成考人力资源管理考试资料.docx

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1、人力资源管理考试复习资料一、判断正误。(X )1、人力资源不是再生性资源。(X )2、人力资源具有在利用中再 生、在利用中增值的特点。(/ )3、人力资源关心的是人的 问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强 调以人为本”的理念。(/ )4、人力资源是第一可宝贵的， 因而人力资源成为现代管理的核心。(/ )5、人力资本关注的是收益问 题，人力资源关注的是价值问题。(X )6、一个人的忠诚感和献身精 神是天生的，这是无法通过员工培训来得到 的。(/ )7、一个单位的会计与工程师， 其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们 彼此所担负的职责及共对他们的任职要求 却是相似的。(X )8、一般绩效考评屈单

2、项考评， 而企业诊断与培训中的员工考评大多数是 综合考评。(X )9、从微观意义上来说人力资源 不是以部门或企事业单位进行划分和计量。(/ )10、从宏观意义上来说，人力 资源不是以国家或地区为单位进行划分和 训量的。(/ )11、“社会人”的假设来自于霍 桑实验。(/ )12、我们可以用工作活动流程 图的形式来揭示工作任务的操作要素与流 向。(X )13、专业性职位的候选人由人 力资源部决定就可以了，完全没有必要请部 门经理和专家组成的甄选委员会来进行甄 选。(/ )14、市场定位法是以市场平均 工资为参照决定各职务价值的方法。(V )15、如果企事业组织在当地有 很好的口碑，则其招聘活动就

3、会比其他企事 业组织成功。(X )16、目前网上招聘适合所有内 资企业、外资或合资企业。(X )17、“人”的考评客体是这个人 从事的职位或岗位。(V )18、主管人员对被分析的工作 有双重的理解，对职位所要求的工作技能的 鉴别与确定非常内行。(X )19、甄选能为企事业组织中空 缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招 聘。(V ) 20、甄选工作在整个招聘过程 中已经越来越居于核心地位，应该借助于多 种甄选手段来公平、客观地作出正确的决 策。(X )21有效的甄选会花更多金钱和 大量的时间。(X )22、美国微软公司近一半的员 工都是通过人才猎取方式获得的。(X )23、员工培训只包括基本知

4、识 技能和专业知识技能的培训。(V )24、“工作经验”这个考评目 标难以操作，因此通过工作年限这个指标。(V )25、关键事件技术是通过设计 一定的表格，专门记录工作者工作过程中那 些特别有效(成功)与特别无效(失败)的工 作行为，作为将来确定任职资格的一种依 据。(V )26、定额是合理编制定员的前 提。(X )27、专业性职位的候选人由人 力资源部进行就可以了，完全没有必要请部 门经理和专家组成的甄选委员会来进行甄 选。(V )28、在现代企业中，员工的知 识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯 一重要因素，员工的态度、观念对企业生产 力及企业效益的影响日益加强。(X )29、在分析检查任

5、务时，可以 这样描述：检查信件、报告、包裹。(X ) 30、霍桑关于社会人的观点认 为驱使人们工作的最大动力不是社会和心 理需要，而是经济需要。(X )31、工作分析作为一种活动， 其主体是工作岗位，客体是工作分析者。(X )32、经验排序法的优点是判断 范围小，准确度较高。二、名词解释。1、人性：是指人的本性，它是哲学、 人类学、社会学、心理学及文学等许多学科 研究的对象。2、人力资源：人力资源是指在劳动生 产过程中，可以直接投入的体力、智力、心 力总和及其形成的基础素质。包括知识、经 验、品性与态度等的身心素质。3、人力资本：指通过资本投资形成的， 凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健

6、康等。它具有收益的长期性，不可预测性、 存在的无形性以及与拥有者不可分离性等 特点。4、人本管理：是指在人类社会任何有 组织的活动中，从人性发来分析问题，以人 性来中心，按人性珠基本状况来进行管理的 一种较为普遍的管理方式。5、人性化设计：就是在计算设计是优 化的，在界面上是人所熟悉的，流程上与实 际一致的，充分体现了人本主义的思想，就 是人所想即得、所见即思”。6、人力资源管理：是从经济学的角度 来指导和进行的人事管理活动，即是在经济 学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培 训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资 源进行有效运用、满足组织当前及未来发展 的需要，保证组织目标实现与成员发展的最

