架設與維護、網路資料查檢教育與服務等相關業務。三幹事 在國民小學
12、幹事一職就是職員，是公務人員系統，因此需具公務人員身份才能進用，如果十二班以下之學校欲進用幹事時，只要將甄選條件註明需具公務員普通考試圖書資訊相關類科及格或同等級之特考及格者即可。因學校規模較小，相對的服務讀者人數少，經費預算也少，所以資料量不多，相形之下資料處理工作也就較簡單，因此，所有的技術,服務、讀者服務及資訊服務均自行規劃處理。至於大型學校若重視圖書館教育則可能將編制內之幹事分配一人依據專長協助館內各組工作之推行，一般學校主要的會將編目與流通工作委之處理，因為教師大部份時間在教室上課，下課十至二十分鐘為學生大量密集進館，倘教師因課務未能及時結束，造成大量同學排對等候，影響圖書館閱讀之安
13、寧甚大；編目工作是長時間且工作量大的事務，一般教師以教學優先，時間不夠分配於編目工作，因此，幹事因無時間之急迫限制，有較充分的彈性可用時間。,四 志工 志工在學校館務工作都由教師兼而未設專職人員時是相當重要的人力資源，它不但提供了人力解決編制困難，同時也節省公帑的支出，更提升個人價值的認定，讓一批有餘力與時間的人士，貢獻他們的心力，服務於有朝氣、有活力的小朋友，讓教師們有更多的時間與精神從事教學工作，這是一舉數得而有意義的工作。志工的來源可分為下列幾大類，本校學生、愛心家長、退休人員，分別說明如下：(一)本校學生：以本校現有四年級以上學生為原則，若較大型之學校可組成圖書館社團，由,圖書館主任或
14、讀者服務組長兼任該社團的指導老師，整個社團活動就在圖書館，活動內容則以圖書館各較事務性業務為主，如讀者服務之借還書之流通、資料上架、讀架、整架、書架清潔等，技術服務之編目加工如條碼黏貼、書標的黏貼、資料輸入、影印服務。如為較小型之學校則以一班選二至五人為原則，相同之工作以分配不同班級同學為原則，以避免某次因教師於下課時教學未能即時告一段落而延時下課，造成該項工作沒有人而無法進行，尤其每節下課時之流通工作，不能有些許的耽誤，否則秩序大亂，若同組志工不同班級，則一人未下課另一人可先行就位，工作即可進行。,(二)愛心家長：這是一批熱心的家長，不論是愛心媽媽，或是愛心爸爸，還是愛心爺爺奶奶，他們運用剩
15、餘時間前來服務，給我們解決人力不足的困境，然而，我們在感謝他們的心奉獻之後，就要妥善計劃安排，由於他們有抵達時間不確定的因素，因此，工作分配最好不要有時間限制的考量，如資料上架、讀架、整架、書架清潔，或條碼黏貼、書標的黏貼、資料輸入，同一項工作最好多幾個人，這樣缺一兩人不影響工作之進行。(三)退休人員：以本校退休之教職員工為主，他們在本校服務多年，與學校師生有一股深厚,的感情，又因退休無他事牽拌，無憂無慮，可以任由選擇前來服務時間，而且他們都已經養成上班習慣，只要約定到校服務時間一定遵守無誤，這些退休職員技工友，只要我們能以同事待之，他們一定感到有機會來做這工作為榮；這些退休的老師們，他們學有
16、專精，可以借用他們的才華，從事參考諮詢、疑難解答、協助教師蒐集教材、從事圖書館利用教學、辦理圖書館活動等工作。第三節 人員培育與在職進修 一般人以為只要認識字，把書借給讀者看，讀者看完後送回來還，排排書，換換報紙，這樣簡單的工作誰都會做，需要什麼專業訓練，這是,對圖書館業務尚未瞭解所致，如果一所服務較為完美的圖書館，在提供服務之前的準備工作是相當繁複的，也非常精密的，只要一絲絲的疏忽，就影響服務的品質與完美，因此，工作人員的專業訓練是否純熟，左右這個圖書館的經營品質。有關相關圖書館專業訓練人員的培育分別就圖書館主任、組長、幹事、志工來說明：(一)圖書館主任與組長 不論圖書館主任或組長，最好是受
