优秀员工职业化塑造.ppt

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1、一流的员工 一流的企业优秀员工职业化塑造,一流的员工 一流的企业,目 录VCD第一盘1、职业化基础-59 1.1课程说明 1.2两大基础素养 1.3如何走向成功VCD第二盘2、职业化应对危机-1016 2.1现代人危机透视 2.2常见职场危机 2.3应对危机法宝职业化 2.4职业化欠缺的18种表现 2.5小心变成“植物人”,VCD第三盘3、职业化基础-1725 3.1职业化的表现 3.2职业化的错误认识 3.3职业化的内涵 3.4职业化六大核心模块VCD第四盘4、职业心态塑造-2629 4.1心态重要性 4.2职业化必备职业心态VCD第五盘5、职业道德修炼-3045 5.1道德与职业道德 5.

2、2职业道德之敬业精神 5.3职业道德之责任意识 5.4职业道德之团队精神,一流的员工 一流的企业,VCD第六盘6、职业化规范-46-52 6.1职业行为规范 6.2行为习惯规范 6.3职业形象规范 6.4恪守职业规范VCD第七盘7、职业意识修炼-5355 7.1意识的重要性 7.2职业化必备职业意识VCD第八盘8、成为真正的企业人-5667 8.1认识企业 8.2如何与上司相处 8.3如何与同事相处 8.4如何与下属相处 8.5成为企业人的基本守则 8.6应对变革与挑战,一流的员工 一流的企业,1、职业化基础,一流的员工 一流的企业,1.1课程说明课程总体说明 1、对于中国企业的人力资源状况，

3、我们不得不面对一个严重的现实中国 企业的经理人和员工职业化程度普遍较差 2、对于广大国内企业来说，面对来自国外企业强大的竞争压力，首先在人才 职业化程度方面就存在很大的差异，经理人和员工职业化的工作素养、职 业心态、职业道德、行为规范、职业意识等等方面都需要通过不断地培训 提高 3、本课程旨在帮助企业培养员工职业化素质和能力，提高员工职业化程度，如敬业精神、责任意识、团队精神、职业心态、职业意识、职业规范等职 业化素质课程内容介绍 1、职业化基础篇 2、职业化与危机 3、职业化的内涵 4、职业心态塑造 5、职业道德修炼 6、职业化规范篇 7、职业意识修炼 8、做真正企业人,一流的员工 一流的企

4、业,1.2两大基础素养归零的心态 在此之前您可能有丰富的阅历，有过较高的成就，但是当您参加学习的 时候，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对你的 发展非常重要的技巧与方法。“自己唯一知道的事情就是我一无所知”苏格拉底活在当下 1、活在当下的真正涵义来自禅。什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是 吃饭，睡觉就是睡觉 2、“当下”：你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的 人；要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意去接 纳、品尝、投入和体验这一切 3、活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式,一流的员工 一流的企业,1.3如何走向成功普通员工需要具备的五项能力 第一

5、项：适应力 第二项：学习力 第三项：执行力 第四项：人际力 第五项：思维力优秀员工需要具备的五项能力 第一项：沟通力 第二项：市场力 第三项：服务力 第四项：信息力 第五项：团队力职业化员工需要具备的五项能力 第一项：战略力 第二项：领导力 第三项：人才力 第四项：创新力 第五项：洞察力,一流的员工 一流的企业,如何管理自己走向成功 1、对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就 2、更有效率地做事 3、别把惰性当作原谅自己的理由 4、职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程 5、天下大事，必做于细 6、职业化塑造都是简单的道理，可以往往会制约你的成功职业化基础素养20项修炼,一流的员工 一流

6、的企业,2.职业化应对危机,一流的员工 一流的企业,2.1 现代人危机透视时代大背景 1、竞争无处不在！自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演变至今的 2、人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的。这不是残酷，而是自然，是 最基本的平常 3、时至今日，我们每个人都身处激烈竞争之中，世界各个领域都充满了激烈的 竞争，职场和商场更是如此职场竞争激励 1、职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这个战场上取得胜利，谁才 是真正的强者 2、每年大量的大学毕业生涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业 率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺 3、现代职场，时刻都会有人在这没有硝