7、 大化。7、人力资源成本：是一个组织为了实 现自己怕组织目标，创造最佳经济和社会效 益，而获得、开发、使用、保障必要的人力 资源及人力离职所支出的各项的费用的总 和。8、人力资源规划：是指组织从自身的 发展目标出发，根据其内外部环境的变化， 预测组织未来发展对人力资源的需求，以及 为满足这种需求提供人力资源的活动过程。9、人力资源保障成本：是保障人力资 源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权 而必须支付的费用，它包括劳动事故保障， 健康保障，退休养老保障，失业保障等。10、人力资源管理系统：是以计算系统 数据平台为核心，将人工方式下的零乱数据 组织成统一的数据平台。11、人力资源战略规划：是指预

8、测未来 的组织任务和环境对组织的要求以及为完 成这些任务和满足这些要求而提供人员的 过程。12、经济人：是指理性的经济人，又称 “实利人”或“惟利人”。它是假设人的动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得 到经济报酬的一种人性理论。13、社会人：又称“社交人”。它是假 设人们在工作中得到物质利益固然可以受 到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物， 与周围其他人的人际关系对人的工作积极 性也有很大的影响的一种人性理论。14、自我实现人：它假设人性是善的， 只要能充分发挥人性的优点，就可以把工作 搞好的一种人性理论。15、复杂人：即权变人，是一种假设随 着人的发展与生活条件的变化，人们会因 人、因事

9、、因时、因地而不断变化出多种多 样的需要；各种需要相互结合，形成了动机 和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一 种人性理论。16、养老保险：是国家和社会根据一定 的法律和法规，为解决员工在达到国家规定 的解除劳动义务的年龄界限，或因年老丧失 劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建 立的一种社会保险制度。17、医疗保险：是指当个人生病或非因 工负伤时，由国家和社会给予一定的经济补 偿与医疗服务的一种社会保障制度。18、失业保险：是为了保障失业人员在 失业期间的基本生活，并促进基再就业，它 是社会体系的重要组成部分。19、工伤保险：指员工因在生产经营活 动中所发生的或在规定的某些特殊情况下， 遭受意

10、外伤害，职业病以及因这两种情况造 成死亡，在员工暂时或永久丧失劳动能力 时，员工或家属能够从国家、社会得到必要 的补偿，补偿可以是现金体现。20、员工保障管理：是指与员工有关的 一系列制度如：社会保障管理、劳动安全卫 生管理及作业条件管理等。21、社会保障制度：是指社会成员因年 老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因 而遇到的生活困难时，从国家、社会获得一 定的经济帮助的社会制度。22、社会保障制度：是指导社会成员遇 到因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害 等原因而使生活困难时，从国家、社会获得 一定的经济帮助的社会制度。23、社会保障制度：是指导社会成员遇 到因年老、疾病、失业、生育、死亡、

11、灾害 等原因而使生活困难时，从国家、社会获得 一定的经济帮助的社会制度。24、职业：指人们在社会生活中所从事 的以获得物质报酬作为自己主要生活来源 并能满足自己精神需求的、在社会分工中具 有专门技能的工作。25、职位：岗位是指某一工作制时间内 某一个人所理解的一项或数项联系的职责 集合。26、职务：是指主要职责在重要性与数 量上相当的一组职位的集合或统称。27、职条：是指职责繁简难易，轻重大 小及所需资格条件并不相同，但工作性质充 分相似的所有职位集合。28、职务说明书：主要是对某一职务或 某一职位工作职责权限及其任职资格等其 它内容的全面的说明。29、职业生涯：是一个动态过程，指一 个人在职

12、业岗位上所度过的，与工作活动相 关的连续经历，不包括职业上的成功与失 败。30、获得成本：是组织在招募和录取员 工的过程中发生的成本，主要包括在招募和 录取员工的过程中招聘、选择、录用和安置 所发生的费用。31、开发成本：为提高员工的技能而发 生的费用。32、使用成本：是组织在使用员工的过 程中发生的成本。33、保障成本：是保障人力资源在暂时 或长期丧失使用价值时的生存权而必须支 付的费用，包括劳动事故保障、健康保障、 退休养老保障、失业保障等。34、离职成本：是组织辞退员工或员工 自动辞职时，所应补偿给员工的费用，包括 至离职时止应付给员工的工资、一次性离职 金、必要的离职人员安置费等。35