17、過圖書館學的本科畢業生，否則以透過自學而通過國家公務員圖書博物人員或資訊人員之普通考試及格者，同時還需具備國民小學教師資格方能任用，倘若現職國民小學教師未具圖書館學專業資格者，以,兼代方式先行任職，待補修圖書館專業學分期滿後真除，或自行苦學參加國家公務員圖書博物人員或資訊人員之普通考試及格後真除之。至於在師資培育機構可開設圖書館專業學分供選修或設圖書館教育學系或圖書資訊研究所供學生攻讀，可在畢業後直接任用。如花蓮師院初教系業已規畫小學圖書館學、分類與編目、圖書選擇與採訪、參考諮詢與服務、兒童讀物選讀、教學資源管理與服務、圖書館利用教育、圖書館自動化、資訊科學概論等課程供學生選習。,(二)幹事
18、過去一般國小之幹事都具國家公務人員普通考試及格，但是不一定具有圖書館專業學分，倘若未具圖書館或資訊專業者，必需再參加圖書館專業學分之修習，或以圖書館學相關研習時數抵充，方能擔任圖書館幹事。一但具此資格且擔任圖書館工作，若在十二班以下的學校圖書館，他的職掌是連同圖書館主任、組長的職務全接管，也就是一人館之館長了。如配置於十三班以上的國小圖書館，其職掌則由組長或圖書館主任分配之。(三)志工 志工所擔任的大多為非專業之事務性工作或,部份重複性工作，因此，我們透過公告招募，通常我們分學生志工、其他志工與退休人員志工，三大類，分別說明於後：1、學生志工：首先確定所需志工人數，以平均於各班中選出，以自由參
19、加為主，若自願人數超過所需人數時，以抽籤方式決定人選，未入選者列冊備用，各班選出之志工名單送交圖書館讀者服務組，由組長分配工作與實施職前教育，除了各自主要工作需特別熟悉之外，尚需瞭解兩項以外他種工作，以備其他同學因故無法到館服務時可遞補任事，除此之外我們也宜運用時間，指導圖書館學相關知識，如認識圖書館環境、瞭解圖書館各項規則、圖書的結構、簡易圖書分類與編目概念、排架、讀架、整架、參考,工具書的認識與運用、剪輯資料的認識、製作與應用、閱讀心得撰寫、網路資源的認識與運用、微縮影資料、館際互借、圖書館的社會學習、非書資料、資料庫等等相關知識，以充實其個人學習生活知能，奠定終生學習基礎，與服務讀者能力
20、。最好把這些生力軍組成學校的學生社團，一則為學校的正式團體，增強其內聚力，二則有較固定的在職進修時間，可以從事圖書館學相關知識的教學，提升其學習與服務能力和品質。,2、愛心家長：由於經濟蓬勃發展，人民生活水準提高，因而有較多的空閒時間，如能充分運用這些空閒時間，做出有意義的事，充實了精神生活，提升了自信心，這是愛心家長參與志工活動的動力，除了因參與服務得到讀者得回饋而獲成就感外，也因為了服務必需充實自我而落實了終生學習的理想。3、退休人員：這些獻身學校數十年的長者，如為教師身份退休，則以參考諮詢與圖書館活動和圖書館利用教育之實施較為適宜。,(四)志工的培訓1.概說 志工：徵求學生當小小圖書館員
21、，教導他們擔任部分工作。國民小學圖書館的營運，基本上依據教育部九十一年十月所頒佈的國民小學圖書館設立及營運基準規定：針對教育目標，藉圖書資料之採集、組織、保存與運用，以支援教學活動，培養學生自學技能，輔導學生身心之發展，滿足青年休閒之需要為基礎。唯在實際運作上，各校往往參考高級中學圖書館工作手冊所列，發揮教學支援中心、學習研究中心、品格陶冶及輔導中心、暨,知性休閒中心四大功能做為經營目標。民國八十八年六月，台灣省高級中學圖書館輔導團委託桃園高中修訂第三版，進一步聲明：學校圖書館是學校組織體系中的一個單位，也是學校實施教學的一個據點。學校圖書館之經營，應配合學校教育目的，順應資訊發展潮流，以充實
