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1、,沟通你我他,大学生人际交往与心理健康,教士不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂，这个房间跟上个房间的情景一模一样。也有一大群人在吃东西。所不同的是，这里的人看起来又快乐又饱足。而他们的汤匙跟刚才那群人的一样长。,故事：天堂与地狱的区别,天堂与地狱的区别,教士奇怪地问上帝：“为什么同样的情景，这个房间的人快乐，那个房间的人愁眉不展呢？!”上帝微笑着说：“？”如果你知道答案，那么你就是一个幸福的人噢！（猜猜看吧）,天堂与
2、地狱的区别,每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。人际交往的重要性：1+12。个体与他人双赢。,上山懂山性，下水懂水性，和人打交道就要懂人性。,人性？,从心理学上讲每个人都是天生的自我中心者，个体都希望别人能承认自己的价值、支持自己、接纳自己、喜欢自己。人类本性中有一个显而易见高于一切的关注点-我们自己。我们所做得和所想的大部分事情都是以自我为中心的。,William James 说：人性深处的禀质，是被人赏识的渴望。,大学生人际交往与心理健康,一、人际交往与人际关系,人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。人际关系就是人
3、们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。（反映为心理距离的远近）,一、人际交往与人际关系,人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反映出来。,人际关系的重要性,心理学家凯伦霍妮：“神经症是人际关系紊乱的表现。人类的心理病态，主要是由于人际关系失调而引起的。”,1、生活方面,人具有社会性，是群居动物。亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”,你我是朋友，你我手中各有一个苹果。你给我一个苹果，我给你一个苹果，到头来你我手中只有一个苹果。如果你给我交流思想，我把自己的思想交给你，那么，你的脑子里就有两种思想，我也有两种思想。肖
4、伯纳,美国幸福杂志下属的名人研究会：美国500位年薪50万$以上企业高级管理人员和300名政界人士进行的一项调查表明：93.7%的人认为人际关系顺畅是事业成功的最关键因素。,研究发现：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,卡耐基：一个人要取得事业的成功，15%靠专业技能，85%靠他的人际关系。,罗伯特清崎穷爸爸，富爸爸：富爸爸：如果你想拥有富足幸福的人生，就要不遗余力的学习如何与人相处，人际关系是你最重要的技巧。,有些人一辈子都想不明白为什么心无恶念却总不被人接受，为什么有才华不被重用。
5、为什么有能力却一事无成？,为什么？,为什么有些人人见人爱，花见花开，而有些人大家都讨厌、嫌恶？,人际关系的状况之一,态度、信念、价值观、人生观的相似性吸引,空间距离靠近的接近性吸引,以物质需要和精神需要为满足的报尝性吸引,以体态、仪表举止为主的仪表性吸引,人际吸引,人际关系的状况之二,人际排斥,年龄障碍,社会障碍,职业障碍,阶层障碍,认识障碍,情感障碍,性格障碍,人际关系状况之三,人际冲突,利益冲突,感情冲突,工作冲突,观点冲突,二、人际吸引因素,邻近吸引,相似吸引,需求互补吸引,外貌吸引,能力才华吸引,多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。,漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格,研究表明
6、，一个很有才华的人，如果表现出一些缺点，会更受人喜欢。,个性特征吸引,即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。,人际交往中的心理效应,（一）首因效应（primacy effect）与近因效应(recency effect)（二）光环效应（halo effect），也叫晕轮效应（三）刻板印象（stereotypes）,首因效应,交往中的第一次印象对今后交往的影响。“先入为主”“一见钟情”,光环效应,对交往对象某一特性的影响与效果无意夸张。“爱屋及乌”,刻板印象,对某一类事物或人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。根据过去一类人（往往是道听途说）所表现出来的特点去
7、判断所有的人。,三、大学生人际交往特点,讲求平等富于理想 高期望值与高挫折感并存 渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存注重精神情感色彩浓 大学生的友谊比较牢固 稳定性与波动性并存独立性较强呈开放趋势与异性交往愿望强烈,阻碍人际吸引的个人性格特征,不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。,自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益。,对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益，并以此为前提和他人交往。,过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。,过分依赖他人而又丧失自尊心。,嫉妒心强。,怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。,过
8、分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。,情绪孤立，不喜欢与人交往。,怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御机能，报复性强。,好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。,四、大学生人际关系类型,按情感成分分,按关系对象分,按密切程度分,类型划分,按影响程度分,-同学关系-师生关系-网络人际关系,-公事关系-私人关系,-利益相关关系-利益无关关系,-融洽关系-冷谈关系-冲突关系,同学关系,大学生的交际圈 学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈总体和谐 家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、有密语交流存在冷漠和冲突关系 表现为：缺乏知心朋友，孤
9、独感；争吵甚至打架。原因：自我中心,人缘型 性格随和，为人坦诚实在，全面发展。班级中最受欢迎。首领型 良好的素质、组织能力强、工作作风端正。班级中具有威信。嫌弃型 自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。班级中最不受欢迎。孤独型 性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏交往技能。班级中易被忽视。,班级中人际关系类型,师生关系、网络人际关系,网络交往的渠道 聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戏、E-mail、BBS、博客网络交往的特点 角色的虚拟性；主体的平等性；心理的隐蔽性；动机的多样性；过程的弱社会性、弱规范性。,师 生 关 系,尊师，但不盲从，敢于向权威挑战。师生交往不多。师生关系的疏密