13、、考评指标：员工考评标准的具体形 式，是对员工考评对象特征状态的一种表征 形式。36、考评标志：揭示考评要素的关键可 辨特征。37、考评方法：可以概括为印象评判， 相对比较评判，因素分解综合评判，常模参 照评判，效标参照评判等。38、招聘：指为企事业组织中空缺的职 位寻找合适人选。39、激励：把以人为本，充分考虑人性 发展的要求，尽最大可能去调动和发挥人们 的积极性、主动性与创造性，从而极大地提 高生产效率的管理方法。40、需要：是指人们缺乏某种东西而产 生的一种想得到”的心理状态，通常以对 某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出 来。41、管理：是管理者在一定的环境下， 对组织所拥有的资源（

14、人力、物力、财力等） 进行计划、组织、领导、控制和协调，以有 效地实现组织目标的过程。42、面试：是一种经过精心设计，在特 定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手 段，由表及里测评应试者有关素质的一种评 价方式。43、培训：是指一定组织为开展业务及 培育人才的需要，采用各种方式对员工进行 有目的、有计划的培养和训练的管理活动， 其目标是使员工不断地更新知识，开拓技 能，改进员工的动机、态度和行为，使其适 应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更 高级别的职务，从而促进组织效率的提高和 组织目标的实现。44、薪酬：是指用人单位以现金或现金 等值品的任何方式付出的报酬，包括员工从 事劳动所得到的工资

15、、奖金、提成、津贴以 及其它形式的各项利益回报的总和。45、甄选:指采取科学的人员测评方法， 选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。46、面试：是经过精心设计，在特定场 景下，以面对面的交谈与观察为主要手段， 由表及里测评应试者有关素质的一种方式。47、定额：是指在一定的生产、技术、 组织条件下，采用科学的方法，和具体的计 量形式，对生产（或工作）过程中有劳动者 的劳动消耗量所规定的限额。48、学习：是指由于经验而发生的相对 持久的行为改变，它包括：（1）学习包含着 变化；（2）变化是持久性的；（3）关注的是 行为改变；（4）必须包含某种类型的经验。49、组织结构：是组织在解决分工关系、 部门

16、化、权限关系、沟通与协商、程序化五 个问题所形成的组织内部分工协作的基本 框架。50、组织外部环境：是指组织所处的社 会环境，它是组织本身难以控制的因素，通 常以间接的形式影响组织系统。51、工作分析：又称职位分析，是对各 类职位的性质、任务、职责、劳动条件和环 境，以及员工承担本职位任务应具备的资格 条件所进行的系统分析和研究，并制定出工 作说明书、工作规范等人事文件的过程。52、员工关系：也称劳动关系，是在就 业组织中由雇佣行为而产生的关系，是社会 生产与经营活动中人们相互之间最重要的 联系之一。53、员工考评：员工考评是指考评者在 一定的目标的与思想指导下，运用科学的技 术方法，依据一定

17、的考评标准，对员工及其 相关工作进行事实评判或量值与价值评判 的过程。54、劳动争议调解：是指企业的调解委 员会对用人单位与劳动者的纠纷，在查明事 实、分清事非、明确责任的基础上，依据法 律或合同约定，推动双方互相谅解以解决争 议的方式。55、绩效管理：指的是以目标为导向， 管理者与员工在确定目标与任务要求以及 努力方向达成共识的基础上，形成利益与责 任共同体，共同制定并促进组织与个人努力 创造高业绩，成功地实现目标的过程。56、平衡计分卡：是通过财务、客户、 内部流程及学习与发展四个方面的指标之 间的相互驱动的因果关系，展现组织的战略 轨迹，从而实现绩效考核（绩效改进）与战 略实施的综合管理

18、方法。57、宽带薪酬：就是企业将原来众多的 薪酬等级压缩成简单的几个级别，同时将每 一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大， 从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流 程。58、行为科学：是运用研究自然科学那 样的实验和观察的方法，来研究在一定物质 和社会环境中的人的行为的科学。59、组织内部环境：是指组织的具体工 作环境，它制约着组织成员的士气、创造力、 乃至组织效率和目标的达成。60、工作评价：依据工作分析的结果， 按一定标准，对职务的性质，强度责任，复 杂性及所需资格条件等因素的程度差异，综 合评估。61、因素评分法：首先从所有待评价的 工作中确定几个主要因素，每个因素按标准 评出一个相应的分