22、館藏，提供服務，促進師生共同參與，時時以教學資源中心的角色自我期許，力求發揮下列五項功能：a、提供教學資源的功能：使圖書館成為學校的第二教室。b、協助學習研究的功能：培養學生從事自我學習與獨立研究之能力與習慣。c、輔導品格發展的功能：培養學生遵守法紀、公德心，樂於助人之開闊胸襟。,d、安排知性休閒的功能：蒐集各種媒體，以提供師生視、聽休閒性活動之需。e、促進終身學習的功能：與社區密切結合，提供資訊，協助讀者終身學習。(a)、工讀生學校為了部份家境清寒的小朋友提供以工代賑的方式而設置工讀服務，一般以午休時間為主。工作項目以黏貼書標、圖書流通、圖書歸架為主。工作是以時計酬，補助或協助其學雜費或貼補
23、家用。(b)、學生志工近年來，志工服務逐漸形成風氣，服務成為一種學習的方式，學生志工本身也是圖書館,的讀者，他們瞭解一般學生讀者的心理，可以協助圖書館訂定更適合學生需要的服務方向；學生志工在圖書館服務，體會到圖書館經營的困難，當學生讀者對圖書館有所誤解時，他們又是最好的魯仲蓮。至於志工本身一方面可從工作中獲取圖書館利用的知能與處事技能，一方面協助圖書館業務之推展。例如：當小朋友在學習或閱讀過程中，如果發現某些書籍或期刊很好而且很需要，可以向圖書教師推介，經審查後，依程序購置，提供使用，這樣，一方面可以解決小朋友自己在學習或閱讀需要，另一方面可以彌補圖書教師在資料蒐集之完整。當小朋友在利用資料的
24、過程中，如果發現某些,資料擺放的位置不方便取用，或館內佈置有所欠缺或過度陳舊，都可向圖書教師提出建議，以期在最舒適和諧與方便的氣氛與環境中，獲得最完美的學習，圖書教師如認您的意見有所不適時，也會詳細解釋不能依照您的意見更改的原因。遵守圖書館規則，善於利用圖書資料就是對圖書館最大的協助。它們可以引導小朋友輕聲細語、愛護圖書資料遵守圖書館各項規則，館內必秩序良好，圖書資料亦井然有序，這樣就減少圖書教師許多負擔，可以多出時間做更多的事，提高更好的服務，如果小朋友善於利用圖書資料解決學習上的疑困，這是圖書館主任最好的鼓勵，也是最悅耳的掌聲。所以，志工對於圖書館的貢獻，絕不止於增加人手而已。,2.訓練領
25、域 a.圖書館基本知識(a).書碼(索書號)的認識：對於分類號、著者號、部冊號、年代號、作品號與特藏號之認識可以方便查檢資料與出納作業之處理。(b).各種目錄的認識：書名目錄卡片、分類目錄卡片、著者目錄卡片、標題目錄卡片之認識，用以方便查檢各種資料。目前各館已普遍使用自動化，所以各種目錄改以OPAC取代，故對OPAC的認識也是必須的課程。(c)館內資料的排架：一般圖書館資料媒體之排列於館內書架的位置稱之為排架，它有一定的排列順序與方法，管理與利用才方便，否則，,汗牛充棟的資料，堆積一處，如何檢索，更談不上利用了，目前普遍採用以分類號為依據，即按分類號之數字，由數值小而大(註 3)，首先指導依分
26、類號之大小排列，小的在前，大的在後，依序排列，如有020，005，120.1，308.9，019.1等五本新書，則應依005、019.1、020、120.1、3 08.9 排列，如果第一次排架時，先將所有書取出，首先把第一位數相同的放一處，如000、100、200、300、400、500、600、700、800、900，全部分開放妥後，再將首位數為0 的拿來，再把第二位數相同的放一處，如000、010、020、030、040、050、060、070、080、090，全部分開放妥後，再將二位數為,0 的拿來，再把第三位數相同的放如001、002、003、004、005、006、007、008、0
