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1、口語報告(專業演講),鄭先祐(Ayo)國立台南大學 環境與生態學院 院長環境生態研究所 教授,Ayo 台南站：http:/mail.nutn.edu.tw/hycheng,2,口語報告(專業演講),溝通是相互的告之和被告知的過程；同時亦有相互瞭解的含意。假若沒有瞭解，就沒有溝通。口頭報告往往可有較好的溝通，比寫作更好。因為：第一，講者通常可以接受到聽眾的立即反應。聽眾亦可獲得講者的第一手回應。第二，許多事情的決定，往往都要取決於一次的口頭報告。,3,講者的可信度(credibility),第一，對主題的認知程度，是最重要。第二，是信任(trust)。第三，是互動(dynamism)。,4,演講
2、者的重要特質,專精：對主題的了解程度、保握核心(重點)可信：如何建立可信度？主持人的轉移，自己真誠的表達？活力：熱忱、接受訊息、反應訊息、自然互動 魅力：專業的程度、自然的程度、舒適的程度(順眼),5,口語表達的原則,目光(eye contact)：均勻分配、短暫停留、涵蓋全體聲音：快慢強弱，具有適當的變化身體與手勢：自然、不要退卻，也不要造成壓力。不要懦弱，但也不要有優越感。重複：時間只能用30%新的知識，有70%做說明。停頓：善用停頓，可有吸引力的效果。每個新的開始，會有新的吸引力。互動：活力的表現。,6,克服溝通的恐懼：PIER,Prepare：充分的準備Idea：專注意念Experie
3、nce：增加經驗Relax：放鬆身心收縮放鬆有依靠，有保握，舒適自我對話：最壞的情況，緊張的最高點(接近演講的開頭)將會過去。,7,克服溝通恐懼的撇步,找到友善的臉：使用視覺輔助品：建立親善關係：表達友善、讚許、同理發展自己表達的順序：思考的順序時空(按時間順序、按空間的順序)、升降、因果、動機順序(注意需求滿足想像行動),8,溝通的障礙(barriers),使用專門術語是許多專家常犯的毛病。使用一些可能對不同人有不同含意的名詞，這是另一個溝通上的障礙。譬如說：.當國會沒有給我們經濟資源，讓我們有資源可作事的情況下，我們有困難去管理你們的資源。這裡的資源到底是什麼？演講地點的環境亦是相當重要。
4、聽眾的注意力是重要的因素。聽眾的文化，社會，和受教育的情況，亦是須要考慮。,9,演講的階段,可分為四個階段：規劃、準備、演講、評價。,10,一、規劃(planning),選擇適當的題目，寫出貼切的一段敘述，說明這個目的。瞭解聽眾的性質。包含：教育程度、相關知識、職業，等等。及早整理出綱要，匯整和製作圖表。選擇，並列出演講所須的視聽設備，以及準備講義。必要記得排定演講的日期，且要有充足的時間作準備。,11,3P的分析,People(聽眾)：聽眾是誰？Purpose(目的)：聽眾的目標Place(場地)：最合適的場地,12,演講的目的,告知：講五遍了，怎麼還是不懂？說服：知道了，怎麼不去做？娛樂：
5、笑完了，然後呢？,13,聽眾的分析,背景分析：年齡、性別、教育程度心理分析：主動 vs.被動，友善 vs.不友善聽眾順應：多數 vs.全部，使用主線vs.副線主線的溝通：理性的、知性的，與大腦打交道副線的溝通：感性的、自然的，與感覺打交道,14,二、準備(preparation),製作一個演講大綱，準備簡歷，讓主持者對你，可有較正確和完整的介紹。準備適當有效的視聽教材，而且應事先練習使用。圖表要簡單，字與圖都要夠大，且清晰。須要一再排演練習。於正式演講之前，必要先確定這些設備已有準備好。,15,三、演講(presentation),檢查自己的外表。必要有專家的外表。這是聽眾對你的第一印象。保持
6、輕鬆，才是專家的表現。必要在燈光關掉看幻燈片前，先作前言的說明。幻燈片，最好是由自己控制。於演講前，最好請主持人對聽眾作介紹，特別是對新的聽眾。必要維持自己的眼光在聽眾上。,16,三、演講(presentation),當使用指點棒(器)(pointer)時，不要一直握在手上，更不能亂揮。避免一些習慣性的怪動作。維持熱忱。不要有沉悶的態度。注視聽眾的反應。幽默的運用，是消除緊張的有效方法。然而，幽默應要貼切，且不可太過。保持講演的時程。,17,演講的開頭,引起注意：幽默、故事、懸疑、重要建立關聯：跟你有關建立信度：我值得你聽預告重點：建立了解的架構,18,演講的結尾,提示即將結束最後，這有提神的吸引力摘要與複習重點彙整，顯現專業的能力與傳達的成效留下餘韻值得品味,19,問題與討論,Ayo 台南站 http:/mail.nutn.edu.tw/hycheng _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/since 2004_/_/_/_/,