19、数，然后根据待评工作总 分确定相应等级。62、薪酬制度：也叫工资制度，是指与 工资决定和工资分配相关的一系列原则、标 准和方法。63、薪酬管理：指组织者对员工的薪酬 形式、薪酬结构、新酬水平、新酬等级、新 酬标准等内容进行制定或调整，主要包括新 酬的目标设定、政策选择、计划制定和结构 调整四个方面。64、岗位工资制：是按不同岗位或职务 的特点确定工资标准，并根据员工完成岗位 职责情况支付报酬的工作制度。有“对岗不 对人”和一岗一薪”两个原则。65、技能工资制：是指根据不现岗位或 职务对劳动技能的不同要求和员工实际掌 握的劳动技能水平而支付报酬的一种工资 形式。66、绩效工资制：是对企业经济效益

20、和 员工个人的实际贡献为主要依据来决定报 酬的工资制度。67、结构工资制：是由若干个工资部分 或工资单元组合而成的一种工资形式。68、按劳取酬原则：要求以劳动为尺度 按照劳动的数量和质量进行报酬分配。69、外部平衡原则：要求一个组织的工 资水平应与其他同类组织的工资水平大体 保持平衡。70、同工同酬原则：要求对从事相同工 作员工支付同样的报酬，这是处理不同岗位 之间的工资关系的基本原则。不能因年龄、 性别、种族等的不同。71、劳动合同：就是员工与组织确立劳 动关系、明确双方权利和义务的协议，是组 织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。72、职业生涯：是一个动态过程，它指 一个人一生在职业岗位上所

21、度过的、与工作 活动相关的连续经历，并不包含在职业上成 功与失败或进步快与慢的含义。73、劳动安全卫生：指员工在生产劳动 过程中的安全卫生条件或状况以及保障安 全和健康为目的的工作领域，或在法律、技 术、设备、企业制度和教育等方面所采取的 措施。74、工作评价：工作评价又称职务评价， 是依工作分析的结果，按照一定的标准，对 职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资 格条件等因素的程度差异，进行综合评估的 活动。75、因素评分法：因素评分法也称要素 评估法，是首先从所有待评价的工作中确定 几个主要因素，每个因素按标准评出一个相 应的分数，然后根据待评工作总分确定相应 的等级。76、心理测验：心理测

22、验实质是对行为 样组的客观的标准化的测量。它包括：对行 为样本的、行为样组不一定是真实的、标准 化的、力求客观化的测量。77、评价性考评：又称总结性考评，是 一种全面考核评定员工对象的考评类型。其 内容较全面，时间常在期末，标准常是职责 要求或计划内容，属于效标参照性考评。78、考评指标：包括考评要素、考评 标志和考评标准度。79、考评的效度：效度是指考评结果与 待考评的真正工作绩效间的相关程度。二、单项选择题。1. 具有内耗性特征的资源是（人力资 源。2. 社会人”人性理论假设的基础是什 么？（霍桑试验）3. 明确目标责任，使其竞争，是进行 人本管理的哪种运行机制？（压力机制）4. 招聘中运

23、用评价中心技术频率最高 的是（公文处理）。5. 甄选程序中不包括的是（职位安 排）。甄选程序中不包括的是（寻找候选 人）6. 下列方法中不属于考评指标量化的 方法是（标度划分）。7. 为了使同一技能而实际劳动贡献不 同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪 些类型的工资结合起来使用（岗位工 资）。8. 我国的社会保险制度体系主要包括 （养老保险）、医疗保险、失业保险、工 伤保险、生育保险等内容。9. 中国劳动安全卫生工作的基本原则 是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工 在劳动过程中的安全与健康；（3）（管生产 必须管安全）。10. 某企业对10名新招来的员工进行 上岗前培训，从讲课到实习

24、一共花了 5000 元赞用，请问这笔费用应从人力资源成本的 哪个项目中列支？（开发成本）11. 下面哪一项不是人本管理的基本要 素？（产品）12. 管理人员定员的方法是（职责定 员法13. 在培训中，先由教师综合介绍一些 基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨 论的培训方式，是（研讨法）14. 基本工资的计量形式有（计时工 资和计何：工资）15. 下列奖金哪些属于长期奖金 工持股计划）16. 劳动合同一般都有试用期限。按我 国劳动法的规定，试用期最长不超过M 个月）。17. 服装厂规定缝纫车间工人每天加工 完成30件衬衫，即30件/工日。这是哪种 常见的定额形式？（产量定额）18. 在性质上，

