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1、1,工厂组织,2,大纲,一、工厂组织的含义与功能二、工厂组织的原则三、工厂组织的形态四、非正式组织的应用五、制造业工厂组织介绍,3,一、工厂组织的含义与功能,企业若没有远见、计划、内部沟通与协调，则企业经营管理难以成功；难以运用复杂的现代生产方法、精心策划的行销技巧、复杂的财务关系。这些都与组织有关系。工厂如果没有优良的组织与管理，就无法应对竞争激烈的挑战；工厂的组织规划与管理失当，也会阻碍工厂决策与管理的运作。,4,1、工厂组织的含义,组织最简单的定义为：集合一群人，以达成共同的目标。工厂组织即为：在工厂内集合一群员工，以达成工厂、员工共同的目标。然而工厂并非仅仅是一群人的集合，而是一些“事
2、”或“工作”的集合，使工厂的作业更有系统，更能协调。因此工厂组织以人为中心，还牵涉到职位、层级等组织结构。明确各部门的职责以及部门间的相互关系，确立指挥、监督、协调、合作的系统，如此才能使工厂各部门的任务得以顺利进行，使工厂的目标能更积极，更容易达成。,5,2、工厂组织的功能,工厂依赖一群员工的集合，在工厂既定的组织下，从事工厂的生产活动。为使工厂的生产活动有效率，工厂组织的设 立就必须合乎下列各项功能：岗位设置清晰化；层级制定合理化；责权划分一致化；沟通协作优良化；全员关系和谐化。,6,二、工厂组织的原则,健全的工厂组织，必须具备一些基本原则。工厂组织的设计，必须合乎工厂组织的基本原则，所设
3、计出来的工厂组织才能健全。工厂组织较重要的基本原则有下列数项：,7,1、组织目标原则,每一组织都要有清晰的目标，工厂组织亦不例外。因此工厂组织的设立，必须：反映工厂经营管理的目标，方能达成工厂经营管理的任务。除了工厂组织的总目标外，工厂组织内的各部门，必须确立各自的目标，各部门中的各职位亦应有明确的目标。各部门、各职位目标的汇总，即工厂组织的总体目标。,8,2、组织功能原则,不论工厂组织规模大小如何，任何优良的工厂组织设计必须合乎组织功能的原则。工厂组织的功能包括：岗位设置清晰化；层级制定合理化；责权划分一致化；沟通协作优良化；全员关系和谐化。,9,3、组织协调原则,工厂组织设计避免重叠或相互
4、冲突。工厂组织的设计旨在：组织内所有员工团结合作协调一致。工厂组织内的协调有下列两种形态：纵的协调，指上下职位者间的协调；横的协调，指各部门间平行的协调。良好的纵向协调表示：上情可以下达，下情可以上达。良好的横向协调表示：各部门能够合作无间。,10,4、组织层级原则,组织层级的多寡因工厂规模、性质而异。大致来说：工厂规模小则组织层级少，工厂规模大则组织层级多。然而为追求组织的绩效，工厂组织应力求简化，组织层级在合理化的限制下，愈少愈好。,11,5、组织权责原则,在工厂组织设计上，组织各部门、各级层的权责应划分清楚，并以书面形式规定。组织权责的划分应注意下列各项：权限与责任相称、一致；避免责任的
5、空缺；防止权力的重叠。,12,6、组织指挥统一原则,工厂组织的设计，必须考虑组织指挥统一原则。指挥统一，则能贯彻指挥命令；指挥若不统一，部属无所适从，则指挥命令难以贯彻。组织指挥统一原则包括四要项：一个属员应当只有一个直接主管；每一主管应知道“我向何人报告”及“何人向我报告”；不可越级指挥；幕僚人员不可直接指挥其所属单位的有关幕僚人员。,13,7、组织管理幅度原则,人的精力、体力、时间、知识均有限度，一个人直接领导的人数太多，往往无法使这些人配合良好。有关直接管理人数以多少为宜的问题，称为管理幅度(Span of Contro1)问题。工厂组织的设计，应先考虑一个人可以管理多少人。,14,通常
6、一个人直接指挥48个部属为最恰当,管理幅度多寡的决定，一般受下列因素的影响：主管者的能力；主管者的工作性质；部属的工作能力；组织阶层；计划的妥善程度；组织的环境。,15,8、组织职掌划分原则,在工厂组织的设计上，除了设计组织图(Organizational Charts)外，还应将各部门各职务的职掌划分出来，并加以书面化。职掌的书面化，通常以职务说明书(Job Descriptions)或职务规范(Job Specifications)表示。职务说明书，是说明工厂组织中每一个职务的相关性，其内容包括：职务名称、部门别、职务、责任、直属主管与部属、工作条件等。职务规范是员工执行职务应具备的最低条
7、件的书面说明，内容通常包括：职务名称；部门别：职务性质；工作应具备的条件；工作环境；必须具备的知识。,16,9、组织简化原则,工厂组织的设计，应以简单明了容易推行为原则。复杂烦琐的工厂组织，使指挥不易贯彻。叠床架铺式的组织，层级过多，职责混淆不清，难以发挥工厂管理的效率,17,10、组织直线幕僚划分原则,就工厂组织形态而言，有：直线式组织、功能式组织、直线幕僚式组织、委员会组织。不管何种组织，直线部门必行直线功能，幕僚部门必行幕僚功能，两者应划分清楚，不可混淆不清，以免降低了工厂管理的绩效。,18,三、工厂组织的形态,随着工厂规模不断地扩大、生产技术不断地改进，工厂组织也由简单而日趋复杂。工厂