27、09，接下來就是前三位術相同者依小數點由小而大排列，餘類推，若分類號所有數字都相同則再依著者號的大小由小而大排列，要是分類號與著者號又無全一樣時，請再據部冊號或年代號之數字排列。若某書裝訂或版面特殊以及因管理與使用而需特別另置一處者，則依特藏號標示排列放置。特藏室的圖書排列也跟書庫一樣，即按分類號、著者號、部冊號、年代號之數字，一樣從數值小而大，膫解這一原則之後，不論是找尋資料或處理歸架工作均可事半功倍。,(d).各種參考書的認識與利用：字詞典、百科全書、傳記與地理資料、索引這些找資料不可或缺的工具一定要他們認識且熟悉使用方法，唯有這樣才方便服務別人而且他自己可獲益。(e).剪輯資料的蒐集與整
28、理：經由圖書館主任的指導，對於報章雜誌上有益於教學的論文與各種資料，如何蒐集(影印)，如何整理(剪貼)，如何分類，如何編號，如何裝訂與利用。(f).摘取大意與心得寫作：對於一篇文章或一本書，如何擷取要意寫成摘要或心得。b.編目工作(a).網路目錄的查尋、選擇、下載與存檔：首先指導小朋友認識上網與查尋的操作與運用。,(b).目錄資料的下載與存檔：各國小圖館缺分類編目人員是不爭的事實，所以要求他們做分類編目是為難他們，但是如果圖書館的館藏不做分類編目又將如何利用這寶貴的資源？說起來是兩難的問題。因此，就以合作編目，共同使用的方式，首先由師院圖書館提供已分編完成之書目資料，設置網站提供下載使用，若國
29、小圖書館上網有困難，另以書目資料光碟片提供直接下載運用。這樣國小圖書館分類編目就有可能運作，圖書館的資料分編完成，則圖書館利用教育的實施指日可待。我們就以筆者與同事王繁森老師合作開發之清江圖書作業系統為例說明如下:,1.進入 點 產品試用 然後選 清江200 web版,進入書目資料庫系統,選編目模組(智慧型編目),進入,依書名、作者、分類、出版者或ISBN來檢索,2.依格子填寫題(書名)、作者、分類號、出版者或 ISBN 各款目之一即可查尋,3.以書名來檢索，如鍵入書名前一字、兩字、三字甚至全名皆可，如鍵入國中，則前兩字為國中者都出現,4.找到了，點選後出現這樣畫面，幾乎全部資料都幫您輸入完成
30、，也分類妥當，只要修改一下登錄號後存檔就完成。,5.也可選作者、分類號、出版者或 ISBN輸入，選取後更正登錄號後存檔即可。,6.如出現這畫面時,表示此資料庫無此書,可找其他方法如查國圖、他校圖書館或裝箱外包完成。,因此，整個編目作業大多可以從網站上下載後稍加修改即可完成，未受圖書館專業訓練的志工稍加解說示範也可完成。如果在文江資料庫中查無此書，可將此書暫時擱置一旁，這類書籍積存一定數量或資料庫中能查的都查過了，就可取用國家圖書館書目資料，也就是連線到國家圖書館的國家書目中心，找尋他們已經編目完成的編目資料書目，下載後並入我們自己的圖書資料庫中，以便使用，其程序如下(1)請點選下載國家書目資料