25、人力资本反映的是（ 流量与存量问题）19. 人力资源管理，即负责组织人员 的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动， 以达成个人与组织的目标。“这一概念属于 （过程揭示论）20. 预测由未来工作岗位的性质与要求 所决定的人员素质和技能的类型，这是制定 人力资源规划时哪一个步骤？（预测未来 的人力资源需求）21. 主张集体奖，而不主张个人奖。这 是哪种人性假设的思想？（ “社会人”假 设22. 依据个体的经验判断，把所有待评 价的职务依序排列，由此确定每种工作的价 值的方法是（经验排序法）23. 员工考评指标设计分为（6 ）个 阶段24. 可变型岗位工资制的岗内工资标准 等级的划分依据是（工龄或技术

26、熟练程 度25. 根据劳动的复杂程度、繁重与精确 程度和责任大小来划分等级，根据等级规定 工资标准。这是一种什么工资制度？（技术 等级工资制）26. 根据各种职业生涯设计读物所展示 的方法，进行自我测定，自我评价，从而把 握职业方向。这是一种什么样的个人职业生 涯设计方法？（自行设计法）27. 各种字词的联想测验技术属于哪种 心理测评的方法？（投射测验）28. 认为人力资源是具有劳动能力的全 部人口的观点属于（成年人口观）。29. 人力资源与人力资本在（形式）这 一点上有相似之处。30. 人力资源管理与人事管理的主要区 别体现在（观念上）。31. 以任务管理”为主要内容的泰勒 的“科学管理原理

27、，是在哪种人性假设基础 上提出来的？（经济人）32. 以人性为核心的人本管理的主体是 何种基本要素？（职工）33. 期望激励理论属于哪种类型的激励 理论？（过程型激励理论）34 .通常制约人们士气、创造力、生产 效率和目标实现程度的组织气候属于哪种 环境类型？（组织内部环境）35. 预测由未来工作岗位的性质与要求 所决定的人员素质和技能的类型，这是制定 人力资源规划时哪一个步骤？（预测未来的 人力资源需求）36. 从现实的应用形态来看；下面哪个 方面不是人力资源所应包含的内容？f 4 、ft/37. “只有真正解放了被管理者，才能 最终解放管理者自己。这句话表明现代人力 资源管理把人看成什么？

28、（资源）38. 把“员工视为活动主体、公司主人” 是哪一种人力资源管理模式？（以人为中 心、理性化团队管理）39. 每个员工都明确企业发展目标，团 结协作努力实现企业目标，这反映了 “以人 为中心、理性化团队管理”模式的什么特 点？（兀放式的悦纳表现）40. “好吃懒做、唯利是图”，符合下面 哪种思想假设？（ “经济人”假设）41. 与员工同甘共苦、同舟共济，反映 了人本管理哪方面的基本内容？（培育和发 挥团队精神）42. 通过检查人力资源目标的实现程 度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信 息。这是人力资源规划系统的哪项活 动？（控制与评价）43 .在P=F（SOME）模式中的函数指的是 哪

29、个变量？（绩效）44. 马斯洛提出的需要层次理论属于哪 种类型的激励理论？（内容型激励理论）45. 人力资源管理科学化的基础是（壬 作分析）。46. 适合于流水作业岗位的任务分析方 法是（决策表）。47. 工作分析中方法分析常用的方法是（问题分析）。48. 影响招聘的内部因素是（企事业 组织形象）。49. 甑选程序中不包括的是7找候选 人）。50. 企业对新录用的员工进行集中的培 训，这种方式叫做（岗前培训）51. 岗位培训成本应属于下列哪种成 本？（开发成本）52. 让被试根据一个或一组图形或文字 材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（构成技术）53. 检验测量结果稳定性和一致性程度 的指标

30、被称为（信度）54. 让秘书起草一份文件这是一种 （任务）。55. 为使分配公正合理，必须对每一职 务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行 客观、准确、数量化的评估并加以排序。这 是职务分析的哪一项主要内容？（职务评 价）56. “人尽其才，才尽其用”主要表现 了职务分析哪一方面的内容？（人员的选拔 与使用）57. 企业在招募、选择、录用和安置员 工的过程中所发生的费用称为（人力资源 的获得成本）58. 通过人员分析，确定人员标准。这 是招聘选拔工作的哪一阶段？（准备阶段）59 .拟定招工简章，进行安民告示”。 这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶 段？（宣传与报名阶段）60. 工作程序的变化

