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1、小区物业主任工作职责 小区物业主任工作职责11、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;3、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行;4、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级;5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、城管、公安派出所等相关单位的关系;6、不断优化管理客服部团队人员，督促、指导、评考保安部、保洁部履行岗位职责，定期开展绩效考核;7、妥善处理一切紧急及突发事件，与业户保持良好关系，处理一切突发事件小区物业主任
2、工作职责21、 按照集团及分公司工作要求，配合开展分公司安全系统管理工作。2、组织开展分公司及项目安全教育工作，采取切实措施，防止各类事故发生。3、 执行安全管理体系及实施安全技术措施。4、 落实分公司及项目各项安全职责。5、 安全事故调查分析、处理及制定预防措施， 协调处理有关安全管理工作方面重大的投诉。小区物业主任工作职责31、 负责统筹、管控金州、开发区区域内所有物业项目日常管理、考核工作;2、 熟悉酒店、物业各部门服务及管理流程，了解行业动态，有清晰的经营思路;3、 有全局观、敬业精神、协作能力，有较强的领导能力、决策与决断能力、出色的沟通协调能力、团队合作能力;4、 根据总公司发展计
3、划、战略，确定分公司发展方向及目标，并跟进落实及实施;5、 定期对所管辖项目质检、考核、人员管理、培训工作，并及时掌握甲方的满意度，如发现问题及时整改。小区物业主任工作职责41、在物业经理的直接领导下开展工作，协助经理制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施;2.负责业主/用户需求服务质量的有效监控;3.对管理处有效开展社区文化活动，各类档案资料管理规范负责;4.负责本部门和管理处的培训与考核组织工作;5.组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析;6.负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;7.负责制定保洁员、客服的培训计划，并实施;8.负责本部门人员班次安排及考核
4、;9.负责制定和编排公共区域清洁工作计划和人力安排计划;10.对突发事件或紧急事故迅速做出反应，采取有效应急措施控制事态的蔓延，并及时报告上级领导;小区物业主任工作职责51、熟悉和掌握业主或商户的全面情况，建立健全业主或商户档案;2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表:4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配客户服务组、维修组、保洁组、绿化组、安防组工作，并做好相应的监理及考评工作;5、负责业主投诉事项的协调、解决及处理6、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好各项费
5、用的缴纳工作，及催缴工作;7 、做好下级员工的培训工作，协同做好业主/租户消防培训工作，定期安排特殊情况下的逃生演习。小区物业主任工作职责61、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。小区物业主任工作职责7客服服务工作管理(报修处理、咨询投诉处理、楼层巡查、管理费催收及缴费等管理);服务品质管理，执行区域客户服务品质标准，监控客户服务过程;风险管理，识别和预防潜在风险，负责及时处理并反馈重大及突发事件，避免风险升级;处理二级投诉，参与、协助处理重大危机公关;整理客户提出的意见和建议，及时分析、发现重要的系统性问题，提出改进意见;负责重点客户维护、复杂投诉处理，处理措施的总结与分享;对客户满意度负责;策划、组织开展客户关怀活动;搜集部门培训资料，实施部门培训;完成上级领导交办的其他工作。小区物业主任工作职责
