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1、老人手机策划方案-ID团队 2011.10,目 录,一、市场需求分析,1.市场环境分析 2.竞争对手分析 3.老年人的基本特征 4.消费者分析,二、现有产品分析,1.价格分析 2.功能，UI界面分析,三、现有产品问题分析我们的机会,四、产品解决方案,1.设计定位 a.消费群体 b.模拟角色、生活、场景 c、解决方案,五、产品线规划,伴随着人口老年化的发展，老年人手机应运而生，成为成熟市场的新生产物以及市场利润增长点，同时也是继音乐，智能手机之后的市场新宠。对老年人手机市场的看好以及较大的市场利润空间使得诸多手机厂商在此领域展开角逐，而消费者对老年人手机的关注，在一定程度上催生了老年人手机在市场
2、上的繁荣。据有关部门统计，中国现有老龄人口已超过1.6亿，且每年以近800万的速度增加。专家预测：到2050年，中国老龄人口将达到总人口的三分之一。根据手机相关业业内人士对中老年群体专业的调查反映，中老年群里里面，60岁以前的人，有85.59%拥有手机，但62.38%使用年限超过了两年；父母所用手机52.25%来自子女，其中很大一部分是子女淘汰产品。古语云：“百义孝为先。”在老年人消费问题上，子女们一般都是有求必应。也就是说，老年人手机市场需求是不可限量的。策划指导思想以为目标顾客为出发点，结合中国目前的社会特点，从市场需求分析、现有产品分析、现有产品问题分析方面，剖析消费者需求，确定目标顾客
3、，进行恰当的市场定位，最后概念产品，提出我们的解决方案和产品线规划。,前言,一、市场需求分析,1.市场环境分析,（一）老年人手机市场概况1、老年人手机市场潜力巨大，但目前市场开发不足，满足不了新的需求。部分厂商的观望以及市场上产品的不丰富，使得目前老年人手机在市场上处于酝酿的状态，市场规模不大，但其在市场上的发展潜力较大。老年人专用手机并不多，如今不少老年人都在使用儿女淘汰的旧手机，或者很吃力地使用着一些复杂的、字体很小的手机。当越来越多具有高端性能及新颖款式的手机纷纷涌入市场时，人们却很难找到真正适合老年人使用的手机。现在年轻人和中年人的手机普及度已经很高，随着生活水平和老人知识文化水平的不
4、断提高，可以预见老人手机的市场需求将渐趋旺盛，成为手机市场份额新的增长点。2、国外品牌基本没涉足老人手机，市场现有的品牌主要是国内品牌。诺基亚、三星、苹果等国际品牌基本没有涉足老人手机，市场上现有的老人手机大都是国内品牌。3、老年人手机也将走上舞台手机市场的细分已成必然趋势，如智能手机、音乐手机、3G手机及老年人手机等，但主流手机市场目标用户定位仍以中青年群体为主，并不太重视老年人手机市场。这说明老年人手机市场是块不小的蛋糕，其市场价值还有待于进一步挖掘。但是现在也已经有不少企业研究机构发现了这份市场的广阔前景和利润，许多企业已经开始在这片市场上开始有所尝试。所以抓紧时间抓住机遇是这次策划的关
5、键。,1、主要的竞争对手在手机市场中主要有以下几大厂商：苹果、诺基亚、飞利浦、MOTO、三星、索爱等一些国外大厂。虽然这些厂商没有真正的进入老年市场，但其生产的一些手机由于符合老年人的特征，却格外的受到青。2、国内品牌目前市面上出现的一些如首信、创维、天语、中兴、TCL国内手机生产商，推出过老年人手机，如首信S738,TCL的“儿女心”，中兴302，天语GSTAR-A100等，在市面上销售量还是非常不错的。虽然国内品牌目前不如国外品牌，但目前市场上的老人机大都是国内品牌，国外品牌在老人机方面的开发投入得相对较少。3、竞争对手的基本情况这些手机制造商都是做手机很多年，技术实力强、市场占有率大，品
6、牌认知度广，在消费者心中占有一定的分量，深受消费者的信赖。,2.竞争对手分析,一、市场需求分析,心理：情绪低落、焦躁不安、孤僻、抑郁等退休综合症,3.老年人的基本特征,一、市场需求分析,隐患：导致中老年人身体素质变差,病痛越来越多,生理：视觉系统下降、听觉系统下降、触觉系统下降、认知系统下降；,隐患：老年人机体各项生理机能逐渐减退,容易患病,而高血压病、糖尿病、心脏病、高血脂等都是老年人的常见病，且由于大多数家庭的子女都不经常在身边，老人患病时缺乏照顾。日常生活不规律的老人其生活质量必然下降,使得健康状况急剧恶化,造成恶性循环。面对诸如偷窃、抢劫、诈骗等发生在他们身边的危险因素,更是束手无策。
