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1、团队及团队精神,集团服务中心 韩非 2006年4月29日,第一章 什么是团队,团队：指拥有共同的目的、共同的绩效目标、共同的工作方法，且以此自我约束的、有互补技能的一些人。是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。,为什么要组建团队?,解决特定的问题(对已发现的问题作出反应).实现特定的目标(对预期的工作结果作出反应).,团队的种类,根据组建团队的目的不同，通常可将团队分：问题解决团队创新团队战术执行团队,问题解决型团队,特点：关注于特定问题的解决.一般是临时性的团队.特别强调工作的时效性.无固定或常规的工作方法要求团队成员理解力强、聪明、感觉敏锐、高度诚实。,战术执行团队,特点
2、：专注于执行一个有详细计划的任务.任务的成功标准已明确定义。团队成员的角色和职责已明确定义.要求团队成员务实（侧重于行动而不是讨论）、信守承诺、忠诚于团队，对团队的使命具有紧迫感、且积极响应。,创新团队,特点：专注于探索可能性与选择性。团队对工作进度安排、人员配置、技术选用有较大的自主权利，企业对团队的控制力较弱；有比较全面的组织功能；要求团队成员能自我鼓励、独立思考，具有很强的工作主动性和顽强的工作选用作风。,第二章 优秀团队的特征,特征一有清晰的工作目标特征二胜任的团队成员特征三成员间充分信任特征四有良好的沟通与交流机制特征五成员间有一致的承诺特征六有有效的激励机制特征七有良好的人际关系特
3、征八有恰当地领导,优秀的团队是一支高效的、有凝聚力的团队!,第三章 如何组建一支优秀的团队,明确团队工作目标确定团队目标的实现标准选择具有相关技能的成员为团队成员提供必须的培训分配角色和职责确定资源和资金需求取得负责人的同意和支持制订团队工作制度确定问题解决机制和工具,自我诊断：优秀团队的自我评估标准,团队的前景、目标和任务是否已被识别？目标完成标准是否已被确定？是否选择了合适的团队成员？是否安排团队成员参加了团队培训？是否分配了团队成员的职责和角色？,是否制订了团队工作计划？是否确定了资源和资金需求？是否得到了负责人的批准和支持？是否对团队工作制度达成了一致？是否建立了问题解决机制？,第四章
4、 团队精神的培育和发扬,什么是团队精神？是团队成员间相互帮助共同前进的意识是团队成员间一致的承诺和相互信任是团队成员间精诚协作、共同完成团队目标的表现。是团队利益高于一切的共同认识。是促进企业凝集力、竞争力不断增强的精神力量,团队中没有“我”，只有“我们”,培育和发扬团队精神的意义,能够对团队内个体的行为产生约束及影响，逐渐形成团队自身的行为及行事规范。使每个个体的期望值保持高度一致直接影响团队内部的沟通和协调，从而对一个团队的工作效率产生深远的影响会使团队具有很强的凝聚力会提升团队成员的士气会影响团队目标的达成,培育和发扬团队精神的常用方法,与团队成员一起设定团队目标让团队成员学会处理人际关系经常进行有效的沟通进行绩效评估/追踪考核采取激励措施共享权利领导者以身作则鼓励团队成员积极参与充分发挥高层领导的作用有计划地实施培训，使团队成员的技能不断得到提升发掘团队成员的潜能，增强团队成员的自信心,第五章 团队及团队精神的误区,误区一团队的失败都是领导者的责任误区二团队限制自我发挥误区三团队精神只强调合作而限制竞争误区四团队精神可在短期内培养出来,