8、组织形态最常见的有下列四种：,19,1、直线式组织,直线式组织(Line Organization)，是工厂组织中最简单的一种，源自军队，故亦称军队式、分级式、系统式、纵式组织。这种组织颇适用于小规模的工厂(参阅图表1)。,20,图表1 直线式组织,21,(1)直线式组织的优点,组织结构简单；权责划分清楚；决策与指挥迅速便捷；纪律维持容易。,22,(2)直线式组织的缺点,组织结构缺乏弹性；集权专制；主管工作负荷繁重；缺乏组织和分工。,23,2、功能式组织,功能式组织(Functional Organization)旨在改善直线式组织的缺点，将工厂组织分成若干特殊部门如技术部门、制造部门、销售部
9、门、财务部门(参阅图表2)。亦称分职式、专才式或横式组织。,24,图表2 功能式组织,25,(1)功能式组织的优点,功能式组织是以专业人员为基准而建立的组织；计划与执行分开，一切依计划行事；专业人才得以发挥所长。,26,(2)功能式组织的缺点,权力分散，主管众多，指挥不易统一；间接部门用人太多，人事费用增加；职责划分不清，协调工作较多，效率提高不易，致使制造费用增高。,27,3、直线幕僚式组织,直线式与功能式组织的结合，便成直线幕僚式组织(Line and staff Organization)了(参阅图表3)。这种组织亦称二重式、级职综合式或纵横混合式的组织。其指挥系统采用直线式，各幕僚部门
10、设有专门人员，以服务、协调来辅助直线式组织，指导及改进工作的进行。,28,图表3 直线幕僚式组织,29,(1)直线幕僚式组织的优点,专业工作由专门人员负责；幕僚无指挥权，直线有指挥权，指挥统一；直线部门职责划分清楚，各种专业幕僚部门辅助，组织若适当运作，可促进整个组织的效率。,30,(2)直线幕僚式组织的缺点,直线、幕僚职权易于混淆，从而影响直线部门的效率；幕僚人员易于与直线部门脱节，因而幕僚人员的计划常不切实际；幕僚人员若不受重视，往往难以发挥应有的功能；直线部门与幕僚部门之间，常因观点不同而发生磨擦 且难以协调。,31,4、委员会组织,工厂组织常因业务发展的需要，组成各种委员会，既可为：执
11、行单位亦可为幕僚单位，这便是委员会组织(Committee Organization，参阅图表4)。委员会委员的人数应视实际需要而决定多寡。,32,图表4 委员会组织,33,(1)委员会组织的优点,组织内的决策由整个委员会负责，与个人无关，故不会出现个人色彩；委员会成员由有关部门主管担任，故较易于沟通与配合；委员会内人才济济，各种工作采用集体思考与判断，可收集思广益之效。,34,(2)委员会组织的缺点,利用委员会运作，常耗费时间，会有延误工作的情形发生；易于造成相互推诿、不负责任的现象；委员会运作旷日费时，因此时间与财力显然浪费多多；多陷于形式主义,35,四、非正式组织的应用,每个工厂均有自己
12、的组织，这种工厂组织就是正式组织。通过正式组织的运作，工厂将人、事、物组合起来，进行生产活动。然而正式组织有时并不能使工厂的生产活动得以顺畅进行，于是工厂的从业人员另外组成所谓的非正式组织(Informal Organization)，以便追求通过正式组织所难以达到的目标。非正式组织的组成源于人与人之间的特殊关系与嗜好，它分散于工厂组织各阶层，也可能存在于组织的某一阶层或部门。现将非正式组织与正式组织间的差异列于图表5。,36,图表5 非正式组织与正式组织的比较表,37,1、非正式组织的积极面,工厂主管人士，若能善用非正式组织，对工厂就会产生下列积极性的作用：可促进从业人员工作上及生活上的情谊
13、；可促进工作人员相互支持，提高效率；可协助主管提高工作的指挥力度及管理效能：可促进纵向的意见沟通与横向的意见沟通。,38,2、非正式组织的消极面,若工厂主管人士疏忽或不能有效地应用非正式组织，对工厂就会产生下列消极性的作用：工厂内造成许多小集团，派系林立，纷争迭起；可能反抗主管的指挥，抵制生产，阻挠或破坏工厂的各种管理措施；容易造谣生事，受人煽动利用。,39,3、如何利用非正式组织,通常主管人士均不喜欢非正式组织的存在，因为如此可使组织单纯化，没有非正式组织的反抗或 抵制。然而非正式组织是以人为基础发展起来的，只要有人存在一天，便有非正式组织存在，主管人士欲消灭非正式组织是绝对办不到的。因此主管人士必须接受非正式组织的存在，设法了解各种非正式组织并加以利用，使其产生积极的作用，减少其消极的作用，以提高工厂管理的绩效。了解各种非正式组织的领导人物是哪些人，活动的动机何在，对工厂生产活动有何影响；对对工厂有消极作用的非正式组织，设法加以监督或解散或转移；对对工厂有积极作用的非正式组织，设法加以辅导；促成具有积极作用的非正式组织的成立及其活动。,40,五、制造业工厂组织介绍,41,图表6 XX工厂组织图,42,图表7 XX工厂组织图,43,XX鞋厂组织图,