7、对于他们的安全问题，是晚辈们的心头病。,行为：锻炼身体、做家务事、照顾及教育小孩、参加娱乐活动；,3.消费者分析,一、市场需求分析,（一）、中年儿女消费群体,1.消费动机分析,a、传统的儒家文化，孝敬老人是中国人的美德。,b、高速的生活方式，使儿女们由“精神”孝敬转移到“物质”孝敬,c、在空闲或者逢年过节的时候打个电话道声问候，就是一种孝敬的方式。,d、老年人身体不好，但是现代化的生活决定了孩子不能经常在身边。有个手机，可以随时知道老年人的身体状况，防止意外。,2.消费心理分析,3.消费行为分析,4.需求总结,a、年轻人爱面子、孝敬老人的人广受大家的尊重，在购买手机时，重的是一个“美”、“孝心
8、”，也得到一个名。为“求名”“求好”心理。,b、随着中国经济的快速发展，老人的文化水平，自由支配收入大大增加，儿女们对于老年人手机多注重“新”、不在意价格。,c、健康是福，而老年人身体却最脆弱，儿女对于老年人手机重“健康”。,a、手机已经成为了现代生活的必需品。,b、手机的低价格与自由支配收入和文化水平成反比例的增加。,c、孝心无价，面子无价,d、在购买的方式上，多为子女单独去购买，图给爸妈一个惊喜，也可以不用担心爸妈舍不得钱的问题。,e、由于高速的信息依赖性，子女们多被品牌、网络、广告信息所诱惑，从广告中得出自己需要的信息，然后前去购买。,a、屏幕大，美观、大气、显示效果出众最好用手机能看见
9、自己的父母，“监控”自己的父母,b、低辐射、安全，易操作,c、电量充足，信号接受强，质量有保障,e、可以视频看见对方,有新意,根据以上分析，我们可以得出这一消费群体的老年人手机需求：,3.消费者分析,一、市场需求分析,（二）、老人消费群体,1.消费动机分析,a、人到七十古来稀，但是儿女却不能承欢膝下，有个电话可以在想孩子的时候，打个电话。,b、老意味着多病，当突然生病时候，能够及时通知孩子。,c、随着生活水平的提高，一些老年消费者试图补偿性消费，随时寻找机会补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望。,d、好面子，爱比较，老人在退休后，儿女经常因为工作不在身边，老人和老人在一起就喜欢谈论谁家的子女孝
10、顺、能干,2.消费心理分析,3.消费行为分析,4.需求总结,a、重“廉”心理：我国现阶段的老年消费者生活一般都很节俭，虽然生活变得越来越好，但是他们依然保持了节约的习惯。,b、老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性，强调质量可靠、方便实用，所以也有了重“质”求“好”的心理。,c、中国现阶段的老年人都是经历了艰苦岁月的，在年轻时候并没有得到什么享受，没有追求过潮流，现在生活富裕了，也有能力去追求一下了。所以有一个部分的老年人对于老年人也“潮”“新”。,a、大部分的老年人是习惯型的消费者，有固定不变的消费和购买习惯，且不会轻易改变这种习惯，极少发生冲动性购买。,b、随着年龄增长，老年人的
11、消费经验也不断地增加因此他们会多家选择，充分考虑各种因素，购买自己满意的商品。,c、对于广告对老年消费者的影响程度问题。由于老年消费者心理成熟、经验丰富要尽量避免夸大性和虚假的广告。,d、在购买的陪伴方式上，老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物，起着相互参考、出谋划策。,a、价廉物美,b、低辐射、安全，易操作,c、字大、音大、体型大、屏幕大、紧急通信录（子女电话一键通）,视频看见对方,d、SOS系统、FM、健康监管,根据以上分析，我们可以得出这一消费群体的老年人手机需求：,d、针对自己的身体状况，特别是老年人的眼、耳的毛病，需要手机能够字大、音大、体型大，屏幕大，最好加入语音触摸技术。,
12、二、现有产品分析,100-200,200-300,300-400,品牌,价格,现有老人手机,400以上(不超过600）,高斯贝尔,爱来福,老来福,首信,东信,天语,优摩,金立,高斯贝尔,高斯贝尔,爱来福,爱来福,老来福,老来福,首信,首信（设计获得红点大奖）,天语,东信,东信,金立(产品诉求点：让老人爱上发短信）,优摩,从现有老人手机分布图可以看出，老人手机大都是国内品牌，国际品牌基本没有涉足老人手机，价格较廉价定位大都是中低端，高端基本还处于空白，而且品牌乱。,打接电话、免提、大字体、大按键、大音量、SOS、手电筒,打接电话、免提、收音机，（字体、按键、屏幕更大）、SOS(一般放设在手机背面
