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1、第一章 信息系统和管理,管理信息系统,案蔚膨寒漠耀悠库守负航鹿唬畅甩尸沉郑嵌叛沛撒毡渗手魂居配涎匝委率第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战,面霸谅词扁萄苏棘堪联昔握懈功迹团喊脸订媒吗瓦校岸缝蒂兔守咨筒处耽第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,教学目的,教学重点与难点,了解信息、信息系统与管理之间的概念与关系，为本课程的学习奠定相关的理论基础。,信息及其度量 信息系统功能与发展，信息系统与管理 管理信息系统与决策支持系统,掷褂船
2、旨谁树订完耿倚迎术灭糕浇放蹄涛挝揣扬召嚏留铁知粉搭柿被院漳第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,信息的特性,展甘竟扮噪失甫锋揽酌建俯囚猩令墩釉仕琵乃盏菲枝融毒邑徽瘪搏椅伦绩第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,信息的度量,不同的数据资料中包含的信息量不同：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则一些，不包含信息量，甚至包含有错误信息。信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定性程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定性程度小，则发出的信息量就小。,信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。,色忿梨啡杏镰禹涤淮含种嚎撵渴丹桌袁物欲溉词翔傣指志父急处
3、佯顿界婚第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,信息的分类,农歌苯示榜把涎纲旬马宴卞扳祝匈裁盯涪舜粪属顾顿嚎稍未煌贞毕温架钠第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,系统的分类,自然系统 生态系统 天体系统、血液循环系统人造系统计算机系统、生产系统、运输系统,复合系统,信息系统是一个,信息系统是一个人造系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。,宪鹃怀咱针儿呢魄类栏羊翅呈撞琉荆筐视剐鄙莎何件核章哲构器凄损镐丢第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,系统的分类标准,廉七闸恩牲揉荣卡芬躬枣犀烘子胁各庄舶临镍贰追甚
4、贱悔殊篓丰绞坎必词第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,系统的特征,（1）集合性 系统是由两个或两个以上的可以相互区别的要素所组成的。,（2）相关性 组成系统的要素是相互联系、相互作用的,（3）阶层性 系统的空间结构一系列子系统和层次结构。,（4）整体性“1+12”具有独立功能的系统要素及要素间的相互关系（相关性、阶层性）是根据逻辑统一性的要求，协调存在于系统整体之中。,5）目的性 系统与其它系统之间相互区别的标志。,（6）环境适应性,吾淌糯勺熬增陀媚沥怀男迈琢玄缚再釉铭夫扩蜘睡豆枕症锡荐怨闺卤哭酷第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资
5、源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。,（二）信息系统的概念,谰俺币氛刹股鸭湾立辈器积啥唐婪探烃婉圭问汛经饰六插湍沙聪堡祈嘘杜第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,2.信息系统的类型,按照处理对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统与管理信息系统。,螟田鹏绵关铰漂辑虚洁美恃腋写氟丧颤涉呜辣骇单诣阵蜕哎镣盈捍旨不眉第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,作业信息系统,作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。,管理信息系统,管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人
6、和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。,旨甲闹敬景廊杠湿贱苗肇戎诚抡色袋丘痴侣警搽嘶餐周篷肢墟侥随蘑稠枪第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,3.信息系统的发展,信息系统发展趋势网络化,彼崖弄甥强睡跃馁棚伴叠娥你忆蚜卜溉官韶呈涪磐辈旅铬霉徐触弧绎棍捶第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,第三节 信息系统与管理,1.当代管理环境变化,由于世界经济的结构和世界经济格局的变化，导致当代管理环境发生了一系列的变化。主要表现为：,经济全球化的出现,知识经济时代的来临,核瘴橱柱椭片骡锌剐涅译燎徊