31、,點選下載國家書目資料,點選連線國家圖書資料庫,請依指示填入ISBN，填妥ISBN號碼或請點選這裡切換其他查詢方式，改變輸入檢索方法如，書名、著者、主題、關鍵字、出版者如下圖：,點選 書名、著者、主題、關鍵字、出版者、各種分類號,查檢所的註記存檔後下載再轉入自己書目資料庫備用,所得書目資料轉入本館主機點選上傳圖書館主機,然後併入我們的資料庫,最後點選圖書資料整理就大功告成,如果學校設施在上網部份有困難，尚可運用國立中央圖書館台灣分館所編的e目瞭然:兒童資訊百寶箱資料光碟片擷取使用。這樣經由文江網路資料庫與國家資料庫資料的下載尚無法找到 您想要的書目時，就必需自己動手編目了，倘若自己無力編目，也
32、沒關係，因為數量微小，委由外包也不需多少經費了，一般國小一定可以承擔的。c.書標的書寫黏貼：在編目工作中，索書號的產生必需由圖書館主任親自完成，所以，圖書教師把已完成的索書號書寫在圖書的固定位置，指導小小圖書館員從圖書的固定,位置抄錄索書號，並詳細說明書標的寫法(若用電腦處理，則可自動由列表機印出)，以及黏貼在書本的固定位置，以期美觀。現在因為書目資料均自網站資料庫或光碟資料庫中下載，因此，只要指令下達，電腦系統就會印出，然後依指定位置黏貼即可。若要使書標黏貼整齊美觀，可用卡紙、硬紙板或壓克麗製成L形，以直這邊的高度為準，依此高度黏貼，則所有書標都一樣高，非常整齊美觀。d.書後袋的書寫黏貼：書
33、後袋的書寫力求簡單，故僅錄索書號與登錄號即可(若已電腦化，則僅貼上到期單即可，書後袋及書後卡均可省略)。,e.中文電腦輸入：國小四年級以上的小朋友對於國語拼音不致發生困難，而且認字亦較多，所以，用注音符號法輸入不會發生疑困，因此，若設計操作簡單，學習容易的程式，由學生輸入資料，圖書館主任僅作分類與檢查，完成後更可將資料與他館交換，一來可以加速學校圖書館圖書資料的上架速度，教師與學生可以提早利用到寶貴的資料，更因資料的交換而提昇圖書館經營的素質，目前已有將近四百所學校採用，且部份亦開始上網交換資料使用，一則減輕圖書教師的負擔，勻出更多的時間以作讀者服務之提昇。,c.出納手續(a).借書手續：目前
34、圖書館均採開架管理，所以借書的讀者自行進入書庫查看自己想借的書，找到之後將書帶到出納台，將書與借書證交出納員以光筆劃過或光罩照一下讀入，蓋上到期日章即可(因書與借書證均貼有條碼)。如未電腦化時，將書後袋之書後卡取出，填上日期與班級和姓名，並在借書證上填寫書名或登錄號後，交出納員於到期單上蓋到期日章即可取書離去，出納員可將書後卡夾於借書證依班級放置於本日借書之盒子，待今日工作將結束時整理統計，記於日報表上，借書手續即告完成。,(b).還書手續：書看畢，將書交出納員，出納員將書上條碼以光筆劃過讀入即可，若人手不足且下課時間借還書量過大時，也可將所還書暫時放置一旁，先處理借書部份，待上課鐘響後學生進
35、教室上課時，再行處理還書手續。(倘未電腦化之處理還書手續則於置借書證的盒子取出其借書證與書後卡，經核對無誤後，於借書證蓋上還或已收或其他符號，讀者即可取回借書證後離去，出納員則將書後卡插回書後袋準備歸架，若用電腦處理，因書與借書證均貼有條碼，所以讀者將書交給出納員即可)，還書手續即告完成。也可在圖書館外側明顯處置還書口或還書箱，讀者可隨時將欲還書籍投入還書口或還書箱，館員於每日上班開館前取出辦理,歸還手續，讀者於館員下班後仍然可還書而不為上下班時間所限而誤還書時間。,(c).統計工作：為膫解學生利用資料與資料被利用之情形，只有依靠統計數字的量化，個人借書量與某類資料被借量均可作國小圖書館經營之