13、，防止误按）、待机更长，低辐射、一键助听、求助、亲情号、手电筒、部份品牌加入验钞灯。,200-300,相对于200-300区间的手机，屏幕变为彩屏，功能更多，操作更复杂，在 UI上基本没什么突出 的亮点。,300-400,400以上,相对于100-400区间的手机，屏幕更大，功能更多，加入手写笔功能，金立的主要卖点“让老人爱上发短信。首信在UI上做了一些比较有创意的想法,2.功能、UI界面分析,二、现有产品分析,老人手机颜色大都是以黑、灰、暗红为主,100-200,三、现有产品问题分析我们的机会,三、现有产品问题分析我们的机会,四、产品解决方案,设计定位：,a.中青年高薪收入，家境富裕，孝顺，
14、好面子，因为工作外出无法常伴父母身边，为了更好的照顾父母、了解父母的近况，让中青年和老年人以精神上的安慰。b.单位退休老人，有购买力，俗话说人到七十古来稀，当今独生子女的增加，使更多的老人感到老年生活孤独无助，而儿女又不能常年在身边承欢膝下，有个电话便可以在想孩子的时候，打个电话问候一下，看看人，以缓解相思之苦。,消费人群,产品诉求点,设计突破点求点,1.产品外观,2.产品颜色,3.产品材质,美观、简约、大气,产品带来的体验,直板,翻盖,我们的产品方向,现有产品,四、产品解决方案,设计定位：,黑,（深）红,灰,横板？,PC+ABS,PC+ABS+不锈钢,PC+ABS,新工艺,+,稳重、恬静、保
15、守、不花哨,温暖、安全、环保,4.用户体验,我们的产品体验方向,现有产品用户体验,四、产品解决方案,设计定位：,大屏,语音体验,视频通话,健康“监管”,触觉交互设计,视觉交互设计,模拟场景,四、产品解决方案,人物角色Persona,生活行动Live action,角色设定：姓名：张XX 人称老张年龄：68职业：退休老人家庭成员：老伴，儿子，女儿子女情况：儿子经常在国外，女儿工作比较繁忙，但是在同一个城市健康状况：身体情况基本良好，但听力和记忆力大不如以前，患有高血压。,6:00 手机闹铃提醒起床,6:30 到校区公园晨练，呼吸新鲜空气,6,3,9,12,7:00 听早间新闻,9:00 退休老人
16、一起唱京剧,22:00 睡觉手机充电,12：00 吃中午饭,13:00 吃药,16:30 打电话问女儿是否回家度周末,13:30 量血压，向医生汇报血压状况,老张某一天的生活行程安排：2011年8月21日，星期五，晴，微风，心情不错早上6.00起床。6.30晨练。7.00听新闻。9.00和退休老人一起唱京剧。12：00吃中午饭。下午13：00吃降压药。13：30量血压，向医生汇报血压状况。16：30打电话问女儿是否回家度周末。22：00睡觉。,模拟场景,四、产品解决方案,场景设定Context,场景：老王有高血压，三天两头忘记吃药，又经常不想去医院复诊，有好几次差点晕倒在外面，他经常这么想，如
17、果手机可以随时监控自己的身体状况，提醒自己吃药，随时看到自己的血压值，又能不经常去医院，在家把自己测得血压值通过手机传输给医生，然后医生根据情况再反馈给我，那该有多好。,模拟场景,四、产品解决方案,高血压导致冠状动脉内粥样硬化斑块及其造成的心肌不同程度的缺血状态，斑块破裂继发血栓造成冠状动脉严重堵塞，导致急性心肌梗死或踤死，1小时或6小时内死亡，心肌缺血可诱发心律失常，造成心室纤颤或心脏停搏，30秒内即可死亡。,怎么办,模拟场景,四、产品解决方案,1.及时应对措施,SOS GPS,2.平时的健康保养,血压测量,血压计与手机连接,开始测量,数据显示,数据发送,结果反馈,解决方案,五、产品线规划,
18、1.产品一期,2.产品二期,1.通话,2.大字体,3.大按键,4.大音量,5.SOS,6.手电筒,1.通话,2.大字体,3.大按键,4.中屏(彩屏）,5.大音量,7.亲情快捷键,1.视频通话,2.触摸屏,3.语音（方言识别）,4.事务提醒,5.语音读报,6.FM,3.产品三期,功能,产品卖点,7.SOS,8.GPS,8.手电筒、验钞灯,9.健康监管,10.手写笔,屏幕更大,三大设计（大字、大按键、大音量）,5.亲情快捷键,6.FM、SOS、GPS,亲情快捷键,SOS一键求助,手电筒，方便实用,FM.SOS一键求救、GPS定位,亲情快捷键，使操作更简单,手电筒方便实用、验钞灯使老人更易识别假币,事务提醒，生活更方便、健康管理,手写笔，写字更方便,视频通话,触摸屏（电容）全新的触摸体验,语音（方言识别）使生活更智能化，普通话不标准也没事,生活更智能，儿女更放心，老人也能“潮”起来,8.上网浏览,低端：价格100-300,低端：价格300-500,高端：价格600-1000,价格,注：蓝色字体为每期产品的主要功能和卖点,