10、，通过学生遇到问题时是否寻求老师帮助得到印证。,网络人际关系,案例,一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到晚上网。他说，“我喜欢网上，因为在网上可以给我自重感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，甚至有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我幽默，虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到了我要找的东西，又担心这会使我更加脱离现实。”他还说：“我不知道网络对人格发展究竟有没有影响？在网络上，一方面一个人的性格可以得到极致的张扬；而另一方面，一个人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实自我的性格。我们不能否认它的真实，却更不能否认它的虚拟”。,五、如何建
11、立良好的人际关系,1、把握人际交往的原则,真诚原则,求同存异原则,信用原则,平等尊重原则,大学生人际交往一般原则,适度原则,2、矫正人际交往中的认知偏差,忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍启示：注重塑造突出的正面形象,晕轮效应（光环效应）,刻板印象和定势效应,忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。,投射效应,忌片面地以己论人启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”,3、克服人际交往中的心理障碍,自卑心理与闭锁心理,自我中心与自傲心理,嫉妒心理与敌意心理,羞怯心理与恐惧心理,敏感心理与猜忌心理,羞怯心理与恐惧心理,表现：紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色
12、绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人,拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；人际交往挫折。调节：放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。,自卑心理与闭锁心理,表现：觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。原因：深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。调节：提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；接纳自己的缺点；积极自我暗示；学
13、会自我鼓励与肯定；扩大自我的“开放区域”；进行实践锻炼。,嫉妒心理与敌意心理,表现：对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。嫉妒具有同质性。原因：自我中心，惟我独尊；争强好胜；虚荣，不自信。调节：加强修养，培养达观的人生态度；自我充实，转移注意；培养真实的自信心。,敏感心理与猜忌心理,表现：对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满
14、。经常感到伤感、焦虑。原因：心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折经历。调节：培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，澄清真相；纠正认知偏差；培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。,自我中心与自傲心理,表现：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。原因：环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。调节：全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；正视自己不足。,4、优化人际交往的艺术,优化个人形象 干净整洁、发型自然、化妆适度
15、、服饰与场合协调。善用肢体语言 面部表情、目光、微笑、手势、体态等。在信息传递的全部效果中，有7%是词语，38%是声音，身体语言沟通所起到的效果则达55%。培养良好的表达能力 精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合把握好人际距离 空间距离、时间距离运用好人际交往的策略,常见的人际交往策略,记住对方的名字；学会赞美他人：要真诚、要具体、要新颖；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要公开赞扬。谈论对方感兴趣的话题；善于倾听：鼓励对方开口；注意力集中；反应式倾听；避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言。想好了再说，心直不一定口快给对方“特殊对待”，而非“惯例对待”。适度的自我暴露；请对方帮小忙；避免
16、当面伤害他人的感情；有错要主动承认；不要总显得比别人高明；避免无谓的争论。,人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！,人际关系自我评定量表（此量表采自西方国家，仅供参考）,1.在人际关系中，我的信条是 A.大多数人是友善的，可以与之交友。B.人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我将选择善良者交友。C.大多数人是狡诈的，不可与之交友。,2.最近我新交了一批朋友，这是 因为A.我需要他们。B.他们喜欢我。C.他们很有意思，令人感兴趣。3.外出旅游时，我总是A.很容易交上新朋友。B.喜欢一个人独处。C.想交朋友，但感到很困难。,4.由于疲倦而失约，我感到A.无所谓，对
17、方会谅解我。B.有些不安，但总是自我安慰。C.很想知道对方是否对自己有不满情绪。,5.我结交朋友的时间通常能够持续A.数年之久。B.不一定，合得来就长久相处。C.时间不长，经常更换。,6.一位朋友告诉我一件有趣的个人私事A.为其保密。B.不想扩大宣扬。C.他一旦离开，马上就对别人议论此事。,7.当我遇到困难时A.靠朋友解决。B.与可靠的朋友商量解决。C.不到万不得已，决不求人。,8.当朋友遇到困难时，他们会A.喜欢找我帮忙。B.只有密友才会找我商量。C.一般都不会来麻烦我。,9.我交朋友的途径A.经熟人介绍。B.社交场合。C.必须经过长时间，而且很困难。,10.我认为选择朋友最重要的品质是 A
18、.有吸引我的才华。B.可以信赖。C.对方对我感兴趣。,11.我给人们的印象是 A.经常引人发笑。B.经常启发人们思考问题。C.与我相处，别人感到很舒服。,12.在晚会上，有人提议我表演节目，我会 A.婉言谢绝。B.欣然接受。C.直接拒绝。,13.对于朋友的优缺点，我喜欢 A.诚心当面赞扬他的优点。B.诚恳地提出批评意见。C.既不奉承，也不批评。,14.我所结交的朋友A.只是那些与我利益密切相关的人。B.通常能够与任何人相处。C.愿意同自己相投的人相处。,15.如果朋友对我作恶作剧，我总是A.和大家一起笑。B.很生气并有所表示。C.有时很生气，有时高兴，随情绪而定。,16.别人依赖我时，我这样想A.我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中。B.这很好，喜欢别人依赖我。C.要小心，持冷静、清醒的态度。,各题选择项的分数分布：,各题选择项的分数分布：13 2 1；21 2 3；33 2 1；41 3 2；53 2 1；62 3 1；71 2 3；83 2 1；92 3 1；103 2 1；112 1 3；122 3 1；133 1 2；141 3 2；153 1 2；162 3 1。,参考结论,3848分：人际交往范围广泛，状态较好。2837分：人际关系有不平衡的部分，需要向理想的人际关系努力。1627分：人际交往圈子偏小，有必要扩大交往范围。,谢谢大家,