7、烟的战争中受伤、离开我们应该时刻 提醒自己，现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠商战残酷无情 1、全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，在世界500强 企中，每过10年，就会有1/3以上的企业或破落、或破产 2、曾独领中国冰茶市场的“旭日升”陨落了，曾独占中国火腿市场的“春 都”花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、亚细亚也 破产的破产、倒闭的倒闭 3、据统计，中国的集团企业平均寿命只有7-8年，中小企业只有2-9年,一流的员工 一流的企业,2.2 常见职场危机 常见职场危机类型,一流的员工 一流的企业,职业倦怠的征兆,一流的员工 一流的企业,2.3 应对危机法

8、定-职业化经理人现员工的危机 1、社会各个领域都不乏竞争对手，职场和商场的竞争势态空前严峻。激烈竞争势必伴随着危机。为了取得竞争优势，也为了战胜危机，企业与员工、经理人势 必要与 危机展开一场较量 2、市场竞争加剧，对员工与经理人提出更大的挑战-如何迎接这样 的变化？3、21世纪，世界只有两种员工与经理人存在-应时而动的和已经死 亡的与危机赛跑 1、自然界这种适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类社会。随 着社会 竞争的日益加剧，我们每个员工与经理人，我们的企业也 正面临一场激烈的赛事与危机赛跑 2、为了生存和发展，我们必须跑在最前面，赢得这场赛事的胜利想要 保持领先，获得胜利，我们必须拥有

9、决胜之本职业化,一流的员工 一流的企业,2.4职业化欠缺的18种表现经理人与员工职业化程度较差主要表现,一流的员工 一流的企业,2.5小心变成植物人如何避免成为植物人 1、避免成为“植物人”，我们要问自己的10个问题：是否能够正确的自我认识？在公司中存在的核心价值是什么？是否了解自己的工作目标，我是否能够胜任自己的工作？薪酬以外的工作动力和快乐感时什么？是否在低效率的工作，有没有更好的办法？是否每天都在使用自己的才华？是否关注整体目标，是否善于协助他人？什么可以成为我们下一步的奋斗目标 为了达到目标，我必须进行哪些准备 一旦出现了任何问题，我们该怎么办？,一流的员工 一流的企业,3.职业化的内

10、涵,一流的员工 一流的企业,3.1职业化的表现 1、职业化到底是怎样的？交流与思考：职业化很重要，那么说一个人很“职业化程 度高”到底意味着 什么？究竟什么是职业化?职业化有哪些表现？2、职业化程度高的表现（1）A、训练有素的直接体现 效率与效果协同 能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情 B、精于此道，别人不能轻易替代 职业技能与素养是职业人的价值根本 细微之外体现职业精神 C、不以恶小而为之，关注细节质量 D、每天保持激情工作，热爱自己的工作,一流的员工 一流的企业,3、职业化程度高的表现（2）A、理性态度对待工作 B、个性发展要符合共性原则 C、思想要奔放，行为要约束 D、持续改善

11、意识 E、高效率高效果地工作 F、在合适的环境里做合适的事 G、团队精神 H、敬业精神与责任意识 I、其它行为表现,一流的员工 一流的企业,3.2职业化的错误认识 职业化常见的错误认知,一流的员工 一流的企业,3.3职业化的内涵 1、职业化的传统概念 A、按时上班 B、听上级的话 C、遵守规范 D、遵守制度 E、上级让干什么就干什么 F、职业化就是穿着与行为规范 这些概念已经过时了！,一流的员工 一流的企业,2、职业化是什么？“职业化”就是训练有素“职业化”是国际化的职场准则“职业化”是职场专用语言和行为规范“职业化”是职业精神、态度和价值观“职业化”是成为优秀职业人的历程“职业化”是按职业的