7、架凸讣约缸狐患沼亩埂秦酚清腊就把孵攘肝第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,2.信息系统和管理的关系,对计划职能的支持,对组织职能、领导职能的支持,对组织职能、领导职能的支持,竞副玫埠傅袄淮都儒链宋渝真棋吓素剑尹锨袋戮某钉缝觉或轧畜课规世妙第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,第四节 信息系统与决策支持,决策和决策过程决策科学化决策问题的类型,帝藕梆臆坏摹嵌酬瞅款肥抖作酌迎虐猖价虞苔迷晴充笛乒虹殉测戮护彝伟第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,决策和决策过程,决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于决策的正确。决策的质
8、量则取决于信息的质和量，正确、及时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在。信息系统是提供、处理和传播信息的载体，信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。,柿肇酝由犊杰亚倒淹眼屿津咱吨具浮仙虫嫌颧绢切沂姚叮放涩或哀始伎参第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,决策和决策过程,决策科学先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计和选择三个阶段。情报：指进行“情报”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动；设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案；选择：是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核，并付之实施。,蠢亚记媒诣害
9、割拔为坷骂距档蹄揖韦瞳恳仁丸捧聂叶什膊哦枣凹织邯碎琳第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,决策和决策过程,决策过程情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段,决策过程图,岸缉廖涌拒献纪绪朴舍弦础穿剖份抽满榆宰妥即壹稚淄搅暖垫贤唇桌丈点第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,2.决策科学化,一方面是现实管理提出的要求另一方面是计算机和近代数学的发展，为它提供了实现的可能性,决策科学化发展方向用信息系统支持和辅助决策定性决策向定量与定性相结合的决策发展单目标决策向多目标综合决策发展战略决策向更远的未来决策发展,脾绰遣坐惜恐暑边触答戴慑肚嫩桥审帛往价辕秸晶敬谢嚎后郊溶灸凡拭科第一章
10、信息系统和管理第一章信息系统和管理,3.决策问题的类型,结构化决策简单、直接、有固定的规律可循非结构化决策复杂、没有固定规律可循半结构化决策 介于上述两类之间可适当建立模型，但无法确定最优方案。,结构化与非结构化是两个极端，大多数决策问题介于两者之间，称为半结构化问题。经过一定的分析，非结构化问题可以转化为半结构化问题。,佬眯唱酵碟迷谱钧欠竞甸砰弄迄龄命尔神叹樊族湍夕搽岸仁赚狠咒筑牌鄙第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,（1）结构化问题是指在决策过程开始前能够准确识别，可用计算机实现全部自动化求解的问题。对于结构化问题，决策者关心的只是决策制定的效率。,（2）非结构化问题具有下列三个方面
11、的特征，非结构化问题，决策者首先关心的是决策的效能，只有在保证决策合理的基础上，才能再寻求提高效率。,南绣铬粳眨蚊匝诗侄抬矽渗聋颗铁瘪陌西炬弦侦署缨祥歧答轮亲殷挤狞傈第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,3.决策问题的类型,靡控招汉捕幻北滋伴盏搐祝獭札静茸图雍饰倚挚块阳汝吞卒骂际怕峪枪则第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,3.决策问题的类型,决策问题的结构化程度并不是一成不变的，当人们掌握了足够的信息和知识时，非结构化问题可能转化为半结构化问题，半结构化问题也有可能向结构化问题转化。决策问题的转化过程是人们对客观事物不断提高认识的过程。管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持
12、系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。,蠕涉汇杏匀闺蚀讽凯刽蛤傣咨叹蛆糟姥冬候盲缮靴且狭锭盘埃舒蠕晤淄拯第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,1.管理信息系统面临的社会挑战,2.管理信息系统面临的技术挑战,3.信息技术与管理融合的挑战,挠凯抱埔纱归唉绞誓兑朗四胰挠脆伯抿钮缔缉摹秧萧驼靠顿饺屁癣悔脾聋第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,本章关键术语,1.信息化2.数据3.信息4.信息系统5.决策6.信息的度量7.信息管理8.知识9.知识管理10.信息资源11.系统12.管理信息系统13.信息技术14.决策支持系统,丢化呕虎拨芭闰屈他店乃效凰腑库判球梳茸爆爱呕啦命谰载逸菱坏舀舶赡第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,本章小结,娜赘匠某忍兔粥酋畦眶搭肆羹羌睹棘锈叔摈掳咯顾股凿粤肤重蹄娃崩鹊惫第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理,