36、指針，每日統計、每月統計與每學期統計都需進行，然因國小圖書館人力不支，難以進行，如採用電腦，各項統計因於採選編目出納等活動中已輸入所需數據，各種需要的統計表報均於程式設計中設定，只要,給予適當的指令，即可由列表紙列印出來供使用，準確而美觀。(d).逾期催欠：如到借書限期而讀者遺忘或故意拖欠，若用電腦處理，則由程式控制，逾期自動列印催欠通知單，書面通知借書人或直接 E-mail 給讀者，並於借書規則載明(印製於借書證)若三次逾期通知而未還者以遺失論處。未電腦化之圖書館則於每週特定一日中午由小小圖書館員持借書證與書後卡前往催還，如當時可還者即予辦理，若未帶來學校者，請其次日歸還。遺失者照價賠償，以
37、為負責任之教育，若不賠者，通知家長前來償還，並告知實情。,(e).電腦檢索與輸入：如圖書館電腦數足夠使用，可由線上檢索及辦理借還與催欠等手續，節省時間與人力。這樣可以節省印各種目錄卡片與排卡之時間與人力，且檢索速度又快，也節省讀者的時間，如能與他館連線，互通有無，間接的也擴充館藏，延伸讀者的視野，促進學習與研究，一舉兩三得，何樂而不為。(f).電腦報表製作：一切表報均交電腦處理，迅速、準確又美觀。d.圖書維護(a).書架的整潔與讀架：書架的整潔可每日擦拭一次，於共同的清掃時間進行，地面之清潔最好用吸塵器，以免塵土飛揚，沾污書籍，書架之擦拭宜用乾布或吸塵器，以免用水而損及,書籍與書架之安全，在清
38、掃之時可順便讀架，只要把不同類之資料歸類即可，因開架經營，難以完全精細順號，最好某些架由某人負責，取出他架之書，置於固定之某處，各人亦至該處取回自己架上所屬類別的書，這樣，以責任分區制進行不但效果很好，效率也奇佳，每次約五至十分鐘即可讀架完成且清潔完畢。(b).平裝書的修補：書本之裝訂如為穿線而成者，其線脫斷而使書頁散落，所以可以用透明膠帶黏貼(請用品質較佳者如3m等)，若封面受損，可用卡紙或較厚之紙張重新製作，寫上書名於封面及書脊，重新黏貼書標及護被。,(c).精裝書的修補：精裝之書籍最易毀損之處在於書之本身與封面容易脫離，小朋友使用時不一定能注意，亦有裝訂線被拉斷者，所以可以用較寬之透明膠
39、帶黏貼。(d).剪輯與影印資料的整理和維護：國小購置圖書之經費短缺，剪輯與影印資料便成為蒐集支援教學資源的重要工作，因此，圖書教師主要的工作在於圈選資料與指導小朋友如何影印剪裁與黏貼，然後製卡分類(編號)儲存，運用起來就方便了。,(三)訓練方法 經甄選之小朋友以不同班或不同年之同學兩人或三人為一組予以編號，以作訓練完成之後編組輪值工作之準備，編組完成後實施基本編目訓練。1.準備：圖書館主任應備妥完整圖書館工作流程圖，分別製作 powerpoint 圖解。(最好也將它置於圖書館網頁上，以便志工們可以複習與熟練)2研習：召集全體學生志工到電腦教室參加研習，圖書館主任可用電腦教室的電腦廣播設備，以一
40、人一機或兩人(一組)一機方式講解與實作，待志工們熟悉操作方法後進行實習。,3實習：以同組志工一起實習為主，分別於不同時段進行實習運作，除操作方法熟練之外，應提供簡單狀況處理之練習，俾簡單狀況之具有自行處理能力，以提高服務品質。4正式運作：依據實際參加志工人數分組輪班制，以每組一天一班次為原則，分別排班於各節休息時間(如附表)，而中午之午靜息時間為全體志工集合於圖書館時間，作讀架、分編、維護等集體行動之工作。至於尚未電腦化之國小圖書館，則須手工處理，其處理方式如下：,(四)工作分配：全體小朋友中選一人任小小館長，負分配與指揮之責。工作則分每節下課的出納與每天中午的，編目與維護工作。1.編目與維護
