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1、天猫医药馆商家会议总结,一、商家情况介绍二、医药馆下半年重点工作简介三、商品品类管理四、淘宝客五、商家运营经验交流,医药馆商家情况介绍,目前医药馆商家已入驻43家,商家经营情况占比,1、店铺客单价均值呈上升趋势2、店铺转化率均值趋于上升，但仍需要提升3、商品动销率均值13%，仍需要大幅提升4、店铺UV价值增长趋势良好。,类目调整及关键词；聚划算；营销工具；价格人为干预；无线端；,医药馆下半年工作重点简介,1、流量的拓展（明城）,类目调整1、品类属性拓展：成人用品（一线品牌）/足浴盆/药妆2、关键词梳理：taobao主搜/天猫search词库3、搜索LIST价格干预tmall search结果聚
2、划算1、品类：19类器械（避孕套/血糖仪/血压计）2、时间点：预计10月底前无线端1、第一阶段：天猫无线端2、第二阶段：淘宝无线/支付宝营销工具：搭配宝（10月底前）、本地生活、一淘、电器城等（11月底前）,商家成长：对商家进行分层，针对不同分层商家成长需求进行个性化服务，扶持行业商家成长。品牌联盟：引入品牌市场资源与商家供应链资源进行整合，为消费者提供更优质的商品和服务。商家资源精准匹配：数据库精准营销，商品服务价值特征的数据库与天猫的会员特征资源匹配对接（重点突破工作），接下来商家进行自己的数据库特征挖掘。,2、提升商家运营水平（鹏九）,以月度常规活动为主，跨类目活动做为曝光补充大形活动发
3、动多种资源（店铺、短信等、导购页面与频道页面的推送）,3、下半年营销工作重点（睛子）,营销活动计划：,店铺内营销活动的准备工作,1、活动前：根据活动主题选品2、活动中：详情页描述，客服管理，关联营销3、活动后：老客户维护（客户关怀，定期店铺活动）,把每一次活动都当做“聚划算”来做，提升转化率！,商品品类管理（鹏九）,1、建立ECR系统2、三大核心战略3、品类管理的步骤4、零售业品类管理模式总结,ECR系统高效消费者反应,ECR是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。建立E
4、CR系统的目的：让消费者在正确的时间，正确的地点，以正确的价格买到更好更新鲜的产品ECR系统的四大要素：快速产品引进 快速商店分类 快速促销 快速补充,效率策略减少不必要之成本,达到消费/购物者之需要了解消费者来提高销量,高效消费者响应提高消费者之价值,品类管理（最重要的工具）,品牌/商品优化管理高效定价与促销管理高效新产品引进,消费者研究购物者研究,ECR系统核心,供应链管理：和供应商密切合作，打破以往各自为政甚至互相对立的情况，以追求更高利益的双赢局面。,一切从消费者的需求开始,消费价值模型：,功能价值,条件价值,社会价值,消费者选择行为,情感价值,认知价值,品类管理步骤,1、品类定义2、
5、界定品类在店内的角色3、商品细分4、商品款式表现评估5、象限分析6、品类优化建议,品类评估：28定律同样适用于电商；产品的划分可以借鉴线下实体店ABC类产品的划分,象限分析,产品在交易量/交易额上表现,交易额高低,次优商品带成交额,最优商品即带流量，也带成交,最差商品淘汰,引流商品带流量，吸引人气,商品等级划分,商品等级,品类管理模式总结,购买者研究店铺过去的经营情况目标市场分析品类ABC分析跨品类分析购物篮分析,增加流量策略增加交易额策略提高客单价策略突出形象策略,商品组合优化视觉优化定价促销新品引进,品类的具体计划各部门职责品类的评估标准,通过象限分析以及店铺经营情况，总结出自己的商品结构
6、,淘宝客应用（蓓妍）,操作技巧,佣金,转化率低佣金高,转化率高佣金高,转化率高佣金低,中小商家：一级定向计划即可大商家：通用 进阶 高级 定制不公开,计划设定,招募渠道：站内、站外,商家运营经验交流,七乐康、华佗大药房、九洲、华源共同之处：内功、流程化管理、差异化树立,医药馆电商运营总结,整个流程也是品类管理的流程！,医药馆特点：商超店中店特征产品：广告（品牌）产品，隐形眼镜，药妆。促销形式：高促销关联，冲动型购物值得深度经营的品类：特色广告药品，品牌药品，药妆，品牌保健品,医药馆市场调查,商品定位及规划,1、品类策略2、产品定位及定价3、商品组织表（顾客买药图的是药的品牌，而不是某家药房店）4、商品特点深度挖掘5、疗程用药、关联销售6、SKU结构实时优化7、促销策略：考虑到消费者心理，对客单价、转化率的帮助，爆款的培养以及为后续报名活动做准备,基础内功建设,重点：客户体验1、产品描述：深入挖掘特点，视觉体验2、页面如何引导：让顾客如何着陆，满足顾客需求3、促进关联销售,盈利模式1、提高毛利率2、提高客单价3、优化供应链4、提高人员效率，优化流程,如何差异化竞争,1、店铺定位差异化2、产品品类差异化3、商品品种差异化4、差异化服务5、价格战中如何进行差异化（促销策略）,