12、标准化塑造自己“职业化”追求高效率和高效果“职业化”是精于此道，乐于此道,一流的员工 一流的企业,3、常见国际化职场准则主动积极，自动自发认真敬业，承担责任属守诚信，说到做到换位思考，善解人意自尊自爱，平等待人团队精神，学会分享欣赏他人，宽容待人阳光心态，乐于付出严格守时，尊重他人微笑应对，注重礼仪,一流的员工 一流的企业,4、职业化员工必备十二种动物精神,尽职责的牧羊犬团结合作的蜜蜂坚韧执着的鲑鱼目标远大的鸿雁目标锐利的老鹰脚踏实地的大象,忍辱负重的骆驼严格守时的公鸡感恩图报的山羊勇敢挑战的狮子机智应变的猴子善解人意的海豚,一流的员工 一流的企业,3.4职业化六大核心模块 冰山模型与职业化内

13、容,显性职业素质职业资质职业技能职业规范 隐性职业素质职业心态职业道德职业意识,一流的员工 一流的企业,4.职业心态塑造,一流的员工 一流的企业,4.1心态重要性 1、职业心态铸就成功 在这个变幻无定的环境中，一个人如何才能实现自己的目标，最 终取得胜利呢？答案调整职业心态！一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的 内心已失败，成功就已经远离你！2、什么是职业心态 A、职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成 就大雄心，积 累小不成绩，成就大事业 B、通俗地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，就 是那条

14、船上的好水手 C、有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情 绪，用自己的个人心态来对待工作,一流的员工 一流的企业,心态 行为习惯 性格 命运,4.2职业化必备职业心态1、端正心态缔结成功什么样的心态将决定我们什么样的生活唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐唯有心态解决了，你才会感觉到所作一切都是理所当然,一流的员工 一流的企业,2、职业化必备的18种职业心态,积极的心态主动的心态空杯的心态学习的心态双赢的心态包容的心态自信的心态行动的心态老板的心态,方圆的心态舍得的心态反省的心态报务的心态服从的心态奉献的心态竞争的心态专注的心态感恩的

15、心态,一流的员工 一流的企业,5.职业道德修炼,一流的员工 一流的企业,5.1道德与职业道德,一流的员工 一流的企业,人类脱离了动物界，人就有了道德。所谓道德，就是依靠社会与论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题道德是调节社会关系的重要手段，道德规范是依据道德的要求制订的做人的准则。保障个人与社会正常秩序的两道防线是指道德和法律,道德的内涵,职业道德的内涵,职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范

16、的总和职为道德是人们在从事职业的过程中形成的一种面在的、非强制性的心理、行为规范的束机制,职业道德与职业竞争力,职业道德是个人职业竞争力的一个重要的因素：职业道德是职业竞争力的价值和逻辑起点，职业竞争力作用和实现过程离不开职业道德职业道德是任何个人职业发展的基本条件和主要标志。要进一步加强自身职业道德建设，进而提高个人的职业竞争力，促进个人的全展高尚的职业道德是每个人职业人的做事之本,一流的员工 一流的企业,何谓敬业？,什么是敬业？宋代理学家朱熹云：“敬业者,专心致志以事其业也。”所谓“敬业”就是敬重你的工作敬业就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工作的一种热情敬业精神是人们基于对一

17、件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。,一流的员工 一流的企业,5.2职业道德之敬业精神,敬业精神缺失的十大表现,一流的员工 一流的企业,衡量是否敬业的四个指标,你有没有全身心投入工作你有没有高效率，高效果的工作你有没有做到持续改善、创新突破和创造性工作你有没有协助他人和关注整体目标的实现,一流的员工 一流的企业,敬业经理人、员工的特点,一流的员工 一流的企业,工作中、生活中的两种人,第一种人：日常工作、生活中，我们常见有一类人，他们头脑聪明也能干，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任感第二种人：人并无过人之处