41、工作：從卡片的製作，書標、書後袋與書後卡之製作和黏貼，目錄卡片的印製與排列，書籍媒體的排以及維護，均以每人擔負一二小項為原則，如目錄製作以每人一至二款目，排架與維護每人也負責一至二架，書標、書後袋與書後卡之製作和黏貼則每人一項，分工精細，責任分明，也易熟練，自然工作效率高。2.出納工作：出納以借還書為主，所以由,二至三人為一組，輪班值勤(註17)，每組每天以不超過二次為原則，每節下課為借還書時間，輪值者必需到勤，如為二人一組，(兩人不得為同班同學，以免該班因故未能準時下課而耽誤服務工作)一人擔任借書另一人負責還書工作，若三人一組，則一人擔任借書兩人負責還書工作為宜，因還書工作稍繁雜些。(五)考
42、核與獎勵 小朋友經過一番努力，有所成之時，要適時的給予鼓勵，縱使只是口頭獎勉，對小朋友也是一項莫大的鼓勵，所以，隨時注意觀察，發現有所缺失，即時導正，以免誤導，較好之表現勿忘鼓勵，學期末宜在公開場合如休學式中予以表揚，以激勵工作意願，亦予一學期來辛勞的報償，更激起,小朋友對因服務能獲尊敬與獎勵而效法，達到生活與倫理的另一章。C、社會志工一般參與志工的動機，大部分是結交朋友、回饋社會、充實自我、了解社會現象、消磨時間、希望藉由服務他人滿足自我實現之成就感等，由於動機不同產生的效應亦有差別。國民小學圖書館服務的志工由於與一般志工在奉獻動機有很大不同，大部分的志工都有孩子或同事在這國小裡就讀或服務，
43、藉著當志工來校服務可以照顧到自己的親人，甚至是自己的同學，藉由服務同學或協助老師，因而獲致成就感。同時，也藉著與人接觸，建立人際關係，使我們,人緣更廣，獲得更多的資訊，擴張他的事業。退休人員的志工則可藉志工的服務打發時間，更重要的因志工的工作讓他感到他的光與熱還能照亮與溫暖眾多的人，形成一股有目標的衝力，而視之為第二春的工作。志工可以參與服務的時間長短與次數不一，依據他本身的家庭狀況與職場工作時間，還需視家居與學校的距離等，同時，因國小圖書館本身就缺圖書資訊的專業人員，因此能募得這項專業人員就更難了。因此，招募之初，我們需要先瞭解，館內需求，確定那些工作可以給志工做、需要那種條件的志工、人數多
44、少。,要用推薦方式還是張貼海報或印製簡章等公開招募。內部作業時還需提列出甄選之標準、任用期限、訓練、管理與考核辦法。對於組織志工幹部協助推動館務、缺勤管理、身心輔導、獎勵方式、福利辦法、成效評估等，也都必須詳加考慮週全並訴諸文字，並定期檢討。適切的訓練，不但可增進志工專業知能和對工作的認同感，更可增進服務工作的品質，它是達成機構目標與個人成長的有效方法。譬如新的學習，具備這類技巧當必須靠長期的訓練，累積經驗才有辦法擁有；而實務工作之執行有賴專業知識的基礎，不但可以避免錯誤發生，亦可節省處理方法上嘗試錯誤（trail and error）的重複,出現，當然也就有助於效率的提昇，對於志工而言，此類
45、專業知識的獲得只有靠訓練一途，才能奏功。如何開始籌劃圖書館志工訓練呢？一、規劃時需要思考的問題，先行列出，如：1.那些事可以讓志工來做？2.需要什麼樣的志工來做？3.何時做？在那裏做？4.什麼情形之下請他們做？5.怎麼做？6.做到什麼程度？二、招募 當確定那些事需要且可以由志工來,1.急待解決的難題是什麼？（或應該舉辦什麼訓練？）2.適切的訓練方案應該是怎樣？3.預期的訓練成果是什麼？（態度、知識、技能）與實際業務或個人成長有關？,做後，就可以確定志工人數，進行招募工作。校內學生志工可透過級任導師薦送，校外之愛心家長或退休同仁以分發招募啟事之宣傳單，分送各班由學生帶回家或郵寄退休同仁。至於這些