31、性比较有限，工作 性质是半重复性的，需要一些决策运作。这 是一种什么样的培训策略？（按细节说明的 工作61. 按照考评范围与内容来分，可分为 （单项考评）。62. 考评对象的基本单位是（考评要 7。50. 相对比较判断法包括（成对比较 法-）51. 基本工资的计量形式有（讣时工 资和讣件工资）。52. 下列特点的企业哪个适宜采取计时 工资？（产品数量主要取决丁机械设备的性能）53. 下列特点的组织和工种哪个适宜采 取岗位工资制？（同-岗位技能要求差别 小-）54. 可变型岗位工资制的岗内工资标准 等级划分依据的是（工龄或技术熟练程 度-）55. 为了使同一技能而实际劳动贡献不 同的员工各得其所

32、，可让技能工资与下列哪 些类型的工资结合起来使用？（岗位工资）56. 由若干个工资部分组合而成的工资 形式称（结构工资制）。58. 在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪 种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来 进行分配？（物化劳动；潜在劳动和流动劳 动-）59. 工作评价是指通过确定岗位的什么 来划分岗位等级及相应工资的方法T动 价值）。61.根据劳动的复杂程度、繁重与精确 程度和责任大小来划分等级，根据等级规定 工资标准。这是一种什么工资制度？伐能 等级工资制）63. 失业保险基金的筹集主要有以下三 个原则：（强制性原则）、无偿性原则、固 定性原则。66、人与职业相匹配的职业选择理论 最早是由（美国

33、波士顿大学教授帕森斯） 提出的。67、人性化设计的特点主要有：界面友好。68、一个好的、优秀的、功能充分的人 力资源系统，可以帮助人们提高（管理效 能），保证（管理质量），带动企业管理水平 获得全面提高，把企业人力资源管理对企业 的保证作用和推动作用真正体现出来。69、劳动者因在生产经营活动中所发生 的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤 害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在 劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者 或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金 补偿。这是哪种社会保险制度？（工伤保 险70、人力资源怀人力资本在傍式）这一 点上有相似之处71、以人性为核心的人本管理的主体是 （职工）

34、72、通常制约人们士气、创制力、生产 效率和目标实现程度的组织气候属于（组织 内部环境）73、适合流水作业岗位的任务分析方法 曰/、，4 K 士、是（决策表）74、依据人体的经验判断，把所有待评 价的职价依序排列，由此确定出种工作的价 值的方法是（排序法）75、企业对新录用的员工进行的集中培 训，这种方式叫做（岗前培训）76、列考评哪一属于按照范围与内容划 分的（单项考评）77、下列特点的企业，适宜采用取计时 工资的是（产品数量主要取决丁机械设备的 性能）。78、可变型岗位工资的岗内工资标准等 级的划分依据是（工龄或技术熟练程度）。79、在贯彻按劳取酬原则时，需要以（物 化）劳动为主要依据，同

35、时考虑（潜在劳动 和流动）劳动来进行分配。80、失业保险基金的筹集主要有以下三 个原则：（强制性原则）、无偿性原则、固定 性原则。三、多项选择。1. 具有内耗性特征的资源是（自然资 源、人力资源、矿产资源2. 人力资源关注的是（价值问题、收 益问题、组织问题、人力问题）。3. 影响企事业组织招聘的内部因素可 以分为哪几个方面？（空缺的职位的性质、 企事业组织的性质、企事业组织的形象）4. 人们常发现榜样对个体的影响包括 哪些方面？（注意过程、保持过程、动力复 制过程、强化过程）5. 按考评标志可把员工考评的类型划 分为哪些种类？（常模参照性考评、效标参 照性考评、无标准的内容考评）6. 人力资

36、源（关注的是价值问题、反 映的是存量问题、把人作为财富的源 泉 。7. 西方管理理论中人性理论的发展的 三个阶段是（物本管理阶段、人本管理阶 段、能本管理阶段）8. 一个好的、优秀的、功能充分的人 力资源系统，可以帮助人们提高（管理效 能r，保证（管理质量），带动企业管 理水平获得全面提高，把企业人力资源管理 对企业的保证作用和推动作用真正地体现 出来。9. 通常一个企业的办公室主任要同时 担负单位的（人事调配、文书管理、口常 行政事务处理）等几项职责。10. 问题分析中的地点分析是尽可能合 产相关的工作活动，需要分析哪几个问题- （在什么地方做这项活动、为何在该处做、 可否在别处做、应当在何