18、，但做事却目标明确，敢作敢当，事业有成，与其共事的人也很信任他，具有良好的信誉，他们对人、对事、对工作有强烈的责任感责任感的培养是一个人健康成长的必由之路，也是一个成功者的必备条件,5.3职业道德之责任意识,一流的员工 一流的企业,责任的三重含义,其一，使人担当起某种职务和职责其二，份内应做之事其三，做不好份内应做的事，因而应承担的过失,一流的员工 一流的企业,5.4职业道德之团队精神,企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮用大量时间进行非建设性的辩论，问题是好象谁也不能说服谁，很难做出一个大家一致的决定 喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其他成员正在做的事情团队执行能力特别差因内耗而使

19、团队的智慧极度降低失败时大家相互指责,正视自己：缺乏团队意识,一流的员工 一流的企业,团队流行的原因,30多年前，当丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时30多年以前，谈团队建设是稀奇事现在，不谈团队是稀奇事。今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调,一流的员工 一流的企业,团队合作对于组织的好处,提出新的观点和看法作出高质量的决定更好地解决问题顺利地进行改革提高雇员的满意程度生产力的提高员工士气的增强费用的降低,一流的员工 一流的企业,团队合作对于个人的好处,快乐工作的源泉接受新的挑战更好地利用自

20、己的才华与能力有利于成长和学习更多地分享组织的成绩作为团队的一部分而行到激励更好地决定关系到自身利益的问题,一流的员工 一流的企业,什么是团队？,为了共同的目标而在一起工作的群体团队是由有互补技能、愿意为了共同的愿景目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题，达到组织的目标一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功,一流的员工 一流的企业,什么是团队？,在心理上相互认同、相互信任在技能上各有优势、相互补充在行为上相互作用、相互影响在利益上相互负责、相互依存为了达到共同

21、的目标目标结合在一起的人群的集合体,一流的员工 一流的企业,职业化团队的八项特征,一流的员工 一流的企业,6.职业化规范,一流的员工 一流的企业,何谓规范？,日常工作与生活中，个人的思想和行为都应该遵循一定的标准，这个标准就是规范我们在社会中，有许多规范必须遵守，这些规范也引导我们表现应有的行为有了规范，社会秩序才容易维持：没有规范社会秩序就会混乱。了解各种规范，并努力的遵守，是现代员工应该有的表现,一流的员工 一流的企业,职业化行为规范七大范畴,对待工作：勤奋做个好职员对待公司：敬业做个好成员对待老板：忠诚做个好下属（老板泛指自己的上级）对待下属：尽心做个好上司对待自己：自信做个优秀人对待同

22、事：热情做个好同事对待客户：诚信做个诚信人,6.1职业行为规范,一流的员工 一流的企业,职业化员工要塑造20个优秀的行为习惯,6.2行为习惯规范,一流的员工 一流的企业,何谓职业形象,职业形象就是通过衣着打扮、言行举止，反映你的个性、形象及公众面貌，从而树立起来的印象。同时，职业形象也是你在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法如何扮演一个合适的公众角色，如何使你看起来与众不同，如何举止恰如其分，如何从容自信地应付各种工作环境，这些都是检验一个人是否具有专业特性的标准。如果你具备了这些能力，那么你的优势就很明显了。,6.3职业形象规范,一流的员工 一流的企业

23、,职业形象规范要点,成熟稳重是职业形象关键职场形象可以融合个人风格美化清洁你的办公室空间保持良好的工作状态学会给同事好印象以合理的称谓称呼别人掌握言语表达的要诀个人的情绪不带进单位常常保持微笑,一流的员工 一流的企业,请牢记：你的言行、形象职业规范自身素养公司形象,行动是成功的关键！让我们现在就开始吧！“我们的事业”不是一句空话，这是大家共同的奋斗目标！感受这些规范，遵循这些原则，走在前面的一定是你！违背这些规范，淘汰的一定是你！,坚守行为规范，从现在开始,6.4恪守职业规范,一流的员工 一流的企业,7.职业意识修炼,一流的员工 一流的企业,意识的重要性,意识是观念形态，是思想的集中体现。企业