46、志工們前來報名時，我們可分類登記，以便訓練與分配工作。學生志工不論人數或出勤率均較穩定，退休志工次之，而愛心志工則較不穩，所以宜分別分組。當人員招募到館，我們首先要與以訓練：,然後訂定訓練目標：經過問題的澄清，確定了機構與志工的需求之後，即是訂定目標。合理的訓練目標可以指導課程主題、內容、訓練方式、訓練時間的擬定，也是未來執行訓練的依據，以及訓練成果的評量基礎，同時讓受訓者瞭解未來應該努力的方向和該投入的心力。目標是界定最後的結果，而非實施的過程。確立完成的時間、完成的事項，但並不涉及做的原因或怎麼做的因素，故在訂定訓練目標時，其內容應該與下列幾個問題有關 1.那些區域應舉辦訓練？那些人應該受
47、訓？2.何時舉行訓練？訓練期間多久？3.訓練主題與內容應涵蓋那些？4.訓練的預期成果為何？如,(1)受訓後，志工可獲得那些專業知識或相關的服務常識？其質量達到那種水準？(2)受訓後，志工可學到那些工作技能（助人技巧）？其熟練程度應到何種程度？(3)受訓後，志工能擁有、修正或改變那些觀念和態度？至於訓練日期的選定因受訓對象的背景而有差異，不過有如下的原則可供依循 1退休人員或家庭主婦，訓練日期儘量不排在例假日，最好安排在平常日舉行或週一至週五的晚上舉行。2學生，週一至週六因學校課業的影響，多無暇參加，故星期例假日是最佳的訓練時段。寒暑假可排集訓。,3上班族群，安排在週一至週六晚上或星期例假日舉行
48、皆適宜，但次數不能太多。職前訓練提供志工開始工作所應具備最基本的常識與技能，其目的是讓志工儘快進入狀況、適應環境，並能獲得參與後的成就感。其內容應該包含機構的介紹、發展歷史與使命、志工的態度與修養、角色與任務等。方式是課堂講授及現場參觀、見習，或閱讀簡介資料、觀看影片或利用媒體資訊。此種訓練可分二階段第一階段的內容完全以勤務為主，第二階段則安排機構的介紹、發展和使命、志工的精神裝備、態度與信念。國立自然科學博物館即是將職前訓練分成二階段，期間,間隔二個月，作為試用期，經考核合格者通知參加進階職前訓練，此設計對通過試用期的志工無異是種肯定，增加志工繼續努力的信心。自我訓練在第一階段職前訓練之後的
49、二個月，是為新進志工的適應期，故可用書面資料讓志工研讀或自行收集資訊充實（含視聽媒體的利用），以增進對機構的瞭解，如科博館擬訂導覽志工自我訓練要點提示，引導志工對各展示區的展示宗旨、展示主題及細項展示內容加以熟悉，是為自我訓練。非導覽志工也有自我訓練要點提示供作參考、指導大家在見習試用階段能更深入的瞭解科博館的歷史發展、功能、各項活動舉辦情形，以及個人工作應注意的事項與該充實的知能，自我充實以備,進階訓練時能獲得更好的學習效果。勤前說明如有特別活動需要志工支援時，另舉辦該次任務的勤前說明，讓志工熟悉工作步驟、聯繫人員及活動全程應注意事項。其方式應配合實務的演練，以熟悉工作、人員、器材之定位和全
50、部活動的流程掌握。在職訓練可有很多方式如專題訓練或講座、動手做研習、現場實務演練、成長課程、工作檢討等。其目的就是讓志工獲得工作上必須具備的知識、練習技巧或改變態度與觀念。而且有時是為配合成人教育、終身學習的理念，讓機構內的志工有很多成長的機會，學習圖書館範疇內的知識，長遠而言，亦有儲訓人力資源以應未來發展,的經濟效益。至於訓練之內容則因每一機構的志工功能不一，難能一致，視其需要加強專業訓練。惟在過程中義工應能自我察覺到以下的成長。(1)具備勤務執行的基本知能與服務別人的態度。(2)知道尋求正確而快速的支援，並知道確切的資源所在（人、地、物）。(3)愈來愈不用他人協助而能自我判斷、從事適切的服