37、处做）11. 招聘的成功的因素有：（外部影 响、企事业的要求、职务的要求、应聘者个 人的资格、应聘者个人的偏好）12. 一份精心制作的申请表具有哪些功 用？（它提供了 ”份关于申请人愿意从事 这份职务的记录、它为负责面试的人员提供 了 份可用于面试的申请人小传、它对于被 录用的求职者来说是，份基本的员工档案 记录、它可以用于评估“甄选过程的有效 性，13 .员工培训可分为哪几种类 型?岗前培训、在岗培训、离岗培训、 员工业余自学）14. 下面哪些是日本对企业管理人员的 品德素质考评标准？（使命感、信赖性、诚 实、忍耐性、责任感、进取心）15. 经济性福利通常以金钱或实物为其 形式，其主要形式有

38、哪些？（超时酬金、住 房性福利、交通性福利、教育培训性福利、 医疗保健性福利）16. 人力资源管理的功能有（政治功 能、经济功能、社会稳定功能 ）17. 人力资源需求预测的方法有一德 尔菲法、回归分析法）18. 工作的具体形式是（职业、职务、 职位（岗位）、任务与要素）19. 工作分析中的设计主要包括 确分析客体、选择分析方法与人员、作女了时 间安排与制定分析标准、选择信息来源 ）20. 方法分析需要分析哪几个问题（现在如何做、为何这样做?、可否用其他 方法做?、应当用什么方法来做？）21. 影响企事业招聘决策的外部因素有 哪些？（政府管理、法律的监控、劳动力、 人口、劳动力市场条件、产品和服

39、务市场条 件）22. 背景资料可以从哪些方面获得? 自校方的推荐材料、有关原来工作 情况的介绍材料、关于申请人业务能力的 证明、关于申请人所受法律强制方面的记 录、来自推荐人的推荐材料）23. 在岗前培训中人力资源部门要为新 员工提供哪些方面的信息？（业概况、公司 文化、基本政策与制度、工资福利）24. “知识”这个考评目标过于笼统， 因此可以把它分为（基本知识、专业知识、 相关知识）25. 当前世界上公认的养老保险制度的 类型可分为哪些种类？（投保资助型（也叫 传统型）养老保险、强制储蓄型养老保险（也 称公积金模式）、国家统筹型养老保险）26. 人力资本（反映的是流量与存量 问题、关注的是收

40、益问题、存在于人力资源 之中）27. 人本管理的基本要素是（员工、 管理环境、文，化背景、价值观）28. 人力资源管理的基础工作包括以下 哪些内容？（职务分析、职务评价、定额管 理、定员管理）29. 整个工作分析过程，一般包括哪些 环节？（计划、设训、信息分析、结果表述、 运用指导）30. 顺序分析的目的是尽可能使工作活 动的顺序更为合理有效，它需要分析哪些问 题（何时做、为何在此时做、可否在其它 时间做、应当在何时做）31. 影响企事业招聘决策的外部因素有 哪些？（政府管理、法律的监控、劳动力、 人口、劳动力市场条件、产品和服务市场条 亦、件）32. 背景资料可以从哪些方面获 得？（来自校方

41、的推荐材料、有关原来工作 情况的介绍材料、关于申请人业务能力的证 明、关于申请人所受法律强制方面的记录、 束自推荐人的推荐材料）33. 在岗前培训中人力资源部门要为新 员工提供哪些方面的信息？（企业概况、公 司文化、基本政策与制度E.工资福利）34. “知识”这个考评目标过于笼统， 因此可以把它分为哪几项考评内容？基 本知识、专业知识、相关知识）35. 当前世界上公认的养老保险制度的 类型可分为哪些种类？（投保资助型（也叫 传统型）养老保险、强制储蓄型养老保险（也 称公积金模式）、国家统筹型养老保险）36. 为人本管理理论提供理论支持的是 下面哪几种理论？（人际（群）关系学、行为 科学、以人为

42、本理论）37. 关于人力资源的解释有三种代表性 观点，即（成年人观、在岗人员观、人员 素质观）38. 人力资源管理软件人性化设计的特 点主要有：界面友好和（操作简便、程序 流畅、 看就懂）39. 人事管理人员的职责之一是进行工 资调查。这一职责由下列任务所组成L设 计调查问卷、把问卷发给调查对象、将结果 表格化并加以解释、把调查结果反馈给调查 对象）40. 问题分析中的目的分析是消除工作 中不必要的环节，一般包括哪几个问题（实际做了什么、为什么要做、该环节是 否真的必要、应该做什么、在什么地方做这 项活动）41. 招聘策略包括哪些内容？（招聘地 点的选择、招聘渠道或者方法的选择、招聘 时间的确