24、的意识，实质指的是企业家、经理人和员工的群体意识在现实生活中，惟有企业家、经理人和员工的群体意识不断解放和创新，才能使企业独步于天下，长胜不败,7.1意识的重要性,职业意识就是职业人士对自己、对职业以及自己与外部世界关系的认识，不仅包含对自己的认识，对职业的认识，也包含对自己的主动地改造职业意识就是全方位地培养职业兴趣，立下职业目标，并且根据这个目标，有意识地走向成功,何谓职业意识？,一流的员工 一流的企业,职业化必备职业意识,市场意识营销意识客户意识服务意识经营意识决策意识问题意识解决意识效率意识效益意识质量意识创新意识前瞻意识,表率意识情报意识自动意识全局意识文化意识制度意识自律意识短板意

25、识细节意识健康意识危机意识人才意识安全意识,7.2职业化必备职业意识,一流的员工 一流的企业,8.成为真正的企事业人,一流的员工 一流的企业,企业是什么场所,实现人生价值的场所实习进步的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所享受生活的场所竞争的场所,8.1认识企业,一流的员工 一流的企业,与上司相处的几个要点,与上司多交流除非上司想听，否则不要轻易讲有不同意见时应该先表示赞同，不应当众顶撞上司上司的观点有错误时，应单独与其开诚布公的沟通应尊重你的上司,8.2如何与上司相处,一流的员工 一流的企业,与同事相处的三个要点,彼此尊重平等互惠换位思考,8.3如何与同事相处,一流的员工

26、一流的企业,对下属相处要点,多说小话，少说大话。不急着说，先听听看广开言路，接纳意见。下属有错，私下规劝真心尊重下属关心下属，多考虑下属利益。,8.4如何与下属相处,一流的员工 一流的企业,个人+企业成为企业人双赢,职业发展设计对我国企业而言，是一个新的概念，也是一个新课题。做好职业发展规划，把自己真正融入企业，成为真正的企业人，实现企业与经理人、员工之间的“双赢”,8.5成为企业人的基本守则,一流的员工 一流的企业,成为真正企业人的二十项基本守则（1）,忠诚于企业热爱企业个人目标与企业发展目标相结合积极让产品和服务更贴近客户做得比上司期望的结果还好创造性地工作，懂得提升工作效率在期限内完成工

27、作任务工作时间全身心投入及时向公司提出合理化建议工作中及时协调沟通，主动汇报工作进度,一流的员工 一流的企业,成为真正企业人的二十项基本守则（2）,多计划、多总结、多借鉴利用不同的工作机会表现自己的才能做好整理、整顿、清扫、清洁、素养具备工作持续改善意识养成节约费用的好习惯密切关注竞争对手和本行业发展动态关注整体目标，把自己融入到团队之中树立主人翁观念不断学习，提高自己的工作能力具备12项美德：忠诚、规范、诚信、勤奋、节俭、激情、敬业、责任、服从、团队、创新、感恩,一流的员工 一流的企业,变革时代来临，如何应对？,对不确定时代的变化作出正确反应的关键在于我们的职业化素质与职业化能力，我们必须提

28、升职业化程度我们采取何种方式对发生的变化进行观察，如何决定着我们的反应或行动，而我们是否能在急剧变化的世界中生存和兴旺发达，又取决于反应或行动的结果,8.6应对变革与挑战,一流的员工 一流的企业,学会学习是你一生的财富,学习是人的自然需要，同时，它又有许多的规律，有许多奥秘，远不是刻苦学习、努力学习等口号所能替代的每天进步一点点由内而外全面造就自己,一流的员工 一流的企业,回想一下，我们学到什么？,GOOD IDEAS?ACTION?,课程总体回顾,一流的员工 一流的企业,快乐生活 快乐工作享受工作 享受生活Hope you to be a successful person!,一流的员工 一流的企业,