43、定、招聘宣传战略、招聘推销战略、 招聘的评价和招聘的扫尾工作安排）42. 人们在长期的人力资源招聘工作实 践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们 是（面试法、测验法、评价中心法、个人 信息法、背景检验法、笔迹学法）43. 下面各种方法有哪些是培训能用到 的？（讲授法、角色扮演法、实习、观摩、 远程教学法、游戏和模拟工具训练法）44. 按考评主体划分，可把员工考评的 类型划分成哪些种类？（自我考评、他人考 评、下级考评）45. 职业生涯的发展常常伴随着年龄的 增长而变化，因此可以将一个人的职业生涯 划分为以下哪几个不同的阶段？（成长阶 段、探索阶段、确立阶段、维持阶段、下降 阶段）46. 人本管

44、理的基本要素是（员工、管 理环境、文化背景、价值观）47. 整个工作分析过程，一般包括哪些 环节？（计划、设训、信息分析、结果表述 E. 运用指导）48. 顺序分析的目的是尽可能使工作活 动的顺序更为合理有效，它需要分析哪些问 题（何时做、为何在此时做、可否在其它 时间做、应当在何时做）49. 影响企事业招聘决策的外部因素有 哪些？（政府管理、法律的监控、劳动力 D.人口、劳动力市场条件、产品和服务市 场条件）50. 背景资料可以从哪些方面获 得？（来自校方的推荐材料、有关原来工作 情况的介绍材料、关于申请人业务能力的证 明、关于申请人所受法律强制方面的记录、 束自推荐人的推荐材料）51. 在

45、岗前培训中人力资源部门要为新 员工提供哪些方面的信息？（企业概况、公 司文化、基本政策与制度、工资福利）52. “知识”这个考评目标过于笼统， 因此可以把它分为哪几项考评内容？基 本知识、专业知识、相关知识 ）53, 当前世界上公认的养老保险制度的 类型可分为哪些种类？（投保资助型（也叫 传统型）养老保险、强制储蓄型养老保险（也 称公积金模式）、国家统筹型养老保险）四、简答题1. 解释霍桑试验及其结论。答：霍桑实验表明：（1）影响员工工 作效率、效果的众多因素中，人的因素最为 重要；（2）间照明等工作途径的改变与福利措施 的改变，对生产效率与效果的影响只是暂 时、轻微的，而人的精神作用是永久的

46、与强 大的。因此人们提出了以人为中心理模式。以 人为中心的管理即重视人的价值作用，重视 人的各种需求的满足和重视人的精神作用 与关系的协调。2. 岗位定位分析有哪些步骤？答：（1）分析岗位工作描述中的框架要 求；（2）把这些要求与知识、技能、能力及 其他个性特征因素加以对照与比较；（3）在 综合（1）、（2）工作的基础上，确定任职资格 要求；（4）考虑工作中所运用的工具、信息 采集量、数据分析方法等因素，对（3）获得 的结果进行修正。3. 招聘有哪些程序？答：企事业组织招聘员工的程序，一般 包括六个方面：（1）明确空缺职位的要求；（2）招募，即 分析各种可能的招募途径与方法，并比较其 优势，权

47、衡价格与费用、时间支出等；（3） 甄选；（4）录用；（5）试用考察；（6）签约。4. 从管理内容的角度来看，人力资源 管理大致经历了哪些阶段？答案要点：（1）现场事务管理阶段。现 场事务管理一般指管理者一般在现场以保 证工作任务完成为目的进行的人为资源管 理。它没有专门的人力资源部门与工作人 员，管理的内容主要是处理人事矛盾、人员 调配与劳动监督。（2）档案业务管理。档案业务管理，一 般指在办公室而非现场进行的一种间接性 人力资源管理。这种管理有专门的办公室与 专业工作人员，管理的内容是比较专业化的 人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬 等。（3）指导协凋管理。指导协调管理属于 一种专家型的咨询指导式管理。在这种管理 方式中，人力资源部所有的人员都是专家， 主要负责人力资源管理政策、制度与技术的 研究与制订；负责对政策与制度执行的督促 与检查；负责人力资源管理技术与方案的咨 询与指导；负责人力资源发展战略的咨询与 贯彻，当组织领导的高参。5. 与“经济人”假设相应的管理方式 是什么？答案要点：以经济人假设为指导思想， 必然导致严密控制和监督式的管理方